物業小區秩序維護管理工作方案2
例：
1、管理目標
(1)確保項目內無因管理責任引發的重大火災。
(2)維護好項目內的公共秩序，控制私設攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現象；控制小商小販進入。
(3)有預見性地對任何可能危急業戶的安全情況，采取防范措施。
2、建立交互式聯動治安網絡
(1)在項目設立流動崗哨，實行24小時值班巡邏制。做到每兩小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要，管理處通過對講機下達指令，巡邏人員可在1至3分鐘內到達現場進行支援。
(3)與當地派出所建立警民共建關系，并商請其警官兼任管理處秩序維護指導員，定期與管理處秩序維護員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。
3、緊急情況下的應急處理措施
(1)發生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異常現象時，管理處迅速調集巡邏秩序維護員，以最快的速度趕到現場，控制局面，爭取主動。
(2)迅速調整人力、物力，以確保應急工作的順利進行。
(3)發生案件時，立即報警并維護現場，協助公安機關調查破案。
(4)管理處主任應在突發事件發生的第一時間到達現場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。
篇2：物業公共秩序維護和消防服務方案
3.5.1公共秩序維護指導思想:
3.5.1.1安全:安全是物業管理服務的第一需求,也是公共秩序管理員服務的第一需求,物業管理公司應該始終保持積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作,努力使業主有一個安全、舒適的工作與生活環境。
3.5.1.2有序:在物業區域里,客戶不僅需要物業的設備設施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。一旦發生突發事件時,更需要公共秩序管理人員忙而不亂,及時有序的應對,及時妥善的處理。這種安全有序的工作與生活環境必將給業主帶來一種舒適的感覺。
3.5.1.3親情:物業管理的公共秩序維護服務對偷竊與破壞來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業主與社會公眾來說卻充滿親情。物業管理公司的公共秩序管理人員象管家一樣愛護業主的財產,為業主提供力所能及的服務,讓業主時刻感知無限的親情感。
3.5.1.4形象:公共秩序維護服務是物業的第一印象,好的物業公共秩序維護服務、整齊的公共秩序維護隊伍、優秀的公共秩序維護人員能提高物業的檔次,::使業主有安全感。不僅如此,公共秩序維護服務形象能增加物業在社會公眾中的影響,使物業管理公司贏得良好的口碑,促使物業有效的保值、增值。
3.5.2公共秩序維護服務方案:
物業公司公共秩序管理員隊伍是一支以退伍軍人為主體,管理嚴格、訓練有素、戰斗力強的公共秩序維護隊伍。曾抓獲盜竊分子多人,受到廣大業主的好評與表彰。公共秩序管理部有嚴格的管理制度,如公共秩序維護手冊、崗上紀律、交接班制度、內務管理等。各公共秩序管理員隊伍除隊長實施日常檢查管理外,公司公共秩序管理部堅持常年明察暗訪,日查夜巡,并對檢查結果實施獎罰、評比、表彰、整改、責任到人,始終保持公共秩序管理員隊伍的紀律嚴明。文明值勤、文明服務、檢查嚴格、一絲不茍的作風和精神風貌。
為保證公共秩序管理員的素質,公司除進行崗前培訓,持證上崗外,經常堅持對公共秩序管理員進行思想道德教育和專業技能培訓。熟練掌握消防、巡邏、擒拿、防盜等各種專業技能,隨時妥善處理各類突發事件,確保小區治安和財產安全,排除一切后顧之憂,創造一個安靜、安全、舒適的生活環境。
3.5.2.1作業頻度
定崗檢查:日24小時
交通輸導:日24小時
車輛停放管理:日24小時
值班巡邏:每15分鐘巡視一遍所管轄區
接到突發事件信息:3分鐘感到現場
每周會議:分公司全體公共秩序管理員例會一次
體技能培訓:每周5次
消防設施:每月檢查一遍,每季度保養一遍。
周界紅外對射:每月檢查測試一次
3.5.2.2工作標準
3.5.2.2.1業主機動車輛憑標識、車卡出入,外來車輛聯系、登記后方可進入,并按規定收費
3.5.2.2.2小區交通無堵塞現象。
3.5.2.2.3所有車輛停放有序、無亂停、亂放。
3.5.2.2.4裝修施工工人、服務性車輛憑證出入。
3.5.2.2.5小區無叫賣、乞討、閑雜人員、無人為噪音。
3.5.2.2.6小區無亂貼、亂畫、亂燒、亂倒現象。
3.5.2.2.7小區公共設施、花草等無人為損壞現象。
3.5.2.2.8小區無刑事案件、火災和傷亡事故。
3.5.2.2.9確保消防器材性能良好,可隨時投入使用。
3.5.2.2.10各崗位值班的公共秩序管理員應做到值班室衛生整潔、物品擺放整齊、方可交接班。
3.5.2.3交通管理
3.5.2.3.1本小區的外來車輛,未經允許,不準進入。
3.5.2.3.2禁止2.5噸以上貨車或大客車進入小區,特殊情況需要經分公司領導許可并按規定交納停車費。
3.5.2.3.3所有進出小區車輛,必須服從公共秩序管理員和管理人員的管理,應停放在停車場或臨時停車位上,禁止一切車輛停放在草坪上。
3.5.2.3.4小區主要道路上應有明顯交通標志,嚴防車輛停放時損壞公共設施及花木。
3.5.2.3.5停車費的收繳應執行有關文件規定,嚴禁亂收費、若發現將從重處罰。
3.5.2.4消防管理
3.5.2.4.1消防工作實行"預防為主,防消結合"的方針,公共秩序管理員都是義務消防員。
3.5.2.4.2實行24小時監控,保證各項設備、器材時刻處于良好狀態。
3.5.2.4.3消防器材實行統一登記、逐級負責,并統一編號、定位、使用和保養,分公司對所管轄區每月檢查一次,發現問題及時更換。
3.5.2.4.4消防設備。器材不準用于非消防方面,對于損壞、擅自挪作他用的部門或個人將予以批評教育、經濟處罰、情節惡劣造成不良后果時,要追究行政和法律責任。
3.5.2.4.5配合市消防部門搞好日常消防管理工作,發生火災時要迅速組織撲救,保護火災現場,協助調查火災原因。
3.5.2.4.6對因工作失職引發的火災事故負直接或間接責任的,要追究刑事責任。
3.5.3人員分工及職責:
3.5.3.1門崗職責:
3.5.3.1.1實行值班時間站禮儀崗,要求儀表儀容整潔大方,站姿威武端正;
3.5.3.1.2按照規定,嚴格控制出入人員登記制度;
3.5.3.1.3對攜帶的外出物品嚴格檢查,按制度手續登記放行;
3.5.3.1.4注意盤查詢問,嚴格攜帶可疑物品、易燃易爆及管制刀具進入園區;
3.5.3.1.5嚴格各類推銷人員、小商小販及閑雜人員進入園區;
3.5.3.1.6維護小區出入口治安秩序,保證暢通無阻。
3.5.3.2巡邏公共秩序管理員職責
3.5.3.2.1檢查園區公共設施有無損壞丟失,并適時開關公共區域的照明設施和用水設施,節約能源;
3.5.3.2.2巡查并發現易燃
篇3：園區秩序維護應急方案流程
園區秩序維護應急方案及流程
（一）斗毆等暴力事件的處理預案
·處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。
·巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機或其他最快的方式報告客戶服務中心和秩序維護部，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待客戶服務中心和秩序維護部的指令。
·秩序維護部接報后視情況派適當數量的秩序維護員立即到場制止，將肇事者帶往辦公室接受調查。如場面無法控制，應盡快報公安機關。
·斗毆事件中如園區的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。
·如涉及刑事責任，應交公安機關立案處理。
·事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。
（二）盜竊等破壞事件的處理預案
·巡查發現或接報園區內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告秩序維護部，簡要說明現場情況，監視現場等待秩序維護部的指令。
·秩序維護部接報后，應迅速派適當數量的秩序維護人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往辦公室調查處理。
·事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。
·如涉及刑事責任，應交公安機關立案處理。