物業轄區中央智能調度中心管理制度

　　智能中心是掌握住宅區安全動態，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要，特訂如下制度：

　　1、智能控制中心是住宅區最核心部位，閑人不得內進。

　　2、智能控制中心實行24小時值班，值班管理人實行2人3班制，且有足夠的機動人員待職。值班人員不得擅離職守。

　　3、保持室內衛生清潔，設備無塵，保養完好無損。

　　4、控制中心值班管理人員應詳細填寫值班時的原始記錄、存檔備查。

　　5、隨時檢查各類信號是否正常，并作記錄。如有報警派員以最快速度核查報警真偽情況，并隨時與智能控制中心聯系，以便隨時調度，合理處理。

　　6、控制中心各操作手柄放在自動位置，每周作一次手動、自動實際操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態。

　　7、遇真實報警時控制室人員應立即通知主任、各負責人員、機構到場處理，并時刻監視住宅區內的各部位呼叫，組織協調方面的配合。

　　8、如警情較大，應立即與“120、119”等聯網機構通報情況，求援，事后總結事件經驗教訓。

　　9、定期對每種信號、報警做累計、分析，總結工作不足，改善系統工作態勢，合理安排管理人員工作崗位，加強管理工作。

篇2：120調度中心值班制度

　　醫院120調度中心值班制度

　　1.調度人員應提前10分鐘接班，著裝整齊，掛牌和穿工作服上崗。

　　2.調度室實行24小時值班負責制，熱忱、迅速、準確、及時做好調度工作。

　　3.忠于職守，監守崗位，工作時間不會客或干其它個人私事，服務使用規范化用語。

　　4.準確了解掌握各急救站點醫務人員，駕駛員和車輛情況，掌握求救者的病情，及時派車，做好記錄。

　　5.接到求救電話信息后，迅速判斷病情，及時向急救站點下達出車指令，督促立即出車，在救護車到達現場前，指導病人家屬采取相應的救援措施。

　　6.出發指令發出后，督促醫務人員和駕駛員立即出診，記錄應急反應時間，進行全程跟蹤，對不符合要求者，做好書面登記，定期向各領導反饋，以利改進。

　　7.遇到重大災害事故呼救時，迅速指派急救力量投入急救，并及時向中心領導匯報，聯系急診科做好收治病人的準備，隨時與現場保持信息溝通，然后將準確情況向醫院總值班、院領導、衛生局領導匯報。

　　8.遇到急救高峰或接到危、急、重癥求救電話且派車困難或無車可派時，應耐心向求救者解釋，避免發生爭執與糾紛，并做好記錄，迅速向領導反饋情況。

　　9.負責通訊設備的管理和保養。通訊設備發生故障，應立即聯系維護中心，并報告領導及時加以解決，以保證通訊系統靈敏有效。

　　10.認真做好各種記錄，書寫規范，準確、清楚、項目填寫要完整且正確無誤。

　　11.嚴格遵守急救中心有關規章制度，愛崗敬業，努力鉆研技術，提高調度準確性，避免空跑，減少空車率。

篇3：120調度中心資料統計工作制度

　　醫院120調度中心資料統計工作制度

　　1.調度室負責調度信息技術情報資料的收集整理統計建檔等工作。

　　2.調度室應設立專人進行統計工作，準確地掌握、記錄、統計急救中心及各急救站每天的出診次數、病種分類、病員分布以及費用情況。

　　3.當班人員應統計出當天24小時內出車次數、接回人數、住院人數、病種分類及病員去向情況。

　　4.統計日報時間規定為上午九時之前，必須將匯總、統計情況進行登記，并將結果向調度室負責人匯報。

　　5.規定每月初五日前，必須將上月統計資料(包括接聽呼救信息次數、出診工作量、搶救危重病人人數、收住各院各科住院人數、留觀人數、費用、外縣出診及病員分布地區等)，匯總制表，上報中心辦公室。

　　6.急救中心領導或有關科室需要的各種調度工作數據資料應及時予以提供。

　　7.嚴守統計工作保密制度，未經領導允許不得外泄。

　　8.各種數據報表準確無誤，絕不允許弄虛作假。