小區物業保安班長職務說明書（含崗位責任制）

　　職務名稱：保安班長

　　直接上級：保安部隊長所屬部門：保安部

　　職責范圍：

　　1.按時參加本部門會議，嚴格落實會議精神。

　　2.以身作則，忠于職守，嚴守紀律

　　3.加強巡崗，制止和糾正保安員擅自離崗，早退，紀律松散等現象

　　4.迅速查明、上報、處理好異常現象

　　5.牢記緊急情況處理方案，熟悉市場消防設備的性能、位置和使用方法

　　6.帶領全班保安員認真做好防火、防盜、防毒、防事故工作

　　7.帶頭學習相關的法律知識，規章制度，業務知識技能，不斷提高自身素質

　　衡量標準：

　　1.業主（住戶）的滿意程度及其反響。

　　2.投訴項目的處理速度及效果。

　　3.客戶的投訴量。

　　工作難點：

　　1.靈活發揮上傳下達的橋梁作用。

　　2.熟悉業主（住戶）的合理需求。

　　工作禁忌：

　　與業主住戶發生沖突

　　與工作有聯系的部門：

　　內部：保安部、、客戶服務中心及其他各部門

　　外部：業主(住戶)、派出所、

　　任職資格：

　　身體：健康 學歷：高中 工作經驗：具有相關工作經驗

　　個人素質：服從命令，責任心強，工作認真、細致

篇2：物業公司保安班長工作技能培訓心得

　　物業公司保安班長工作技能培訓心得

　　9月21日，總公司培訓部z老師來到某某服務處，針對保安班長的工作技能，進行一個專業的培訓，其中涉及到多方面的內容，包括職業的角色認知、心態、素質及保安的服務認識等。

　　保安員作為公司的基層員工，工作苦和累不說，還經常得不到客戶以及業主的理解，這是幾乎所以保安員都曾遇到過的問題，我也曾有過這種困惑，也有過抱怨和不滿。

　　我們的工作中會遇到許多的突發事件，完美地處理各類突發事件，保護服務單位的人員、財產、物品的安全，避免人身傷害及糾紛是公司對物管人員的另一個工作要求。通過培訓學習各類案例，我從中認識到突發事件的處理不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務方的權益，另一方面不能違反公司的制度和原則；要做到勇敢、機智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質。這就要求我們物管人員一定要加強這方面的培訓及學習，以求得能力的不斷提升，更好地將我們的工作做得更加出色。

　　我認為本次培訓不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情，更增強了員工的凝聚力和團結協作的精神。我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓使我們參訓的每位員工的素質都有了很大的提高，員工們的素質提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。

　　最后， 感謝公司領導給我這么好的一次機會，讓我更加明確了作為一名物業保安員的工作職責，對以后的工作也有了更高的標準及要求。在今后的工作中，我會按照公司的要求，更好地服務客戶、服務公司、服務同事，爭取做一名合格的物業保安員。

篇3：致物業保安班長一封感謝信

　　致物業保安班長的一封感謝信

　　我是世紀新城*樓*單元*層*戶，在2月16日（農歷臘月29）早晨7點多鐘，我把煮熟的骨頭湯鍋放在燃氣灶上，未燒開之前，我到屋外門前掃地，沒想到屋門自動關上。這時我才想起鑰匙未在身上，忘在了室內，房門的鑰匙只有我有，兒子、兒媳都到西區的單位上班去了，就是呼他們回來也打不開門。我心中很著急，而且灶上還燒著骨頭湯，時間一長燒干了怎么辦？我越想越害怕，就趕緊到門衛上打護衛隊求助，當他們了解情況后，很熱情地幫忙，尤其是班長鄭zz同志，立即給開鎖公司聯系，并說明讓快點過來。

　　開鎖公司答應15分鐘后到，可沒按時間到。大家非常著急，恐怕湯鍋澆干后出事。這時鄭同志說先把燃氣表關上，可到跟前一看，表箱鎖住了，鄭同志想盡一切辦法終于把我戶的燃氣表關上了，這時大家才松了一口氣，避免了事故的發生。

　　后來，開鎖公司的人也來了，用了一個多小時才把門打開，鄭同志一直在屋門前監護著，由于天氣寒冷，鄭同志不時地咳嗽，但他一直堅持到門被打開才放心離去。他對住戶這樣關心和負責任的精神，值得我們學習和敬佩，使我非常感激。謹以此信表示我們全家的萬分感激之情！

　　祝全體同志

　　工作順利

　　精神愉快

　　世紀新城:**

　　20**年**月**日