小區(qū)物業(yè)保安班長職務(wù)說明書（含崗位責(zé)任制）

　　職務(wù)名稱：保安班長

　　直接上級：保安部隊長所屬部門：保安部

　　職責(zé)范圍：

　　1.按時參加本部門會議，嚴(yán)格落實會議精神。

　　2.以身作則，忠于職守，嚴(yán)守紀(jì)律

　　3.加強巡崗，制止和糾正保安員擅自離崗，早退，紀(jì)律松散等現(xiàn)象

　　4.迅速查明、上報、處理好異常現(xiàn)象

　　5.牢記緊急情況處理方案，熟悉市場消防設(shè)備的性能、位置和使用方法

　　6.帶領(lǐng)全班保安員認(rèn)真做好防火、防盜、防毒、防事故工作

　　7.帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識，規(guī)章制度，業(yè)務(wù)知識技能，不斷提高自身素質(zhì)

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.業(yè)主（住戶）的滿意程度及其反響。

　　2.投訴項目的處理速度及效果。

　　3.客戶的投訴量。

　　工作難點：

　　1.靈活發(fā)揮上傳下達(dá)的橋梁作用。

　　2.熟悉業(yè)主（住戶）的合理需求。

　　工作禁忌：

　　與業(yè)主住戶發(fā)生沖突

　　與工作有聯(lián)系的部門：

　　內(nèi)部：保安部、、客戶服務(wù)中心及其他各部門

　　外部：業(yè)主(住戶)、派出所、

　　任職資格：

　　身體：健康 學(xué)歷：高中 工作經(jīng)驗：具有相關(guān)工作經(jīng)驗

　　個人素質(zhì)：服從命令，責(zé)任心強，工作認(rèn)真、細(xì)致

篇2：物業(yè)公司保安班長工作技能培訓(xùn)心得

　　物業(yè)公司保安班長工作技能培訓(xùn)心得

　　9月21日，總公司培訓(xùn)部z老師來到某某服務(wù)處，針對保安班長的工作技能，進行一個專業(yè)的培訓(xùn)，其中涉及到多方面的內(nèi)容，包括職業(yè)的角色認(rèn)知、心態(tài)、素質(zhì)及保安的服務(wù)認(rèn)識等。

　　保安員作為公司的基層員工，工作苦和累不說，還經(jīng)常得不到客戶以及業(yè)主的理解，這是幾乎所以保安員都曾遇到過的問題，我也曾有過這種困惑，也有過抱怨和不滿。

　　我們的工作中會遇到許多的突發(fā)事件，完美地處理各類突發(fā)事件，保護服務(wù)單位的人員、財產(chǎn)、物品的安全，避免人身傷害及糾紛是公司對物管人員的另一個工作要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例，我從中認(rèn)識到突發(fā)事件的處理不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益，另一方面不能違反公司的制度和原則；要做到勇敢、機智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，以求得能力的不斷提升，更好地將我們的工作做得更加出色。

　　我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情，更增強了員工的凝聚力和團結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。

　　最后， 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機會，讓我更加明確了作為一名物業(yè)保安員的工作職責(zé)，對以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中，我會按照公司的要求，更好地服務(wù)客戶、服務(wù)公司、服務(wù)同事，爭取做一名合格的物業(yè)保安員。

篇3：致物業(yè)保安班長一封感謝信

　　致物業(yè)保安班長的一封感謝信

　　我是世紀(jì)新城*樓*單元*層*戶，在2月16日（農(nóng)歷臘月29）早晨7點多鐘，我把煮熟的骨頭湯鍋放在燃?xì)庠钌希礋_之前，我到屋外門前掃地，沒想到屋門自動關(guān)上。這時我才想起鑰匙未在身上，忘在了室內(nèi)，房門的鑰匙只有我有，兒子、兒媳都到西區(qū)的單位上班去了，就是呼他們回來也打不開門。我心中很著急，而且灶上還燒著骨頭湯，時間一長燒干了怎么辦？我越想越害怕，就趕緊到門衛(wèi)上打護衛(wèi)隊求助，當(dāng)他們了解情況后，很熱情地幫忙，尤其是班長鄭zz同志，立即給開鎖公司聯(lián)系，并說明讓快點過來。

　　開鎖公司答應(yīng)15分鐘后到，可沒按時間到。大家非常著急，恐怕湯鍋澆干后出事。這時鄭同志說先把燃?xì)獗黻P(guān)上，可到跟前一看，表箱鎖住了，鄭同志想盡一切辦法終于把我戶的燃?xì)獗黻P(guān)上了，這時大家才松了一口氣，避免了事故的發(fā)生。

　　后來，開鎖公司的人也來了，用了一個多小時才把門打開，鄭同志一直在屋門前監(jiān)護著，由于天氣寒冷，鄭同志不時地咳嗽，但他一直堅持到門被打開才放心離去。他對住戶這樣關(guān)心和負(fù)責(zé)任的精神，值得我們學(xué)習(xí)和敬佩，使我非常感激。謹(jǐn)以此信表示我們?nèi)业娜f分感激之情！

　　祝全體同志

　　工作順利

　　精神愉快

　　世紀(jì)新城:**

　　20**年**月**日