小區(qū)車庫進（出）崗護衛(wèi)工作規(guī)程

　　編號：WI/A-014

　　1.0目的：確保車輛出、入安全有序，入庫車輛無丟失、無事故發(fā)

　　生。

　　2.0適用范圍：車庫進（出）崗護衛(wèi)工作。

　　3.0作業(yè)前準備：

　　按WI∕A-043《護衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和WI∕A-028《護衛(wèi)員交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接工作。

　　4.0作業(yè)規(guī)程：

　　4.1值班制度：

　　4.1.1車庫進（出）崗護衛(wèi)工作實行24小時全天值班制。

　　4.1.2三班倒制，每班工作8小時。

　　4.1.3早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。

　　4.1.4早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。

　　4.1.5站立式服務：

　　除夜班外，早、中班均站立式服務。

　　4.1.5.1站立姿勢：

　　立正、跨立二種姿勢。

　　4.1.5.2站立位置：

　　刷卡器右側

　　4.2車輛進庫：

　　4.2.1當有車輛進入車庫入口時，值班護衛(wèi)員應辨認是否屬內部車輛（業(yè)主、公司、辦卡等），及時查看對應資料，并按相關規(guī)定執(zhí)行。

　　4.2.2內部車輛刷卡后道閘自動升起，值班人員注意觀察有無異常，同時告知車庫巡邏崗做好車輛進入后的引導和檢查。

　　4.2.3對欲進入車庫的外來車輛，應立即走近并向司機敬禮，告知私家車庫不予對外，勸其退出并致謝。

　　4.2.4當公司內部車輛進入時，應先敬禮，經(jīng)刷卡開啟道閘，并記錄進庫時間。

　　4.2.5經(jīng)上級同意（接到通知）進庫的臨時車輛，應交代司機統(tǒng)一停泊位置、行駛方向、收費標準及注意事項等，按臨時停車要求刷卡放行，并將臨時卡交給司機。

　　4.2.6若后面有緊跟車輛，應示意其慢性或先停下，若遇強行進入者，按WI/-A031有關規(guī)定執(zhí)行。

　　4.2.7在道閘出現(xiàn)故障或停電等因素而不能自動升降時，應立即啟用手動功能，注意要等車輛完全進入后，方可以放下道閘，確保車輛安全。

　　4.2.8當遇到公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務的車輛要求進入車庫時，應在查證核實后方可放入，同時向班長報告。

　　4.2.9緊急放行。

　　4.2.9.1因火警或突發(fā)事件確需緊急疏散車輛時（必須確認）。

　　4.2.9.2緊急狀態(tài)下將道閘升起放行，同時做好疏散和引導。

　　4.3車輛出庫

　　4.3.1當發(fā)現(xiàn)有車輛要駛出時，應通過查看入庫信息，在對照無誤后按規(guī)定放行。

　　4.3.2當發(fā)現(xiàn)或接到問題車輛（車輛和駕駛員有疑問）要駛出時，應示意其停下，立即到車閘前先向司機敬禮，再有禮貌地詢問，若與車主聯(lián)系確認是車主的親友，并帶著車位牌時應慎重放行，若遇強行駛出者，按WI/A-031有關規(guī)定執(zhí)行。

　　4.3.3若遇到司機開啟門窗刷卡確有困難或有事詢問時，應主動予以幫助。

　　4.3.4外來臨時停車，應將計時卡收回，核實停泊時間，按收費標準請其交納費用，待交費后可放行并致謝。

　　4.3.5若后面有緊隨車輛要駛出時，應立即示意問題車或收費車輛靠邊，以免阻礙通行，并對滯留的車主致歉，"對不起，讓您久等了"。

　　4.3.6當遇到公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務的車輛，公司的車輛（接到通知）駛出車庫時，應通過核實后放行，同時做好記錄。

　　4.3.7緊急放行。

　　4.3.7.1因火警或突發(fā)事件確需緊急疏散車輛時（必須確認）。

　　4.3.7.2緊急狀態(tài)下將道閘升起放行，同時做好疏散和引導。

　　4.4.注意事項：

　　4.4.1值班崗位嚴禁非工作人員滯留，更不準與人閑聊、嬉笑、逗鬧，在回答業(yè)主（住戶）、領導、同事及訪客詢問應簡捷。

　　4.4.2值班崗位的設備、器材、資料要愛護和妥善保管，未經(jīng)允許不得他人翻閱。

　　4.4.3收費車輛按有關規(guī)定執(zhí)行，嚴禁亂收費和金額與票據(jù)不符。

篇2：護衛(wèi)員、保安干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范干部的選拔程序,確保公平/公開/共正選拔安全員/消防干部.

　　2.0適用范圍

　　適用于護衛(wèi)部/消防管理中心各級干部的選拔錄用.

　　3.0職責

　　3.1經(jīng)理負責"竟爭上崗"策劃及組織工作.

　　3.2"竟爭上崗領導小組"負責實施干部的"竟爭上崗"工作.

　　4.0程序要點

　　4.1策劃

　　4.1.1經(jīng)理策劃成立"竟爭上崗領導小組",小組人員由經(jīng)理/副經(jīng)理/主管經(jīng)理/人事部及品質部有關人員組成,"竟爭上崗領導小組"負責整個竟爭活動的組織與實施.

　　4.1.2"竟爭上崗領導小組"于竟爭開始前20天發(fā)出通知,告之竟爭上崗的有關事項:

　　a)"竟爭上崗"的程序為報名---提交竟職報告---理論考試---民主評議---平時表現(xiàn)考核---軍事考核---現(xiàn)場答辯---聘任---工作交接---小結;

　　b)明確竟爭職位的類別(級別/崗位);

　　c)明確參加竟爭員工的資格要求.

　　4.2報名

　　4.2.1所有有資格參加"竟爭上崗"的員工可自愿報名,報名時間一般安排在竟爭開始的15天前,報名時需要親自到人事部領取<<竟爭上崗報名表>>認真填寫,按時交回.

　　4.2.2人事部收集整理所有報名表后交"竟爭上崗領導小組".

　　4.3竟職報告

　　4.3.1所有競選者親自完成一式兩份的"竟職報告書",在規(guī)定時間內,將其中一份交人事部."竟職報告書"至少應包括以下內容:

　　a)個人簡歷;

　　b)對所竟爭崗位的認識;

　　c)管理反案.

　　4.3.2"竟爭上崗領導小組"組織評委人員在"竟爭上崗"開始前對全部"竟職報告書"進行審閱.

　　4.4理論考試

　　4.4.1"竟爭上崗領導小組"對所有參加"竟爭上崗"者統(tǒng)一進行理論知識考核,考核形式為書面考試,命題工作有"竟爭上崗領導小組"負責,試題在考試前應嚴格保密.

　　4.4.2竟爭者理論考試成績必須及格方可參加隨后的竟爭.及格分為60分.

　　4.4.3竟爭班/組長級干部,理論考試成績不計入總分,只作為參考';竟爭(副)主管以上級干部,理論考試成績則計入總分.

　　4.5民主評議

　　4.5.1竟爭班/組長級干部,應進行民主評議;竟爭(副)主管以上級干部一般不安排民主評議.

　　4.5.2民主評議方法:

　　a)由參加竟爭者所在部門的員工依據(jù)<<民主評議表>>規(guī)定內容進行評議;

　　b)民主評議采用評議獨立打分方式;

　　c)民主評議的得分為所有有效的民主評議表分值的平均分.

　　d)民主平分得分計入總分.

　　4.6平時表現(xiàn)考核

　　4.6.1"竟爭上崗領導小組'根據(jù)每位參加竟爭者上年度的人事獎罰情況進行評分:

　　a)起點分均為6分;

　　b)年度內受嘉獎一次加0.5分,記小功一次加1分,記大功一次加1.5分,優(yōu)秀員工者加1.5分;

　　c)年度內受警告處分一次扣0.5分,記小過一次扣1分.記大過一次扣1.5分

　　4.6.2平時表現(xiàn)考核得分計入總分內.

　　4.7軍事考核

　　4.7.1軍事考核評委內容以<竟爭上崗軍事技能考核規(guī)則>>.

　　4.7.2軍事考核評委由"競爭上崗領導小組"激請部隊有關人員擔任,評分擁擠為<<竟爭上崗軍事技能考核規(guī)則>>.

　　4.7.3軍事考核時采用現(xiàn)場亮分的形式,軍事考核得分為每位評委給分的平均分.

　　4.7.4軍事考核得分計入總分。

　　4.8 現(xiàn)場答辯

　　4.8.1 "競爭上崗領導小組"根據(jù)參加競爭人數(shù)決定是否進行初賽.

　　4.8.2現(xiàn)場答辯出場順序以抽簽結果為準,競爭者按抽簽順序依次進行.

　　4.8.3現(xiàn)場答辯評委由"競爭上崗領導小組"負責安排,評委一般為7人或9人,評委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布.

　　4.8.4現(xiàn)場答辯得分采用 身強體壯每位評委依據(jù)<<現(xiàn)場答辯評分表>>結合自己的判斷力打分.

　　4.8.5 參加競爭員

篇3：護衛(wèi)處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范護衛(wèi)處/消防管理中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確.

　　2.0適用范圍

　　適用于小區(qū)內護衛(wèi)員各崗位每天每班次的交接工作.

　　3.0職責

　　3.1護衛(wèi)處主管/當值班組長負責交接班工作.

　　3.2當值班組長負責所轄班組的交接班工作.

　　3.3當值護衛(wèi)員負責具體的工作交接.

　　4.0程序要點

　　4.1護衛(wèi)處主管每周星期四前編制完成下周<<護衛(wèi)處崗位安排表>>,報主管審批全體安全員依據(jù)<<護衛(wèi)處崗位安排表>>進行當值.

　　4.2接班前集合

　　4.2.1嚴格執(zhí)行<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗.

　　4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:

　　a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

　　b)保持站立姿式,不得蹲坐.

　　4.2.3整理著裝,當值班長按<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關規(guī)定檢查員工著裝.

　　4.2.4當值班長集合隊伍,點名并統(tǒng)計/作好記錄.

　　4.2.5護衛(wèi)處主管下達工作指令,交待有關工作注意事項.

　　4.2.6集合過程應在10分鐘內完成.

　　4.3接班

　　4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作 .

　　4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

　　4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器/水瓶等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應立即向班組長提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及作好記錄.

　　4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進.

　　4.3.5檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值安全員的帶領下,系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄.

　　4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

　　4.4交班

　　4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:

　　a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

　　b)滅火器排放整齊表面無積塵,電風扇表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);

　　c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈無比灰塵/無雜物.

　　4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù).

　　4.4.3在接班人員達到崗位時,主動向對方敬禮并問好.

　　4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.

　　4.4.5帶領接班人員系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域的工作情況.

　　4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.

　　4.5交班后集合

　　4.5.1當值班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數(shù).

　　4.5.2各區(qū)域的班/組長對區(qū)域值班情況進行講評工作.

　　4.5.3當值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.

　　4.5.4解散隊伍

　　4.6替換吃飯時的崗位交接

　　4.6.1中班當值人員在11:00--12:00內及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯,早班當值人員在下午16:30--18:00內及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯.

　　4.6.2當值人員用膳時間為30分鐘,用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.

　　4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

　　4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄;本用完后即收回護衛(wèi)處統(tǒng)一保管,保存期一年以上.

　　4.8班長在上崗后一小時內,巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

　　4.9每天早上8:00--9:00由區(qū)域班長填寫<<護衛(wèi)處區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交部門主管審閱.

　　5.0記錄

　　5.1<<護衛(wèi)處一日情況匯總表>>

　　5.2<<護衛(wèi)處交接班登記表>>

　　5.3<<護衛(wèi)處崗位檢查表>>

　　6.0相關支持文件

　　6.1<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>

　　6.2<<護衛(wèi)處/消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程>>