物業項目中控室值班制度（三）

　　1.目的

　　監控轄區各系統，特別是消防、車場、電梯監視系統的運行狀況，確保出現異常情況時能及時處理。

　　2.適用范圍

　　適用于**嘉園物業區域中控室崗位。

　　3.職責

　　3.1值班人員負責消防監控和治安監控及錄像。

　　3.2值班人員負責責任區內中控室設備運行監督。

　　3.3值班人員負責中控室內的清潔衛生工作。

　　4、實施程序

　　4.1消防、安防監控室（簡稱中控室）實行24小時值班制度。

　　4.2保持中控室整潔、安靜的工作環境。

　　4.3值班員堅守工作崗位，保持高度注意力，不得吸煙、吃零食、聚集閑談，閱讀書報或上網做與工作無關的事情。

　　4.4中控室內電腦、電話等設施為小區管理專用設備，應時刻保持完好、暢通，任何人不得挪用或用作私事。

　　4.5中控室監控設備如有不正常現象，應立即通知維修人員，重大情況上報管理處主任并認真做好記錄。

　　4.6中控室監控系統出現報警信號應立即通知巡邏安管員或維修人員到位，并核查報警信號，如屬火災報警按報警程序處理，如屬誤報應消除報警信號。

　　4.7所以報警或誤報均應視為報警，都應認真處理，詳細記錄。

　　4.8發現違規行為應立即通過電話、對講系統與現場保持聯絡，對各出入口和通過進行監控，事態嚴重應呼叫安管員即到現場檢查，通過安防系統配合各崗位控制現場情況，及時制止違規行為；

　　4.9小區區域內發生盜竊、搶劫、打架、斗毆等治安事件時，當日監控值班人員應按操作規程及時備份并保存相關的監控錄像，保存期1年。

　　4.10閉路監控錄像不得隨意調看。調用錄象資料必須經管理處主任批準同意后方可查閱，同時做好相關記錄，詳細記載借閱事由、人員等。

　　4.11 中控室各設備的操作附件或其它使用工具，應按要求放置在相應位置上確保便于使用。

篇2：物管中心安全管理部中控室值班員崗位職責

　　物管中心安全管理部中控室值班員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準、安全規程和《員工手冊》的要求。

　　b)認真遵守中控室崗位職責和工作紀律，服從消防主管的直接領導。

　　c)負責中控室24小時堅守值班，值班工作中精力集中、頭腦清醒、反應敏捷、快速認真的確認和處理每一個報警。

　　d)時刻監視電視屏幕，對觀察到的可疑情況定時、定位、定人的及時錄像，對錄有重要線索、情況的錄像時間段、位置及攝像機號進行記錄；并報告上級領導以采取技術措施保存。

　　e)負責當班客戶信息的記錄、處理、反饋，對電話報案按照工作程序及時上報和處理。

　　f)負責非標準工作時間定時呼叫中心各崗位匯報值班情況，并做好登記，如發現問題，應及時聯系總值班人員處理。

　　g)每班必須認真檢查監控設備設施，發現問題認真記錄及時上報。

　　h)認真如實填寫各項工作記錄，做好交接班工作，保管好錄像監視資料。

　　i)負責對中控室設備、消防器材和室內環境、衛生的日常維護和保潔。

篇3：中控室值班員工作量化實施細則

　　一、中控室實行24小時值班制度,分白班和夜班。白班時間為8:00-20:00;夜班時間為20:00-次日8:00。值班員應嚴格遵守公司的考勤制度,做到不遲到不早退。

　　二、值班人員必須嚴格遵守交接班制度,接班人員應提前15分鐘到崗,做好上崗前的各項準備工作,包括處理個人事物、打好開水、換好工裝等。

　　三、交班人員應在下班前15分鐘做好交班的各項準備工作,包括檢查消防報警系統、智能防盜系統的設施設備運行情況、打掃中控室的環境衛生、設施設備的擦塵、清點值勤用品和各部位鑰匙,如實填寫工作日志和各種工作記錄(包括電話記錄、報案登記、值勤用品領取登記、鑰匙領取登記、1#、4#樓員工加班登記、物資出門條記錄等),匯總本班工作情況和遺留問題;

　　四、交接班人員提前5分鐘進行工作交接,交接內容包括:檢查消防報警系統、智能防盜系統的設備運行情況,清點值勤物品和各部位的鑰匙,電話卡的使用情況,中控室的衛生情況及本班的遺留問題和注意事項等。

　　五、交接雙方確認后填寫交接記錄,接班人員開始上班,交班人員下班。

　　六、值班人員在值班期間如發生消防報警系統、智能防盜系統報警時,應在報警鈴響三聲之內準確的確認出報警種類和地點,并在30秒之內用對講機通知巡邏警衛進行確認。警衛確認后如屬于誤報情況,應填寫工作記錄。::屬于設備故障,在填寫完工作記錄后15分鐘之內聯系工程部進行維修并將情況匯報給保安部主管。如屬于真實報警,按保安部緊急突發事件處置預案執行。

　　七、值班人員在值班期間應嚴格遵守中控室電話使用管理規定,在電話鈴響三聲之內必須接起,使用文明用語:"您好!中控室",如遇有員工、業主、客戶電話咨詢時,應耐心解答,并在3分鐘之內聯系相關部門處理,同時做好記錄。

　　八、值班人員在值班期間如遇有員工、業主、客戶報案時,應在3分鐘之內了解清情況后,在1分鐘之內通知巡邏警衛負責查找,通知大門崗注意盤查,同時將情況上報保安部主管,并做好報案記錄。

　　九、如遇園區大門崗在值勤中發生突發情況時,應在15秒之內趕到現場,控制事態的發展,同時通知警衛隊長。將當事人帶到中控室,上報保安部主管,

　　十、遇有執法部門的人員、車輛因工作原因進入園區時,應在1分鐘之內上報保安部主管,并負責接待,等主管趕到后,根據主管的指令執行。

　　十一、每天夜班人員在22:30負責將1#、4#樓大門鑰匙交給警衛隊長,在警衛人員閉樓結束后11:10將鑰匙收回,并做好鑰匙的領取登記工作。

　　十二、每天夜班人員在23:00以后如遇1#、4#加班人員加班結束要求開門時應在1分鐘之內通知巡邏警衛負責開門。

　　十二、每月30日參加保安部工作例會。并根據主管的安排對園區進行防火安全專項檢查。