一、中控室實行24小時值班制度,分白班和夜班。白班時間為8:00-20:00;夜班時間為20:00-次日8:00。值班員應嚴格遵守公司的考勤制度,做到不遲到不早退。

　　二、值班人員必須嚴格遵守交接班制度,接班人員應提前15分鐘到崗,做好上崗前的各項準備工作,包括處理個人事物、打好開水、換好工裝等。

　　三、交班人員應在下班前15分鐘做好交班的各項準備工作,包括檢查消防報警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)的設施設備運行情況、打掃中控室的環(huán)境衛(wèi)生、設施設備的擦塵、清點值勤用品和各部位鑰匙,如實填寫工作日志和各種工作記錄(包括電話記錄、報案登記、值勤用品領(lǐng)取登記、鑰匙領(lǐng)取登記、1#、4#樓員工加班登記、物資出門條記錄等),匯總本班工作情況和遺留問題;

　　四、交接班人員提前5分鐘進行工作交接,交接內(nèi)容包括:檢查消防報警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)的設備運行情況,清點值勤物品和各部位的鑰匙,電話卡的使用情況,中控室的衛(wèi)生情況及本班的遺留問題和注意事項等。

　　五、交接雙方確認后填寫交接記錄,接班人員開始上班,交班人員下班。

　　六、值班人員在值班期間如發(fā)生消防報警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)報警時,應在報警鈴響三聲之內(nèi)準確的確認出報警種類和地點,并在30秒之內(nèi)用對講機通知巡邏警衛(wèi)進行確認。警衛(wèi)確認后如屬于誤報情況,應填寫工作記錄。::屬于設備故障,在填寫完工作記錄后15分鐘之內(nèi)聯(lián)系工程部進行維修并將情況匯報給保安部主管。如屬于真實報警,按保安部緊急突發(fā)事件處置預案執(zhí)行。

　　七、值班人員在值班期間應嚴格遵守中控室電話使用管理規(guī)定,在電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起,使用文明用語:"您好!中控室",如遇有員工、業(yè)主、客戶電話咨詢時,應耐心解答,并在3分鐘之內(nèi)聯(lián)系相關(guān)部門處理,同時做好記錄。

　　八、值班人員在值班期間如遇有員工、業(yè)主、客戶報案時,應在3分鐘之內(nèi)了解清情況后,在1分鐘之內(nèi)通知巡邏警衛(wèi)負責查找,通知大門崗注意盤查,同時將情況上報保安部主管,并做好報案記錄。

　　九、如遇園區(qū)大門崗在值勤中發(fā)生突發(fā)情況時,應在15秒之內(nèi)趕到現(xiàn)場,控制事態(tài)的發(fā)展,同時通知警衛(wèi)隊長。將當事人帶到中控室,上報保安部主管,

　　十、遇有執(zhí)法部門的人員、車輛因工作原因進入園區(qū)時,應在1分鐘之內(nèi)上報保安部主管,并負責接待,等主管趕到后,根據(jù)主管的指令執(zhí)行。

　　十一、每天夜班人員在22:30負責將1#、4#樓大門鑰匙交給警衛(wèi)隊長,在警衛(wèi)人員閉樓結(jié)束后11:10將鑰匙收回,并做好鑰匙的領(lǐng)取登記工作。

　　十二、每天夜班人員在23:00以后如遇1#、4#加班人員加班結(jié)束要求開門時應在1分鐘之內(nèi)通知巡邏警衛(wèi)負責開門。

　　十二、每月30日參加保安部工作例會。并根據(jù)主管的安排對園區(qū)進行防火安全專項檢查。

篇2：物管中心安全管理部中控室值班員崗位職責

　　物管中心安全管理部中控室值班員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務標準、安全規(guī)程和《員工手冊》的要求。

　　b)認真遵守中控室崗位職責和工作紀律，服從消防主管的直接領(lǐng)導。

　　c)負責中控室24小時堅守值班，值班工作中精力集中、頭腦清醒、反應敏捷、快速認真的確認和處理每一個報警。

　　d)時刻監(jiān)視電視屏幕，對觀察到的可疑情況定時、定位、定人的及時錄像，對錄有重要線索、情況的錄像時間段、位置及攝像機號進行記錄；并報告上級領(lǐng)導以采取技術(shù)措施保存。

　　e)負責當班客戶信息的記錄、處理、反饋，對電話報案按照工作程序及時上報和處理。

　　f)負責非標準工作時間定時呼叫中心各崗位匯報值班情況，并做好登記，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時聯(lián)系總值班人員處理。

　　g)每班必須認真檢查監(jiān)控設備設施，發(fā)現(xiàn)問題認真記錄及時上報。

　　h)認真如實填寫各項工作記錄，做好交接班工作，保管好錄像監(jiān)視資料。

　　i)負責對中控室設備、消防器材和室內(nèi)環(huán)境、衛(wèi)生的日常維護和保潔。