物業保安人員的培訓作業指導書
1培訓原則：
1.1注重培訓作為激勵手段的功能。
1.2注重個體差異的分析。
1.3注重顯性效果和隱性效果，加強培訓效果的評估。
1.4注重分段培訓、層級培訓和崗位培訓。
2、培訓目標
2.1提高各級員工的專業知識和服務水平、實際操作技能和管理水平。
2.2貫徹實施公司總部發展目標和戰略方針。
2.3規范日常管理行為。把每一位員工培養成為服務意識優良、業務素質過硬的物業管理服務工作人員。
2.4滿足員工自我提高、自我完善的期望，為員工創造良好的發展空間。
3、培訓的內容
培訓內容的確定是為了達到培訓的目標，從而實現管理的目標，培訓內容主要包括以下幾個方面：
3.1服務理念：灌輸公司總部的服務意識、質量意識、成本意識；牢固樹立服務業主的基本指導思想。
3.2行為規范：規范員工的言、行、舉、止、著裝，提升管理服務檔次。
3.3業務素質：讓每一位員工在任何時候都清楚知道該做什么、怎么做，應達到什么標準，即應知應會。同時培訓員工消防、環保、工民建、給排水、機電等相關知識。
3.4其它素質：目的是培訓出骨干力量，有利公司發展，同時也為員工的自我發展打下基礎。如：電腦、寫作、新知識、新理念等。
4、新入職員工：由各部門組織實施，培訓主要內容為：
4.1公司和轄區概況、管理服務理念、主要管理人員介紹；
4.2轄區管理服務目標、員工行為規范、管理規章制度、轄區基本情況；
4.3服務意識、質量意識、成本意識；
4.4物業管理知識、崗位基本技能、安全消防知識；
4.5 IS09001基礎知識、崗位工作規程；
4.6業務技能(由部門負責人組織)。
5、培訓方式
5.1集中專項培訓：由本公司培訓講師和外請專家主講。
5.2案例分析：把在實際工作中積累的實際經驗或問題編制成案例，組織員工分析、討論、交流體會。
5.3觀摩教學片：組織員工觀看公司自拍的各類教學片。
5.4參觀考察：組織到公司內部其它管理處或同行業先進公司進行參觀考察，學習其先進的管理模式和方法。
5.5自學：有計劃、有針對性地組織員工自學公司編印的內部培訓教材。
5.6外培：選送具有發展潛力的員工到相關行政部門舉辦或指定的培訓班進行培訓取證。
5.7交叉培訓：根據工作需要，可按規定申請在本公司內部跨部門（管理處）、跨工種進行交叉培訓。
篇2：小學保安人員培訓制度
小學保安人員培訓制度
第一章總則
第一條為了規范我校的保安人員培訓工作，促進保安人員培訓工作的日常化、全員化、制度化，增強保安人員培訓工作的效果，使保安人員培訓工作發揮應有的作用，特制定本制度。
第二條本制度適用范圍：開發區ZZ小學全體保安員。
第三條本制度自公布之日起實施。
第二章培訓目的
第四條幫助保安人員獲得勝任本職工作的必要知識與技能，滿足職位現實和發展的要求。
第五條對保安人員進行正確引導，協調保安人員個人與學校的關系，增強保安隊伍的凝聚力。
第六條造就一支素質優良、穩定精干的保安隊伍，以促進學校管理水平的不斷提高，增強學校可持續發展的能力。
第三章培訓內容
一、保安員的守則
二、禮貌服務用語
三、服務態度
四、儀容儀表
五、保安員交接班管理標準作業規程
六、保安員權限
七、保安員辨別盤查可疑人員
八、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理
九、消防安全知識
十、參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓。
第四章培訓措施
組織保安人員按時參加各種培訓，及時參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓。若保安人員無參加培訓，按照空崗處理。
篇3：電子商城保安人員培訓制度
電子商城保安人員培訓制度
1、崗前培訓
1．1內保人員被錄用后，進行"應知應會"的培訓。
1．2培訓內容為《內保工作手冊》。
1．3合格后上崗，試用三個月。
1．4崗位培訓
2、培訓內容
2．1公安部及省、市有關內保服務行業的有關規定。
2．2《治安處罰條例》。
2．3《內保工作手冊》。
2．4軍訓、消防訓練。
3、培訓規定
3．1按計劃、有步驟、有重點的進行培訓。
3．2內保人員必須在試用期內學完培訓內容，能夠熟記各自崗位的職責及規程，能夠熟悉公司與其相關規定，考核合格后方可轉正。
3．3要求全體內保人員認真的參加培訓，填寫〈培訓記錄〉，考核成績做為評優和進級的成績之一，不參加或培訓不認真的按有關規定處理。
3．4培訓考核不合格的按降級或辭退處理。
4、培訓時間
規定為周一、三、五下午2：00-4：00軍訓、消防訓練另行安排。