圖書城停車場緊急情況處理及注意事項
一、車輛被損、被盜的處理
1、當車輛管理員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被盜或被損壞時，應立即通知車主，并報告班長和管理處。
2、發(fā)生撞車事故時，車管員不得放行造成事故車輛，應保護好現(xiàn)場。
3、車管員認真填寫《交接班記錄》，如實寫明車輛進場時間、停放地點、發(fā)生事故的時間及發(fā)現(xiàn)事故后有關人員的情況。
4、車輛在停車場被盜后，由管理處確認后協(xié)同車主向當?shù)毓矙C關報案。
5、發(fā)生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應立即通知保險公司。
6、車管員、管理處、車主應配合公安機關和保險公司作好調查處理。
二、車輛進出庫注意事項
1、車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。
2、放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。
3、遵守服務禮貌用語中車輛管理服務文明禮貌用語。
篇2：物業(yè)轄區(qū)停車場緊急情況處理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)停車場緊急情況處理規(guī)程
1.0目的
為使停車場發(fā)生緊急情況后使損失降至最低。
2.0適用范圍
適用于秩序維護部。
3.0管理職責
3.1工作負責人：秩序主管。
3.2秩序領班、車庫巡邏崗隊員負責對當值區(qū)域的車場動態(tài)進行巡查。
4.0定義
停車場緊急情況是指車輛漏油、爆炸、燃燒、車輛沖閘、盜竊、搶劫等情況。
5.0操作細則
5.1對停車庫內車輛漏油事件的處理
5.1.1車庫巡邏隊員于值勤時應逐車檢查在場停放車輛的概況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)車輛有滴、漏油的情況，立即通知當值秩序領班。
5.1.2當值領班接到報告后，立即趕往現(xiàn)場查看，視情況安排秩序維護員攜帶防火沙掩蓋油跡，漏油嚴重時應用隔離帶攔出安全區(qū)，防止外人或火種接近，安排秩序維護員拿滅火器到場監(jiān)護。
5.1.3當值秩序領班想法盡可能聯(lián)系車主工前來查看車輛漏油原因，看是否能止住漏油狀況。
5.1.4如聯(lián)系不到車主，應用隔離帶攔出安全區(qū)，安排專人看護至車主到來。
5.1.5當值秩序領班詳細記錄對事件經(jīng)過。
5.2對停車庫內車輛發(fā)生爆炸燃燒事件處理
5.2.1當值車庫崗位秩序維護員發(fā)現(xiàn)車場內發(fā)生車輛爆炸燃燒時，立即向秩序領班匯報事故具體位置、現(xiàn)場大致狀況。
5.2.2當值領班立即組織秩序維護人員攜帶滅火器、滅火毯和使用消火栓進行撲救，阻止火勢蔓延，并疏散周圍閑雜人員，劃出隔離區(qū)，并向秩序主管匯報。
5.2.3秩序主管視現(xiàn)場受控狀況決定是否撥打"119"報警；
5.2.4現(xiàn)場如有人受傷，當值秩序領班通知消防中心值班員立即撥打120急救中心。
5.2.5當值秩序領班查明事故原因，寫出詳細書面報告，做好善后工作。
5.3對車輛強行沖閘的處理
5.3.1遇到有車輛強行沖卡時，崗位秩序維護員立即看清車牌號碼，前往攔截的同時立即報告當值領班，并呼叫鄰近崗位秩序維護員前來支援，在攔截時首先要保護自身安全。
5.3.2秩序領班立即趕往現(xiàn)場，視情況派秩序維護員攔截的士追蹤，如確認是盜搶車輛應立即打"110"報警。
5.3.3秩序領班將事件情況以書面形式向秩序主管匯報。
5.4對停車庫內發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫的處理
5.4.1車庫巡邏隊員密切觀察車庫內人員及車輛的動態(tài)。
5.4.2發(fā)現(xiàn)盜竊，立即用對講機呼叫相鄰崗位和值班領班，對盜竊份子實施圍追堵截。
5.4.3當值秩序領班立即趕往現(xiàn)場指揮攔截、抓捕。
5.4.4擒住不法分子后，帶到非對客區(qū)域，保護好被盜、被搶的現(xiàn)場，打電話報警。
5.4.5秩序領班將事件情況以書面形式向秩序主管匯報。
5.5停車場道閘失靈導致車輛損傷的處理
5.5.1車庫出（入）口秩序維護員立即手動停止欄桿下降。
5.5.2立即向秩序領班報告情況。
5.5.3秩序領班第一時間趕到現(xiàn)場。
5.5.4現(xiàn)場查看確屬道閘失靈，向車主表示歉意。
5.5.5秩序領班通知保險公司索賠。
5.5.6詳細記錄事件處理情況向秩序主管匯報。
5.6停車場內交通事故的處理
5.6.1車輛發(fā)生碰撞的，由事故雙方協(xié)調處理，領班積極安排人員疏導車輛，防止塞車，引起噪音。
5.6.2雙方協(xié)調不成，造成嚴重塞車和糾紛的，秩序領班立即撥打122報警，并安排秩序維護員將雙方拉開。
5.6.3事故造成人員傷亡的，當值主管安排撥打120急救，勸離圍觀人員，車庫秩序維護員加強巡邏，防止不法人員趁機作案。交警、救護人員到達后積極協(xié)助其工作。
5.6.4如事態(tài)嚴重秩序領班將情況向秩序主管或值班主管匯報。