園區(qū)大門崗保安崗位職責(zé)

　　崗位名稱：園區(qū)大門崗

　　職能：負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出園區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和驗(yàn)證，阻止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入

　　園區(qū)。向進(jìn)出園區(qū)的客戶提供必要、及時(shí)的幫助。對(duì)進(jìn)入園區(qū)照相、攝像

　　的行為進(jìn)行阻攔、制止。處理門前發(fā)生的一切突發(fā)事件。

　　任務(wù)及要求：

　　1、24小時(shí)值勤，確保園區(qū)大門始終處于受控狀態(tài)。精神飽滿，保持正確站姿，展現(xiàn)園區(qū)警衛(wèi)的精神風(fēng)貌，給客戶留下良好的印象。

　　2、文明值勤，禮貌待客，任何情況下不得使用侮辱性語(yǔ)言，處理問(wèn)題要有禮、有利、有節(jié)。遇有公司領(lǐng)導(dǎo)及住戶車輛出入時(shí)要敬禮致意。

　　3、嚴(yán)格控制進(jìn)出園區(qū)的人員和車輛，杜絕值勤中的失誤。

　　4、正確使用攔車器，不允許出現(xiàn)因升降桿誤操作，致使車輛被砸的事故。

　　5、對(duì)進(jìn)出園區(qū)的施工人員，嚴(yán)格查驗(yàn)出入證，無(wú)證人員不得讓其進(jìn)入園區(qū)，發(fā)現(xiàn)冒用、混用出入證的人員要將證件沒(méi)收，并將使用人扣留審查。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行園區(qū)會(huì)客登記，具體執(zhí)行辦法參見(jiàn)《園區(qū)會(huì)客登記制度》。

　　7、對(duì)車輛在園區(qū)的進(jìn)出要做好控制工作，具體執(zhí)行辦法參見(jiàn)《園區(qū)車輛進(jìn)出管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　8、所有物品出入園區(qū)參照《園區(qū)物品進(jìn)出管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　9、特殊情況下，如遇火災(zāi)、匪情、報(bào)警等，要聽(tīng)從命令，不得擅離崗位。

　　10、做好交接班記錄，值班記錄按照"何時(shí)、何地、何人、何事、何因、何過(guò)程、何結(jié)果"的七何要素填寫(xiě)。交接崗時(shí)必須將上崗未完成的有關(guān)事宜向下一崗交代清楚。

　　11、當(dāng)有業(yè)主搬進(jìn)園區(qū)或搬遷時(shí)，要協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序，并通知園區(qū)內(nèi)相關(guān)的警衛(wèi)崗位引導(dǎo)車輛行駛、停放和指定物品碼放的位置。

　　12、管理疏導(dǎo)園區(qū)大門外候客的出租車輛，維持良好的排隊(duì)秩序。協(xié)助業(yè)主及其它客人代叫出租車，進(jìn)行登記后通知園區(qū)內(nèi)相關(guān)崗位引導(dǎo)至正確地點(diǎn)。

　　13、維護(hù)大門外穿梭巴士站臺(tái)的正常秩序，協(xié)助引導(dǎo)客戶購(gòu)票及乘車。

　　14、完成好上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

篇2：住戶大門虛掩,保安能否徑自進(jìn)入案例

　　某小區(qū)夜班巡邏保安員巡視樓層時(shí),發(fā)現(xiàn)一住戶家大門未鎖,透過(guò)門縫朝里望沒(méi)見(jiàn)動(dòng)靜,敲門也無(wú)反應(yīng)。在為通知當(dāng)值班長(zhǎng)或其他保安到場(chǎng)、也未采取其他合理合法措施的情況下,他徑自推門進(jìn)入住戶家中查看情況,響聲驚醒了在房間睡覺(jué)的女業(yè)主。女業(yè)主發(fā)現(xiàn)客廳有人走動(dòng),十分驚恐。開(kāi)燈一看是管理處保安員,怒氣沖天,大聲呵斥。管理處和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵹s到現(xiàn)場(chǎng),向業(yè)主賠禮道歉,做安撫工作。后來(lái)業(yè)主向管理處提出受驚嚇賠償要求,并以不交管理費(fèi)相要挾。

　　另一類似案例就是業(yè)主家里報(bào)警器誤報(bào)警,物業(yè)公司員工在敲不開(kāi)門的情況下破門而入,結(jié)果發(fā)現(xiàn)住戶家里有人在家,導(dǎo)致業(yè)主投訴并提出賠償要求。

　　分析:

　　我國(guó)《憲法》第九十條規(guī)定:“中華人民共和國(guó)的住宅不受侵犯,禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。”《刑法》第二百四十五條規(guī)定:“非法搜查他人身體、住宅,或者非法侵入他人住宅的,處三年以下有期徒刑或者拘役。”由此看來(lái),任何單位或個(gè)人都不能非法侵入公民住宅。

　　案例中保安發(fā)現(xiàn)異常時(shí)破門而入或徑自進(jìn)入是“合法”還是“非法”?依照我國(guó)現(xiàn)行《刑法》的《民法通則》的有關(guān)規(guī)定,正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)、職務(wù)授權(quán)行為一及經(jīng)過(guò)受害人同意的不違反法律和公序良俗的侵害行為具有合法性。根據(jù)我國(guó)〈刑法〉第二十條、第二十一條規(guī)定,為使國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害或正在發(fā)生的危險(xiǎn),而采取的制止不發(fā)侵害的正當(dāng)防衛(wèi)行為。或者不得已采取的緊急避險(xiǎn)行為,造成損害的,不負(fù)刑事責(zé)任。因此物業(yè)公司只有進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)或緊急避險(xiǎn)才具有破門而入或非正常進(jìn)入的合法性。物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)異常后,首先要采取合理合法的途徑確認(rèn)住戶屋內(nèi)是否有正在進(jìn)行的不法侵害或正在發(fā)生的危險(xiǎn),如有非正常闖入是合法的,否則就會(huì)導(dǎo)致非法的法律后果。由于物業(yè)公司的安全管理是依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同的約定提供并且是屬于防范性質(zhì)的,一般情況下,物業(yè)公司不具有類似與國(guó)家執(zhí)行機(jī)關(guān)依法破門而入的合法性,不具備職務(wù)授權(quán)的條件。

　　為避免出現(xiàn)案例中對(duì)物業(yè)公司不利的情況,也避免給住戶造成人身、財(cái)產(chǎn)損失以及精神傷害,就要求物業(yè)公司平時(shí)做好設(shè)施設(shè)備的檢查,維修和保養(yǎng),接到報(bào)警信號(hào)或發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí),即要保持高度警惕性,更要迅速、機(jī)警與業(yè)主取得聯(lián)系查明情況,必要時(shí)和轄區(qū)派出所或用110報(bào)警電話向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,通過(guò)公安執(zhí)法機(jī)關(guān)妥善處理。

　　理論上講,物業(yè)安全管理屬于防范性服務(wù),不承擔(dān)任何人身、財(cái)產(chǎn)的保管和保險(xiǎn)責(zé)任,但事情發(fā)生后,不僅給業(yè)主造成損失,更損害物業(yè)公司的聲譽(yù),帶來(lái)很多負(fù)面影響。嚴(yán)重時(shí)還要承擔(dān)法律責(zé)任。因此物業(yè)公司對(duì)員工的培訓(xùn)的教育尤為重要,特別對(duì)保安員更要強(qiáng)化培訓(xùn)和教育,使其掌握必要的法律知識(shí)。案例中保安員警惕性是有的,就是缺乏相關(guān)法律知識(shí),不清楚處理實(shí)際問(wèn)題的流程的技巧。對(duì)異常緊急情況的處理不僅要做理論培訓(xùn),還應(yīng)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練。此外,事件發(fā)生后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)第一時(shí)間主動(dòng)上門道歉,將影響的損失降到最底。

篇3：軟件園保安大門崗作業(yè)規(guī)程

　　1.負(fù)責(zé)監(jiān)控人員和物品的進(jìn)出情況,對(duì)危險(xiǎn)物品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行有效控制并報(bào)告。

　　2.如發(fā)現(xiàn)員工、業(yè)戶運(yùn)送大件、大量或貴重物品出入門時(shí),需與巡邏崗進(jìn)行通話協(xié)助。

　　3.注意和疏散門前的閑雜人員,勸阻破壞和污染環(huán)境衛(wèi)生的行為。

　　4.檢查出入園區(qū)車輛的車證,無(wú)證車輛應(yīng)執(zhí)行換證準(zhǔn)入的規(guī)定,做好登記,出租車無(wú)特殊情況不得進(jìn)入園區(qū)。

　　5.疏散在門前長(zhǎng)時(shí)間停留的各種車輛,保持交通暢通,勸阻在行車道和汽車上存放物品的行為。

　　6.回答業(yè)戶的問(wèn)題,但不得泄漏公司的機(jī)密和涉及業(yè)主的情況。

　　7.制止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進(jìn)入,勸阻衣冠不整的人員進(jìn)入。

　　8.保證大門及臨近區(qū)域的良好秩序,及時(shí)做好人員及門前停放車輛的疏散工作,保證車輛安全進(jìn)出和安全停放。

　　9.當(dāng)班期間發(fā)生重大事件,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),并做好現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理工作。

　　10.重大活動(dòng)時(shí)執(zhí)行禮儀崗警衛(wèi)職責(zé),向賓客行禮、問(wèn)候。

　　11.每日下班前,將需要繼續(xù)跟進(jìn)的事件向下一班交接清楚,當(dāng)無(wú)人接崗時(shí),需繼續(xù)頂崗工作,并向上級(jí)匯報(bào),待有人接班后方可離開(kāi)崗位,并要做好每日工作記錄及交接記錄。

　　12.相關(guān)文件

　　《交接班制度》

　　《突發(fā)事件報(bào)告單》

　　13.質(zhì)量記錄

　　《工作日志》MG-QR-7.5.1-15

　　《物品放行條》MG-QR-7.5.4-07