物業保安部員工紀律及要求

　　1、該崗為流動崗，12小時值勤，不得無故脫崗、離崗或做與該工作無關的其它的事情；

　　2、保安員應著裝整潔，上班簽到。工作中要按制度辦事，禮貌待人，不得與來賓發生沖突；

　　3、保持休息室干凈、衛生、無垃圾，注意個人衛生；

　　4、看到開發商及經理以上人員要敬禮，體現保安人員應有的素質；

　　5、去外出或者辦理其他事情的時候應該有主任的同意，方可辦理；

　　6、對客戶提出的問題要耐心的解答，對自己不清楚的問題通知主管部門回答，不能對客戶說不知道或不清楚，更不能亂說；

　　7、要做好交接班的各項事宜，包括對計機、手電筒、交接班記錄本等物品的交接工作；

　　8、指揮疏導交通時，手式要規范、清楚，保證車輛安全進出和停泊；

　　9、清理無關閑雜人員離開，發現可疑人進行詢問，必要時送交客戶單位；

　　10、發生意外突發事件，應立即報告客戶單位，采取措施，防止事態擴大，保護好現場；

　　11、下班時，要向接班人員簡述當班情況，提示應注意的重點，交代還須完成及跟進的工作，并做下班簽退記錄。

篇2：物業保安工作紀律及處罰規定

　　物業保安工作紀律及處罰規定

　　有下列情節之一者將予以辭退并追究法律責任：

　　（1）為不端，監守自盜；

　　（2）越權行使職責觸犯法律；

　　（3）擅自超越職責范圍，造成嚴重后果；

　　（4）類似上述原因造成嚴重后果的。

　　有下列情節之一者將予以辭退并追究經濟賠償：

　　（1）消極怠工造成損失的；

　　（2）工作失誤，造成損失的；

　　（3）嚴重失職，造成損失的；

　　（4）類似上述原因造成嚴重損失的。

　　違反下列規定之一者罰款100-600元并予以辭退：

　　（1）曠工、睡崗、在班期間喝酒、酒后上班等；

　　（2）頂撞或對業主（客戶）、領導以及對來訪客人不尊敬的；

　　（3）擅自動用業主（客戶）和本公司的物品或使用辦公電話打信

　　息臺的；

　　（4）業主（客戶）評價不良或被業主（客戶）投訴，經調查屬實的；

　　（5）形象、姿態或言行不規范，有損保安隊伍集體形象的；

　　（6）違法亂紀、道德敗壞，影響本公司聲譽的；

　　（7）一般輕度違紀行為，每月連續三次，每季度累計五次的；

　　（8）違紀罰款額半年內累計達到或超過150元的；

　　（9）違反公司《工作紀律（之一）》的；

　　（10）有其它與上述相類似的行為。

　　違反下列規定之一者處以100-200元罰款，如果情節惡劣將予以辭退：

　　（1）講工作原則，講工作方法。原則與方法相結合，要靈活妥善處理工作中出現的疑難問題，主動熱情為業主（客戶）排擾解難，不準拖辭推諉；

　　（2）服從命令，聽從指揮，要有團隊協作精神，不準消極怠工；

　　（3）不準在崗上抽煙，不準在禁煙區域或公共場合抽煙；

　　（4）堅守崗位，不準脫崗、竄崗；

　　（5）公共場合言行要規范，不準嬉笑打鬧或有其它不良言行。

　　違反下列規定之一者處以50-100元罰款，如果情節惡劣將予以辭退：

　　（1）不利用辦公電話閑聊或打私人電話；

　　（2）在崗期間姿態要端正，言行要規范；

　　（3）要遵守《郵件收發管理規定》；

　　（4）要遵守《鑰匙管理規定》；

　　（5）要遵守《保安裝備器材管理規定》；

　　（6）要認真履行各崗位職責，執行《消防安全管理制度》、《監控中心管理制度》和《巡邏管理制度》。

　　違反下列規定之一者處以10-20元罰款：

　　（1）要遵守《保安人員交接班制度》，按時列隊交接班，不遲到，不早退；

　　（2）要遵守保安人員《儀容儀表管理制度》，時刻保持儀容嚴整、潔凈，口氣清新、身體無異味，不留長發、長指甲，不戴首飾。未經許可上崗期間不準帶傳呼、手機；

　　（3）按要求定期打掃并保持好更衣室和工作崗位衛生；

　　（4）在崗期間姿態要端正，坐崗時不爬桌、不后仰、不翹二郎腿，上體要始終保持正直。站崗時不駝背、不彎腰、不做不良小動作，要挺胸抬頭，雙目平視；

　　（5）在崗期間，不吃零食、不看書讀報、不會客、不招熟人閑聊、不聽收錄音，在班期間不嬉笑打鬧、不聚堆；

　　（6）下崗后要立即離崗，不準逗留。不在班期間未經許可不準私自返回單位；

　　（7）下班后不準穿著制服，除洗滌制服外，不準將保安裝備帶離本單位；

　　（8）在班期間不準做私活，如：洗制服、洗頭等；

　　（9）就餐或打餐時儀容、言行要規范。

篇3：物業保安員崗位紀律與服務標準

　　物業保安員崗位紀律與服務標準

　　1.0目的：提高保安員服務意識與紀律觀念，確保服務效率。

　　2.0適用范圍：崗位值勤保安員的工作操作。

　　3.0崗位紀律：

　　3.1崗位不得看書、看報、聽收音機及做與工作無關的事情必須提高警惕;

　　3.2崗位上行為舉止要得體、大方、不得玩耍嬉鬧，保持上身挺直、站應體現護衛精神風貌，按跨立姿勢站立不得抱手或插手;

　　3.3崗位上不準會客，若有特殊情況，及時向上級申請，再做安排;

　　3.4必須保持當值崗位無閑雜人員，及區域整潔。不得留有與工作無關的人員在崗位上停留閑談，當值區域地面必須保持干凈;

　　3.5必須熟練掌握崗位上配備的通訊設備和公共設施，交接物品時一定要當面點清，有問題必須及時上報。

　　3.6嚴格遵守對講機的管理使用及呼叫方式等管理規定，若使用不當，人為造成損壞，當值人員必須承擔維修費用。

　　3.7嚴禁脫崗、離崗、有遲到早退現象。

　　3.8匯報工作積極主動，不拖延、不撒謊。

　　4.0服務標準：

　　4.1在工作崗上必須保持服裝整潔，必須佩戴工牌、戴帽、系領帶、扎武裝帶，不得挽袖口、卷褲腿，便裝跟制服不得混穿;

　　4.2保持個人儀容儀表、儀容衛生要整潔，不得留長發、染發、留大包頭、留胡須、留指甲，不得在崗位上吃東西、抽煙、挖耳朵、剔牙等不文明舉止;

　　4.3工作崗位上積極主動、態度誠懇、熱情、大方，主動征詢客人意見，及時提供行為服務。

　　4.4工作崗位上主動問好、主動詢問，達到開口服務的目的。

　　4.5工作崗位上面部表情自然、大方，起到微笑服務的目的。

　　4.6當值在小區行走時，必須保持1人靠邊行走，兩人并肩同步行。若對面有業主、客人、領導來時，必須禮讓敬禮或用語言表達問候。

　　4.7當值進行來訪登記時，必須保持四個先：先起立、先敬禮、先問好、先登記的工作方針。

　　4.8查驗人、物，要細致，從“八看，八對”中觀察其行為及時間差異性。

　　4.9上崗值勤要文明，必須使用規范、執勤用語，和標準的對講機呼叫用語。

　　4.10尊敬領導、服從管理、做到令行禁止，絕對不允許當面頂撞上級。

　　4.11以上要求一定嚴格貫徹落實，否則按護衛部獎懲條理處罰。

　　5.0基本要求：

　　5.1服務率95%。

　　5.2違規率0.1%

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