小區(qū)安全主辦崗位職責(zé)

　　直屬上級：部門經(jīng)理

　　A.工作職責(zé)：

　　a)負責(zé)小區(qū)安全管理工作的計劃、組織、檢查、改進工作。

　　b)負責(zé)小區(qū)安全崗位的確定，安全員巡邏路線的制定，安全員崗位職責(zé)的完善工作。

　　c)負責(zé)制定各項安全管理制度、安全管理作業(yè)程序，完善安全員績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施。

　　d)負責(zé)及時處理各類安全管理信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報各項工作進展情況。

　　e)負責(zé)組織實施服務(wù)中心消防管理工作。

　　f)負責(zé)及時處理服務(wù)中心各類安全管理緊急、突發(fā)事件。

　　g)負責(zé)各類安全意識、安全知識、安全措施的宣貫工作。

　　h)負責(zé)制定服務(wù)中心夜間查崗計劃，并組織每月夜間查崗工作，及時將查崗情況在部門內(nèi)進行通報。

　　i)負責(zé)服務(wù)中心各類社區(qū)文化活動及接待活動中與安全管理相關(guān)的工作的組織實施工作。

　　j)負責(zé)監(jiān)督收集歸檔的安全管理工作的重要資料和質(zhì)量記錄的檢驗工作。

　　k)負責(zé)制定安全管理工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果檢驗。

　　l)負責(zé)合理安排安全員的各項工作，了解安全員思想狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗。

　　m)負責(zé)對服務(wù)中心安全管理工作人員的晉級、加薪、調(diào)動等申報建議。

　　n)負責(zé)監(jiān)督各類安全管理骨干人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果及工作業(yè)績進行考核，以促進安全管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。

　　o)負責(zé)服務(wù)中心"DS"安全管理模式的制定及推廣，履行季度安全評估工作。

　　p)負責(zé)對監(jiān)控中心的監(jiān)管，輔助中心班長履行中心管理職能及指揮職能，對各片區(qū)的工作進行指導(dǎo)。

　　q)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　B.溝通職責(zé)：

　　a)外部溝通(與政府部門的溝通)：

　　-根據(jù)工作需要與轄區(qū)派出所進行溝通，了解社會治安動態(tài)以及治安狀況，根據(jù)情況制定相應(yīng)的安全防范措施;

　　-根據(jù)工作需要與轄區(qū)消防中隊進行溝通，邀請轄區(qū)消防民警到小區(qū)進行消防安全檢查，并進行消防安全知識輔導(dǎo)和宣傳指導(dǎo);

　　-根據(jù)工作需要與小區(qū)內(nèi)共建單位(學(xué)校、幼兒園、商家)進行溝通，宣傳治安防范和消防安全知識等，提高小區(qū)群防群治的綜合能力。

　　-與公司的溝通：根據(jù)工作需要與公司有關(guān)部門進行溝通。

　　-與顧客的溝通：主動了解顧客對物業(yè)服務(wù)的需求，解決顧客投訴問題，并制定相應(yīng)的整改措施;

　　b)內(nèi)部溝通：

　　-與部門經(jīng)理保持良好溝通，就工作中的疑難問題及時請示。

　　-定期組織安全管理工作例會，與各安全班組進行溝通，了解各班組工作信息，掌握各班組工作進度，及時協(xié)調(diào)各班組工作，解決安全管理工作的疑難問題。

　　-與服務(wù)中心其他部門溝通，對服務(wù)環(huán)節(jié)、人員調(diào)配進行協(xié)調(diào)，充分發(fā)揚團隊精神，在重大活動中做到及時溝通、信息共享、積極回應(yīng)，確保工作順利開展。

篇2：X知名物業(yè)項目安全主辦內(nèi)部管理指南(分析)

　　某知名物業(yè)項目安全主辦內(nèi)部管理指南（分析）

　　針對目前安全部管理存在的諸多問題進行有效的查擺、整改，找出著重點與共性點進行研討分析，找出原因制定對策，緩解員工思想波動和員工流動率；給現(xiàn)場工作帶來的巨大壓力和沖擊；優(yōu)化管理機制、競爭機制、激勵機制；豐富員工文化生活，公正量化考核，端正班組不良風(fēng)氣，的高尚服務(wù)理念，同心同德眾志成城；不斷提高顧客滿意度和員工滿意度，竭力打造安全部穩(wěn)定、團結(jié)、向上、進取的良好團隊氛圍。

　　古語有云："得人心者得天下"安全主辦的親和力是與員工有營造互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互想管理的良好氛圍，牢固樹立親民、愛民、助民效溝通的有力保證、是獲取班組凝聚力的核心所在；作為一名安全員或者班長對自己的主辦沒有好感沒有共同語言見到就想走開，或者背后與其他員工議論主辦的是非對錯，那么 此時管理就會出現(xiàn)斷層和分歧；管理水平便會下降班組出現(xiàn)混亂安全工作出現(xiàn)脫節(jié)變質(zhì)；因此親和力對管理者來說由為重要。

　　廣大安全員由于長時間承受工作壓力、行業(yè)的局限和現(xiàn)實生活中的種種因素的干擾，思想較為復(fù)雜，情緒容易激動，處事好走極端，特別是班長身為基層管理者承受上下雙重壓力，面對自己的發(fā)展和未來喜憂參半霧里看花，希望自己的工作業(yè)績能夠得到上司贊賞和肯定，因此加大班組的管理力度和培訓(xùn)力度過多的利用員工的業(yè)余時間，造成班員們不理解、不配合出現(xiàn)抵觸、不滿甚至找領(lǐng)導(dǎo)投訴，此時班長的處境非常尷尬和為難；既要受領(lǐng)導(dǎo)的批評又要承受班組管理的壓力；一翻苦心將化為烏有，作為主辦一定不要火上加油落井下石，

　　一、員工滿意度低、流動率大

　　1、原因分析：

　　A、人事招聘：目前公司對安全員招聘對象大多是學(xué)校的學(xué)生，年齡小，沒有吃苦耐勞的精神，學(xué)歷相對較高，形態(tài)不穩(wěn)定，不滿意目前的工作環(huán)境。

　　B、工作壓力大：桃源村是一個大型開放式小區(qū)，外來人員多，人流量大，周邊治安形勢嚴峻，給我們的現(xiàn)場安全工作帶來很大隱患。導(dǎo)致現(xiàn)場安全員工作量較大。心理承受力不穩(wěn)定。

　　C、客觀存在的原因：受行業(yè)的局限性，工作條件惡劣，起早摸黑，日曬雨淋。生活規(guī)律不穩(wěn)定。

　　D、個人發(fā)展空間的影響：很多員工經(jīng)過多次竟聘上崗，由于能力有限，未能如愿以償。打消工作積極性，甚至產(chǎn)生想離開公司的念頭。由于物業(yè)公司的蓬勃興起，同等職業(yè)工作相對好找。

　　E、外界因素的影響：由于員工來一段時間后有了一定的關(guān)系網(wǎng)，受辭工人員或其他因素的影響從而導(dǎo)致思想波動，而選擇了錯誤的人生道路。

　　F、心態(tài)問題：部分員工看不起所從事的職業(yè)，同時也感覺別人看不起自己。從而產(chǎn)生自卑和自棄的心理。

　　G、管理機制過于嚴格員工的思想束縛，員工的壓力得不到釋放，容易走極端。

　　2、產(chǎn)生的后果：

　　A、影響班組士氣，動搖軍心，不利于班組的團結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展。

　　B、影響服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)水平，對于、專業(yè)水平下降。導(dǎo)致顧客對我們的服務(wù)不認可。對現(xiàn)場工作帶來巨大壓力。

　　C、擾亂培訓(xùn)機制。

　　D、不利于公司健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　3、制定措施：

　　A、建立健全人才招聘機制，提高招聘質(zhì)量。

　　B、加強內(nèi)部建設(shè)，改善員工工作生活環(huán)境，加強崗位互動，鼓勵員工對自身職業(yè)生涯的規(guī)劃，注重工作效率，合理分配工作任務(wù)，緩解員工工作壓力。

　　C、經(jīng)常性談心活動，解員工的思想動態(tài)。推行人性化與制度化管理相結(jié)合的原則

　　一直以來，zz始終在努力建設(shè)"陽光照亮的體制"，這一點，不僅僅體現(xiàn)在管理處對現(xiàn)代管理體制建設(shè)的追求中，也體現(xiàn)在對員工必要的準(zhǔn)則要求中。每年，管理處領(lǐng)導(dǎo)都會身體力行，為員工宣講zz的價值觀和行為準(zhǔn)則；集團物業(yè)管理部開展VPS檢查；管理處內(nèi)部加強檢查與考核，目的都是以求深化員工對公司員工行為準(zhǔn)則的認識。對于違反規(guī)范，以致于觸犯法律的行為，管理處決不姑息遷就。

　　zz的核心價值觀"創(chuàng)造健康豐盛的人生"，意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報酬，讓員工自豪；持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲。對于因自身原因?qū)е掠绊懝芾硖幑ぷ髌焚|(zhì)下降的員工，管理處總是本著教育為先、懲罰在后的原則來進行處理，希望員工能夠從中吸取教訓(xùn)。作為zz員工，需要嚴格遵守管理處制定的各項規(guī)章制度，并期望著表現(xiàn)出更高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)。作為一個擁有尊嚴和自由的個體，需要在種種陷阱、誘惑前敢于面對自己、警醒自己、堅持理智、維護尊嚴；承擔(dān)自己對未來、對家庭、對管理處、對社會的責(zé)任。惟有這樣，才能更好地提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲，才能為自己及他人創(chuàng)造健康豐盛的人生。

　　為了避免員工失足，公司專門制定了《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》、《員工手冊》、《員工日常行為管理規(guī)范》，用職業(yè)道德和操作規(guī)范來引導(dǎo)員工的行為。但是，一紙文書并不能代替管理者的言傳身教，管理處各級管理者，不僅要以身作則，以更高的標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)，還要擔(dān)負起宣講、提醒、解釋的責(zé)任，對下屬遵守準(zhǔn)則的情況負責(zé)。日常工作中，管理者需要決策、用人、把握過程、對結(jié)果負責(zé)……每一位管理者都應(yīng)當(dāng)警惕：是否給員工安排了不合適的工作？有沒有對授權(quán)和工作進行必要的督導(dǎo)和控制？有沒有認真掌握每一個必要的環(huán)節(jié)以期達到預(yù)期目標(biāo)……任何管理上的疏漏和大意，都可能造成不良后果。在堅持誠實守信的經(jīng)營之道時，嚴格的要求也是對人的尊重。管理者應(yīng)該知人善任、強化管理、規(guī)范運作，培養(yǎng)一種良好的氛圍和機制。

　　作為員工所在組織，管理處也在不斷反思。隨著管理范圍、管理層次、管理

幅度及經(jīng)營業(yè)務(wù)的增加，管理處所面對的問題越來越多，且近期大環(huán)境形勢非常嚴峻。對于如何嚴格甄選員工，客觀評價員工，合理使用員工，培養(yǎng)教育員工，穩(wěn)定留住員工，團結(jié)尊重員工，將是需要重視和規(guī)范的問題；同時，管理處更有責(zé)任通過制定一系列科學(xué)可行的規(guī)章制度及開展考核、檢查工作來引導(dǎo)員工，避免員工選擇錯誤的道路，不小心失足給自身及他人造成不應(yīng)有的傷害。

　　總之，作為員工，要自尊、自重，具有大局意識，服從組織管理，以嚴格遵守管理處制定的各項規(guī)章制度作為基本的職業(yè)操守；作為管理者，要擔(dān)負起督導(dǎo)和培養(yǎng)員工的職責(zé)，確實尊重員工，充分調(diào)動下屬的工作積極性，避免下屬失足；作為管理處，要不斷修訂完善規(guī)章制度，加大對制度執(zhí)行情況的稽查力度，正確引導(dǎo)員工發(fā)展，保障員工的合法權(quán)益。

　　希望在我們的共同努力、團結(jié)奮進、齊心協(xié)力下，我們的辛勞和付出能夠得到顧客的認同和肯定；嚴峻的形勢能夠逐步得以緩和并成為進一步提升我們工作品質(zhì)的動力。

篇3：小區(qū)物業(yè)安全主辦崗位工作職責(zé)

　　小區(qū)物業(yè)安全主辦崗位職責(zé)

　　A．熟悉掌握**小區(qū)的建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、各崗位設(shè)置及周圍環(huán)境，負責(zé)制訂及落實安全管理實施方案及各類安全防范措施，建立完善的安全管理規(guī)章制度。

　　B．定時、不定時通過對講機或跟蹤檢查責(zé)任區(qū)域、各崗位執(zhí)勤情況，督導(dǎo)工作，協(xié)助處理有關(guān)問題。

　　C．緊急事件發(fā)生時，及時與公司取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點進行處理并做好記錄向業(yè)務(wù)管理部主管匯報。

　　D．負責(zé)上傳下達及時將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問題及處理情況綜合整理，向中控室匯報，并傳達至責(zé)任區(qū)域當(dāng)值安全管理員。

　　E．督導(dǎo)小區(qū)內(nèi)的車輛行駛、停放管理。監(jiān)督各類消防、安全、交通等標(biāo)識的完好。按時上繳車輛臨時進出憑證票根，及時清點收取的臨時停車費，并上交到出納員處。

　　F．負責(zé)定期組織消防設(shè)施檢查，確保消防設(shè)施完好、有效，

　　G．負責(zé)滅火器的年檢工作。

　　H．積極配合主管做好安全員的人事管理工作，負責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。

　　I．負責(zé)安全員的考勤監(jiān)督。每月底將安全員本月考勤、工作考核、加班統(tǒng)計表，各種相關(guān)工作質(zhì)量記錄表匯總交部門主管。

　　J．負責(zé)新到安全員的崗前培訓(xùn)及在職崗位培訓(xùn)工作，負責(zé)編制安全管理員的軍事訓(xùn)練計劃，具體組織軍訓(xùn)工作。確保質(zhì)量記錄的完整性，并及時送交信息資料管理員歸檔。

　　K．負責(zé)每周四12:30前向主管上報周信息、每月28日前報下月工作計劃。

　　L．協(xié)助其它崗位工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。