酒店禮賓部領班崗位職責

　　一、層級關系

　　直接上級：禮賓部主管

　　直接下級：行李員、迎賓員

　　二、任職要求

　　1、自然條件：男20-40歲;身高：男1.75米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。

　　2、文化程度：大專以上學歷。

　　3、工作經驗：具有2年以上同檔星級酒店行李部工作經驗，1年以上管理經驗。

　　4、語言能力：流利國語、英語或其他外語。

　　三、崗位職責

　　1、負責本班次行李員及迎賓員最大限度地為客人提供滿意的服務，合理安排散客和團隊行李。

　　2、即使協(xié)調解決服務中的突發(fā)事件和疑難問題。

　　3、與相關部門保持密切聯系，確保優(yōu)質服務。

　　4、督促行李員在儀容儀表、行為舉止、服務用語等方面達到酒店要求。

　　5、協(xié)助主管完成本部門培訓任務。

　　6、做好考勤工作，合理安排人員。

　　7、管理監(jiān)督行李房、行李員休息室及服務臺的衛(wèi)生工作。

　　8、定時檢查核對行李房行李的庫存情況。

　　9、做好本班組的安全、消防工作。

　　10、完成領導交辦的其他任務事項。

　　11、做好每日的工作日志記錄，定時匯報工作情況并且把經理指示傳達給各員工。

篇2：酒店禮賓部領班的崗位職責

　　酒店禮賓部領班崗位職責

　　1.向禮賓部主管負責，協(xié)助主管做好部門管理工作;

　　2.主持班前、班后會，檢查員工儀容儀表;

　　3.檢查行李房行李的登記及保管情況;

　　4.檢查每班組員工維護、保養(yǎng)設施設備的工作;

　　5.合理安排當值員工帶房、送報紙、留言、傳真、用餐等各項工作;

　　6.負責做好租車及預訂的服務;

　　7.為賓客提供租借物品等服務;

　　8.維護大堂的正常秩序;

　　9.檢查當值員工的工作狀況，保證客人得到滿意的服務;

　　10.了解酒店的服務設施和所有活動，解答客人的各種疑問，確保重點賓客得到特別服務;

　　11.做好每天對本班次員工的考核記分工作;

　　12.必要時接受主管委托，代理其工作;

　　13.完成上級交辦的其它任務;

篇3：發(fā)放禮賓部代主管領班職務補貼費用申請報告

　　關于發(fā)放禮賓部代主管、領班職務補貼費用的申請報告

　　因物業(yè)禮賓部前任部分領班及主管陸續(xù)離職，在這期間，為了不影響部門日常的正常工作，以及調動內部員工的積極性，我部提拔了部分人員參與了日常保衛(wèi)工作的管理，這部分人員已履行著相應指定職務的職責，但由于客觀原因，其晉升手續(xù)仍未完成，使此批員工的工資在近兩個月以來一直是原來崗位的工資。

　　為了穩(wěn)定員工的思想情緒，更好的發(fā)揮員工的管理積極性和主動性；建議為這部分員工給予150元/月補貼。具體人員名單及工資情況如下表：

　　序號姓名原職務原工資

　　（元/月）現職務現工資（元/月）備注

　　1、z1領班1620代主管1620+150

　　2、z2領班1312+50代領班1312+150

　　3、z3領班1312+50代領班1312+150

　　4、z4領班1312+50代副領班1312+100

　　5、z5領班1312+50代副領班1312+100

　　6、z6領班1312+50代副領班1312+100

　　7、z7領班1312+50代副領班1312+100

　　8、z8禮賓員1312代副領班1312+100

　　以上合計：1000元正

　　妥否，請批示。

　　經辦人：部門負責人：

　　日期：年月日