隨著醫(yī)院后勤社會化的深入發(fā)展，一大批醫(yī)院通過引進物業(yè)管理公司作為“后勤管家”。在后勤服務工作中，醫(yī)院作為治病救人、救死扶傷的專業(yè)醫(yī)療機構和社會公眾場所，保安管理與服務顯得尤為突出，成為醫(yī)院后勤服務的重點工作之一。筆者結合自己多年的物業(yè)管理經驗，在文中重點闡述了物業(yè)管理企業(yè)在醫(yī)院后勤社會化中如何提高保安人員的素質，以及做好醫(yī)院后勤保安管理的具體措施。
隨著醫(yī)院后勤社會化的深入發(fā)展，一大批醫(yī)院通過引進物業(yè)管理公司作為“后勤管家”。在后勤服務工作中，醫(yī)院作為治病救人、救死扶傷的專業(yè)醫(yī)療機構和社會公眾場所，保安管理與服務顯得尤為突出，成為醫(yī)院后勤服務的重點工作之一。
醫(yī)院就診人流量大，住院病人多，小偷、可疑人員、醫(yī)托、地陪、亂發(fā)廣告報紙、醫(yī)藥代表等閑雜人員經常出沒醫(yī)院，帶來較大的安全隱患，因此物業(yè)管理公司必須重視樓內樓外的巡邏和安全防范意識的宣傳與提醒，采取病房提醒、重點時間段重點巡邏、清場管理、定期安全隱患檢查等針對性強的治安措施，確保醫(yī)院的治安安全與維護正常的醫(yī)療秩序。筆者結合自己多年保安管理工作的經驗，從以下幾個方面談一談醫(yī)院后勤社會化中的保安隊伍建設、管理及服務。
一、保安人員素質要求與培訓、考核
建立一支政治合格、素質過硬、作風嚴謹?shù)膶I(yè)化保安隊伍，需要通過系統(tǒng)的培訓和嚴格的考核以提高保安隊伍整體綜合素質來實現(xiàn)。強調保安員的素質，更要強調保安管理人員的素質。
首先，要嚴把招聘面試關，從對應聘保安員的長相、語言表達能力、從業(yè)背景等方面嚴格把關和政審來高標準的要求隊員素質。原則上要求保安員為退伍軍人，政治軍事質量過硬，但在面對保安人力資源相對匱乏的情況下可招聘一些非退伍軍人，通過內部培訓來提高他們的軍事素質、專業(yè)技能。保安領班、保安隊長等保安管理人員必須是退伍軍人且在部隊擔任過班長以上職務。高素質的保安隊伍才能滿足醫(yī)院對后勤保安服務的需求。
其次，注重保安隊伍的系統(tǒng)培訓。設置保安員崗前培訓流程，對新入職的保安員進行“以老帶新”，從保安員上崗的第一天起到第七天崗前培訓結束，分別由保安領班、隊長進行院區(qū)樓層分布鞋及院落區(qū)運作方式、公司管理制度、職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、崗位職責、服務標準、突發(fā)事件處理流程、消防知識等內容的培訓，每日培訓完畢進行考核，不合格者不予上崗。同時，設置在崗培訓制度，每月以應知應會、工作方法與技巧、軍體訓練、物業(yè)法律知識等為內容制定 《
保安員培訓計劃 》 ，通過授課與實際操作相結合的方式，每月至少組織兩次以上培訓，提高保安員的保衛(wèi)意識、服務意識及應變能力。
再次，嚴格績效考核。從儀容儀表、行為規(guī)范、工作紀律、軍事技能、專項要求、崗位服務標準、內務衛(wèi)生等諸方面進行立體式綜合考核。考核注重關鍵要素的考核，如軍事訓練的考核要考核訓練出勤情況及訓練效果，內務管理的考核要考核人員外出是否有登記控制、是否有留宿外來人員、是否有賭博現(xiàn)象等。
二、醫(yī)院后勤保安管理與服務具體措施
醫(yī)院保安管理的服務內容一般包括治安管理、車輛管理、消防管理。
1 .治安管理。主要是指做好醫(yī)院的治安安全防范和醫(yī)療秩序維護，包括醫(yī)療秩序的維護管理、落實住院登記制度、對探視人員的管理、協(xié)助醫(yī)護人員查房、閑雜人員的清理。具體措施一般體現(xiàn)在：
(1) 建立完善的治安管理體系：保安隊實行統(tǒng)一調度，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一訓練。建立監(jiān)視系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng);建立“五查”交叉網絡式巡邏制(五查內容：查崗位人員、查崗位紀律、查獲安全隱患、查消防隱患、查可疑人員出入)，做到防患于未然;在醫(yī)院主要區(qū)域(或部位)定崗、定位、定人，實行二十四小時崗不離人的控制管理;建立應急分隊，在醫(yī)院內任何時間、地點出現(xiàn)險情，應急分隊保證最短時間內趕到現(xiàn)場。
(2) 采取有效的治安管理措施：針對醫(yī)院人流量大、醫(yī)托多，周邊治安環(huán)境復雜等特點，一般有以下的治安管理措施。
樓外樓內每天二十四小時不間斷巡邏。巡視公共設施、設備、車場、閑雜人員以及制止有可能產生安全保衛(wèi)問題的不當或值得懷疑的行為;破壞醫(yī)院財產或未經許可移走物品的行為;巡視病區(qū)、病房、掛號處、收費處、取藥處等人流聚集場所，對有可能產生安全保衛(wèi)問題的不適當行為;
b ，建立病房提醒制度。由巡邏保安員到病區(qū)在每天提醒病人特別是新入院病人注意保管好自身的財物，同時做好 《 病區(qū)提醒記錄 》 ;
清場封閉管理。每天在關鍵時間點由保安隊長或領班對住院樓、行政辦公樓進行清場封閉管理，包括檢查病房無探視等閑雜人員;檢查醫(yī)務人員及病人物品是否保管完好?
篇2：醫(yī)院后勤社會化中保安管理服務
摘要:隨著醫(yī)院后勤社會化的深入發(fā)展,一大批醫(yī)院通過引進物業(yè)管理公司作為“后勤管家”。在后勤服務工作中,醫(yī)院作為治病救人、救死扶傷的專業(yè)醫(yī)療機構和社會公眾場所,保安管理與服務顯得尤為突出,成為醫(yī)院后勤服務的重點工作之一。筆者結合自己多年的物業(yè)管理經驗,在文中重點闡述了物業(yè)管理企業(yè)在醫(yī)院后勤社會化中如何提高保安人員的素質,以及做好醫(yī)院后勤保安管理的具體措施。
隨著醫(yī)院后勤社會化的深入發(fā)展,一大批醫(yī)院通過引進物業(yè)管理公司作為“后勤管家”。在后勤服務工作中,醫(yī)院作為治病救人、救死扶傷的專業(yè)醫(yī)療機構和社會公眾場所,保安管理與服務顯得尤為突出,成為醫(yī)院后勤服務的重點工作之一。
醫(yī)院就診人流量大,住院病人多,小偷、可疑人員、醫(yī)托、地陪、亂發(fā)廣告報紙、醫(yī)藥代表等閑雜人員經常出沒醫(yī)院,帶來較大的安全隱患,因此物業(yè)管理公司必須重視樓內樓外的巡邏和安全防范意識的宣傳與提醒,采取病房提醒、重點時間段重點巡邏、清場管理、定期安全隱患檢查等針對性強的治安措施,確保醫(yī)院的治安安全與維護正常的醫(yī)療秩序。筆者結合自己多年保安管理工作的經驗,從以下幾個方面談一談醫(yī)院后勤社會化中的保安隊伍建設、管理及服務。
一、保安人員素質要求與培訓、考核
建立一支政治合格、素質過硬、作風嚴謹?shù)膶I(yè)化保安隊伍,需要通過系統(tǒng)的培訓和嚴格的考核以提高保安隊伍整體綜合素質來實現(xiàn)。強調保安員的素質,更要強調保安管理人員的素質。
首先,要嚴把招聘面試關,從對應聘保安員的長相、語言表達能力、從業(yè)背景等方面嚴格把關和政審來高標準的要求隊員素質。原則上要求保安員為退伍軍人,政治軍事質量過硬,但在面對保安人力資源相對匱乏的情況下可招聘一些非退伍軍人,通過內部培訓來提高他們的軍事素質、專業(yè)技能。保安領班、保安隊長等保安管理人員必須是退伍軍人且在部隊擔任過班長以上職務。高素質的保安隊伍才能滿足醫(yī)院對后勤保安服務的需求。
其次,注重保安隊伍的系統(tǒng)培訓。設置保安員崗前培訓流程,對新入職的保安員進行“以老帶新”,從保安員上崗的第一天起到第七天崗前培訓結束,分別由保安領班、隊長進行院區(qū)樓層分布鞋及院落區(qū)運作方式、公司管理制度、職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、崗位職責、服務標準、突發(fā)事件處理流程、消防知識等內容的培訓,每日培訓完畢進行考核,不合格者不予上崗。同時,設置在崗培訓制度,每月以應知應會、工作方法與技巧、軍體訓練、物業(yè)法律知識等為內容制定《保安員培訓計劃》,通過授課與實際操作相結合的方式,每月至少組織兩次以上培訓,提高保安員的保衛(wèi)意識、服務意識及應變能力。
再次,嚴格績效考核。從儀容儀表、行為規(guī)范、工作紀律、軍事技能、專項要求、崗位服務標準、內務衛(wèi)生等諸方面進行立體式綜合考核。考核注重關鍵要素的考核,如軍事訓練的考核要考核訓練出勤情況及訓練效果,內務管理的考核要考核人員外出是否有登記控制、是否有留宿外來人員、是否有賭博現(xiàn)象等。
二、醫(yī)院后勤保安管理與服務具體措施
醫(yī)院保安管理的服務內容一般包括治安管理、車輛管理、消防管理。
1.治安管理。主要是指做好醫(yī)院的治安安全防范和醫(yī)療秩序維護,包括醫(yī)療秩序的維護管理、落實住院登記制度、對探視人員的管理、協(xié)助醫(yī)護人員查房、閑雜人員的清理。具體措施一般體現(xiàn)在:
(1) 建立完善的治安管理體系:保安隊實行統(tǒng)一調度,統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一訓練。建立監(jiān)視系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、