物業(yè)保潔主管崗位職責
物業(yè)保潔主管崗位職責主要包括以下幾個方面：
01 完崗位職責
1. 負責保潔團隊的日常管理工作，對保潔服務(wù)質(zhì)量負責。
2. 制定保潔工作計劃，確保各項任務(wù)按時按質(zhì)完成。
3. 負責保潔人員的招聘、培訓、考核、激勵和獎懲工作。
4. 定期對保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5. 負責保潔工具、設(shè)備、物料的采購、管理與維護。
6. 定期對保潔工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
7. 負責與客戶溝通，了解客戶需求，及時調(diào)整保潔方案。
8. 配合其他部門完成相關(guān)工作，如綠化、安保等。
9. 負責處理保潔工作中的突發(fā)事件，并及時上報。
10. 負責保潔人員的考勤、排班等工作，確保保潔工作有序進行。
02 任職要求
1. 學歷要求：具有高中及以上學歷。
2. 工作經(jīng)驗：具有2年以上保潔管理工作經(jīng)驗，熟悉保潔操作的流程和標準。
3. 知識技能：具備良好的管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉保潔工具、設(shè)備和物料的使用。
4. 身體素質(zhì)：身體健康，吃苦耐勞，具備較強的責任心和執(zhí)行力。
5. 資格證書：具有相關(guān)資格證書，如物業(yè)管理員、保潔員等。
03 日常工作內(nèi)容
1. 制定保潔工作計劃：根據(jù)項目的實際情況，制定合理的保潔工作計劃，并確保計劃得以順利實施。
2. 保潔人員管理：負責保潔人員的招聘、培訓、考核、激勵和獎懲工作，提高保潔人員的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。
3. 物料管理：定期對保潔工具、設(shè)備、物料進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保物料的合理使用。
4. 工作檢查與改進：定期對保潔工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并提出改進措施。
5. 客戶溝通：與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求，及時調(diào)整保潔方案。
6. 配合其他部門工作：與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作，共同完成項目任務(wù)。
7. 處理突發(fā)事件：負責處理保潔工作中的突發(fā)事件，并及時上報。
8. 保潔人員排班與考勤：負責保潔人員的考勤、排班等工作，確保保潔工作有序進行。
04 注意事項
1. 要注意與業(yè)主保持良好的溝通，了解業(yè)主的需求，及時調(diào)整保潔方案。
2. 在日常工作中，要注意做好保潔人員的培訓工作，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3. 要關(guān)注保潔設(shè)備的保養(yǎng)和維護，確保設(shè)備正常運行，防止因為設(shè)備故障導致工作延誤。
4. 在處理突發(fā)事件時，要保持冷靜，及時上報，并盡快采取措施解決問題。
5. 要注意做好保潔人員的考勤和排班工作，確保保潔工作有序進行。
篇2：物管中心客戶服務(wù)部保潔主管崗位職責
物管中心客戶服務(wù)部保潔主管崗位職責
a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。
b)負責對保潔、外墻清洗、大理石保養(yǎng)、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運等方面分包方的初選和評定工作。
c)負責對保潔、外墻清洗、大理石保養(yǎng)、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運等分包方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查、并定期將檢查結(jié)果上報部門經(jīng)理。
d)負責對客戶提出特殊清潔服務(wù)進行評審、識別、組織實施。
e)對惡劣天氣條件下的保潔工作進行監(jiān)督。
f)負責對分包服務(wù)過程的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全進行有效控制。
g)負責節(jié)日花木布置的設(shè)計及實施。
h)對客戶服務(wù)部經(jīng)理負責，認真完成上級交辦的其他工作。
篇3：保潔部主管工作總結(jié)
20**年保潔部主管工作總結(jié)
我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20**年的工作打好基礎(chǔ)。
1．人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（）
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20**年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20**年4月份應全面從新設(shè)計綠化。
附20**年5月份購綠植明細表
名稱 購進數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵）
綠蘿 20 13 7
散尾葵 13 13 0
發(fā)財樹 5 5 0
綠巨人
24 17 7黑金剛 2 2 0
一帆風順 6 0 6
夏威夷椰子 8 11
榕樹 1 1 0
搖錢樹 2 2 0
橡皮樹 2 2 0
非洲茉莉 3 3 0
6 、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分www.dewk.cn別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
8、 成本控制方面
20**年保潔平均清潔費用5500/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
9、工作中存在問題
1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20**計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，
吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20**年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20**有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。