1.0目的:
有效的控制保潔服務(wù)過(guò)程,確保小區(qū)整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美,提高保潔服務(wù)質(zhì)量。
2.0適用范圍:
管理處保潔工作質(zhì)量檢驗(yàn)。
3.0工作職責(zé):
3.1保潔員每天依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的日常保潔工作;
3.2保潔領(lǐng)班每天對(duì)保潔進(jìn)行至少一次檢查,每周進(jìn)行一次全面檢查填寫(xiě)《保潔周檢表》;
3.3管理處區(qū)域管家對(duì)清潔工作進(jìn)行不定期抽檢;
3.4管理處每月對(duì)清潔工作進(jìn)行一次檢查,填寫(xiě)《保潔月檢表》。
4.0保潔服務(wù)的檢查內(nèi)容與檢驗(yàn)方法:
4.1保潔服務(wù)檢查內(nèi)容:
4.1.1員工的言行是否執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》行為規(guī)范;
4.1.2員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定;
4.1.3員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
4.1.4員工的作業(yè)操作有無(wú)違反操作規(guī)程、安全條例;
4.1.5員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù);
4.1.6管轄區(qū)域的公共設(shè)施狀況;
4.1.7員工是否樹(shù)立環(huán)保意識(shí),關(guān)注環(huán)境影響,落實(shí)具體節(jié)約能源,防止污染措施。
4.2檢驗(yàn)方法:
4.2.1日檢:保潔領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每日的保潔員工作內(nèi)容進(jìn)行一次檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格時(shí),應(yīng)立即組織返工,同時(shí)進(jìn)行記錄;
4.2.2周檢:保潔領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門(mén)保潔員工作每周進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見(jiàn),并組織實(shí)施,填寫(xiě)《保潔周檢表》;
4.2.3月檢:管理處每月月底前組織人員檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格立即通知保潔部糾正,并注意跟蹤驗(yàn)證;
4.2.4抽檢:物業(yè)管家依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔工作進(jìn)行不定期抽檢,檢查中發(fā)現(xiàn)輕微不合格時(shí),通知保潔領(lǐng)班,組織返工,同時(shí)作好記錄并驗(yàn)證,如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的不合格時(shí),應(yīng)立即向管理處匯報(bào),并分析查找原因,制訂糾正措施并組織實(shí)施。
5.0保潔服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):(見(jiàn)下頁(yè))
6.0支持性文件和記錄:
6.1《保潔周檢表》
6.2《保潔月檢表》
保潔檢驗(yàn)標(biāo)裝表下載保潔檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)表
篇2：樓宇管理服務(wù)中心保潔員職責(zé)
學(xué)生公寓及樓宇管理服務(wù)中心保潔員崗位職責(zé)
在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“管理、服務(wù)、育人”的宗旨，履行以下職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守每天(上午7：00-11：30、下午2：00-5：30)的作息時(shí)間、按時(shí)上、下班。
2、每天上午9：30前、下午3：00以前清理完責(zé)任區(qū)內(nèi)走廊、樓梯、垃圾桶的垃圾，其余時(shí)間清理樓梯扶手及欄桿、窗臺(tái)、墻面、天花、消防設(shè)施等的衛(wèi)生和責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔工作。
3、每天走廊、樓梯拖地一次，上、下午分別清掃一次，保持地面無(wú)垃圾、痰跡、果皮、紙屑等雜物和積水。
4、每天擦洗樓梯扶手、欄桿一次，無(wú)塵積。
5、每學(xué)期對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)各學(xué)生寢室進(jìn)行一次窗戶(hù)清潔工作，洗手間、沖涼房污垢清洗工作。
6、節(jié)約、愛(ài)惜清潔工具，不隨處亂扔亂放，在指定的位置擺放整齊。
7、關(guān)注天氣，有暴雨、臺(tái)風(fēng)時(shí)，及時(shí)關(guān)好門(mén)窗。
8、上班時(shí)間巡查樓層，發(fā)現(xiàn)安全隱患、可疑人員、設(shè)施、設(shè)備損害及時(shí)報(bào)告。
9、學(xué)生、來(lái)訪人員詢(xún)問(wèn)，要熱情、禮貌、耐心的回答。
10、辦理領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作，并匯報(bào)辦理情況。
篇3：保潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
保潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 分值 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際
得分
儀容儀表 1.上班穿工作服，佩帶工作牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，不穿奇裝異服。
2.上下班時(shí)，手不放在衣服口袋內(nèi)，不勾肩搭背。
3.精神飽滿(mǎn)，舉止文明、端莊，儀表整潔、利落。
4.遵守辦公環(huán)境規(guī)定。 6分 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。
服 務(wù) 態(tài) 度 1.見(jiàn)到業(yè)主微笑、點(diǎn)頭、問(wèn)好。
2.使用規(guī)范文明禮貌用語(yǔ)。
3.服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。
4.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。
5.服從領(lǐng)導(dǎo)。
6.文明服務(wù)，禮貌待人。 6分 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分。
工 作 紀(jì) 律 1.遵守法紀(jì)、員工紀(jì)律，履行職責(zé)。
2.上班不遲到、早退，不曠工離崗。
3.上班不會(huì)客、閑談，不在走廊樓梯間大聲喧嘩，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
4.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，不挑撥是非，保守公司機(jī)密。
5.遵守公司廉潔制度和有關(guān)管理規(guī)定，不收受、私自動(dòng)用業(yè)主錢(qián)財(cái)和物品。 8分 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。
工 作 日 志 工作日志書(shū)寫(xiě)清楚、內(nèi)容齊全。 2分 不合格扣2分。
地 下 室 地面 無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水，無(wú)泥沙。 2分 不合格全部扣除。
天面 目視無(wú)污染，無(wú)明顯灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 2分 不合格全部扣除。
墻面 目視無(wú)污跡，無(wú)污漬，無(wú)明顯灰塵。 2分 不合格全部扣除。
地下車(chē)庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門(mén)等設(shè)施 目視無(wú)污跡，無(wú)明顯灰塵。 2分 一處達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。
室 外 組 路面、綠地、散水坡 無(wú)瓜殼果皮、紙屑等雜物，無(wú)積水，無(wú)污漬,每10平方米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過(guò)1個(gè)。 2分 一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。
果皮箱 內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡，粘附物，定期對(duì)蚊蠅害蟲(chóng)進(jìn)行消殺，無(wú)明顯蚊蟲(chóng)。 3分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。
標(biāo)識(shí)牌、雕塑 無(wú)亂張貼，目視表面無(wú)明顯灰塵，無(wú)污跡，不銹鋼材質(zhì)，光亮無(wú)銹跡;木材質(zhì)，無(wú)脫漆、變形現(xiàn)象，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。 3分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。
沙井 底部無(wú)垃圾，無(wú)積水、積沙、蓋板無(wú)污跡。 2分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。
雨、污水井 檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污跡。 2分 有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。
化糞池 不外溢污水，定期消殺，防止蚊蠅的滋生，無(wú)明顯蚊蟲(chóng)。 2分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。
運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、場(chǎng)地 地面無(wú)散落垃圾，無(wú)積水、無(wú)明顯污跡。 2分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。
宣傳欄 無(wú)亂張貼，目視表面無(wú)明顯灰塵，無(wú)污跡。 2分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。
員工宿舍、車(chē)棚、舊車(chē)交易場(chǎng)地遮篷 地面無(wú)散落垃圾，無(wú)積水、無(wú)明顯污跡。 2分 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。