大廈公共區(qū)域保潔工作程序與要求：
(一)大堂清潔：
1.下班轉(zhuǎn)門的清潔;
工具：干凈布兩塊(干、濕)。
工作程序：擦拭不銹鋼門框及轉(zhuǎn)門下班要從上至下、從左至右、從內(nèi)到外進(jìn)行擦拭。
工作標(biāo)準(zhǔn)：表面無塵土、手印、污跡隨時(shí)保持光亮。
重點(diǎn)部位：轉(zhuǎn)門與地面接縫。
2.大堂立柱：
工具：干凈布。
工作程序：從上至下、從左至右均勻擦拭。
工作標(biāo)準(zhǔn);光亮無塵土、污跡，隨時(shí)保持干凈。
重點(diǎn)部位：柱面與天花板交接處，柱面與地面交接處。
3.花崗巖墻面：
工具：干凈布。
工作程序：從上至下、從左至右均勻擦拭。
工作標(biāo)準(zhǔn);光亮無塵土、污跡，隨時(shí)保持干凈。
重點(diǎn)部位：墻面與地面交接處，不銹鋼鑲條與花崗巖交界處。
4.花崗巖地面：
工具：地托、擦地布。
工作程序：1)、先將地面大塊雜物撿拾干凈。
2)、地托上均勻地噴上地面除塵液(地面除塵液應(yīng)提前3至6小時(shí)均勻噴在地托之上)。
3)、左手握住地托把，右手握住地托桿五分之一處，地托桿與地面成45度角，身體自然站直略往前傾，用力適度，半重疊擦拭。
4)、遇地面有痰跡、污跡、水跡時(shí)應(yīng)用擦地布擦拭干凈。
5)、托擦地應(yīng)按規(guī)定路線進(jìn)行，每托擦完一遍后應(yīng)抖清依附在地托上的灰塵，然后周而復(fù)始地進(jìn)行。
工作標(biāo)準(zhǔn)：無塵土、污、腳印、雜物、隨時(shí)保持光亮。
重點(diǎn)部位：地面與墻面交接處，及進(jìn)出頻率高的區(qū)域。在操作過程中應(yīng)根據(jù)情況適當(dāng)避開客人，待客人離開后再補(bǔ)托。如遇下雨、雪天，要增加托擦次數(shù)以防客人滑倒。
5.頂棚：
工具：干凈布
工作程序：用布從左至右的擦拭項(xiàng)棚，無特殊情況一季度擦拭一回。
工作標(biāo)準(zhǔn)：無塵土、絲網(wǎng)，保持干凈。
重點(diǎn)部位：頂棚與墻面接縫處，頂棚燈池外側(cè)。
6.電梯的清潔：
工具：干凈布(兩塊)、吸塵器，不銹鋼清潔劑。
工作程序：用干凈布均勻沾上不銹鋼清潔劑，將電梯內(nèi)電梯門、轎箱、扶手、門牌號(hào)框均勻擦拭。再用另一塊干凈布擦拭電梯按鈕及控制器。最后將地毯及電梯門軌道用吸塵器清潔干凈。
工作標(biāo)準(zhǔn)：光亮無塵土、污跡、手印、地毯無廢渣，隨時(shí)保持不銹鋼的光亮。
重點(diǎn)部位：電梯內(nèi)壁與地面交接處，電梯軌道縫，地毯應(yīng)注意經(jīng)常更換清洗。
7.電梯門套：
工具：干凈布(兩塊)不銹鋼清潔劑。
工作程序：用干凈布沾上不銹鋼清潔劑將電梯門及不銹鋼門框均勻擦拭干凈，再用另一塊干凈布擦拭電梯控制器及大理石門套。
工作標(biāo)準(zhǔn)：光亮無塵土、污跡、手印，隨時(shí)保持光亮。
重點(diǎn)部位：與地面、墻面交接處。
8.立式煙筒：
工具：干凈布
工作程序：用布將煙筒內(nèi)外擦拭干凈，將煙缸內(nèi)污水現(xiàn)換。
工作標(biāo)準(zhǔn)：光亮無臟跡、無手印。
重點(diǎn)部位：煙筒內(nèi)部。
(二)梯層通道清潔：
1.電梯門套：
工具：干凈布(兩塊)不銹鋼清潔劑
工作程序：用干凈布沾上不銹鋼清潔劑將電梯門及不銹鋼門框均勻擦拭干凈，再用另一塊干凈布擦拭電梯控制器及大理石門套。
工作標(biāo)準(zhǔn)：光亮無塵土、污跡、手印，隨時(shí)保持光亮。
重點(diǎn)部位：與地面、墻面交接處。
2.立式煙筒：
工具：干凈布
工作程序：用布將煙筒內(nèi)外擦拭干凈，將煙缸內(nèi)污水更換。
工作標(biāo)準(zhǔn)：光亮無臟跡、無手印。
重點(diǎn)部位：煙筒內(nèi)部。
3.防火門及懸掛指示牌：
工具：干凈布
工作程序：從上至下，從左至右均勻擦拭。
工作標(biāo)準(zhǔn)：無塵土，無臟跡。
重點(diǎn)部位：與地面交接處和與墻面交接處。
4.花崗巖地面：
工具：地托，擦地布
工作程序：1)、先將地面大塊雜物撿拾干凈。
2)、地托上均勻地噴上地面除塵液(地面除塵液應(yīng)提前3至6小時(shí)均勻噴在地托之上)。
3)、左手握住地托把，右手握住地桿五分之一處，地托桿與地面成45度角，身體自然站直略往前傾，用力適度，半重疊擦拭。
4)、遇地面有痰跡、污跡、水跡時(shí)應(yīng)用擦拭干凈。
5)、托擦地面應(yīng)按規(guī)定路線進(jìn)行，每托擦完一遍后應(yīng)抖清依附在地托上的灰塵，然后周而復(fù)始地進(jìn)行。
6)、用干凈布將踢腳板立面及坡面擦拭干凈。
工作標(biāo)準(zhǔn)：無塵土、污跡、腳印、雜物，隨時(shí)保持光亮。
重點(diǎn)部位：地面與墻面交接處，及時(shí)出頻率高的區(qū)域，在操作過程中應(yīng)根據(jù)情況適當(dāng)。
避開客人，待客人離開后再補(bǔ)托。如遇下雨、雪天，要增加托擦次數(shù)以防客人滑倒。
5.花崗巖墻面：
工具：干凈布
工作程序：從上至下、從左至右均勻擦拭。
工作標(biāo)準(zhǔn)：光亮無塵土、污跡，隨時(shí)保持干凈。
重點(diǎn)部位：墻面與地面交接處，不銹鋼鑲條與花崗巖交界處。
6.燈傘、風(fēng)口：
工具：干凈布、不銹鋼清潔劑
工作程序：從里到外，從上至下依次擦拭。不銹鋼門要用不銹鋼清潔劑均勻擦拭。
工作標(biāo)準(zhǔn)：消火栓內(nèi)無塵土、無水跡、污跡，不銹鋼門光亮、無手印、無污跡。
重點(diǎn)部位：消火栓門與墻面交接處。
(三)衛(wèi)生間的清潔：
1.清潔恭桶：
工具：恭桶刷、干凈布、潔廁劑
工作程序：將潔廁劑以一比三十的比例稀釋，再用恭桶刷沾適量藥液刷洗恭桶內(nèi)污跡，再用清水沖凈，用布擦凈座圈、基座、桶蓋和水箱。
工作標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、水跡、無異味，恭桶內(nèi)側(cè)不掛水。
重點(diǎn)部位：恭桶底部及水箱
底部。
2.小便池的清潔：
工具：恭桶刷、干凈布、潔廁劑
工作程序：將潔廁劑以一比三十的比例稀釋，再用恭桶刷沾適量藥液從上水孔至下水孔順序刷洗小便池內(nèi)污跡，用清水沖凈后，再用布從上至下擦凈小便池外部，最后將控制面板擦拭干凈。
工作標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、水跡、無異味，小便池內(nèi)側(cè)不掛水，控制面板光亮無手印、水跡。
重點(diǎn)部位：小便池底部及池內(nèi)不銹鋼篦子。
3.垃圾桶的清潔：
工具：布一塊
工作程序：將紙簍內(nèi)垃圾倒入大垃圾袋中，再用布將垃圾桶內(nèi)外擦拭干凈。
工作標(biāo)準(zhǔn)：無臟跡、異味。
重點(diǎn)部位：
4.花崗巖墻面：
工具：干凈布
工作程序：從上至下、從左至右均勻擦拭。
工作標(biāo)準(zhǔn)：光亮無塵土、污跡，隨時(shí)保持干凈。
重點(diǎn)部位：墻面與地面交接處。
5.隔斷門：
工具：干凈布
工作程序：從上至下，從左至右，依次將隔斷門擦拭干凈。
工作標(biāo)準(zhǔn)：表面無塵土，無污跡。
重點(diǎn)部位：隔斷頂部。
6.鏡面的清潔;
工具：干凈布
工作程序：從上至下、從左至右均勻擦拭。
工作標(biāo)準(zhǔn)：明亮、無污跡、水跡、手印。
重點(diǎn)部位：鏡面與墻面交接處。
7.面盆及面臺(tái)：
工具：干凈布、清潔劑
工作程序：將清潔劑到入面盆中，將溢水孔、下水孔，盆內(nèi)、臺(tái)面、水龍頭清洗干凈并用清水沖凈，再用布將面臺(tái)從左至右均勻擦拭干凈。
工作標(biāo)準(zhǔn)：不銹鋼龍頭及臺(tái)面表面光亮、無臟跡、水跡、手印。
重點(diǎn)部位：不銹鋼龍頭與墻面接縫處。
8.花崗巖地面的清潔：
工具：墩布
工作程序：先將地面大塊雜物撿拾干凈后，用墩布從里到外依次墩擦干凈。
工作標(biāo)準(zhǔn)：地面光亮無污跡、雜物。
重點(diǎn)部位：地面與墻面交接處，地面大理石黑邊。
(四)步行梯：
1.攔桿扶手：
工具：干凈布
工作程序：用干凈布將步行梯扶手擦拭干凈。
工作標(biāo)準(zhǔn)：干凈無塵土。
重點(diǎn)部位：
2.步梯;
工具：墩布、擦地布
工作程序：先將地面上大塊雜物撿拾干凈，再用墩布從上至下將地面墩擦干凈，用布將墻底黑邊擦拭干凈。
工作標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無腳、無污跡、無雜物。
重點(diǎn)部位：樓梯與墻面交接處黑邊。
(五)更衣室：
1.更衣室擺放整齊，表面無粘物，柜內(nèi)及柜下無廢紙、垃圾、灰塵堆積。
2.地面每日濕拖，隨時(shí)對(duì)設(shè)施抹塵并保持室內(nèi)清新。
3.定期對(duì)更衣室進(jìn)行殺蟲，保證無鼠害、蚊蟲及其它。
4.定期進(jìn)行防疫消毒處理，保證整體室內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生。
5.保證更衣室內(nèi)一切設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常(如：燈光、柜、椅、墻插等)。
(六)地毯的局部清洗：
1.首先對(duì)清潔物表面的雜質(zhì)物進(jìn)行必要的吸塵。
2.留意不可擴(kuò)大污漬上污點(diǎn)的面積。
3.直接使用適量的地毯去漬藥水。
4.清洗時(shí)不可過于潮濕或使用過量的水進(jìn)行浸泡。
5.局部清洗地毯時(shí)由外向內(nèi)刷洗，避免污點(diǎn)過多的向外延伸。
6.用一塊吸水性較強(qiáng)的棉織品粘拓在污漬表面用力拍打，將污漬吸出或涼干，還有一種使用地毯風(fēng)干機(jī)將地毯風(fēng)干的后期地毯局部處理方法。
7.清理后地毯人為過多地踩踏，讓其安全乇底地干透。
(七)地毯的清洗：
1、清除或搬離即將清洗地毯上的各種設(shè)施及裝置。
2、對(duì)地毯進(jìn)行認(rèn)真徹底的全面吸塵。
3、局部清洗各種油漬及污點(diǎn)。
4、根據(jù)地毯清洗化學(xué)藥水和洗地機(jī)制造商的產(chǎn)品指南使用。
5、由地毯表面的邊角開始操作。
6、開動(dòng)機(jī)器沿著地毯靠墻的邊角洗出。
7、如果使用旋轉(zhuǎn)式轉(zhuǎn)盤系統(tǒng)洗地機(jī)，操作時(shí)由左向右重疊進(jìn)行，如果使用抽洗式方法應(yīng)平直進(jìn)行直線的操作，同樣每次重疊壓半邊線進(jìn)行。
8、清洗切勿過于潮濕，然后讓其快速干透。
9、徹底吸去殘留在地毯表面上的泡沫。
10、用軟刷對(duì)地毯進(jìn)行重疊往復(fù)的輕刷使其毛質(zhì)疏松。
篇2：公共區(qū)域保潔員崗位工作職責(zé)
公共區(qū)域保潔員崗位職責(zé)
1、按程序標(biāo)準(zhǔn)正確使用各種清潔設(shè)備。
2、隨時(shí)注意機(jī)器設(shè)備、設(shè)施的動(dòng)轉(zhuǎn)狀況，有問題及時(shí)報(bào)修。
3、愛護(hù)酒店的設(shè)備、設(shè)施及用品。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞時(shí)報(bào)告。
4、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。
5、清理垃圾，補(bǔ)充清潔用品。下班前將清潔工具、用品放回固定存放處并做好清點(diǎn)工作。
6、做好交接工作。
篇3：公共區(qū)域衛(wèi)生保潔管理工作制度
3.6.1 制度內(nèi)容
1. 保持大廈內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔
2. 保潔員專業(yè)，懂禮貌
3. 保證衛(wèi)生潔具的合理使用
3.6.2 適用范圍
適于以下公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理工作：
1. 大堂
2. 樓層的入口以及公共走道
3. 各層公共走道內(nèi)的地毯、公共區(qū)域
4. 各入口處的扶手電梯的扶手及不銹鋼表面
5. 前臺(tái)
6. 公告牌、導(dǎo)示牌、休息椅
7. 電梯的不銹鋼門、電梯間地面
8. 衛(wèi)生間、清潔間
9. 消防通道安全出口樓梯及扶手
10. 植物、花卉、盆缸
11. 所有墻面、墻柱
12. 天花、吊頂
13. 管理處辦公室
3.6.3 管理標(biāo)準(zhǔn)
使大廈維持清潔、干凈的環(huán)境;合理使用衛(wèi)生用具;員工行為舉止規(guī)范
3.6.4 工作流程
1. 地面層清潔
1] 上午換好工作服裝，到管理部打卡。
2] 清潔員到各樓層準(zhǔn)備清潔工具。如遇雨天，應(yīng)在入口處鋪上防水踏墊及防滑提示牌。
3] 地面層清潔員負(fù)責(zé)將東門至西門之間的公共走道，以及大門入口的垃圾清掃干凈，保證地面無紙屑。
4] 用拖把反復(fù)拖抹磁磚地面，確保地面光亮整潔無腳印。
5] 清潔前臺(tái)衛(wèi)生先用濕布后用干布將臺(tái)面擦拭干凈。
6] 擦拭前臺(tái)前面的導(dǎo)示牌、休息椅等，確保臺(tái)面和椅面無塵、光亮，不銹鋼臺(tái)面光亮、無手印。
7] 負(fù)責(zé)將地面層五部扶手電梯清潔干凈，包括清潔扶手、不繡鋼表面做到扶手干凈、無灰塵，不繡鋼表面光亮、無手印。
8] 清潔地面層三個(gè)入口處的玻璃門窗，確保入口處玻璃窗清潔光亮、無水跡、無手印、無污漬。
9] 電梯外的金屬門的清潔，做到光潔，無水跡、無污漬。
10] 清掃地面層至一層的七個(gè)安全走道及樓梯，先打掃一遍再用濕拖把將地面拖干凈。
2. 大堂入口處地面清潔
1] 每天將地面清掃干凈，確保地面無紙屑。
2] 用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。
3] 每周一次，用洗地機(jī)將入口處的地面清洗干凈。
3. 玻璃門窗清潔
1] 用濕布將入口處玻璃門擦拭一遍，稍高的玻璃門用A字鋁合金梯輔助。
2] 遇有不易用抹布清潔的臟物，可用玻璃刮刀輔助清潔。
3] 用玻璃刮將玻璃上的水滴刮試干凈，使之光亮、無灰塵、無手印。
4] 用地托將地下的滴水抹干。
4. 貨運(yùn)電梯清潔
1] 打掃電梯之地板，使之無紙屑等雜物。
2] 分別用干、濕拖布拖抹地面，保證無腳印。
3] 清潔電梯之不繡鋼門及內(nèi)部墻壁，使之光亮、無浮塵、無手印。
4] 清潔天棚，使之無塵、無蜘蛛網(wǎng)。
5. 扶手欄桿的清潔
1] 清潔扶手欄桿上的不繡鋼扶手，使之光亮、無浮塵、無手印。
2] 用雞毛撣撣去欄桿上的灰塵，每日用濕布擦拭一遍欄桿。
6. 辦公室清潔
1] 將辦公室窗打開，保證空氣流通。
2] 打掃辦公室及會(huì)議室地面衛(wèi)生，保證地面清潔，無紙屑。
3] 關(guān)閉辦公室所有玻璃窗。
4] 整理辦公室桌面材料，使之整齊，并將辦公椅推到桌下。將辦公室內(nèi)的辦公桌面及立柜先用濕布，后用干布擦拭干凈。
5] 用拖把將辦公室內(nèi)地面拖抹干凈。
6] 用抹布擦拭玻璃窗、房門做到無污塵、無手印、無水跡。
7. 衛(wèi)生間清潔
1] 衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。
2] 用清水洗盡，并噴上除臭劑，做到無異味。
3] 按順序擦拭面盆，水龍頭、臺(tái)面、鏡面、烘手機(jī)，做到器具保持的明凈、光亮，鏡面臺(tái)面無水跡，水龍頭無斑跡，烘手機(jī)無灰塵并可以正常工作。
4] 清潔墻面，可用雞毛撣抹掉墻上灰塵。
5] 補(bǔ)齊衛(wèi)生紙及擦手紙。
6] 清倒垃圾，換上新的垃圾袋。
7] 噴灑適量的空氣清新劑，保持空氣清新。
8] 地面用清水沖濕后用地板刷，刷干凈，再用拖把抹干，做到無腳印。
9] 檢查是否有遺漏處，不要遺忘工具。
10] 發(fā)現(xiàn)不潔之處立即清掃。