服務(wù)中心主管巡檢保潔工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強部門內(nèi)部各項管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系；服務(wù)中心主管對各項工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。
一、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)服務(wù)中心的大局，同時也巡查分管住宅區(qū)樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔，衛(wèi)生，殺蟲滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。
二、服務(wù)中心主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進(jìn)行評價，并填寫相應(yīng)表格。
三、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。
四、服務(wù)中心主管應(yīng)對住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任、消殺范圍和重點部位、綠化責(zé)任區(qū)做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。
五、服務(wù)中心主管應(yīng)對各項管理工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，除每個月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。
六、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。
七、服務(wù)中心主管每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結(jié)果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。
篇2：C大廈物業(yè)保潔部巡檢制度
大廈物業(yè)保潔部巡檢制度：
(一)原則：由上至下、由里至外、循環(huán)交錯。
(二)目的：監(jiān)督檢查大廈內(nèi)外的清潔質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速解決。
(三)項目：大堂、外圍、樓層公共區(qū)域的保潔情況及員工的各行為規(guī)范是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
(四)管理制度：
1.根據(jù)實際工作內(nèi)容，制定公共區(qū)域巡檢表。
2.由領(lǐng)班每日按規(guī)定時間、路線進(jìn)行巡檢。
3.巡檢過程中，除完成本部巡檢內(nèi)容外，對巡檢中出現(xiàn)的其它各項內(nèi)容的異常現(xiàn)象(保安、客務(wù)、工程)必須上報主管。
4.巡檢人員下行均不得使用電梯，應(yīng)由消防梯下至下一樓層，保證所巡區(qū)域無遺漏。
5.巡檢人員必須填寫巡檢記錄表，并在巡視后將此表上呈主管，同時上報發(fā)現(xiàn)的問題。
6.主管要將例次巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題和解決情況上報經(jīng)理。
7.巡檢過程中如有特殊情況發(fā)生，可暫停巡檢，可當(dāng)場處理的處理后繼續(xù)巡檢工作。
(五)巡檢時間：(每日兩次、每次2 小時)
A段樓層：8:00-10:00 AM 14:00-16:00 PM
B段樓層：8:00-10:00 AM 14:00-16:00 PM
大堂及外圍：8:00-10:00 AM 14:00-16:00 PM
(六)巡檢人員：
保潔部經(jīng)理：每日巡檢一次(占工作總量的20%)
保潔部主管：每日巡檢一次(占工作總量的50%)
保潔部領(lǐng)班：每日巡檢一次(占工作總量的80%)
(七)記錄：
巡檢中認(rèn)真填寫巡檢記錄表，需要及時解決的由有關(guān)人員安排及時解決，巡檢表要認(rèn)真填寫后返回保潔部備檔以便做對日后工作考核的依據(jù)。
(八)監(jiān)督：
經(jīng)理和主管對整體巡檢工作進(jìn)行巡視都督，并在巡檢表中簽字認(rèn)可，巡檢工作須嚴(yán)格按巡檢制度執(zhí)行，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)巡檢結(jié)果與實際不符或謊報者交由保潔部視其輕重給予相應(yīng)的處罰。(巡檢記錄表詳見附表一)