辦公樓公共區(qū)域保潔工作流程及質(zhì)量要求
1.大堂保潔管理
范圍：大堂大理石地坪、垃圾筒、門窗框、服務(wù)臺、沙發(fā)茶幾、桌椅、畫廊、扶梯、消防栓 、客戶牌、各種裝飾件、標識、指示牌、玻璃、風口、天花板、取款機、售貨機、電梯。
1.1大堂大理石地坪、踏墊保潔
1.1.1用已處理過的塵推按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進，塵推不離地，每到終點應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵,對地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及時將塵土及垃圾清除，裝進垃圾袋內(nèi)，放入規(guī)定的垃圾桶內(nèi)，注意大堂邊角垃圾的清除。
1.1.2大堂踏墊、電梯地毯每天吸凈灰塵和泥沙保持干凈。
1.1.3鋪放是否整齊，做到及時調(diào)整達到最佳為宜。
1.1.4質(zhì)量標準：地面無污跡、無水跡、無泥跡、無煙蒂、無紙屑、無腳印、保持光亮無塵，踏墊無泥跡、無污跡、無碎屑，大堂內(nèi)保持清潔，不留死角。
1.2垃圾筒、煙缸保潔
1.2.1立式垃圾桶、煙缸方法：傾倒不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾，洗凈后抹干水珠放回原處。
1.2.2質(zhì)量標準內(nèi)外清潔，無灰塵、無污跡、上口無垃圾堆積，及時巡視確保垃圾筒煙缸煙蒂不超過3只。
1.3服務(wù)臺、取款機、售貨機、沙發(fā)茶幾、玻璃門把手保潔
1.3.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶，溶后用毛巾擰干后擦抹服務(wù)臺、取款機、售貨機、沙發(fā)茶幾、玻璃門把手。
1.3.2質(zhì)量標準：服務(wù)臺、取款機、售貨機、外表無灰塵、無污跡、保持干凈整潔，沙發(fā)茶幾、玻璃門把手：無灰塵、無污跡，幾上煙缸煙蒂不超過3個。
1.4燈飾、畫廊、框、窗框、保潔
1.4.用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液用和毛巾擰干后擦抹燈飾、畫廊、框、窗框。
1.4.2質(zhì)量標準：無灰塵、無水跡、無污跡、無手印、無花痕、透明無塵。擦洗并過干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。
1.5消防栓、客戶牌保潔
1.5.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液用和毛巾擰干后擦抹消防栓、客戶牌。
1.5.2質(zhì)量標準：無灰塵、無水跡、無污跡、無手印、無花痕。
1.6風口、天花板、內(nèi)墻面保潔
1.6.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶溶用和毛巾擰干后擦抹風口、天花板、內(nèi)墻面。
1.6.2質(zhì)量標準：墻面：無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水跡、痰跡。天花、檢修孔、進出風口：無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡。
1.7各種裝飾件、標識、指示牌、門把手邊玻璃及易積灰的平面保潔。
1.7.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液和毛巾擰干后擦抹各種裝飾件、標識、指示牌、門把手邊玻璃及易積灰的平面。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品、包括門框、框架、電梯廳門、轎廂、標識、扶椄扶手，對不銹鋼制品上產(chǎn)生的污跡及時用海棉倒上全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：10水液溶和潔皓進行擦洗并過干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。
1.7.2質(zhì)量標準：無積灰、水跡、污跡、手印、花痕，光潔明亮
1.8二米以上的墻面、玻璃、裝飾件保潔
1.8.1方法：每月對2米以上的墻面、玻璃、裝飾件進行保養(yǎng)。
1.8.2安全注意事項：此項工程的操作人員必須2人以上。
1.9注意事項
1.9.1每日8：00－－9：00為上班高峰期，16：30－18：00下班高峰，大堂地坪要增加保潔巡視頻率；
1.9.2在操作過程中，遇客人要禮讓，面帶微笑，以點頭目視或禮貌用語致意問候"您好"；
1.9.3在操作過程中，根據(jù)實際情況適當避開進出高峰時間，如不小心碰到要向客人致歉"對不起，請原諒"；
1.9.4遇下雨或下雪天，要在大堂進出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立："小心防滑"的告示牌和增加拖擦頻率，以防客人滑跤及將雨水帶進大樓；
1.9.5不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護劑擦拭，不要留下劃痕，要保持光亮無塵。
2.公共走道保潔管理
范圍：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏墊、電梯廳、電梯、客戶牌、客戶門、指示牌、消防栓、警鈴、墻面、各種裝飾件、畫廊、標識、開關(guān)、門窗框、玻璃、閉門器、風口、天花板、踢腳線、沙發(fā)茶幾、桌椅、天橋、陽臺、欄桿。
2.1垃圾筒保潔
2.1.1方法：傾倒電梯廳不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾，洗凈后放回原處，及時巡視確保垃圾筒煙缸無煙蒂、無痰跡。
2.1.2質(zhì)量標準：立式煙筒內(nèi)外清潔，無灰塵、無污跡、無水漬、無痰跡、無垃圾堆積。
2.2大理石公共走道保潔
2.2.1方法：對大理石公共走道，用已處理過的塵推放在地面上，按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進，塵推不可離地，每到終點應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵，對地面污垢用拖把或毛巾拖擦。
2.2.2質(zhì)量標準：無污跡、無水漬、無泥跡、無腳印、無垃圾，無塵光亮。
2.3地毯公共走道保潔
2.3.1方法：每日對地毯公共走道，用掃帚清除走廊地毯垃圾數(shù)遍。每周用吸塵機吸去地毯灰塵和垃圾。每季用地毯清洗機清潔地毯。
2.3.2質(zhì)量標準：無泥沙、無污跡、無垃圾、無油跡、無水跡。
2.4電梯門、轎廂、指示牌、踏墊保潔
2.4.1方法:用干凈毛巾或角布擦拭電梯門、轎廂、指示牌，用拖把或角布拖揩踏墊上的污垢；
2.4.2質(zhì)量標準：無灰塵、無污跡、踏墊上無泥沙、無垃圾。
2.5墻面、各種裝飾件、畫廊、標識消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅保潔
2.5.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈墻面、各種裝飾件、畫廊、標識、消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅，然后用干毛巾擦凈。
2.5.2質(zhì)量標準：無灰塵、無污跡、清潔明亮。
2.6燈開關(guān)、門窗框、門玻璃、閉門器、門把手和踢腳
2.6.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈燈開關(guān)、門窗框、門玻璃、閉門器門把手和踢腳，然后用干毛巾擦凈。
2.6.2質(zhì)量標準：無灰塵、無污跡、無黑印、清潔明亮
2.7公共走道風口、天花板、陽臺、欄桿保潔
2.7.1方法：先用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70溶溶液和毛巾對公共走道風口、天花板、陽臺、欄桿進行擦拭，再用拖把拖凈地面的灰塵和污垢，用毛巾擦拭不銹鋼欄桿并每周進行定期保養(yǎng)。
2.7.2質(zhì)量標準：無灰塵、無污跡、無黑印、清潔明亮陽臺下水道口通暢。
2.8天橋及欄桿保潔
2.8.1方法：每日上、下午用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾各一次拖擦揩凈天橋及欄桿，每天塵推數(shù)次。雨天增加拖擦頻率，并在邊門放上標識和踏墊，確保安全。
2.8.2質(zhì)量標準：無灰塵、無污跡、無黑印、無積水。
2.9樓層風口、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳線、警鈴、開關(guān)保潔。
2.9.1方法：每周用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：7水液溶和毛巾對樓層風口、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳、警鈴、開關(guān)進行擦洗。
2.9.2質(zhì)量標準：吊頂、風口：無灰、無污跡，門窗、門窗框、把手、窗槽無積灰、無污痕，玻璃光亮，護墻線：無灰、無污跡；消防箱、貼腳、警鈴、開關(guān)無灰塵、無污跡。消防箱、控制板：外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無積灰。
2.10公共走道墻面、木門、地坪保潔
2.10.1每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水液溶和毛巾對公共走道墻面、木門、地坪清洗。
2.10.2質(zhì)量標準：墻面：無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水漬、痰跡；白色木門無黑印、無污跡。地面：無污跡、水漬、泥跡、煙蒂、紙屑，保持無塵。
2.11注意事項
2.11.1在操作過程中，根據(jù)實際情況適當避開進出高峰時間，遇客人要禮讓，如不小心碰到要向客人致歉。
2.11.2遇下雨或下雪天，要在大堂進出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立："小心防滑"的告示牌和增加拖擦頻率，以防客人滑跤。
2.11.3不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護劑擦拭，不要留下劃痕。3、消防通道保潔管理
范圍：墻面、門、窗框、管道、開關(guān)、消防栓、消防梯、扶手、標識、指示牌、踢腳線。
3.1消防通道保潔
3.1.1 方法：先用掃帚掃除清消防通道內(nèi)的垃圾，再用拖把和用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶拖凈消防通道扶梯地坪，清除地坪上的塵污，對污垢嚴重的可用舊百潔布和去污粉擦洗并過干凈。
3.1.2質(zhì)量標準：無污跡、無水漬、無泥跡、無煙蒂、無紙屑，保持無塵，公共走道無雜物堆放、保持暢通
3.2消防梯扶手保潔
3.2.1 方法:用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦拭消防梯木扶手，對不銹扶手用不銹鋼保養(yǎng)劑和抹布擦凈擦亮。
3.2.2質(zhì)量標準：無污跡、無灰塵。
3.3通道墻面、門、窗框、管道、踢腳線保潔
3.3.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦去通道墻面、門、窗框、管道、踢腳線部位灰塵污跡和污跡。
3.3.2質(zhì)量標準：無灰塵、無污跡、門窗框、把手、窗槽無積灰、玻璃光亮，踢腳、護墻線：無灰、無污跡
3.4通道開關(guān)、消防栓、標識、指示牌保潔
3.4.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈通道開關(guān)、消防栓、標識、指示牌、灰塵污跡。
3.4.2質(zhì)量標準：無灰塵、無污跡，消防箱、控制板：外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無積灰；開關(guān)、警鈴插座等：無積灰、無污跡。
3.5注意事項
3.5.1在操作過程中，根據(jù)實際情況適當避開進出高峰時間，遇客人要禮讓，如不小心碰到要向客人致歉。
3.5.2遇下雨或下雪天，要在消防通道進出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立："小心防滑"的告示牌和增加拖擦頻率，以防客人滑跤。
3.5.3不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護劑擦拭，不要留下劃痕。
3.5.4每月用濕布和清潔劑溶液對消防通道木門清潔，扶手上油擦亮。
3.5.5每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦洗消防通道管道。
衛(wèi)生間工作流程
4.衛(wèi)生間保潔管理
范圍：小便池、坐便器、水箱、洗手池、鏡面、水斗、門、窗框、簾、墻面、地坪、踢腳、隔斷板、污物桶、皂液器、卷紙盒、烘手機、風口、天花板。保潔員要多觀察用廁高低峰，適時地做好衛(wèi)生間的巡視保潔工作。
4.1操作程序
4.1.1備用兩種顏色毛巾，一種顏色毛巾用來擦拭衛(wèi)生間鏡面和臺面，另一種顏色毛巾用來擦潔具外側(cè)，兩種顏色毛巾應(yīng)嚴格分開使用；
4.1.2進入衛(wèi)生間之前先在門口問一聲："請問：里面有人嗎？"確認里面無人后再進入，如有人，應(yīng)稍等，待里面人走后，將"正在清潔中" 告示牌掛在門把手上，方可進入保潔；
4.1.3開燈、開啟風扇，排除污濁空氣，要求無異味、排風正常、空氣暢通，保持衛(wèi)生 間空氣新鮮。
4.2坐便器、小便斗、地坪保潔
4.2.1首先放水將坐便器、小便斗（男廁）沖一下，然后加入比率為1：70全能清潔劑水液溶浸泡片刻，用恭刷徹底刷洗小便池和坐便器，然后放水沖洗；
4.2.2用深色毛巾擦凈坐便器、小便斗外表及蓋板。并擦干凈手紙架、隔斷底部以及邊沿，用毛巾由內(nèi)到外揩干地坪；
4.2.3質(zhì)量標準：坐便器、小便池：內(nèi)外無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)，保持光亮，內(nèi)無積尿糞便。地面：無水跡、尿跡、污跡、碎屑，雜物，保持干燥。
4.3臺面、洗手池、水龍頭、皂液器及烘手機、卷紙合保潔
4.3.1方法：用比率為1：70全能清潔劑水液溶劑噴在洗手池及臺面，用淺色毛巾擦洗，洗手池，然后沖洗臺面、擦洗水龍頭、皂液器及烘手機、卷紙盒擦凈、擦干。
4.3.2質(zhì)量標準：臺面無水漬、無皂液、無毛發(fā)、棄物、無污跡，干燥光亮，面盆、水斗無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物，水龍頭明亮，皂液器及烘手機，無灰、無污跡。
4.4鏡子鏡框保潔
4.4.1方法：用刮刀或角布把鏡子擦凈、擦亮，然后用淺色毛巾擦凈鏡框，檢查洗手液是否缺少，如少，應(yīng)補充。
4.4.2質(zhì)量標準：鏡面、框保持明凈，無灰塵、無水跡、無污跡，無污跡。
4.5門窗、氣窗、窗簾、門板把手保潔
4.5.1方法：用比率為1：70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾擦洗門窗、氣窗、窗簾、門板把手。
4.5.2質(zhì)量標準：門窗、氣窗、窗簾，門板把手無污跡、灰塵，窗玻璃明透光亮，窗槽、窗簾內(nèi)無沙土積灰。
4.6墻面、天花板、風口保潔
4.6.1方法：用比率為1：70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾擦洗墻面、天花板、風口。
4.6.2質(zhì)量標準：墻角無蛛網(wǎng)、無積灰、無污跡、無水跡、潔凈明亮。補充衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液、將衛(wèi)生紙撕口留在外側(cè)，折成三角，壓在手指護板下用品干凈無污染、無斷檔。清倒垃圾簍，保持垃圾簍內(nèi)廢紙不超1/3，及時清洗垃圾簍，保持紙簍外表面干凈無灰塵。垃圾簍：紙簍干凈無污跡，簍內(nèi)套袋，棄物不超過紙簍三分之一高度。
4.7水斗、龍頭、面池下管道
4.7.1方法：用比率為1：70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾清潔水斗、龍頭、面池下管道內(nèi)的污垢。
4.7.2質(zhì)量標準：無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物、水籠頭明亮、無污跡。金屬器具保持光亮、無浮灰、無水跡、無銹斑。用拖把將地面拖干凈后退出，注意邊角，注意便池周圍，不要留有水跡，衛(wèi)生間地坪始終保持干燥清潔。退出時放好窗簾、撤去"正在清潔中"的告示牌。
4.8污物桶
每月30號用比率為1：70全能水液溶和深色毛巾清洗污物桶，并用毛巾擦干。
4.9衛(wèi)生間水箱清洗
4.9.1每月15號清洗衛(wèi)生間水箱。
4.9.2放去水箱內(nèi)的積水，用百積布清除箱內(nèi)污垢和銹斑、垃圾。
4.9.3用清水沖去水箱內(nèi)污垢后再用毛巾擦干凈水箱里外。
4.9.4根據(jù)巡回路線巡視衛(wèi)生間，經(jīng)常抽水沖坐便器、小便斗，保持坐便器、小便斗內(nèi)無雜物，每天對衛(wèi)生間巡視保潔15以次。
4.10公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔
4.10.1方法：每周用比率為1：70全能水液溶和淺色毛巾對公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔。
4.10.2方法：每周用比率為1：70全能水液溶和淺色毛巾對衛(wèi)生間風口、天花板、窗框、窗簾、貼腳、隔板、鏡子上沿等部位保潔。
4.10.3每日在衛(wèi)生間內(nèi)噴灑清香劑。
4.10.4保潔員在保潔過程中如發(fā)現(xiàn)面池、小便池、坐便器、電燈、烘手機、水龍頭等設(shè)施設(shè)備有損壞現(xiàn)象立即報修。
4.11注意事項
4.11.1女性保潔員在男廁工作時，如有客人入廁，應(yīng)暫時退出，待無人時進行打掃。
4.11.2進入衛(wèi)生間之前先在門口問一聲："請問里面有人嗎？"，確認里面無人后再進入，如有人，應(yīng)稍等，待里面人走后方可進入。
4.11.3保潔人員要注意自身保護，預(yù)防細菌感染，防止清潔劑損害皮膚。
4.11.4清潔衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專用。
4.11.5作業(yè)時應(yīng)在現(xiàn)場掛上"正在清潔中"的告示牌，以便客人注意并配合。
篇2：保潔綠化質(zhì)量管理體系培訓內(nèi)容
保潔綠化質(zhì)量管理體系培訓內(nèi)容
一、公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量管理目標
內(nèi)容：
1、質(zhì)量方針：服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進取創(chuàng)新
服務(wù)至誠：對業(yè)主（客戶）至善摯誠，對工作高度負責，以客戶為中心，為業(yè)主（客戶）提供滿意的服務(wù)。
精益求精：對服務(wù)產(chǎn)品實施全過程的有效控制，充分體現(xiàn)“嚴肅認真、嚴格要求、嚴密方法”的三嚴原則，以確保其優(yōu)質(zhì)標準。
管理規(guī)范：以建立科學的質(zhì)量體系為依托，形成系統(tǒng)、有序、規(guī)范、專業(yè)的管理運作體系。
進取創(chuàng)新：實現(xiàn)服務(wù)的持續(xù)改進和管理的開拓創(chuàng)新，通過對市場發(fā)展和客戶需求的科學把握，持續(xù)滿足顧客不斷增長的期望。
2、質(zhì)量管理目標：本公司的質(zhì)量目標是追求ISO900體系規(guī)范下的品牌與卓越，業(yè)主（客戶）認可，社會認可，政府認可，滿意度創(chuàng)優(yōu)。
具體目標為：
1、顧客滿意度：4.0以上
2、顧客有效投訴率：1%以下
3、公共火災(zāi)發(fā)生率:千分之1以下
4、火警有效控制率：99%以上
5、可控事件發(fā)生率：1件以下
6、設(shè)備運行完好率：99%以上
7、維修項目返修率：1%以下
8、員工滿意率：90%以上
9、服務(wù)項目自檢合格率：97%以上
10、物業(yè)管理收繳率：98%以上
11、管理范圍內(nèi)無重大交通事故
培訓標準：每位保潔、保綠員熟記并能背出公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量管理目標，熟記質(zhì)量管理體系相關(guān)內(nèi)容，并能熟練回答。
培訓方法：每兩月選擇一項或幾項例行培訓，指導人口頭講解。
培訓考核：培訓后進行提問考核，每季度考核覆蓋率100%。
二、環(huán)境清潔類作業(yè)指導書培訓
培訓內(nèi)容：
1、專業(yè)崗位實行專業(yè)知識培訓，利用公司內(nèi)部資源和自身崗位知識，對專業(yè)崗位實行定點培訓。
2、相關(guān)崗位熟知相關(guān)環(huán)境清潔作業(yè)指導書內(nèi)容。
3、對作業(yè)指導書內(nèi)容要求在相關(guān)質(zhì)量記錄中體現(xiàn)的、記錄。
4、保潔、保綠人員在熟知自己的作業(yè)指導書內(nèi)容外，需學習了解其它崗位的基本內(nèi)容。
1.樓道工：參照《樓道清潔作業(yè)指導書》、《上門清潔服務(wù)作業(yè)指導書》
2.道路工：參照《道路清潔作業(yè)指導書》、《“四害”消殺作業(yè)指導書》
3.公廁保潔工：參照《公廁保潔作業(yè)指導書》
4.洗車工：參照《洗車服務(wù)作業(yè)指導書》
5.垃圾清運工：參照《生活垃圾清運作業(yè)指導書》
培訓標準：每位員工熟悉作業(yè)指導書和公司質(zhì)量管理體系相關(guān)內(nèi)容，并能熟練回答，按規(guī)范操作。
培訓方法：每兩月選擇一項或幾項例行培訓，對每位保潔、保綠員進行本崗位作業(yè)指導書的培訓，指導人口頭講解。
培訓考核：培訓后進行提問考核，每季度考核覆蓋率100%。
三、環(huán)境清潔類質(zhì)量記錄培訓
培訓內(nèi)容：
?。ㄒ唬┵|(zhì)量記錄填寫要求：
1、質(zhì)量記錄的字跡應(yīng)清晰、內(nèi)容應(yīng)真實，填寫應(yīng)正確，且不可涂改，
2、質(zhì)量記錄填寫需有基本的合格內(nèi)容，如編號、序號、內(nèi)容、填表人、審核人等，文字表達準確、簡練，手續(xù)完備。
3、質(zhì)量記錄填寫，不能使用鉛筆、圓珠筆，不能留空白。
?。ǘ┵|(zhì)量記錄操作要求
1、質(zhì)量記錄需與相關(guān)的作業(yè)指導書相符。
2、質(zhì)量記錄單需按體系規(guī)定裝訂分類匯總。
3、質(zhì)量匯總修改時需申請修改單，在品質(zhì)保證部確認生效后使用。
4、質(zhì)量記錄銷毀需填寫申請作廢單，在品質(zhì)保證部確認后銷毀。
城市花園
1.主管：《清潔綠化項目質(zhì)量檢查表》
2.綠化管理員：《綠化項目質(zhì)量檢查表》《綠化有償服務(wù)申請表》《綠化有償服務(wù)協(xié)議》
3.綠化組長：《綠化日常工作記錄表》《綠化工具使用記錄表》
4.清潔管理員：《城市花園業(yè)主有償服務(wù)申請表》《有償服務(wù)收費登記表》《清潔項目質(zhì)量檢查表》
5.保潔組長：《空關(guān)房打掃檢查記錄表》《樓道工清潔工操作檢查表》《四害消殺記錄》《環(huán)境綠化處滅蟲害藥品領(lǐng)用單》《道路清潔工操作檢查表》
6.公廁保潔工：《公廁入廁記錄卡》
7.洗車保潔工：《城市花園物業(yè)管理部洗車服務(wù)記錄》
8.垃圾清運工：《城市花園垃圾清運記錄》
9.辦公室保潔工：《打掃記錄卡》
1.保潔工：《保潔工作檢查表》《整改通知單》
2.綠化工：《租用綠化養(yǎng)護驗收表》《保潔工作檢查表》《整改通知單》
3.環(huán)境消殺：《害蟲消殺投藥登記表》
4.外墻清洗：《供方評審表》《外墻清洗知會》《外墻清洗驗收表》
1.室外保潔工：《保潔工操作檢查表》《綠化工具使用記錄表》《蚊蟲消殺記錄表》
2.室內(nèi)保潔工：《保潔工操作檢查表》
3.綠化工：《綠化日常工作記錄表》《綠化組機械保養(yǎng)記錄表》《蚊蟲消殺記錄表》《綠化工具使用記錄表》《保潔工操作檢查表》
4.垃圾清運工：《保潔工操作檢查表》
1.保潔組長：《垃圾清運檢查表》《道路清潔工作檢查表》《樓道清潔工操作檢查表》《綠化養(yǎng)護檢查表》《環(huán)境消殺檢查表》《清潔用品入庫記錄表》《環(huán)境消殺記錄表》《清潔記錄表》
2.保潔人員：《保潔工領(lǐng)用物品記錄表》《清潔工作息時間簽到表》《公共維修聯(lián)系單》
3.綠化工：《綠化機械保養(yǎng)維修記錄表》《綠化養(yǎng)護日常工作記錄表》《綠化工具使用記錄表》
4.垃圾清運工：《垃圾清運記錄表》《垃圾清運車報修記錄表》《垃圾筒報修記錄表》
培訓標準：每位保潔、綠化人員熟悉質(zhì)量管理體系相關(guān)內(nèi)容，并能熟練回答。
培訓方法：每兩月選擇一項或幾項例行培訓，指導人口頭講解。
培訓考核：培訓后進行提問考核，把質(zhì)量記錄運用到實際工作中，月底抽查。培訓考核覆蓋率100%。
篇3：物業(yè)近兩天園區(qū)保潔質(zhì)量問題回復
物業(yè)關(guān)于近兩天園區(qū)保潔質(zhì)量問題回復
自8月14日上午服務(wù)園區(qū)的保潔公司內(nèi)部出現(xiàn)員工怠工現(xiàn)象，導致園區(qū)衛(wèi)生清掃的不及時，給大家的生活帶來不便 ，請大家諒解。
我司于今天下午啟動緊急預(yù)案，外調(diào)大量員工來**工作，在最短時間內(nèi)清理干凈，還大家一個舒適的環(huán)境。
多謝大家一直以來對我們物業(yè)工作的理解和支持，我們會全心全意的為大家服務(wù)。
**公寓物業(yè)服務(wù)中心
20**-8-15