述職報告—11

　　附件6第5部份

　　住宅小區環境保潔工作質量標準

　　一、日常工作

　　1．公共區域的保潔清掃必須達到《住宅無業服務等級標準（一級）》的相關要求。所有道路干凈整潔，垃圾桶的蓋隨時蓋上，無垃圾外露現象，所有垃圾日產日清

　　2．每日有主管級以上領導進行巡視檢查，檢查區域包括公共道路、綠地、物業辦公場所、員工宿舍，有檢查記錄。如有道路損壞的情況發生時及時向工程部等相關部門通報。

　　3．綠地必須保證無雜物，不被踐踏，每天澆灌充足的水份，，有死苗的要及時補種。

　　4．物業辦公場所干凈整潔，辦公垃圾日產日清

　　5．員工宿舍每天清理影響公共衛生的雜物。

　　6．公用衛生間一小時派人巡視一次，有巡視簽到表。

　　7．員工淋浴用房專人管理，按規定時間開放，員工洗浴完畢后有專人檢查，不能破壞淋浴設備，地面不能有積水，不能遺留任何雜物。

　　8．垃圾房每天必須保證房門關閉，不能散發異味，每次垃圾清運完畢后垃圾房周圍要及時清掃干凈，不能有任何遺撒并對垃圾房周圍噴灑除味劑。

　　9．有償入戶的特約保潔，按統一標準收費，達到業主滿意，收費程序按相關規定執行，嚴禁私自收取業主費用。

　　10．對園區內廢棄的紙箱等可回收的物資，每天收集到指定存放點，定期進行統一處理。

　　二、定期保潔工作

　　1．辦公室的門窗及玻璃確保一個月擦洗一遍。（春、夏兩季每周一次）

　　2．凡是有地板磚的地面必須保證每天拖地兩遍。

　　3．園區內的所有亭橋石雕，景觀小品、魚塘護欄、垃圾桶外觀等必須保證每半個月擦洗一遍。

　　4．員工宿舍由保潔主管負責，可以指定住宿人員確保每周擦洗門窗及玻璃一遍。

　　5．所有辦公室的燈具必須保證每個月擦拭一遍。

　　6．園區的鐵藝圍墻護欄必須確保沒三個月擦拭一遍。

　　7．所有園區的路燈、景觀燈燈具必須保證每一個月擦拭一遍。

　　8．每年夏季（4至9月）確保每月進行消殺滅害工作一次，對所有樹木噴灑殺蟲藥劑一遍，對所有公共活動場所噴灑消毒液一遍。

　　9．冬季對花草樹木施肥一遍。

　　三、應急性清潔衛生工作

　　1．有跑水，火災等突發事件的清潔衛生的處理預案。

　　2．夏季要有防汛準備預案。

　　3．雨水天氣要有及時清除路面積水的處理預案。

　　4．秋季要有掃除樹木落葉的預案。

　　5．冬季要有掃雪預案，掃雪工作為全體物業人員的行為，由保潔部負責安排，組織。

　　6．遇到有業主大會等大型活動時要有會后清潔衛生的預案。

　　7．遇到有業主家庭的喜慶宴會等活動時要有特約保潔服務的預案。

　　四、管理制度

　　1．必有的規章制度

　　1)各崗位職責※。(有一個崗位就要有一種崗位職責)

　　2)工作區域分區的管理規定。

　　3)清潔衛生工作的操作要求※。

　　4)綠化環境的養護要求※。

　　5)巡視檢查的管理規定※。

　　6)巡視檢查線路圖※。

　　7)入戶保潔的管理規定※。

　　8)入戶保潔的操作程序※。

　　9)保潔工具使用與保管的管理規定。

　　10)保潔材料領用的管理規定。

　　11)保潔應急值班的管理規定。

　　12)各項應急性清潔衛生工作的預案※。

　　2．以上帶※號的為必須上墻的規章制度。

　　五、工作記錄

　　1．所有記錄表格只能用黑色簽字筆進行記錄，不能使用圓銖筆和其它顏色的筆做記錄。

　　2．所有記錄必須認真填寫，不能隨意涂改，特殊情況需要進行涂改的涂改處必須有涂改人的簽字。

　　3．所有記錄表格應按公司統一規定進行文件編號。

　　4．各種記錄表格公司有范本的要同一使用公司的范本。

　　5．所有記錄的事件應編寫順序號。

　　6．各種記錄表格應切合實用性進行編制，原則上各種記錄表上不應有空格，對必須有的列項出現空格時可用斜畫線填寫。

　　7．對于記錄表中下一項內容與上一項相同時必須用文字進行填寫，不許用點點或符號填寫表示與上項相同。

　　8．各種記錄按月收集存檔，存檔的記錄必須編輯成冊做封皮。一般性工作記錄存檔期為一年，重要事件的記錄存檔期2年（帶※號的為重要記錄）。

　　9．必要的工作記錄

　　1）每月要有工作總結性記錄。

　　2）入戶特約保潔的記錄※

　　3）巡視檢查的記錄。

　　4）花草樹木補鐘的記錄※

　　5）各種突發事件應急保潔的記錄※

　　6）各種大型會議保潔的記錄※

　　7）紙箱等可回收物質處理的記錄。※

　　8）擦拭公區域燈具、護欄的記錄。

　　9）與其它部門聯系相關事項的記錄。

　　10)

培訓和各種保潔會議的記錄。

　　11）保潔人員好人好事的記錄※

　　12）其它必要的記錄。

　　六、培訓

　　1.有培訓計劃有培訓教案。

　　2．所有培訓必須有考勤簽到、有考核試題，有培訓效果的總結性說明。

　　3．培訓體系分為二大類別

　　1）保潔規章制度和工作程序的培訓。

　　2）主動與客人打招呼的培訓。

篇2：某某醫院環境保潔管理制度

　　醫院環境保潔管理制度

　　目的：確保環境潔凈，以滿足醫院的要求。

　　范圍：適用于合同范圍內公共環境的清潔，保潔。

　　職責：

　　1、清洗保潔部是本程序的歸口管理部門，負責編制和實施清潔，保潔服務控制程序。

　　2、分管領導負責對清潔，保潔工作進行指導，巡查。

　　3、工作人員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔工作。

　　工作程序：

　　1、每日上班時用竹掃把清掃車場地面一遍，將垃圾收起放入垃圾桶或垃圾袋內，對于有沙土之處應用小掃把認真清掃，確保場面無明顯沙土。

　　2、每天對地面保潔，及時清掃地面紙屑果皮煙頭積水等，使地面保持干凈無雜物無積水。

　　3、每日清理沙井，雨水槽內雜物，確保其內無雜物。

　　4、每兩日對車場內擋車器.送風口.垃圾桶.防火門.汽車道閘等設施清潔一遍，將毛巾放入兌有清潔劑的水中擦洗擰干，對汽車道閘以及防火門等進行擦抹直至無物跡。

　　5、垃圾周轉站清潔，保潔：

　　1)每日早上7點前將樓層垃圾桶并運到垃圾周轉站。

　　2)傾倒垃圾后，用水龍頭將桶清洗干凈，將垃圾袋洗凈套上。

　　3)用水清洗站內外墻壁及地面。

　　4)每月對垃圾周轉站消殺兩次。

　　6、大堂及樓層清潔：

　　1)每日將樓層垃圾清運后，對大堂進行拖洗，將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗，擰干，拖洗地面數次，直至干凈為止。

　　2)每日對大堂內公共設施用干凈進行擦洗。

　　3)每日對摟轉換層及地面進行保潔，清理紙張，煙頭等雜物。

　　7、行政辦公區及文娛場所的清潔：

　　1)每日責任清掃、拖洗地面、清除垃圾。

　　2)每日擦洗辦公臺面，文件柜和門窗。

　　3)對文娛活動場所人員出入頻繁處，應不間斷地進行走動保潔。

　　4)及時對各樓層內煙灰筒進行，保持潔凈。

篇3：X園小區管理處年度環境保潔部工作總結

　　zz園小區管理處20**年度工作總結附件三

　　zz園小區管理處20**年度環境保潔部工作總結

　　尊敬的各位領導您們好！

　　zz物業的環境保潔部向你們匯報20**年的工作情況。我們每天早晨7：30上班，大家一起打掃地下車庫的衛生，然后自己做自己的衛生區域。每日打掃樓道、樓梯、扶手、樓道玻璃、鐵藝，墻面定期打掃，外保每日擦垃圾桶、生后垃圾、擦健身器、綠地的白色垃圾，撿煙頭，掃積水，擦景觀。

　　自從z經理商人以后，保潔部有了翻天覆地的變化，如由保安摘紗窗，鬧節負責清洗，擦玻璃溝，10天突擊完。又用清潔球擦樓層腳踢板，電梯大理石上面的膠點，下一步是樓道的衛生死角。業主看到我們說：“你們太辛苦了，休息一會吧?！蔽覀冃χf：“辛苦我一人，干凈千萬家?！睒I主滿意的點點頭，最感動一次是一個老太太剛剛洗完澡就出來了，自己走丟了，讓保潔徐愛青發現后，跑著告訴保安隊長，楊隊發現后把老太太扶到警衛室，讓他坐下，不要著急，我們幫你找，說完楊隊跑著去物業查老太太的住址，查到是2-1-8層的業主。這是他的孫子來了，激動地說謝謝你們。還有保潔或是保安看到業主拎著重的東西，急忙跑過去幫忙。還有小朋友玩滑板，不小心摔倒，急忙跑過去扶起。這些動人的事很多，很多，體現了員工的素質。每個員工從一點一滴做起，用完水管好，人走燈滅，物品以舊換新等等。最后請領導多提寶貴建議，檢查我們的工作，明年作出重大的成績，讓大家生活的更加安心、幸福！

　　zz物業環境保潔部

　　20**-12-15