小區(qū)保潔員質(zhì)量檢查操作流程
1．目的
規(guī)范保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，對保潔工作質(zhì)量作出客觀評價。
2．適用范圍
適用于公司各物業(yè)部的保潔工作質(zhì)量檢查。
3．職責(zé)
3.1物業(yè)部經(jīng)理、保潔班長負(fù)責(zé)依照本流程對保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。
3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。
4．操作
4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4.l.l道路
a) 檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、塑料袋、紙屑平均不超過兩個，無直徑1cm以上的石子、無大面積落葉。
4.1.2綠化帶
a) 檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；
b) 質(zhì)量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無直徑3cm以上石子；
c) 房屋陽臺下每 l00㎡的煙頭或棉簽等雜物在兩個以內(nèi)，其他綠化帶 100㎡內(nèi)雜物在一個以內(nèi)。
4.1.3排水明溝
a) 檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個以內(nèi)。
4.1.4垃圾箱
a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個，清潔后全面檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾，無污水、無明顯污跡。
4.1.5垃圾中轉(zhuǎn)站
a) 檢查方法：每天清潔后目視檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無粘附物、無明顯污跡；墻面無粘附物、無明顯污跡。
4.1.6果皮箱
a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個，全面檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。
4.1.7標(biāo)識宣傳牌、雕塑
a) 檢查方法：全面檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。
4.1.8沙井和污、雨水井
a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查三個，目視檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。
4.1.9游樂場
a) 檢查方法：目視檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無垃圾、紙屑，設(shè)施完好無污跡。
4.1.10噴水池
a) 檢查方法：目視檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無紙屑、雜物、青苔，水無變色或無異味。
4.l.11天臺、雨蓬
a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑，排水口暢通，水溝無污垢。
4.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4.2.l地面的清潔
a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查五處，目視檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
--無垃圾雜物、無泥沙、污漬；
--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；
--地毯無明顯灰塵、無污漬。
4.2.2墻面的清潔
a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查五處，全面檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100㎡內(nèi)無明顯灰塵；
--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；
--墻面、墻紙干凈無污漬。
4.2.3樓道梯間、走廊地面
a) 檢查方法：目視檢查，每責(zé)任區(qū)抽查兩個單元，50㎡走廊三處；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過1個，走廊100㎡煙頭不超過 1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等
a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡內(nèi)無明顯灰塵。
4.2.5辦公室
a) 檢查方法：全面檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。
4.2.6公用衛(wèi)生間
a) 檢查方法：全面檢查；
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
--地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物；
--墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；
--設(shè)施完好、用品齊全；
--天花板、燈具目視無明顯灰塵；
--玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。
4.2.7燈罩、出風(fēng)口、指示燈
a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查三處，目視檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無污跡。
4.2.8玻璃門窗、鏡面
a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查三處，全面檢查；
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印，無劃痕，清潔后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
4.2.9地下室、地
下車庫a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查三處，目視檢查。
b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
-- 地下室地面無垃圾、雜物，無積水、泥沙、油跡；
-- 車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；
-- 車庫的標(biāo)識牌、消防栓、公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。
4.3保潔班長匯同管理人員對各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評比檢查，每周進(jìn)行一次，并將檢查情況記錄在《室外保潔工作檢查記錄表》（YC/QR-84-A/0）上。
4.4該表由部門歸檔保存一年，評比結(jié)果作為個人績效考評的依據(jù)之一。
5. 記錄
《室外保潔工作檢查記錄表》YC/QR-84-A/0
6.相關(guān)支持性文件
篇2：物業(yè)項目保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程
物業(yè)項目保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程
1 目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價。
2適用范圍
適用于公司各項目物業(yè)管理中心的保潔工作質(zhì)量檢查。
3職責(zé)
3.1保潔主管、班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。
3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。
4作業(yè)規(guī)程
4.1外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4.l.l道路
a)檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個、
無直徑1cm以上的石子。
4.1.2綠化帶
a)檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值;
b)質(zhì)量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3cm以上石子;
c)房屋陽臺下每 l00㎡煙頭或棉簽等雜物在5個以內(nèi)，其他綠化帶 100㎡內(nèi)雜物在1個以內(nèi)。
4.1.3 排水明溝
a)檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個以內(nèi)。
4.1.4垃圾箱
a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個，清潔后全面檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。
4.1.5圾中轉(zhuǎn)站
a)檢查方法：每天清潔后目視檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
e)地面無粘附物、無明顯污跡;
f)墻面無粘附物、無明顯污跡。
4.1.6果皮箱
a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個，全面檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。
4.1.7標(biāo)識宣傳牌、雕塑
a)檢查方法：全面檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。
4.1.8沙井和污、雨水井
a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個，目視檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。
4.1.9游樂場
a)檢查方法：目視檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑，設(shè)施完好無污跡。
4.1.10化糞池
a)檢查方法：目視檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排暢通、無污水外溢。
4.1.11噴水池
a)檢查方法：目視檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。
4.l.12天臺、雨蓬
a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。
4.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.l面的清潔
a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
--無垃圾雜物、無泥沙、污漬;
--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻;
--地毯無明顯灰塵、無污漬。
4.2.2墻面的清潔
a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無明顯灰塵;
--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;
--墻面、墻紙干凈無污漬。
4.2.3樓道梯間、走廊地面
a)檢查方法：目視檢查，每責(zé)任區(qū)抽查兩個單元，50㎡走廊 3處;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過兩個，走廊100㎡煙頭不超過 1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等
a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡，無明顯污染。
4.2.5電梯
a)檢查方法：全面檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎廂干凈無雜物、污漬。
4.2.6辦公室
a檢查方法：全面檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。
4.2.7用衛(wèi)生間
a) 檢查方法：全面檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
--地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物;
--墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫;
--設(shè)施完好、用品齊全;
--天花、燈具目視無明顯灰塵;
--玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。
4.2.8燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈
a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵、無污跡。
4.2.9玻璃門窗、鏡面
a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
4.3地下室、地下車庫。
4.3.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。
4.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
a)地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡;
b)車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵;
c)車庫的標(biāo)識牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。
4.4保潔主管匯同班長等管理人員對各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評比檢查，每周進(jìn)行一次，并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評分表》中。
4.5該表由部門歸檔保存一年，評比結(jié)果作為個人績效考評的依據(jù)之一。
5記錄
《衛(wèi)生檢查評分表》
6相關(guān)支持性文件