星河國際物業清潔綠化管理

　　1、清潔管理

　　專業化的物業管理必須將星河·國際的清潔保潔提升到較高的水平。著名的清潔公司，既可全面承擔星河·國際的保潔任務，又可定期對保潔人員進行培訓；確保的星河·國際清潔水平。

　　a．外圍

　　清潔標準：地面無垃圾、無雜物、無積水、無明顯污漬、無明顯膠漬、外玻璃（低位部分）無積塵、無污痕；不銹鋼大門光潔美觀。

　　-外圍地面高壓機沖洗每日一次

　　-低位（1.80米以下）外玻璃、墻身抹凈每日一次

　　-指示牌抹凈每日一次

　　-低位（1.80米以下）外玻璃、墻身清洗每周一次

　　-圍欄抹塵每周一次

　　-首層外玻璃、墻身及光棚清洗每月一次

　　-指示牌及不銹鋼電動門上保護油每月一次

　　b。入口大堂

　　清潔標準：地面無雜物、無積塵；蠟面均勻、光亮；墻身、內玻璃及服務臺無塵漬、無手印；垃圾筒、果皮箱表面干凈、美觀

　　-地面拖抹每日二次

　　-地面推塵每日三次

　　-地面拋光每日一次

　　-低位內玻璃及墻身抹塵每日一次

　　-大堂服務臺椅抹凈每日二次

　　-大堂指示牌、宣傳架抹凈每日一次

　　-大堂垃圾筒、果皮箱清理及表面清潔每日二次

　　-玻璃門、把手抹塵、清潔每日多次

　　-低位（1.80米以下）內玻璃清潔每周一次

　　-門頭清潔每周一次

　　-電器開關、地腳線清潔每周多次

　　-大堂裝飾物上保護油每周一次

　　-大堂內玻璃、墻身清洗每月一次

　　-大堂天花、風口、燈具（大型燈飾除外）每月一次

　　-大堂地面除舊蠟、打新蠟每月一次

　　c．走廊

　　清潔標準：地面無污漬、無雜物；內玻璃無塵漬、無手印；門、窗、把手等無污痕、無積塵；天花、風口、燈具表面無積塵、無不潔懸掛物。

　　-地面拖抹每日二次

　　-指示牌抹凈每日一次

　　-內玻璃抹塵、抹手印每日一次

　　-走廊內門、窗、把手清潔每日一次

　　-地腳線、門頭、窗臺清潔每周一次

　　-電器開關、消防設備、應急設備表面抹塵每周一次

　　-天花、風口、照明燈具抹塵清潔每月一次

　　-墻身吸塵、抹塵每月一次

　　-機洗地面每季一次

　　-保潔巡回多次

　　d．電梯

　　清潔標準：電梯廂內無雜物、無污漬；廂壁、扶手、鍵盤、門壁表面光潔、美觀；門槽無積垢、無雜物

　　-電梯廂地面清潔（或地毯吸塵）每日二次

　　-電梯廂壁及鍵盤抹凈每日二次

　　-電梯廳清潔每日一次

　　-電梯門大理石墻身抹凈每日一次

　　-電梯口垃圾筒、果皮箱清理及地面清潔每日二次

　　-電梯門槽清潔每周一次

　　-電梯門及廂壁等不銹鋼上保護油每周一次

　　-電梯廂頂抹塵清潔每周一次

　　e.停車場

　　清理標準：地面無垃圾、無雜物；基本無油污、無膠漬；天花、風口、燈具、管道表面無嚴重積塵、無蛛網。

　　-地面打掃每日二次

　　-指示牌、標志牌抹凈每日一次

　　-巡回保潔每日多次

　　-隔水溝、防盜門等清潔每周一次

　　-消防設備表面抹凈每周一次

　　-天花、風口、照明燈具、管道表面抹塵每季一次

　　-地面沖洗每月一次

　　-地面油污、膠漬等清理巡回進行

　　f.管理用房、機房

　　清潔標準：地面無雜物、無污漬；臺、椅無積塵、無污物，其他部位干凈、整潔。

　　-地面打掃每周一次

　　-臺、椅抹塵每周一次

　　-地面機洗每季一次

　　g.會議室

　　清潔標準：地面無雜物、無污漬；臺、椅無積塵、無污物，其他部位干凈、整潔。

　　-地面拖抹（或地毯吸塵）每日一次

　　-臺、椅抹凈每日一次

　　-門、窗抹凈每日一次

　　-垃圾桶、煙灰缸清理每日二次

　　-墻身及其裝飾物抹凈每周一次

　　-天花、風口、照明燈具清潔每季一次

　　-會議及會客前后清潔現場即時進行

　　-機洗地面、打蠟或地毯清洗每兩月一次

　　h.辦公室

　　清潔標準：地面無污漬、門、窗、內玻璃等無污痕、無積塵；其他部位無不潔懸掛物。

　　-地面拖抹（或地毯吸塵）每日一次

　　-臺、椅抹凈每日一次

　　-內玻璃抹凈每日一次

　　-門、窗清潔每日一次

　　-文件柜表面清潔每周一次

　　-辦公設備表面清潔每周一次

　　-機洗地面（或地毯清洗）每兩月一次

　　-天花、風口、照明燈具清潔每兩月一次

　　-辦公室廢紙籮清理每日一次

　　i.天臺、露臺

　　清潔標準：天臺、露臺無垃圾、無雜物、無青苔；排水口不堵塞

　　-天臺、露臺打掃每日一次

　　-排水口清理每日一次

　　-女兒墻（內側）抹凈每周一次

　　-地面沖洗每月一次

　　j.殺蟲、滅鼠

　　清潔標準：按國家相關標準執行

　　-垃圾房清潔每日一次

　　-垃圾房消毒每周一次

　　-停車場殺蟲、滅鼠每月一次

　　-殺蟲、滅鼠每兩月一次

　　2.清潔員管理

　　對清潔員要求，不僅要求身體好、有經驗、懂技術，更重要的是員工應有較強的服務意識，要態度熱情、吃苦耐勞、耐心細致、品行端正、拾金不昧。

　　堅決杜絕下列行為的出現：

　　a．未經批準進入大樓內不屬本公司清潔保養的地方，或從事任何與大樓清潔項目相抵觸的工作；

　　b．經批準進入辦公室內清潔時，若移動文件需經現場人員同意。

　　c．進入大樓上班或離開大樓下班時要打卡或簽名。離開大樓后原則上不準再進入，除非有合理解釋，并獲得批準。

　　d．非值班時間，禁止進入大樓。值班時間嚴禁帶親朋鄉友進入大樓。

　　e．值班時，不得在大樓內大聲喧嘩或粗言穢語，妨礙大樓公共秩序。

　　f．正常工作時，按照規范的程序工作，不得做出對大樓內的工作人員和設施有危害的動作。

　　g．得收受大樓內任何工作人員的金錢或禮品。

　　3.清潔監管

　　a.以《清潔質量標準》為依據，檢查星河·國際各區域的衛生狀況，對清潔質量作出評估，記錄于《每日清潔檢查評估表》內。

　　b.客務部主管每周巡查各區域的衛生狀況，巡查結果記錄于《每周公共區域衛生清潔抽查表》內。

　　c.客務部在清潔衛生的檢查過程中，凡發現不符合《清潔質量標準》的，應迅速通知清潔員處理，并進行復檢。

　　d.客務部主管根據《每日清潔檢查評估表》進行統計，以評定當月清潔公司的清潔質量，將統計結果記錄于《清潔質量月總結表》。

　　e.客務部將《清潔質量月總結表》交管理處經理，反饋存在的問題。

　　4.綠化管理

　　4．1綠化的范圍及內容

　　a.星河·國際外圍以花槽綠化為主，在花槽里種植部分喬木、花灌木，定期進行養護.

　　b.前后正門擺放植物可根據季節更換，一般每月更換一次。

　　c.在大堂及各樓層電梯廳擺放兩盆常青植物每月更換一次。

　　d.星河·國際平臺花園以花槽種植喬木、花灌木，定期進行養護。

　　4．2重大節日的綠化

　　每逢元旦、春節、五一、國慶等國家法定節日，擬在星河·國際前后正門、大堂和平臺花園進行節日綠化和美化，以布置植物、花和燈飾為主。

　　4．3綠化養護標準

　　a.綠化管理員每天應派工人淋水、松土、修剪、除雜草、殺蟲防病、保持綠化帶的衛生及常青。

　　b.保持綠籬、盆栽、草坪、樹木等綠化植物達到葉色光潤、無蟲、無病、無枯枝敗葉、無雜物、無塵；花球造型優美花色均一，觀賞面正對客人。

　　c.保持花木正常生長，水量、肥料施用適度，花色均一。

　　d.提倡生化物防治、人工防治，使用農藥不傷害健康；使用農藥時，須在晴朗無風天氣一次性完成；使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑，避免藥液擴散。

　　e.室內植物，視其生長情況而更換，不同季節更換不同品種。要求更換及時；整潔鮮艷、葉面光潤、觀賞面正對客人；無黃葉、無折斷、無雜物、無蟲蛀、無塵、無枯枝敗葉；花盆面無污跡，地面無積水。

篇2：達州市城區門前清潔綠化市容管理暫行規定(2009年)

　　四川省達州市人民政府

　　達州市人民政府令第51號

　　二○○八年十二月二十六日

　　第一章 總 則

　　第一條 為加快國家級衛生城市、省級環保模范城市、省級園林城市、省級文明城市工作先進城市創建步伐,營造整潔優美的城市環境,促進社會經濟發展,根據《四川省城市市容和環境衛生管理條例》、《四川省城市園林綠化管理條例》等法律法規規定,結合達州實際制定本規定。

　　第二條 本規定適用于達州市建成區北至肖公廟、鳳凰山景區,西至鋼花賓館、火車站貨場,南至楊柳埡、七里溝、三里坪區域內和蓮花湖景區及北外鎮、河市鎮場鎮(以下簡稱達州市城區)實行規范化管理的街(路、巷)的臨街建筑物門前的清潔綠化市容管理(以下簡稱門前三包管理)。

　　第三條 達州市城區門前三包管理工作由達州市城市管理委員會領導,市城管委辦公室(以下簡稱市城管辦)綜合協調。州河以北城區由通川區人民政府和市城管部門按街、路段及責任片區分別組織實施;州河以南城區和河市鎮由達縣人民政府組織實施,公安、城管、建設、環保、工商、交通、衛生、精神文明、愛衛、宣傳、新聞等部門積極配合。

　　第四條 達州市城區內的任何單位和個人,都必須遵守本規定。

　　第二章 范圍與職責

　　第五條 門前三包責任區范圍:

　　(一)臨街(路)房屋左、右產權界延伸線至車行道沿石坎以內區域,為其房屋所有權人和房屋使用人責任區。

　　(二)未分設人行道、車行道的街(巷)房屋左、右產權界延伸線至街(巷)中心線以內區域,為其房屋所有權人和房屋使用人責任區。

　　(三)臨街(路)房屋拆遷、建筑工地圍護墻左、右邊線的延伸線至車行道沿石坎以內區域,為其施工單位和建設單位責任區。

　　(四)未分設人行道、車行道的街(巷)房屋拆遷、建筑工地圍護墻左、右邊線的延伸線至街(巷)中心線以內區域,為其施工單位和建設單位責任區。

　　(五)臨公共廣場、游園的房屋、工地左、右邊界延伸線至廣場、游園邊緣以內區域,為其房屋所有權人和使用人或其施工單位和建設單位責任區。

　　第六條 門前三包責任區的房屋使用人或者房屋拆遷、建筑工地施工單位為第一責任人,房屋所有權人或者房屋拆遷(來自:www.dewk.cn)、建筑工地建設單位為第二責任人。

　　第二責任人在房屋出租或者房屋拆遷、建筑工程發包時必須明確第一責任單位(人)門前三包責任;第一責任單位(人)違反本規定的,第二責任人負連帶責任。

　　閑

　　置房屋的門前三包責任由第二責任單位(人)承擔。

　　第七條 門前三包責任書簽訂:

　　(一)州河以北城區機械化清掃保潔能覆蓋的主要街路和廣場、游園的門前三包責任單位、責任人,須與監督單位達州市城管執法支隊簽訂《達州市城區門前三包責任書》。

　　(二)州河以北城區小街小巷及城郊結合部的門前三包責任單位、責任人,須與監督單位轄區街道辦事處(鎮、管委會)簽訂《達州市城區門前三包責任書》。

　　(三)州河以南城區的門前三包責任單位、責任人,須分別與監督單位達縣南外、河市鎮簽訂《達州市城區門前三包責任書》。

　　(四)責任單位、責任人或者責任區發生變化時,應及時辦理變更手續。

　　第八條 責任單位、責任人應嚴格約束自身行為,在其門前三包責任區履行下列義務:

　　(一)包清潔。門內設置垃圾容器,垃圾袋裝封口,直接投放環衛部門每日定時清運車或生活垃圾中轉站、池,不得投放于果皮箱;房屋建筑、裝飾裝修等建筑垃圾應在門內或施工防護墻、圍內收集存放,于晚20:00時至凌晨6:00時自行清運至建筑垃圾處理場,運輸途中不得遺撒、泄漏、飛揚。嚴禁將門內垃圾掃出門外或焚燒,不得亂吐亂扔、亂傾倒垃圾污水,餐飲業不得敞排油煙和使用燃煤(焦);應及時清除亂貼亂畫、隨地便溺等污染物,須保持門廳、地面、墻面清潔。

　　(二)包綠化。不得在行道樹、景觀花臺上張貼、刻畫、釘釘、拴繩、掛物或圍樹搭蓬,嚴禁攀摘花木、踐踏綠地、損壞綠化設施。

　　(三)包市容。不得占道停放車輛、堆物作業、擺攤設點、促銷宣傳、伸桿搭蓬、放置廣告牌匾和燈箱;不在門廳外擺設垃圾器具、晾曬衣物、搭桌設座、棋牌娛樂、烹煮食物、用餐喝茶、飼養禽畜、搭砌建(構)筑物,安裝空調室外機應高于地面2.5米、不敞排冷凝水,須規范設置店招牌匾,臟污、破損、殘缺應及時清潔和修復,不得擅自張掛布幅廣告標語或設置氣標、氣柱、氣拱門;商場、市場、店鋪不擺“騎門攤”(以門柱為界),不超標排放商業噪聲。

　　第九條 責任單位、責任人在其門前三包責任區履行下列管理職責:

　　(一)勸阻、制止、糾正亂吐亂扔、亂傾亂倒、亂貼亂畫、隨地便溺、攀摘花木、踐踏綠地、損壞公共設施和占道停放車輛、堆物作業、擺攤設點、沿街叫賣、看相算命、流浪乞討等違法違規行為。

　　(二)及時向城市管理相關執法部門舉報嚴重影響城市清潔、綠化、市容和社會治安秩序的行為,并協助執法人員依法查處。

　　責任單位、責任人在其門前三包責任區不認真履行管理職責的,由城市管理相關執法部門依法予以處罰。

　　第三章 監督與獎懲

　　第十條 門前三包監督單位應定期或不定期對門前三包責任單位、責任人履行門前三包義務和管理職責的情況進行檢查評比。一次不達標的,責令限期改正,連續兩次不達標的,通報批評,連續三次不達標的,是衛生單位(戶)或文明單位(戶)的由愛衛辦、文明辦取消其榮譽稱號。

　　第十一條

　　有下列情形之一的,由市、區、縣城管執法部門按其管轄職權對違法當事人給予批評教育、責令改正,并根據情節實施行政處罰:

　　(一)隨地吐痰、便溺和亂扔果皮、紙屑、煙頭等廢棄物的,處10元罰款,并責令立即清除。

　　(二)亂傾倒垃圾、油污、糞便及敞排污水的,處50元罰款,并責令立即清除。

　　(三)在公共設施、樹木和建筑物體上懸掛、刻畫、張貼、噴涂各類“牛皮癬”廣告的,處50元罰款,并責令立即清除,情節嚴重的依法給予治安處罰。

　　(四)門廳、地面、墻面污染物、懸掛物不及時清除的,處20元罰款。

　　(五)違規收集、儲存、運輸、投放或焚燒垃圾的,處50元以上500元以下罰款。

　　(六)踐踏花卉、草坪、樹竹和攀沿行道樹、花壇、樹池的,處10元罰款;損毀花草樹竹的照價賠償,并處賠償金兩倍的罰款。

　　(七)擅自張掛布幅廣告標語或設置氣標、氣柱、氣拱門,越門伸桿搭蓬、放置廣告牌匾、晾曬衣物、擺“騎門攤”,占道擺攤設點、堆物作業、搭桌設座、棋牌娛樂、拉場賣藝、看相算命、游動叫賣、飼養禽畜的,責令立即整改,并處50元罰款。

　　(八)損壞城市雕塑、護欄、凳椅、路燈、果皮箱、郵筒、公用電話、燈箱廣告、亮化燈具或供水、供氣、供電、通訊管(纜)線及其他公用設施者,責令照價賠償,并處50元以上1000元以下罰款;故意損毀或偷盜者,給予治安處罰,情節嚴重的,移送司法機關追究刑事責任,并賠償損失。

　　(九)機動車在人行道、步行街、廣場、游園、綠化帶、公共草坪上行駛或違規停放的,處200元以上1000元以下罰款,造成損失的照價賠償;非機動車違規行駛或停放的處50元罰款。

　　(十)超標排放商業噪聲、餐飲業敞排油煙的,處500元以上2000元以下罰款。

　　(十一)戶外設置燒、烤、煎、炸、炒、蒸、煮食物攤點或擅自搭建棚、房、亭等建筑物及修建花臺、洗衣臺、階梯、爐灶、水池等構筑物的,一律限期拆除,逾期不拆除的,依法強制拆除。

　　第十二條 門前三包責任單位、責任人和其他市民,當場抓獲制造城市“牛皮癬”廣告當事人的,獎勵100-300元,當場抓獲偷盜或故意損毀城市公用設施當事人的,獎勵500元。

　　第十三條 落實門前三包責任制成績突出的監督單位、責任單位、責任人和城管執法部門及執法人員,由達州市城市管理委員會給予表彰和獎勵。

　　違法違規當事人妨礙執行公務的,由轄區公安機關依法實施治安處罰,構成犯罪的,移送司法機關依法追究刑事責任;監督單位工作人員、城管執法人員不認真履行職責、濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊、索賄受賄的,由行政監察機關依法給予行政處分,構成犯罪的,移送司法機關依法追究刑事責任。

　　第四章 附 則

　　第十四條 本規定自20**年1月1日起施行,原《達州市城區門前清潔綠化市容管理暫行辦法》同時廢止。

篇3：物業管理知識之清潔綠化管理篇

　　

　　物業管理知識之清潔綠化管理篇

　　001物業管理清潔保障的涵義是:物業管理公司對管理的物業轄區進行定點、定時、定人的日常清掃及廢棄物的收集和清運,并依照管理規定對業主和使用人進行宣傳教育、管理和監督,通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規性的服務,維持公共區域的清潔衛生,以提高環境效益。

　　002物業管理清潔保障的范圍是:可以分為狹義的和廣義的兩大類。狹義指樓宇周圍即物業轄區內的道路、空地、綠地等所有公共區域(這是一個平面的概念);樓宇上下空間的公共部位即樓宇底層到頂層屋面,包括扶梯。電梯、大廳、裙房、天臺等(這是一個垂直的概念);還包括物業轄區范圍內日常生活垃圾的收集、歸類、袋裝和清運。廣義的是指物業環境周圍“廢氣、噪聲、污水”的處理即“三廢”處理。

　　003清潔保障不能靠物業管理公司一家來維護。清潔保障具有一定的約束性。優良的物業環境要靠管理者和被管理者共同創造和扶植。物業管理公司應該依照小區、樓宇的管理規定和有關法律性規定,進行宣傳教育,使業主或使用人能自覺遵守規章制度,杜絕不良衛生習慣.防止“臟、亂、差”現象發生。

　　004物業大堂清潔的主要操作程序是:大堂保潔的原則是以夜間操作為基礎,白天進行日常保潔。夜間定期對大堂進行徹底清洗、拋光、上蠟。操作時,上蠟區域應有示意牌或圍欄繩,以防旁人滑跌。日常保潔要求每天對地面塵推數次,大堂內的其它部位,如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發、燈座等,要經常清潔,保持光亮、明凈。操作過程中.根據實際情況.適當避開客人和客人聚集的區域,待客人離散后,再予以補做;客人進出頻繁和容易臟污的區域,要重點拖擦.并增加拖擦次數。遇下雪或下雨天.要在大堂進出口處放置傘袋、踏墊,鋪上防濕地毯,并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數,以防客人滑跌及將雨水帶進大樓。

　　005物業大堂清潔的標準是:保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。大堂內的其它部位,如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發、燈座等,保持光亮、整潔,無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。大堂內不銹鋼煙缸,保持光亮,無煙灰跡、無痰跡。

　　006走廊清潔的主要操作程序是:夜間定期對公共區域的走廊、通道進行全面清掃,并打蠟。白天定時清掃走廊,不停地循環依次清掃地面,保持地面干凈。用揩布擦灰,依次從左到右,由上到下。樓面上不準有垃圾過夜、

　　007茶水間清潔的主要操作程序是:茶水間衛生工作,保證地面的干燥、清潔。每日工作結束前把樓面上垃圾集中后,帶到指定地點。茶水間內不準有垃圾過夜、

　　008扶梯清潔的主要操作程序是:用拖把把扶梯擦干凈,若拖把拖不到.要用揩布擦干凈。將扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面、做到無灰塵、無手印。扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時擦凈。每個樓面的樓梯進出口處,要保持干凈、整潔。

　　009電梯(電梯廳)清潔的主要操作程序是:每日夜間對電梯廳及電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清掃,如梯門、轎箱四壁、梯內鏡面、天花板、照明燈具以及對地毯吸塵等。白天循環對電梯廳的地面進行保潔,保持電梯干凈、整潔。經常清理電梯門外垃圾桶煙灰缸內的煙頭及垃圾。夜間定期對電梯進行清潔、保養,包括對電梯門壁進行打蠟上光。每天早上換一次地毯,必要時可增加更換次數(如有配置)。

　　010室外場地清潔的主要操作程序是:清掃地面的灰塵和垃圾。每星期進行兩次大面積的沖洗(星期日或7:30時前),沖洗后及時掃干凈,保證無積水。不停地循環清掃,保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。所有垃圾集中到總垃圾箱里。保持室外場地的各類標牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。保待室外場地上的下水道干凈、暢通。

　　011室外場地清潔的主要衛生標準是:地面保持清潔、光亮,無污跡、無水跡。走道四角及踢腳板保持干凈,無垃圾。煙灰缸保持清潔,無污跡,煙蒂不得超過6個。茶水間保持清潔、整齊,保證飲用水的衛生,注意安全用電.防止燙傷。樓面垃圾間內垃圾箱放置整齊把垃圾袋套在垃圾箱,四周無散落垃圾,無異味。墻面及走道設施、門框、通風口、燈管,保持干凈,無積灰。安全扶梯臺階保持清潔,無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮,無積灰。保持電梯梯門光潔、明亮,轎箱及四壁地面干凈、整潔。室外場地的地面,做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑,使人感到寬廣,舒暢。

　　012衛生間清潔