住宅小區清潔衛生操作規程

　　1、工作目標

　　通過清、掃、洗、擦等操作手段，對小區室外環境的日常保潔、保養、治理、防治小區環境污染，以達到所需的清潔衛生標準。

　　2、工作職責

　　保潔員依照清潔衛生標準，對小區室外環境進行日常保潔工作。

　　主管或組長依據清潔衛生標準，定期對各崗進行巡檢，發現存在問題，立即通知該崗員工處理，并復查結果，同時填寫檢查記錄表。

　　3、作業規程

　　3、1室外：

　　3.1.1、地面保潔

　　A. 每天上午7：00開始對地面（公共場所、道路）保潔，用山枝掃，使地面保持干凈、無雜物、無積水。

　　B.每月清理一次雨水槽內雜物。

　　3.1.2價石材地磚的清潔

　　A.日常清潔數次，要求做到無垃圾。

　　B.對污染較重部位可以用稀釋的鹽酸液清洗，操作時注意階上鹽酸腐蝕設施.

　　C.每半月全面清洗一次地面，清洗時注意避開人員流動高峰期。

　　3.1.3不銹鋼設施清潔

　　A. 先用按標準比例配制的對不銹鋼無損壞的稀釋清潔水抹不銹鋼表面。

　　B.用干凈毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

　　C.用少許不銹鋼清洗劑原液置于毛巾上，對不銹鋼表面進行均勻，全面的拭抹，達到不銹鋼表面無污跡，灰塵。

　　3.1.4 玻璃的清潔

　　A. 用玻璃刮刀鏟除玻璃上的污跡。

　　B.將毛巾放入配有清潔劑的水中，提起擰除水分（以毛巾濕度擰不滴水為宜），對玻璃進行清洗，擦拭時用力要均勻。

　　C.清洗完畢，用玻璃刮刀均勻刮凈玻璃上的水分，并同時用毛巾抹干凈刀上的水分。

　　D.當刮干凈玻璃上的水分后，再用干毛巾將邊角上的水抹干。

　　E.在刮鍍玻璃時注意操作，防止刮刀刮花玻璃。

　　3.1.5消殺

　　A.定期進行，以防為主，如垃圾存放點每月用消殺藥劑噴灑兩次。

　　B.噴灑時要注意做好防護措施，盡量在順風處噴灑，避開行人直接接觸的地方。

　　C.根據布粉法檢測結果，投放毒餌，毒殺老鼠，可用老鼠屋的毒殺方法。

　　D.定期對排污口，沙井，垃圾桶置放處進行藥劑噴洗方式，達到標本兼治之目的。

　　E. 根據需要可適當增加噴灑次數。

　　3.2室內

　　3.2.1樓道清潔衛生

　　A.樓道清掃、由下而上進行，主要清掃樓梯階面的泥沙、煙頭等雜物，掃除天花板、墻角、路燈等處的蜘蛛網，墻面亂張帖的紙張廣告的撕除，清除粘合劑，還表面整潔。

　　B.拖抹樓層樓梯階面，由上往下，同時對扶手，消防栓等附件的擦抹，每日一次。拖樓梯每月二次。

　　C.抹洗單元門進行擦抹去塵及明顯污漬一遍。

　　D.完成每棟單元樓道清潔后，要自檢自糾，并在日常工作操作檢查表，對自己的保潔工作填寫質量評估。

　　3.2.2垃圾存放點清潔衛生

　　A.每日做到運走垃圾后，用水清潔存放點內外墻及地面。

　　B.垃圾存放點的垃圾隔天清運一次（委派），期間如垃圾較多，影響存放時，員工及時報告主管。由主管通知承運方清運。

　　C.存放點內無散落垃圾，無污水、污漬；墻面無粘貼物，無明顯污跡；

　　D.垃圾存放點保持清潔無明顯異味，每天定時噴藥水，防止發生蟲害。

　　E.每月對垃圾存放點消殺兩次。

　　4、參閱文件

　　《全國物業管理示范小區標準及評分細則》

　　《ISO9000環境質量標準》

　　《中華人民共和國環境保護法》

　　《城市環境衛生條例》國務院（1992年101號）

　　《小區清潔衛生質量標準》

　　5、質量記錄

　　（1）清潔工作月總結，計劃及問題匯總表

　　（2）垃圾清運、垃圾桶清洗檢查記錄表

　　（3）地面清潔衛生工作檢查記錄表

　　（4）樓梯清潔衛生工作檢查記錄表

　　附一：常用清潔用品名稱，性能和適用范圍

　　1 、酸性清潔劑：對水垢，氧化物有極佳清潔效能，但因其有酸腐蝕性，只能用于瓷磚或瓷面物品。

　　2、洗潔精：能去除輕微油脂及一般污漬。

　　3、潔而亮：能將物體表面洗得潔凈又不留下花痕跡，適用于陶瓷、鋁、不銹鋼、油漆及塑料。

　　4、黃粉：主要清除地面上大量油漬。

　　5、中性清潔劑：用途廣泛，對地蠟無傷害，不會令蠟面失去光澤，無侵蝕性，不損皮膚及機器，能自然分解，不用過水也無異味。

　　6、全能水（又稱綠水）：有輕微殺菌作用，全能清除各種污漬及普通油漬，可免過水，效果比其它清潔劑觸感爽潔，是最常用的室內清潔劑。

　　7、化油劑：能分解油脂，對于油脂較重的地方清潔效果高。

　　8、漂白水：主要起漂白作用，能清潔一般地面污漬，去青苔效果特佳，同時具有殺菌及除臭作用。

　　9、晶亮玻璃水：用于玻璃制品，去污力強，不產生泡沫，用后無需過水。

　　10、其它常用清潔劑還有；去污粉、洗手液、祛臭劑、靜電除塵劑等。

　　11、敵敵畏（短效）用于四害消殺。

　　12、三氯殺蟲酯（長效）用于四害消殺。

　　13、氯菊酯用于四

害消殺

　　14、奮 納滅蟲劑（高層、公廁用）

　　15、噴霧殺蟲劑

　　16、清潔器械；

　　A、吸水機：消除積水的專用設備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分，加快干燥也非常有效。其中吸水吸湛不兩用機功能較多。

篇2：物業公共區域清潔衛生作業監管規程

　　物業公共區域清潔衛生作業監管規程

　　1目的

　　1.1規范清潔作業的監管流程，保持小區良好的環境氛圍。

　　2適用范圍

　　2.1**嘉園物業區域內公共區域的環境管理。

　　3職責

　　3.1管理處客服中心負責環境衛生工作質量的監督檢查。

　　3.2保潔主管負責環境衛生工作的具體管理。

　　3.3清潔員負責環境衛生的具體工作。

　　4作業流程

　　4.1.1保潔工作的監督、管理

　　4.1.1.1客服中心每天不定時對小區公共區域進行一次檢查，檢查標準按照《環境衛生檢查標準》(附后)執行。

　　4.1.1.2發現不合格項，記錄在《環境衛生檢查記錄表》。

　　4.1.1.3通知清潔人員限時整改，客服中心到規定時間進行復查。

　　4.1.1.4整改工作不完善，按照《環境衛生檢查標準》的標準扣分。

　　4.1.1.5客服中心每月10日前根據上月《環境衛生檢查記錄表》的扣分情況，填寫《分包項目質量評定和費用支付表》送管理處主任審定。

　　4.1.2突發情況的處理

　　4.1.2.1公共區域出現大量垃圾，應立即組織清潔工人清理，同時追查原因和責任人，對責任人進行教育或責令其自行清理。

　　4.1.2.2在公共區域發現有人為原因造成的頑固污跡，應查明原因，追究責任人，進行教育或責令自行清理，造成永久污跡者應視損壞及影響情況折價賠償。

　　附件： 《環境衛生檢查標準》

　　《環境衛生檢查記錄表》

篇3：小區公共區域物業服務清潔衛生作業規程

　　小區公共區域物業服務清潔衛生作業規程

　　一、范圍：

　　適用于小區公共區域的保潔衛生工作。

　　二、職責：

　　1、清潔工負責各責任區域的清潔衛生作業。

　　2、清潔主管負責指導、監督清潔工按作業規程完成工作。

　　三、作業程序：

　　1、樓層通道地面：

　　（1）每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。

　　（2）每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。

　　（3）每月用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，后再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

　　2、住宅樓樓層：

　　（1）早晨7:00開始對大堂及門口臺階地面,徹底清掃一遍后,用濕拖把拖兩遍,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍,對于地面用塵拖拖凈灰塵,然后用濕拖拖去地面污跡。

　　（2）上樓用掃把對各樓層通道及后樓梯臺階清掃一遍并將垃圾收集運到樓下垃圾屋。

　　（3）清掃地面后,用干凈的毛巾逐層擦抹各層的防火門、電梯廳門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、墻面、管線、水表箱、各指示牌等公共設施,每周循環一次。

　　（4）每周用拖把拖一次走道和后樓梯地面。

　　（5）對污跡較重的走道地面和樓梯臺階用長柄刷沾去污粉徹底刷洗。

　　（6）下午13:00對首層大堂重點清理一次,擦拭電子對講門和擦掉玻璃門上的手印、灰塵。

　　（7）樓梯天棚、轉角掃塵,公共場所玻璃每月清刮一次。

　　（8）注意事項：a、擦抹電器設施時，須用干毛巾以防觸電。

　　b、擦外玻璃時，應兩人配合并系好安全帶。

　　3、出入口雨蓬：

　　（1）備垃圾袋、掃把、垃圾斗和鐵條各一個。

　　（2）由窗口進入雨蓬,將垃圾打掃清理裝入垃圾袋。

　　（3）用鐵條將雨蓬的排水口疏通,掃除積水。

　　（4）每周清掃一次,避開人員出入頻繁的時間。

　　4、玻璃門、窗、鏡面的清潔：

　　（1）先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢。

　　（2）將玻璃清潔劑按1:5加入清水稀釋。

　　（3）把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當的力量按在玻璃頂端,從上往下垂直刮。

　　（4）除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水份。

　　（5）一洗一刮連貫進行,當玻璃的位置與地面較接近時,可以將刮橫向移動。

　　（6）用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

　　（7）最后用拖把抹凈地面上的污水。

　　（8）清潔高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上。

　　5、公用衛生間：

　　（1）清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。

　　（2）將潔廁水倒入水勺內,用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。

　　（3）用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆,大理石臺面,墻面、門窗標牌。

　　（4）先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦凈。

　　（5）用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。

　　（6）噴適量香水或空氣清新劑,小便斗內放入樟腦丸。

　　（7）半天保潔一次,清理地面垃圾、積水等。

　　（8）每月用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次。

　　（9）注意事項：a、禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。

　　b、用潔廁水時,應戴膠手套防止損傷皮膚。

　　c、下水如有堵塞現象,及時疏通。

　　6、燈具：

　　（1）準備梯子、羅絲刀、抹布、膠桶等工具。

　　（2）關閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

　　（3）先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水份。

　　（4）將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

　　（5）清潔日光燈具時,應先將電源關閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。

　　（6）注意事項：a、在梯子上作業時應注意安全,防止摔傷。

　　b、清潔前應首先關閉燈具電源,以防觸電。

　　c、人在梯子上作業時,應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

　　d、用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時,應將螺釘固定到位，但不要用力過大,防止損壞燈罩。

　　7、不銹鋼保養：

　　（1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

　　（2）然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

　　（3）置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。

　　（4）表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。

　　（5）注意事項：a、上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。

　　b、在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。

　　c、要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

　　8、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識牌：

　　（1）雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養》操作。

　　（2）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》操作。

　　（3）宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時先撕下紙后,用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

　　（4）注意事項:　a、梯子放平穩，人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。

　　b、清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手。

　　c、清潔工具不要損傷被清潔物。

　　9、公共場地和馬路：

　　（1）用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

　　（2）用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內,然后倒進垃圾手推車。

　　（3）對有污跡的路面和場地用水進行清洗。

　　（4）雨停天晴后,用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。

　　10、乳膠漆墻面：

　　（1）關閉局部要清潔處的門窗，在地面上淋些水。

　　（2）用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面及天棚上灰塵。

　　（3）用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細砂紙輕輕擦掉。

　　（4）用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。

　　（5）用干凈掃把徹底清掃一遍墻面。

　　（6）掃凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面。

　　（7）上述工作每月做一次。

　　（8）注意事項：作業時，注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領口、袖口。

　　11、停車場：

　　（1）備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

　　（2）用干凈掃把清除棚頂上、墻面上的灰塵和蜘蛛網，每周用雞毛撣子打掃自行車上的灰塵。

　　（3）用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。

　　（4）用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

　　（5）發現有雜物一起清運上垃圾車。

　　（6）用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗

　　（7）清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。

　　12、垃圾桶（箱）的清潔：

　　（1）將垃圾桶蓋打開，取出垃圾桶，將垃圾倒入垃圾車內，清潔桶周圍的垃圾。

　　（2）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內，用膠刷擦洗污，用水洗干凈后將內桶放入桶中。

　　（3）果皮箱的清潔:清除箱內垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。

　　四、作業標準：

　　所有清潔衛生作業效果應符合《清潔檢查標準及扣分標準》中規定分清潔衛生工作標準。