物業(yè)公司業(yè)務(wù)收費(fèi)管理制度
1、維修基金
1.1維修基金在物業(yè)的交付使用時(shí)按政府規(guī)定向用戶收取。
1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內(nèi)（所得的利息成為基金的一部分），利息歸用戶，每季結(jié)轉(zhuǎn)一次。
1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，專項(xiàng)用于公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。
1.4在用戶委員會(huì)成立前，基金的動(dòng)用須經(jīng)總經(jīng)理批核，最后由公司董事會(huì)審批；在用戶委員會(huì)成立后，可由各小用戶及業(yè)委會(huì)按《管理公約》規(guī)定審批。
2、維修基金的管理
2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定，用戶應(yīng)自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內(nèi)委托物業(yè)管理公司將應(yīng)繳款存入?yún)^(qū)房地產(chǎn)行政主管部門指定的用戶名下的銀行帳戶。
2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取，當(dāng)維修基金發(fā)生開支，財(cái)務(wù)部向用戶發(fā)出繳交基金差額，使維修基金保持原有金額水平。
2.3維修基金根據(jù)《管理公約》是不可退還的，但當(dāng)有關(guān)用戶轉(zhuǎn)讓其單元時(shí)，在無責(zé)無債及簽妥承諾書的情況下，可將維修基金轉(zhuǎn)移給新用戶。
2.4維修基金以專門帳戶儲(chǔ)存，利息仍歸該帳戶，累積使用。
3、管理費(fèi)用的收取
3.1除財(cái)務(wù)部外，其他員工無權(quán)取管理費(fèi)。
3.2管理費(fèi)于每月五日前收取。
3.3物業(yè)管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發(fā)出第一份催款通知書，15日發(fā)出第二份催款通知書。
3.4一個(gè)月內(nèi)尚未繳款的，于當(dāng)月最后一個(gè)工作日，發(fā)出第三份催款通知書，以后于每月最后一個(gè)工作日再發(fā)出催款通知書。
3.5兩個(gè)月內(nèi)尚未繳款的，依《管理公約》規(guī)定對(duì)欠交管理費(fèi)的單位進(jìn)行停水停電行動(dòng)或提出訴訟。
4、水費(fèi)、電費(fèi)的收取
4.1水費(fèi)、電費(fèi)須按各租戶每月實(shí)際用量，并根據(jù)有關(guān)供應(yīng)單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部代為統(tǒng)一收取。
4.2水電周轉(zhuǎn)金在用戶/用戶辦理入伙手續(xù)時(shí)按15元/㎡收取。在有關(guān)用戶拒交水費(fèi)、電費(fèi)達(dá)一個(gè)月后，物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部有權(quán)動(dòng)用該筆款項(xiàng)抵扣有關(guān)水費(fèi)、電費(fèi)欠款。
4.3水、電周轉(zhuǎn)金不可退還，當(dāng)有關(guān)用戶轉(zhuǎn)讓其單元時(shí)，在無責(zé)無債及簽妥承諾書的情況下，可將該筆押金轉(zhuǎn)移給新用戶。
4.4繳付日期按供水供電部門規(guī)定。
4.5逾期未繳付的，按供水供電部門的規(guī)定執(zhí)行。
5、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的界定
5.1滯納金
管理費(fèi)及其他費(fèi)用滯納金：按《用戶手冊(cè)》及通告文件執(zhí)行，滯納金的計(jì)算方法如下：每月累計(jì)欠交費(fèi)用額*2‰*天數(shù)。
5.2租戶申請(qǐng)額外垃圾搬運(yùn)服務(wù)或違反有關(guān)垃圾處理規(guī)定而由物業(yè)管理公司安排人員對(duì)其產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行清理，有關(guān)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額收取。
5.3裝修按金及有關(guān)金額的界定,按《用戶裝修手冊(cè)》的內(nèi)容執(zhí)行。
篇2：安徽省收費(fèi)管理?xiàng)l例(2012修正)
安徽省收費(fèi)管理條例(20**修正)
為加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理，保護(hù)合法收費(fèi)，制止亂收費(fèi)，維護(hù)國家、集體和個(gè)人的合法權(quán)益，根據(jù)國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定《安徽省收費(fèi)管理?xiàng)l例》。該《條例》經(jīng)191年5月7日安徽省七屆人大常委會(huì)第23次會(huì)議通過，根據(jù)20**年2月25日安徽省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第32次會(huì)議通過的《安徽省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改部分法規(guī)的決定》第2次修正。《條例》分總則、行政性收費(fèi)、事業(yè)性收費(fèi)、經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)、監(jiān)督管理、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰、附則7章37條，自1991年10月1日起施行。
安徽省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告
第43號(hào)
《安徽省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改部分法規(guī)的決定》已經(jīng)20**年2月25日安徽省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第32次會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。
安徽省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
二〇一二年二月二十八日
安徽省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改部分法規(guī)的決定
（20**年2月25日安徽省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第32次會(huì)議通過）
安徽省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第32次會(huì)議決定，對(duì)下列法規(guī)中涉及行政審批的規(guī)定作出修改：
一、將《安徽省收費(fèi)管理?xiàng)l例》第十九條修改為：“對(duì)行政性、事業(yè)性收費(fèi)實(shí)行許可證制度。對(duì)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)的經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)實(shí)行登記證制度。
“《安徽省收費(fèi)許可證》、《安徽省服務(wù)價(jià)格登記證》由省價(jià)格主管部門統(tǒng)一印制，縣級(jí)以上價(jià)格主管部門核發(fā)。收費(fèi)單位應(yīng)當(dāng)在經(jīng)辦場所或者營業(yè)場所公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)機(jī)關(guān)，實(shí)行亮證收費(fèi)。”
............。
本決定自公布之日起施行。
目錄
第一章 總則
第二章 行政性收費(fèi)
第三章 事業(yè)性收費(fèi)
第四章 經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)
第五章 監(jiān)督管理
第六章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第七章 附則
安徽省收費(fèi)管理?xiàng)l例(20**修正版全文)
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理，保護(hù)合法收費(fèi)，制止亂收費(fèi)，維護(hù)國家、集體和個(gè)人的合法權(quán)益，根據(jù)國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)行政性收費(fèi)、事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)的管理。
第三條 省人民政府對(duì)收費(fèi)管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)。省物價(jià)主管部門負(fù)責(zé)全省的收費(fèi)管理工作；市、縣（市）物價(jià)主管部門負(fù)責(zé)本地區(qū)的收費(fèi)管理工作。
第二章 行政性收費(fèi)
第四條 國家行政機(jī)關(guān)或國家授權(quán)行使行政管理職能的單位，依據(jù)國家法律、法規(guī)實(shí)施對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和自然資源的管理和監(jiān)督而收取的費(fèi)用屬行政性收費(fèi)。
第五條 設(shè)立行政性收費(fèi)項(xiàng)目和制定、調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由省有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門提出，經(jīng)省物價(jià)主管部門會(huì)同省財(cái)政主管部門審核同意后，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)。
第六條 行政性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按行政管理行為的合理開支，兼顧社會(huì)承受能力核定。
第七條 行政機(jī)關(guān)辦理職責(zé)范圍內(nèi)的公務(wù)所需的費(fèi)用，應(yīng)從行政經(jīng)費(fèi)中開支。不得借口經(jīng)費(fèi)不足等擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也不得將正常的行政工作轉(zhuǎn)移到所屬事業(yè)單位而借機(jī)收費(fèi)。
第三章 事業(yè)性收費(fèi)
第八條 國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，不以盈利為目的，通過提供特定服務(wù)而收取的費(fèi)用屬事業(yè)性收費(fèi)。
第九條 設(shè)立事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和制定、調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，除國家法律、法規(guī)有規(guī)定外，由省有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門提出，經(jīng)省物價(jià)主管部門會(huì)同省財(cái)政主管部門審批。重要的事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)。
第十條 事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)提供服務(wù)所需的合理費(fèi)用和服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量核定。收費(fèi)單位屬全額預(yù)算管理的，除國家法律、法規(guī)或省人民政府規(guī)定實(shí)行有償服務(wù)的項(xiàng)目外，不得收費(fèi)；屬差額預(yù)算管理的，本著“適當(dāng)補(bǔ)差”的原則核定；屬自收自支的，本著“合理開支，以收抵支”的原則核定。
第十一條 社會(huì)團(tuán)體和群眾組織不得向社會(huì)收費(fèi)。
第四章 經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)
第十二條 經(jīng)營單位、個(gè)人和個(gè)人合伙以盈利為目的，通過提供經(jīng)營性服務(wù)而收取的費(fèi)用屬經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)。
第十三條 經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)三種形式。
第十四條 對(duì)與人民生活關(guān)系密切的經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、調(diào)整按照國家規(guī)定的權(quán)限和程序辦理。
第十五條 實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照合理成本（費(fèi)用）、交納稅金、合理利潤，兼顧消費(fèi)者承受能力核定。
第十六條 實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)政策和規(guī)定，業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)加強(qiáng)管理和監(jiān)督。
第五章 監(jiān)督管理
第十七條 對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行目錄管理。省物價(jià)主管部門編制全省行政性、事業(yè)性收費(fèi)管理目錄和重要的經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)管理目錄，市、縣（市）物價(jià)主管部門負(fù)責(zé)編制本地區(qū)經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)管理目錄。各項(xiàng)收費(fèi)目錄均應(yīng)定期公布，實(shí)行群眾監(jiān)督。
第十八條 轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)國務(wù)院或國家物價(jià)局、財(cái)政部批準(zhǔn)的國務(wù)院業(yè)務(wù)主管部門有關(guān)收費(fèi)文件，由省人民政府行文，或者由省業(yè)務(wù)主管部門與省物價(jià)、財(cái)政主管部門聯(lián)合行文。
轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)國務(wù)院或國家物價(jià)局、財(cái)政部批準(zhǔn)的國務(wù)院業(yè)務(wù)主管部門有關(guān)收費(fèi)文件，由省物價(jià)、財(cái)政主管部門提出意見，報(bào)省人民政府審核同意后，由省業(yè)務(wù)主管部門與省物價(jià)、財(cái)政主管部門聯(lián)合行文。
非聯(lián)合行文的，不得作為收費(fèi)依據(jù)。
第十九條 對(duì)行政性、事業(yè)性收費(fèi)實(shí)行許可證制度。對(duì)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)的經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)實(shí)行登記證制度。
《安徽省收費(fèi)許可證》、《安徽省服務(wù)價(jià)格登記證》由省價(jià)格主管部門統(tǒng)一印制，縣級(jí)以上價(jià)格主管部門核發(fā)。收費(fèi)單位應(yīng)當(dāng)在經(jīng)辦場所或者營業(yè)場所公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)機(jī)關(guān)，實(shí)行亮證收費(fèi)。
第二十條 行政、事業(yè)單位不準(zhǔn)以不要財(cái)政負(fù)擔(dān)為由增加編外機(jī)構(gòu)和人員，有特殊情況確需增設(shè)以收費(fèi)為主要經(jīng)費(fèi)來源的單位，必須征得省物價(jià)、財(cái)政主管部門的同意后，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)。
第二十一條 行政性、事業(yè)性收費(fèi)單位分立、合并、撤銷、改變名稱或者變動(dòng)收費(fèi)項(xiàng)目和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，必須自批準(zhǔn)之日起三十日內(nèi)到原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理《安徽省收費(fèi)許可證》的變更或注銷手續(xù)。原發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)自接到申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)辦理或答復(fù)。
第二十二條 行政性、事業(yè)性收費(fèi)必須使用省財(cái)政主管部門統(tǒng)一制作或核準(zhǔn)的票據(jù)。實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)一律使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)。非上述統(tǒng)一制發(fā)的票據(jù)，不得作為報(bào)銷憑證。
第二十三條 行政性、事業(yè)性收費(fèi)，按照資金性質(zhì)分別納入財(cái)政預(yù)算或預(yù)算外管理。收費(fèi)單位要健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)禁坐收坐支、挪用私分或私設(shè)“小金庫”。
第二十四條 物價(jià)主管部門對(duì)行政性、事業(yè)性收費(fèi)實(shí)行年審制度。收費(fèi)單位應(yīng)如實(shí)提供成本、賬簿等有關(guān)資料。
第二十五條 上級(jí)人民政府或物價(jià)主管部門，對(duì)下級(jí)人民政府及其所屬業(yè)務(wù)主管部門制定的違反國家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)予以糾正。
第二十六條 凡符合國家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費(fèi)，被收費(fèi)單位和個(gè)人應(yīng)及時(shí)足額繳納。
凡不符合國家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費(fèi)，任何單位和個(gè)人都有權(quán)拒付和向物價(jià)主管部門檢舉揭發(fā)。
第二十七條 各級(jí)人民政府及所屬財(cái)政、審計(jì)、監(jiān)察等部門，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。
第六章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第二十八條 對(duì)貫徹執(zhí)行本條例成績顯著的單位或個(gè)人，由同級(jí)人民政府或業(yè)務(wù)主管部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)檢舉、揭發(fā)違反本條例行為有功的單位或個(gè)人，由縣以上物價(jià)主管部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十九條 下列行為屬亂收費(fèi)行為：
（一）越權(quán)批準(zhǔn)或擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、制定或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（二）無《安徽省收費(fèi)許可證》擅自收費(fèi)的；
（三）不使用統(tǒng)一規(guī)定的票據(jù)或無票據(jù)而收費(fèi)的；
（四）不按《安徽省收費(fèi)許可證》的規(guī)定，擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（五）不實(shí)施管理行為或不提供服務(wù)而收費(fèi)的；
（六）不按規(guī)定辦理變更或注銷《安徽省收費(fèi)許可證》而繼續(xù)收費(fèi)的；
（七）不按規(guī)定公布收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而收費(fèi)的；
（八）其它不符合國家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費(fèi)行為。
第三十條 有前條行為之一的，由物價(jià)主管部門根據(jù)情節(jié)給予下列處罰：
（一）通報(bào)批評(píng)；
（二）責(zé)令停止和糾正亂收費(fèi)行為；
（三）責(zé)令將全部非法收費(fèi)款退還被收費(fèi)單位和個(gè)人，不能退還的由物價(jià)主管部門予以沒收；
（四）對(duì)有亂收費(fèi)行為單位的負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任者處以罰款；
（五）吊銷其《安徽省收費(fèi)許可證》；
（六）建議監(jiān)察機(jī)關(guān)或有關(guān)部門對(duì)單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任者給予行政處分。
以上處罰，可以并處。罰沒收入，由物價(jià)主管部門繳同級(jí)財(cái)政。
第三十一條 違反收費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度的，按有關(guān)財(cái)政審計(jì)法規(guī)、規(guī)章予以處罰。
第三十二條 對(duì)檢舉、揭發(fā)非法收費(fèi)者進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的，由業(yè)務(wù)主管部門或監(jiān)察部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第三十三條 各級(jí)物價(jià)、財(cái)政主管部門的監(jiān)督檢查人員，必須秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)玩忽職守、徇私舞弊的，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第三十四條 拒絕、阻礙監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處理。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第七章 附則
第三十五條 省人民政府應(yīng)根據(jù)本條例制定具體管理辦法。
第三十六條 本條例具體應(yīng)用中的問題由省物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。
第三十七條 本條例自1991年10月1日起施行。
本省過去有關(guān)規(guī)定與本條例相抵觸的，一律以本條例為準(zhǔn)。
篇3：物業(yè)會(huì)所收費(fèi)管理及倉庫管理流程
物業(yè)會(huì)所收費(fèi)管理及倉庫管理流程
一．游泳場收費(fèi)流程
1.單次消費(fèi)：
客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)消費(fèi)人數(shù)及消費(fèi)項(xiàng)目→收銀電腦開單計(jì)費(fèi)（按消費(fèi)項(xiàng)目分別開單）→告知客人金額 →請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人（帳單上注明當(dāng)天消費(fèi)當(dāng)天有效）→ 客人憑帳單到游泳場入場消費(fèi)，服務(wù)員在帳單上劃雙線作廢。
2.月卡、年卡消費(fèi)：
① 辦卡時(shí)，客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“游泳場月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費(fèi)金額及消費(fèi)總次數(shù)→收銀電腦開單計(jì)費(fèi)→請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應(yīng)場館服務(wù)員。
②客人消費(fèi)時(shí)，客人憑卡到網(wǎng)球場或游泳場入場→ 服務(wù)員在卡上按人數(shù)劃卡，在“游泳場月卡或年卡使用登記表”上登記日期、次數(shù)，客人簽名確認(rèn)→ 服務(wù)員簽名確認(rèn)。
二. 網(wǎng)球場收費(fèi)流程
1.單次消費(fèi)：
客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)消費(fèi)小時(shí)及消費(fèi)項(xiàng)目→收銀按消費(fèi)項(xiàng)目按消費(fèi)時(shí)間電腦開單計(jì)費(fèi)→告知客人金額 →請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人（帳單上注明當(dāng)天消費(fèi)當(dāng)天有效）→ 客人憑帳單到網(wǎng)球場或游泳場入場消費(fèi)，服務(wù)員在帳單上劃雙線作廢。
2.月卡、年卡消費(fèi)：
① 辦卡時(shí)，客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“網(wǎng)球場月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費(fèi)金額及消費(fèi)總小時(shí)數(shù)（不滿1小時(shí)按1 小時(shí)計(jì)）→收銀電腦開單計(jì)費(fèi)→請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 →收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應(yīng)場館服務(wù)員。
②客人消費(fèi)時(shí)，客人憑卡到網(wǎng)球場入場→ 服務(wù)員在卡上按小時(shí)數(shù)劃卡，在“網(wǎng)球場月卡或年卡使用登記表”上登記日期、小時(shí)數(shù)，客人簽名確認(rèn)→ 服務(wù)員簽名確認(rèn)。
三. 棋牌室收費(fèi)流程
客人到棋牌室消費(fèi)→服務(wù)員在手工帳單上注明開房（開臺(tái)）時(shí)間、房號(hào)或臺(tái)號(hào)→報(bào)收銀員錄入收費(fèi)系統(tǒng)作開房、開臺(tái)登記→客人需要消費(fèi)酒水、小食時(shí)→服務(wù)員用一式兩聯(lián)酒水單下單→用財(cái)務(wù)聯(lián)到收銀臺(tái)領(lǐng)取水、小食→收銀憑財(cái)務(wù)聯(lián)酒水單錄入收費(fèi)系統(tǒng)→客人結(jié)帳時(shí)， 服務(wù)員要在手工帳單上注明截止時(shí)間→報(bào)收銀員錄入收費(fèi)系統(tǒng)→收銀員結(jié)算出該房消費(fèi)總額→打印暫結(jié)單給客人→請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→ 收銀錄入結(jié)算方式，收費(fèi)完成。
四. 桌球室收費(fèi)流程
客人到桌球室消費(fèi)→服務(wù)員在手工帳單上注明開房（開臺(tái)）時(shí)間、房號(hào)或臺(tái)號(hào)（客人簽名確認(rèn)）→報(bào)收銀員錄入收費(fèi)系統(tǒng)作開房、開臺(tái)登記→客人需要消費(fèi)酒水、小食時(shí)→服務(wù)員用一式兩聯(lián)酒水單下單→用財(cái)務(wù)聯(lián)到收銀臺(tái)領(lǐng)取水、小食→收銀憑財(cái)務(wù)聯(lián)酒水單錄入收費(fèi)系統(tǒng)→客人結(jié)帳時(shí)， 服務(wù)員要在手工帳單上注明截止時(shí)間→報(bào)收銀員錄入收費(fèi)系統(tǒng)→收銀員結(jié)算出該房消費(fèi)總額→打印暫結(jié)單給客人→請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→ 收銀錄入結(jié)算方式，收費(fèi)完成。
五. 健身室、乒乓球室收費(fèi)流程
1.單次消費(fèi)：
客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)消費(fèi)小時(shí)及消費(fèi)項(xiàng)目→收銀按消費(fèi)項(xiàng)目按消費(fèi)時(shí)間電腦開單計(jì)費(fèi)→告知客人金額 →請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人→ 客人憑帳單到健身室或乒乓球室入場消費(fèi)。
2. 月卡、年卡消費(fèi)：
① 辦卡時(shí)，客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“健身、乒乓球月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費(fèi)金額及消費(fèi)總小時(shí)數(shù)（不滿1小時(shí)按1 小時(shí)計(jì)）→收銀電腦開單計(jì)費(fèi)→請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應(yīng)場館服務(wù)員。
② 客人消費(fèi)時(shí)，客人憑卡到網(wǎng)球場入場→ 服務(wù)員在卡上按小時(shí)數(shù)劃卡，在“健身、乒乓球月卡或年卡使用登記表”上登記日期、小時(shí)數(shù)，客人簽名確認(rèn)→ 服務(wù)員簽名確認(rèn)。
六. 會(huì)員卡充值消費(fèi)收費(fèi)流程
1. 辦卡時(shí)，客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)開辦會(huì)員充值卡→收銀記錄客人姓名、電話，取新會(huì)員卡號(hào)輸入電腦→ 告知客人可充值金額→請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀將充值金額輸入會(huì)員卡內(nèi)→打印帳單留底→ 交會(huì)員卡給客人。
2. 客人在棋牌室、桌球室、健身室、乒乓球室消費(fèi)時(shí)，會(huì)員充值卡可作現(xiàn)金使用。
各項(xiàng)消費(fèi)流程同上，結(jié)算時(shí)客人出具會(huì)員卡→收銀將卡在ID讀卡器上讀卡→帳單顯示會(huì)員消費(fèi)金額及余額→打印收費(fèi)帳單→一聯(lián)客人存，一聯(lián)收銀存。
3. 會(huì)員卡充值優(yōu)惠：以百元為單位，會(huì)員卡充值除游泳打8折優(yōu)惠，棋牌室不打折外，其它項(xiàng)目打9折優(yōu)惠。
七、收銀工作程序
（一）班前準(zhǔn)備工作
1. 收銀與前班收銀交接備用金后到出納處換取當(dāng)天備用零鈔。
2. 收銀到會(huì)計(jì)處領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào)，如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回。
3. 檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。
4. 查閱收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時(shí)處理。
5. 收銀和領(lǐng)班一起交接、清點(diǎn)吧臺(tái)的酒水飲料、必須對(duì)照日?qǐng)?bào)表逐一核對(duì)，短少的由前一班人員負(fù)責(zé)賠償，接班時(shí)不清點(diǎn)的，后來發(fā)現(xiàn)短少的，一律自行負(fù)責(zé)；
（二）營業(yè)進(jìn)行中工作程序
1. 當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)首先檢查消費(fèi)項(xiàng)目、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。
2. 當(dāng)點(diǎn)菜單記錄齊全后，開始正式輸入菜單，首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi)， 收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào)，待客人結(jié)帳時(shí)使用；然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。
（三）結(jié)帳工作流程
1. 結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2. 客人要求結(jié)帳時(shí)，收銀員根據(jù)服務(wù)員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出結(jié)帳單，服務(wù)員或收 銀員憑結(jié)帳單與客人結(jié)帳。
3. 作廢或修改帳單時(shí)應(yīng)由相關(guān)人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，當(dāng)班管理人員簽名證實(shí)后，將修改單和作廢單（兩聯(lián)）交收銀員送財(cái)務(wù)部審核。
4. 收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束后應(yīng)做單班結(jié)帳，打印當(dāng)班營業(yè)收入報(bào)表，當(dāng)班吧臺(tái)酒水小食庫存表；在本日營業(yè)工作結(jié)束后，應(yīng)做日結(jié)帳，除打印當(dāng)班營業(yè)收入報(bào)表，當(dāng)班吧臺(tái)酒水小食庫存表外，要打印日營業(yè)報(bào)表。
（四）下班時(shí)現(xiàn)金及帳單交接程序
1. 早班營業(yè)結(jié)束后，收銀員將收入現(xiàn)金、刷卡單在現(xiàn)金交接本上登記交給出納，帳單、報(bào)表交會(huì)計(jì)核查。
2. 晚班營業(yè)結(jié)束后，收銀與當(dāng)班領(lǐng)班一同清點(diǎn)收入現(xiàn)金（現(xiàn)金應(yīng)與當(dāng)班報(bào)表現(xiàn)金數(shù)一致，若長款上繳，短款收銀自賠），在“現(xiàn)金交款登記表”記錄現(xiàn)金總額并同時(shí)簽名，然后將現(xiàn)金裝入信封內(nèi)，并用膠水封口，收銀領(lǐng)班在封口處簽名后再用透明封口，收銀在領(lǐng)班見證下將現(xiàn)金信封放入保險(xiǎn)柜保管，第二天早上當(dāng)班收銀在領(lǐng)班見證下開保險(xiǎn)柜取出未開封的現(xiàn)金信封交出納，出納清點(diǎn)后在“現(xiàn)金交款登記表”簽名。若出納清點(diǎn)現(xiàn)金與登記表不符，出納報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)理，財(cái)務(wù)調(diào)取監(jiān)控，根據(jù)監(jiān)控錄像再作處理。帳單、報(bào)表交會(huì)計(jì)核查。
八. 酒吧物資的管理
1.收貨流程：
供應(yīng)商來貨→公司倉管員根據(jù)收貨憑證、發(fā)票核對(duì)貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量、金額是否一致→ 會(huì)所驗(yàn)收人員檢驗(yàn)貨物的質(zhì)量 → 合格后倉管員和驗(yàn)收人員按要求在送貨單上簽字→物資直撥會(huì)所酒吧倉保管→收銀根據(jù)收貨單在倉庫管理軟件作物資入庫→打出入庫單→收銀將入庫單、送貨單、發(fā)票報(bào)財(cái)務(wù)審核報(bào)銷。
2. 出貨流程：
酒吧根據(jù)酒水消費(fèi)單發(fā)出酒水小食→ 每班營業(yè)結(jié)束后打印酒水銷售報(bào)表→根據(jù)酒水銷售明細(xì)錄入倉庫管理軟件作出庫入帳→ 打印出庫單→ 將出庫單隨同銷售報(bào)表附在收銀每天收費(fèi)報(bào)表報(bào)會(huì)計(jì)核查。
3. 物資盤點(diǎn)流程：
每天收銀每班營業(yè)結(jié)束打印庫存物資明細(xì)表核對(duì)酒吧實(shí)物，領(lǐng)班監(jiān)盤，物資要帳實(shí)相符。