1.物業(yè)部崗位描述
1.1部門主任:全面負(fù)責(zé)部門工作,對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1.2物業(yè)管理員:對(duì)部門主任負(fù)責(zé),協(xié)助部門主任做好對(duì)客服務(wù)及物業(yè)事務(wù),負(fù)責(zé)二裝工作的受理、初審、驗(yàn)收及退還押金的審查,審核物品的放行。負(fù)責(zé)對(duì)外工作(如清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)管、檢查與考核,日常巡檢及空置房的檢查工作。
1.3客戶管理員:對(duì)部門主任負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)接待客戶,受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報(bào)修、回訪等對(duì)客服務(wù)事務(wù)。
1.4前臺(tái)文員:對(duì)部門主任負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)管理處對(duì)外接待協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報(bào)修、回訪等(來自:www.dewk.cn)對(duì)客服務(wù)事務(wù),并及時(shí)與客戶管理員協(xié)調(diào)跟蹤、反饋工作情況;負(fù)責(zé)管理處行政內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。
1.5會(huì)所管理員:對(duì)部門主任負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)管理處商務(wù)會(huì)所的客戶預(yù)約健身、運(yùn)動(dòng)、休閑和娛樂項(xiàng)目的登記、運(yùn)作、內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。
1.6租賃管理員:負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。

2.物業(yè)部工作職責(zé)
2.1協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定并實(shí)施管理工作的年度/季度/月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。
2.2認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
2.3負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。
2.4負(fù)責(zé)組織對(duì)相關(guān)分包方(清潔、綠化、消殺等)進(jìn)行審核、管理、評(píng)定。
2.5負(fù)責(zé)對(duì)樓宇管理、保潔綠化、消殺等工作進(jìn)行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評(píng)定。
2.6組織協(xié)調(diào)公司的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
2.7定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動(dòng),了解情況、聽取意見,與客戶保持良好關(guān)系,不斷提高管理服務(wù)水平。
2.8組織協(xié)調(diào)與相關(guān)政府主管部門(如居委會(huì)、派出所等)的關(guān)系。
2.9負(fù)責(zé)受理和處理客戶的投訴,并落實(shí)回訪制度。
2.10負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的報(bào)修、求助,并及時(shí)跟蹤處理,適時(shí)反饋。
2.11定期組織和開展社區(qū)文化活動(dòng)。
2.12協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
2.13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.物業(yè)部主任職責(zé)

篇2：商場(chǎng)物業(yè)部采購崗位職責(zé)

　　商場(chǎng)物業(yè)部采購崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)；

　　2、按照經(jīng)理簽發(fā)的“請(qǐng)購單”，按質(zhì)、按期、按量完成采購任務(wù)；

　　3、大宗采購必須貨比三家，建立供應(yīng)廠家資料冊(cè)及價(jià)格記錄，季度末上報(bào)主管部門審閱；

　　4、考察供應(yīng)商的基本情況，收集整理供應(yīng)商的有效經(jīng)營證件、報(bào)價(jià)單；

　　5、采購特殊物品時(shí)應(yīng)與技術(shù)人員共同完成采購任務(wù)；

　　6、在到貨后如發(fā)生問題應(yīng)及時(shí)和廠家交涉；

　　7、認(rèn)真履行入庫手續(xù)。物品入庫時(shí)要依據(jù)“請(qǐng)購單”及證明物品來源有效單據(jù)或購貨協(xié)議兩單入庫；

　　8、采購固定資產(chǎn)時(shí)在辦理入庫手續(xù)的同時(shí)辦理“設(shè)備固定資產(chǎn)卡片”；

　　9、及時(shí)辦理付款手續(xù)，經(jīng)手人項(xiàng)目、金額清晰有序，保證當(dāng)月結(jié)清；

　　10、隨時(shí)了解市場(chǎng)情況，提供市場(chǎng)信息，降低采購成本。嚴(yán)禁在采購工作過程中收取回扣，違反財(cái)經(jīng)制度。

篇3：商場(chǎng)物業(yè)部預(yù)算統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)

　　商場(chǎng)物業(yè)部預(yù)算統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)完成月需求物品預(yù)算的初審及匯總統(tǒng)計(jì)工作；

　　3、每月底上報(bào)“月部門耗用動(dòng)態(tài)匯總表”、“盤點(diǎn)表”、“月費(fèi)用支出匯總表”等報(bào)表的初審，要求數(shù)量金額準(zhǔn)確，字跡清晰；

　　4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費(fèi)用月支出預(yù)算”的編制；

　　5、負(fù)責(zé)總務(wù)費(fèi)用支出申報(bào)、請(qǐng)領(lǐng)工作；

　　6、保管好憑證、報(bào)表、批示等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的原始資料；

　　7、及時(shí)登記總務(wù)費(fèi)用支出臺(tái)帳，做到帳帳相符；

　　8、監(jiān)督履行入庫手續(xù)情況，做到帳物相符；