為加強市場管理,保護顧客合法利益,特制定本規定:
1、自覺維護和愛惜市場內公平秤,保證其干凈、準確;
2、應正確使用公平秤,此秤最高限重應不超過7.5公斤(15市斤),因此而造成公平秤等情況,應照價賠償;
3、所購商品超過7.5公斤(15市斤)以上需要公平秤核對重量的顧客或檔主,請到市場辦公室過磅秤;
4、嚴禁任何人調試、拆裝公平秤,一經發現,賠償現金200元;
5、嚴禁短斤缺兩,欺騙顧客,經查后情況屬實的,按實際購物價值的雙倍賠償給顧客;
6、顧客所購物品出現短斤缺兩或質量問題,情況屬實的,若顧客要求退貨或換貨,檔主應無條件滿足其合理要求。
篇2：市場公平秤管理規定
為加強市場管理,保護顧客合法利益,特制定本規定:
1、自覺維護和愛惜市場內公平秤,保證其干凈、準確;
2、應正確使用公平秤,此秤最高限重應不超過7.5公斤(15市斤),因此而造成公平秤等情況,應照價賠償;
3、所購商品超過7.5公斤(15市斤)以上需要公平秤核對重量的顧客或檔主,請到市場辦公室過磅秤;
4、嚴禁任何人調試、拆裝公平秤,一經發現,賠償現金200元;
5、嚴禁短斤缺兩,欺騙顧客,經查后情況屬實的,按實際購物價值的雙倍賠償給顧客;
6、顧客所購物品出現短斤缺兩或質量問題,情況屬實的,若顧客要求退貨或換貨,檔主應無條件滿足其合理要求。
篇3：業主委托管理財物的工作規定
業主委托管理財物的工作規定
1.目的
妥善保管業主委托管理的財物，對其發生情況進行記錄。
2.范圍
適用于公司各服務項目。
3.定義
無
4.職責
部門/崗位工作職責
管理處負責人負責識別顧客財產問題，與業主明確責任
管業部負責對委托管理的鑰匙、業主(顧客)檔案等進行管理
安全部、工程部負責對房屋主體、公共區域、各類設備、設施等進行管理
5.方法及過程控制
5.1業主或業主共同擁有產權的財產，如房屋主體、各類設備、設施、委托管理物品，如鑰匙、車輛等、房屋租售信息、業主、顧客檔案(業主、顧客的身份、身份證號碼、車牌號碼、家庭住址、家庭成員、職業等)
5.2法律、法規規定須經公司檢驗的顧客財產
5.2.1房屋主體、公共區域、各類設備、設施的接管驗收，執行《物業接管驗收程序》
5.2.2房屋主體、公共區域、各類設備、設施的日常防護管理，執行《房屋本體維修管理程序》
5.2.3空置房屋管理執行《空置房屋管理程序》
5.3業主委托管理的物品
5.3.1業主如有委托管理的物品，管理處需由專口負責人對物品進行確認，業主所委托的物品應在物業管理服務范圍之內，如有必要須事前簽訂相關協議。
5.3.2托管物品應首先檢驗物品的外觀、規格、數量、質量、性能、使用等，登記在《顧客物品委托管理記錄單》。
5.3.3《顧客物品委托管理記錄單》由業主與管理處負責人共同簽字認可后方可辦理物品托管。
5.3.4非業主本人領取物品，必須持有業主授權書及本人身份證。
5.3.5業主委托鑰匙管理，執行《鑰匙管理程序》
5.4業主檔案
5.4.1業主入住時，管理處應對該業主建立檔案，執行《房屋交付手續辦理工作程序》
5.4.2管業部主管指派專人對業主檔案進行定期整理、歸檔。
5.4.3業主檔案需經管業部主管同意后才可以翻閱，登記《業主檔案查(借)閱記錄表》，如需復印須經管理處負責人同意。
5.4.4如工商、稅務、衛生、公安等政府部門工作人員對業主進行調查，管理處應驗明證件并登記后予以配合。
5.5業主委托管理的物品發生丟失、損壞或發生不適用的情況，應管理處負責人確認后以書面形式報告給業主，并保持相關記錄。
6.支持性文件
TJVKWY7.5.4-G02《物業接管驗收程序》
TJVKWY7.5.1-G11《房屋本體維修管理程序》
TJVKWY7.5.1-K02《鑰匙管理程序》
TJVKWY7.5.1-K03《空置房屋管理程序》
TJVKWY6.1-K01《房屋交付手續辦理工作程序》
7.質量記錄
TJVKWY7.5.4-K02-F1《顧客物品委托管理記錄單》
TJVKWY7.5.4-K02-F2《業主檔案查(借)閱記錄表》
TJVKWY7.5.4-K02-F3《顧客財產丟失、損壞記錄》
TJVKWY7.5.1-K02-F5《顧客委托(收回)鑰匙登記表》
TJVKWY7.5.1-K03-F2《空置房屋設施檢查記錄》