二、廉潔奉公、清白自身、光明磊落,不搞不正之風、歪門邪道;
三、實事求是、量力而行、誠實坦明,不夸大其辭、弄虛作假;
四、加強聯(lián)絡(luò)、積極溝通、友好協(xié)作,不搞"個人主義"和"幫派主義";
五、注重形象、言行得體、強化素養(yǎng),不做有損公司、集體和個人形象之事;
六、營銷適路、策略合理、推廣有力,不違背顧問工作各項原則與行為規(guī)范;
七、樸實大方、真誠實在、穩(wěn)健踏實,不華而不實、嘩眾取寵、脫離現(xiàn)實;
八、思路清晰、表達明確、行為妥當,不能言不由衷、夸夸其談、空洞縹緲;
九、言行一致、言出必行、守信守時,不能表里不一、言行不致、失信于人;
十、尊重上級、服從領(lǐng)導、團結(jié)同事,不能目中無人、自以為是、自成一體;
十一、及時匯報、工作請示、接受督導,不能自行其事、擅作主張;
十二、因公外出、勤儉節(jié)約、合理花費,不能講享受、講闊氣、大手大腳;
十三、遵守規(guī)定、費用報銷、層層把關(guān),不能超標、超額、超范圍;
十四、方案實用、指導性強、專業(yè)水準高,不能照搬、照抄、不具使用價值;
十五、遵紀守法、遵循公德、剛正不阿,不做有違背道德與良知的不良之事;
十六、家庭和睦、尊老愛幼、公私分明,不做有負家庭與公司之事。
篇2：地產(chǎn)公司置業(yè)顧問的紀律要求
地產(chǎn)公司置業(yè)顧問的紀律要求
1、售樓處管理
1)在現(xiàn)場工作時間內(nèi)，置業(yè)顧問統(tǒng)一工裝，應(yīng)佩戴工作牌，儀表應(yīng)保持整潔、大方得體，不得穿拖鞋、染發(fā)。女置業(yè)顧問須化談妝，男置業(yè)顧問著裝襯衣、系領(lǐng)帶、皮鞋、深色襪子、不得留長發(fā)。如有不合格則回家換到合格，否則取消銷售一天。
2)必須嚴格遵守售樓處上下班時間規(guī)定，不準遲到、早退、不得擅自離開工作崗位，(各項目具體的上班時間可根據(jù)項目需要進行安排，正常情況下每人每天的上班時間為8小時，吃飯時間不計)，。
3)工作時間，置業(yè)顧問堅守工作崗位，因工作需要，需暫時離開，應(yīng)向現(xiàn)場銷售經(jīng)理請示獲得批準，并將工作交代清楚后方可離開。
4)保持工作場所清潔整齊、環(huán)境良好，不可在售樓處范圍內(nèi)進食(午餐除外)、抽煙、聊天、高聲喧嗶，不得閱讀任何與銷售無關(guān)的書籍、刊物。在售樓處上班時間不準吃零食，從事其他娛樂活動。用餐時不得在銷售大廳用餐，必須在指定的用餐區(qū)用餐。
5) 使用電話明應(yīng)注意禮儀，語言簡明，不得在售樓處長時間占進線打私人電話或打聲訊電話。
6) 任何人不得在銷售現(xiàn)場大聲喧嘩，與客戶或同事爭執(zhí)、吵鬧。
7) 接待臺內(nèi)的管理、監(jiān)督由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負責。
8 ) 現(xiàn)場銷售經(jīng)理負責售樓處的全部日常銷售工作的安排、管理和協(xié)調(diào)工作。
9) 開發(fā)商未公開同意銷售的單位，其他人員無權(quán)銷控。售樓人員不得私自拿離樓盤銷控表。
10)置業(yè)顧問每銷售一套單位，先向現(xiàn)場銷售經(jīng)理上報審核，現(xiàn)場銷售經(jīng)理需及時通知發(fā)商現(xiàn)場銷售主管，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理及時通知所有售樓人員。
11) 現(xiàn)場銷售經(jīng)理應(yīng)視項目情況于不同階段組織安排培訓，培訓內(nèi)容可由置業(yè)顧問提出建議或由銷售經(jīng)理安排，置業(yè)顧問無特殊原因不得缺席培訓課程。
12)售樓處每日由現(xiàn)場銷售經(jīng)理或主管組織置業(yè)顧問召開例會并做好會議記錄報告(當天或第二天及時提交)，置業(yè)顧問都應(yīng)及時的向現(xiàn)場銷售經(jīng)理積極反映銷售過程中遇到的問題，現(xiàn)場可及時展開討論解決;若現(xiàn)場無法解決的問題，現(xiàn)場銷售經(jīng)理應(yīng)及時反饋開發(fā)商進行商討解決方案。
13)提倡置業(yè)顧問相互之間積極溝通交流，團結(jié)協(xié)作，互相尊重，互相幫助，切勿以任何理由妨礙正常工作。如全體置業(yè)顧問都有義務(wù)為正在洽談的同事及客戶幫忙倒水。
14)置業(yè)顧問必須相互尊重，保持良好的合作關(guān)系，不得因個人的言行破壞雙方的關(guān)系和影響銷售工作。
2、考勤制度
1)嚴格執(zhí)行售樓處考勤及作息時間，每天上班前要在考勤記錄簿簽到，簽到必須由置業(yè)顧問本人簽字，嚴禁代簽字，每次遲到、早退時間(1小時以上按曠工處理)。
2)現(xiàn)場銷售經(jīng)理負責置業(yè)顧問的考勤工作，填寫考勤記錄表，在每個月1號將考勤記錄表交給總部人力資源部相關(guān)人員。現(xiàn)場銷售經(jīng)理應(yīng)嚴格記錄考勤，若發(fā)現(xiàn)有所報考勤與實際不相符，則根據(jù)具體事實，對現(xiàn)場銷售經(jīng)理及當事售樓人員做出相應(yīng)的處理。
3)現(xiàn)場銷售經(jīng)理根據(jù)售樓人員出勤情況，合理安排輪休。
4)請假須填寫請假單，不能打電話告知或由他人轉(zhuǎn)告，應(yīng)提前一天向現(xiàn)場銷售經(jīng)理提出，獲得批準并交代好工作后，方可離開工作崗位，事后補假單無效，按曠工處理。現(xiàn)場銷售經(jīng)理若需請假，應(yīng)提前一天向直屬主管理申請，獲得批準并交代好工作后，方可離開工作崗位，事后補假單無效，按曠工處理。
以下情形視為曠工：未辦理請假手續(xù)擅自不上班者、未按批準離職日期辦理離職手續(xù)者、無故缺勤者，沒有考勤記錄者，經(jīng)核實為曠工，按實際曠工時間扣除三倍薪資，以此類推。連續(xù)曠工三日視為自動離職。
。
5)請病假至少于上班時間前l(fā)小時內(nèi)，致電現(xiàn)場銷售經(jīng)理。病假后上班第1天內(nèi)，向現(xiàn)場銷售經(jīng)理提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機構(gòu)出具的建議休息的有效證明;否則視為病假無效，仍按曠工處理。現(xiàn)場銷售經(jīng)理若需病假，至少于上班時間前l(fā)小時內(nèi)，致直屬主管及開發(fā)商現(xiàn)場負責人;病假后上班第1天內(nèi)，向直屬主管提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機構(gòu)出具的建議休息的有效證明;否則視為病假無效，仍按曠工處理。
6)調(diào)休申請，銷售員如需調(diào)休，需提前向案場經(jīng)理申請，未經(jīng)批準擅自調(diào)休，雙方均按曠工處理。
3、置業(yè)顧問行為準則
1)倡導守法、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德，提倡良好配合、互幫互助的人際關(guān)系。
2)置業(yè)顧問的一切職務(wù)行為都以維護公司利益，對社會對客戶負責為目的，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。
3)置業(yè)顧問不得從事本樓盤的三級市場買賣、中介等活動。
4)置業(yè)顧問在其他售樓人員接待客戶時，不經(jīng)邀請，不得主動插話或幫助介紹，或送名片等。
5)置業(yè)顧問不得私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，不得直接找開發(fā)商打折或要求其他事宜。否則均視為個人行為，承擔由此而產(chǎn)生的一切后果。
6)置業(yè)顧問不得超越本職業(yè)務(wù)和職務(wù)范圍，開展經(jīng)營活動。
7)置業(yè)顧問在業(yè)務(wù)活動中，不準索取或者接受客戶酬金或任何額外獎金，如調(diào)查情況屬實，則立即開除，未發(fā)放的工資及傭金都不再發(fā)放。
8)置業(yè)顧問不得利用公司的信息資源，在損害公司利益的情況下，謀取個人利益，給公司造成經(jīng)濟損失或情節(jié)嚴重的，公司依法追究其責任。
9)置業(yè)顧問有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，妥善保管所持有和辦理的文件或資料。未經(jīng)公司授權(quán)或批準，不準對外提供公司文件，若發(fā)現(xiàn)有泄露情況，則不予以上崗，并依法追究其責任。
篇3：房地產(chǎn)經(jīng)紀公司物業(yè)顧問紀律條例
房地產(chǎn)經(jīng)紀公司物業(yè)顧問紀律條例
1)工作時間：
早班：8：30-17：00
晚班：10：30-19：00
節(jié)假日全體人員實行通班制，時間：8：30-19：00（另根據(jù)銷售情況要求進行調(diào)整）
咨詢期間：早9：00-晚6：00
2)所有置業(yè)顧問應(yīng)在規(guī)定上班時間之前簽到,簽到前必須已經(jīng)著裝整齊。女性需淡妝，長發(fā)用部門統(tǒng)一頭花束起。如在工作中需要補妝或梳頭，需在銷售區(qū)域以外進行，不得在前臺、客戶接待區(qū)域化妝、梳頭。違反上述要求則按照￥20/次處罰。
3)不準遲到、早退、不得擅自離開工作崗位（除征得銷售經(jīng)理同意）。
4)遲到5分鐘內(nèi)（含5分鐘）處以￥20/次罰款;遲到6-30分鐘（含30分鐘）處以￥50/次罰款；超過30分鐘以上按照曠工處理。早退5分鐘內(nèi)（含5分鐘）處以￥20/次罰款;早退6-30分鐘（含30分鐘）處以￥50/次罰款；超過30分鐘按照曠工處理。
5)物業(yè)顧問每天簽到必須由本人簽字，嚴禁代簽字。如違反則按照未簽人及代簽人遲到處理。
6)如有事或外出，必須知會銷售經(jīng)理外出原因及所用時間，并爭得同意后方可離開，如超過預定時間按照遲到制度論處。
7)考勤制度：排休則在周日下班前告知銷售副經(jīng)理休息日期，由副經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，予以配合及服從助理工作。如請假，須提前一天向銷售經(jīng)理申請（正常排班安排休息除外）。為便于人員安排，不得當天請假，如特殊原因最遲在上班前一小時通知銷售經(jīng)理（短信形式視為無效）。如生病則在上班后第一天將醫(yī)院出具的休假單交銷售經(jīng)理處。法定節(jié)假日不安排休息，特殊情況須提前兩日向銷售經(jīng)理提前申請，得到同意后方可休息。違反者按曠工處理。
8)如因換班、換休上錯班導致正常上班人員人數(shù)不足，則換班人員雙方或多方各處以￥50元/次處罰，情節(jié)嚴重則按照曠工處理。
9)準備接待客戶的物業(yè)顧問須站立于正門入口處或坐在門口接待臺，作好隨時服務(wù)或接待客戶的準備，要求站立姿勢端正，兩手倒剪背后或自然擺放，不準離開工作崗位，不準依靠任何物體。不準以稍息姿勢站立。不晃動雙腿。不準雙手插于褲子口袋內(nèi)。不準雙手抱于胸前。坐于前臺人員須坐姿端正，不準仰靠，不準伏于臺面，不準側(cè)坐。不論任何原因須離開工作崗位須自行找人接替崗位，否則取消本輪接待名額，按輪空處理。
10)對每一位進入售樓處的人員物業(yè)顧問須主動熱情詢問："先生/小姐，您好！歡迎光臨**項目！請問您是第一次來訪嗎？"
11)實行首問負責制，即不論對于客戶是找人、辦事、投訴等須由輪序接待的銷售員禮貌接待完畢或妥善轉(zhuǎn)交。由于接待或轉(zhuǎn)交引致的客戶不滿或投訴由輪序接待的銷售員負責。妥善轉(zhuǎn)交后，接待人員返回接待區(qū)域可優(yōu)先補接。
12)使用的洽談桌椅必須歸位擺放整齊，主動清理桌面水杯等雜物，清理相關(guān)銷售資料及個人文件。
13)銷售前臺人員須坐姿端正，不準仰靠，不準伏于臺面，不準側(cè)坐，人員離開前臺后須清理個人物品，不準有水杯、個人資料在桌面。
14)在售樓處上班時間不得出現(xiàn)大聲喧嘩、吃零食、化妝、打私人電話不得超過3分鐘、看與銷售無關(guān)的報刊雜志等其他與工作無關(guān)的行為。
15)如客戶到前臺咨詢，銷售員須即刻起立與客戶交談，不準坐著和客戶溝通。
16)未穿著工服的物業(yè)顧問不準在前臺就坐。
17)所有物業(yè)顧問必須按規(guī)定做好銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，確保數(shù)據(jù)真實性。
18)物業(yè)顧問不準使用辦公室電腦進行與本項目銷售無關(guān)的行為。
19)未經(jīng)授權(quán)銷售員不準擅自動用其他銷售員的計算器、文件夾、計算筆等物品。
注：違反以上條款（已有處罰規(guī)定的除外）第一次警告，第二次罰款￥20元。
20)嚴禁物業(yè)顧問當著客戶的面相互爭吵，現(xiàn)場上班的物業(yè)顧問不得大聲喧嘩，影響工作環(huán)境，
21)物業(yè)顧問如有糾紛，望冷靜對待，將事件交銷售經(jīng)理處理。物業(yè)顧問嚴禁在銷售中心爭吵、打架。
22)嚴禁物業(yè)顧問對客戶承諾或告之找公司領(lǐng)導可打折。
23)嚴禁物業(yè)顧問及公司員工從事本項目的三級市場買賣和炒樓，炒樓者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即刻除名并沒收其提成。
24)嚴禁物業(yè)顧問為爭取個人利益騷擾客戶。
注：違反以上各條，銷售經(jīng)理有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予當事銷售員停崗處罰，情節(jié)嚴重的，可當場取消當事物業(yè)顧問售樓資格。
25)為了加強團隊的合作,協(xié)助精神,該項目的物業(yè)顧問有義務(wù)幫助給正在洽談的同事及客戶做好如倒水,引領(lǐng)等接待的工作。
26)無論任何情況下,不得有任何損害發(fā)展商,銷售代理商利益和形象的言行。