商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理
商鋪方和物業(yè)管理公司所簽訂的委托物業(yè)管理合同中，往往會(huì)把商鋪經(jīng)營(yíng)管理范疇的租賃管理，廣告籌劃、新項(xiàng)目開發(fā)同時(shí)委托給物業(yè)管理公司，以配合其商鋪的經(jīng)營(yíng)管理．作為物業(yè)管理公司也應(yīng)將商鋪經(jīng)營(yíng)管理的好壞與自己的物業(yè)管理服務(wù)緊密地聯(lián)系起來(lái)。
1 租賃管理
出租方式的管理 主要是在租金商定時(shí)要考慮多方面因素，如商品經(jīng)營(yíng)的范圍及類別；附近商鋪樓宇的空置率；承租戶的經(jīng)營(yíng)特色；商鋪所處的位置。另外經(jīng)營(yíng)商品給管理帶來(lái)的易難也應(yīng)作為一個(gè)因素。租金計(jì)算可采用兩種形式，一種先規(guī)定一個(gè)固定的月租金（根據(jù)面積），然后根據(jù)市場(chǎng)情況和貨幣升、貶值決定幾年后再增加合理的幅度。
一種是按面積定出最低租金，然后根據(jù)承租戶銷售總額按一定的百分比收取租金。
1.1 競(jìng)標(biāo)租賃的注意事項(xiàng)：
嚴(yán)格審定投標(biāo)者的資格，主要是審核其個(gè)人或公司的商業(yè)零售管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，資信狀況及經(jīng)營(yíng)品種是否符合行業(yè)規(guī)定等；
投標(biāo)的程序須規(guī)范、嚴(yán)密、全面，尤其是租金的計(jì)算方式及規(guī)定，預(yù)付競(jìng)標(biāo)租金的保證方式，有關(guān)撤回投標(biāo)的規(guī)定，以及中標(biāo)后延時(shí)簽約的賠償，應(yīng)作更為周全和深人的考慮。
1.2 協(xié)議租金出租的注意事項(xiàng)：
在和業(yè)戶簽訂租賃協(xié)議之前亦應(yīng)了解承租人的資格、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，資金狀況，以及目前所經(jīng)營(yíng)店鋪的數(shù)目，業(yè)績(jī)情況及所經(jīng)營(yíng)品種是否符合行業(yè)的規(guī)定等；
承租人的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)范圍，所經(jīng)營(yíng)的商品檔次和質(zhì)量．是否有能力進(jìn)行一定投入的商業(yè)推廣活動(dòng)，從而使商鋪的業(yè)務(wù)前景有較大的發(fā)展等。
1.3 租金條款
租金制定的參考因素：
要參考周邊社區(qū)人口數(shù)目，流動(dòng)人口的數(shù)目及可能吸引其他社區(qū)的顧客量、商鋪地理位置的優(yōu)劣，交通是否便捷等情況：
要參考商品經(jīng)營(yíng)的范圍及類別、附近區(qū)域商鋪的空置率、承租人的經(jīng)營(yíng)特色、承租人要承租的層次、位置等情況等：
要參考周圍區(qū)域同行業(yè)的營(yíng)業(yè)面積、租金狀況、及經(jīng)營(yíng)狀況等。
租金的組成要素：
租金的組成包括商鋪固定投資的折舊、保險(xiǎn)，貸款資金利息、投資回報(bào)率等。
水電能耗費(fèi)、商鋪管理酬金、商鋪利潤(rùn)，物業(yè)管理費(fèi)等。
大中修整改更新基金等累加應(yīng)分?jǐn)偟矫科椒矫住＃ㄒ灿凶饨鹬胁话笾行拚母禄鹨氐模┑?/P>
2 廣告策劃
樓宇內(nèi)外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內(nèi)的，由商戶提出設(shè)計(jì)要求或制作，必須由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安裝在合理位置； 廣告策劃是商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是要設(shè)法把顧客吸引進(jìn)來(lái)，把承租人留住。因此要策劃和組織各項(xiàng)商業(yè)推廣宣傳活動(dòng)，如綜合表演、納涼晚會(huì)、模特表演，攝影展，商品使用演示等．
節(jié)日期間還可以相應(yīng)地進(jìn)行節(jié)日布置，既增添了商鋪熱鬧興旺的氣氛，提高了商鋪的文化氛圈，又?jǐn)U大了商鋪的知名度，吸引大批消費(fèi)者來(lái)購(gòu)物助興。
協(xié)調(diào)好社會(huì)關(guān)系，與政府及其他組織機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)，參與社會(huì)公益活動(dòng)如捐助失學(xué)兒童等，會(huì)給業(yè)戶帶來(lái)潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。
3 項(xiàng)目開發(fā)
物業(yè)管理處還應(yīng)不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域．如：開辦商鋪兒童樂(lè)園，讓兒童能盡興地玩耍，父母能放心地購(gòu)物：
開辦商務(wù)中心，為業(yè)戶提供傳真、復(fù)印、打字、電報(bào)、長(zhǎng)途電話、電子郵件等服務(wù)：
開辦茶座．為顧客提供休憩，飲茶、品味小吃的場(chǎng)地：舉辦舞會(huì)、卡拉O、節(jié)日慶祝，年終聯(lián)歡等文娛活動(dòng)，活躍業(yè)戶的文化生活：
辦好商鋪內(nèi)部食堂．為業(yè)戶提供清潔衛(wèi)生、美味可口、物美價(jià)廉的飯萊，為顧客提供寄存包袋、代訂報(bào)刊、代辦保險(xiǎn)、兌換零幣等服務(wù)：
開辦投幣洗衣店、快速?zèng)_印照相店，鮮花店、禮品店、電腦屋等：
為顧客，業(yè)戶提供全方位的服務(wù)，使顧客生活中的大多數(shù)服務(wù)要求都能在商業(yè)街中得到滿足。
篇2：小區(qū)商鋪物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議
小區(qū)商鋪物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議
出租方（甲方）：_______房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
承租方（乙方）：_________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)規(guī)定，為明確甲方與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，雙方在平等、互利、自愿的原則下，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂立本合約，雙方共同遵照?qǐng)?zhí)行。
第一條 租賃位置
甲方出租的商鋪位于中山市____鎮(zhèn)________時(shí)尚匯A區(qū)第12幢1088號(hào)鋪，建筑面積102.69平方米。
第二條 租賃期限
租期為3年，本合約從______年___月___日至______年___月___日止。
第三條 管理費(fèi)交付
1、乙方應(yīng)于每月1號(hào)前向甲方繳納當(dāng)月的管理費(fèi)。
2、第一年：管理費(fèi)為每月人民幣：1838元；
3、第二年：管理費(fèi)為每月人民幣：2146元；
4、第三年：管理費(fèi)為每月人民幣：2454元。
第四條 商鋪在裝修時(shí)，須自覺遵守《_______裝修管理規(guī)定》，如有違反相關(guān)規(guī)定。
1、物業(yè)公司有權(quán)制止、責(zé)令整改或作出相應(yīng)的處理決定。
2、各商鋪使用人不得擅自改變外立面的材料、顏色和款式；不得亂張亂貼影響門面雅觀行為；凡屬設(shè)置的各種招牌和廣告牌，在安裝前，必須先到客戶中心（管理處）申報(bào)辦理相關(guān)手續(xù)，并獲得批準(zhǔn)后方可安裝。否則，按中山市城市管理有關(guān)法規(guī)，限期拆除。
3、一樓商鋪的廣告位，按配定位置歸業(yè)主擁有，但由發(fā)展商統(tǒng)一規(guī)劃、物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理投入使用；二樓廣告位權(quán)屬歸發(fā)展商擁有；并由發(fā)展商統(tǒng)一規(guī)劃提供用戶有償使用（費(fèi)用參照市場(chǎng)價(jià)商定）。
4、若違反本規(guī)定及_______《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《業(yè)主公約》等相關(guān)條款者，所造成的一切損失及責(zé)任，由相關(guān)當(dāng)事人（使用人）自行承擔(dān)。
第五條 合同生效、糾紛解決
1、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，即具有法律效應(yīng)。
2、在履行本合約的過(guò)程中，若甲、乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，由雙方友好協(xié)商，如協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可訴請(qǐng)中山市人民法院解決。
3、本合約如有未盡事宜，甲、乙雙方可協(xié)商訂立補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合約具有同等法律效力。
4、甲、乙雙方需提供的文件作為本合同的附件。
5、本合約一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
第六條 經(jīng)營(yíng)說(shuō)明
1、本商鋪只能經(jīng)營(yíng)_______，乙方不得制造噪音，破壞商鋪周圍環(huán)境。如果有業(yè)主投訴乙方惱亂正常生活，甲方有權(quán)責(zé)令乙方立即改正，若情況比較嚴(yán)重者，甲方有權(quán)責(zé)令乙方立即停止經(jīng)營(yíng)。
甲方：_____房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：_________
法人代表：_________法人代表：_________
聯(lián)系地址：_________聯(lián)系地址：_________
身份證號(hào)碼：_________身份證號(hào)碼：_________
簽訂日期：______年___月___日簽訂日期：______年___月___號(hào)
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________
篇3：超市商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議
甲方(物業(yè)管理單位)中山市____物業(yè)管理有限公司
注冊(cè)地址：中山市____鎮(zhèn)____路________居
營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：________
法定代表人：____聯(lián)系電話：________
乙方(租賃單位)______萬(wàn)家便利超市有限公司
注冊(cè)地址：____________
營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：____________
法定代表人：________聯(lián)系電話：__________
根據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方就，建筑面積平方米(最終面積按實(shí)測(cè)面積為準(zhǔn))實(shí)行物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題達(dá)成一致意見，特訂立本協(xié)議，雙方共同遵守。
一、前期裝修管理(詳見附件一：《商鋪室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》)
二、物業(yè)管理服務(wù)期限、物業(yè)管理費(fèi)及其它
第一條：物業(yè)管理服務(wù)期限：從房屋交付之日起計(jì)算期限為15年。
第二條：物業(yè)管理費(fèi)的收取：房屋交付日，為第一個(gè)服務(wù)年的開始日。一個(gè)"服務(wù)年"指連續(xù)十二個(gè)月的期間。第1-7個(gè)服務(wù)年管理費(fèi)按所租商鋪的建筑面積每平方米1.50元/月計(jì)算，第8-15服務(wù)年管理費(fèi)按所租商鋪的建筑面積每平方米2.00元/月計(jì)算。乙方應(yīng)于每季度十日前向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)，甲方應(yīng)在收到當(dāng)季物業(yè)管理費(fèi)后的10天內(nèi)提供發(fā)票，如甲方不能在上述時(shí)間規(guī)定內(nèi)提供發(fā)票，乙方有權(quán)停止支付下季度物業(yè)管理費(fèi)直至甲方提供物業(yè)管理費(fèi)發(fā)票。
第三條：物業(yè)管理費(fèi)支付方式：物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)用人民幣以轉(zhuǎn)賬方式支付到甲方指定的如下銀行賬號(hào)：
開戶行：____________
戶名：____________
賬號(hào)：____________
第四條：乙方的水、電費(fèi)直接到相關(guān)政府部門繳交，如因欠費(fèi)導(dǎo)致停水、停電均自行負(fù)責(zé)。
第五條：乙方逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，從逾期之日起每天按應(yīng)交物業(yè)管理費(fèi)的千分之5交納滯納金。若乙方無(wú)故拖欠物業(yè)管理費(fèi)超過(guò)規(guī)定支付的時(shí)間30日以上，甲方有權(quán)采取單方面終止服務(wù)，并依法有權(quán)向乙方追討，其追討方式包括但不限于：上門協(xié)調(diào)催收、委托律師發(fā)函催收、提起訴訟等方式，直至清償全部拖欠的物業(yè)管理費(fèi)及滯納金為止。
三、雙方的責(zé)任和權(quán)利
第六條：甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理(所屬租賃范圍內(nèi)的物業(yè)水、電、安全、衛(wèi)生、維修均由乙方負(fù)責(zé))；
2、將商鋪裝飾裝修的注意事項(xiàng)和限制條件進(jìn)行公告或書面告知乙方，按照中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第110號(hào)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定及附件一《商鋪室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》監(jiān)督乙方進(jìn)行有關(guān)的裝飾裝修工程；
3、對(duì)乙方所租賃的商鋪裝修或改造時(shí)的方案進(jìn)行監(jiān)督和審查并及時(shí)提出意見；
4、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；
5、協(xié)助乙方做好安全保衛(wèi)工作。
第七條：乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)；
2、按時(shí)向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)及其他應(yīng)由乙方承擔(dān)的費(fèi)用；
3、乙方不得在租賃的商鋪內(nèi)貯存危險(xiǎn)、易燃、違禁物品；
4、嚴(yán)格按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得給小區(qū)業(yè)主的正常生活帶來(lái)影響。
5、不得獨(dú)占、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或擅自改變其使用功能。因搬遷、裝飾、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成甲方或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；
6、乙方在租賃的商鋪內(nèi)需要安裝或者使用超過(guò)水、電表容量的任何水電設(shè)備，應(yīng)事前征得甲方同意，并由乙方負(fù)責(zé)到有關(guān)部門辦理增容手續(xù)，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
7、乙方如需安裝排煙井道，必須在征得商鋪業(yè)主同意的情況下提交安裝圖紙給甲方報(bào)審并經(jīng)有關(guān)部門審批同意后，方可在房屋外部適當(dāng)?shù)奈恢冒惭b，安裝的設(shè)備所產(chǎn)生的噪音、廢氣要符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。如因超標(biāo)引起業(yè)主、住戶投訴或因此原因?qū)е滦^(qū)業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)，由乙方負(fù)責(zé)改善、解決。
8、商鋪外廣場(chǎng)的商家促銷時(shí)間需與乙方超市經(jīng)營(yíng)時(shí)間一致。
9、乙方所在公司的員工未經(jīng)甲方許可不得進(jìn)入小區(qū)，乙方的送貨車輛如需進(jìn)入小區(qū)或車場(chǎng)必須按指定區(qū)域停放，不能影響小區(qū)車輛的正常出入和停放。
10、商鋪外廣告招牌設(shè)計(jì)和安裝必須保證使用物業(yè)結(jié)構(gòu)不受影響和經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)，相關(guān)報(bào)批手續(xù)和費(fèi)用均由乙方自行承擔(dān)。如廣告招牌因傾倒、墜落致甲方或第三方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。租賃期間如經(jīng)營(yíng)需要須懸掛宣傳品，乙方必須征得甲方同意后在保證安全和不影響住戶的情況下方可懸掛。
四、附則
第八條：本協(xié)議簽訂后甲乙雙方需要變更協(xié)議條款或有其他事項(xiàng)需要補(bǔ)充約定的，應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致后以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第九條：本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可以通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或依法向人民法院起訴。
第十條：本協(xié)議一式兩份，具有同等法律效力。本協(xié)議由甲方存1份，乙方存1份。
第十一條：本協(xié)議自雙方代表人簽字并加蓋公章之日起生效。
五、附件：
1、附件一：《商鋪室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》；
2、附件二：《垃圾清運(yùn)協(xié)議》
甲方：________物業(yè)管理有限公司乙方：________萬(wàn)家便利超市有限公司
代表人(簽名)：________代表人(簽名)：________
____年____月____日____年____月____日