醫(yī)院物業(yè)工作應(yīng)急預(yù)案

　　一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

　　1、無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防控制室報(bào)警(注意現(xiàn)場(chǎng)異味，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

　　2、任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，同時(shí)報(bào)告119火警和物業(yè)監(jiān)管辦公室。

　　3、如或是初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，現(xiàn)滅火后報(bào)警。

　　4、如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式報(bào)警。

　　5、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　6、切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高呼：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

　　7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者與工作人員應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

　　8、帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，在電源切斷之前，嚴(yán)禁用水撲滅，以防引發(fā)觸電事故。

　　9、值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知物業(yè)管理值班人員和撥打值班室電話報(bào)警。

　　10、火情確認(rèn)后立即通報(bào)值班經(jīng)理、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　11、值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。

　　12、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程?；馂?zāi)撲滅之后，組織有關(guān)人員進(jìn)行善后處理工作。

　　13、物業(yè)公司收集可疑情況，配合火災(zāi)調(diào)查人員對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。

　　二、盜竊、破壞事件應(yīng)急預(yù)案

　　1、員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)公司值班人員查清地點(diǎn)、科室、樓層，通知保安或領(lǐng)班前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知消防控制值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。

　　2、發(fā)現(xiàn)有在科室內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上向保安值班員或物業(yè)管理值班人員匯報(bào)，并通知消防控制室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

　　3、物業(yè)公司值班領(lǐng)導(dǎo)視情況盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。

　　4、物業(yè)人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁實(shí)行拷打?qū)徲嵑涂垩?，并勸阻相關(guān)人員大罵犯罪嫌疑人。

　　5、若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門窗，等候有關(guān)部門前來(lái)處理。

　　6、如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)救護(hù)。

　　7、在抓獲犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻相關(guān)工作人員出入。配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。

　　8、在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員受傷，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供有關(guān)部門詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

　　9、工作人員出現(xiàn)意外傷害事件，物業(yè)公司值班領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向保安值班人員或公司經(jīng)理匯報(bào)，并通知物業(yè)監(jiān)管辦公室。

　　10、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即搶救，防止使傷情加重。

　　11、若傷亡事故系由觸電引起，物業(yè)人員或技修人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物將電源撥離觸電者，再進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去接觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

　　12、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。

　　13、詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過，對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損害引起的傷亡事故，以及觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)之內(nèi)寫出書面報(bào)告給物業(yè)公司和物業(yè)監(jiān)管辦公室，以便公司視情況向有關(guān)部門匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任

　　三、反恐防暴應(yīng)急預(yù)案

　　1、面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的反恐形勢(shì)，應(yīng)提高對(duì)存在于中國(guó)國(guó)內(nèi)反恐問題的認(rèn)識(shí)，了解及清楚其特點(diǎn)，從思想上做好反恐的準(zhǔn)備，提高警惕。

　　2、加強(qiáng)反恐能力建設(shè)。通過加大培訓(xùn)的力度和頻度的方式，大力培訓(xùn)保安及相關(guān)人員的反恐能力。

　　3、提高保衛(wèi)隊(duì)員的能力，加強(qiáng)對(duì)可能引起危險(xiǎn)的物品的監(jiān)管，從源頭上阻止恐怖行為的發(fā)生。

　　4、對(duì)醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)常性檢查，尤其是對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，包括人口密集出、各樓層、各樓道的底部、食堂、配電室、配電箱、垃圾存放處等，對(duì)可疑物進(jìn)行排查，出現(xiàn)緊急情況時(shí)要注意內(nèi)緊外松以免引起不必要的恐慌。

　　5、具體到我們所處的各單位、各部門，應(yīng)采取明確個(gè)單位各部門的方法，從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到單位職工都要有具體的分工，必要時(shí)可以成立反恐防暴小組。在實(shí)際工作中遇到恐怖事件時(shí)應(yīng)及時(shí)出動(dòng)，快速反應(yīng)，不能貽誤時(shí)機(jī)，遇到重大棘手問題時(shí)要及時(shí)匯報(bào)。

　　6、本著平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失的原則，對(duì)不同性質(zhì)的事件采用制止、保護(hù)、宣傳、求援、疏散等方法，圍繞保護(hù)在院人員生命安全這一中心，有條不紊的開展反恐工作。

　　7、制定救援措施，針對(duì)恐怖分子可能采取的襲擊方式，結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)和上級(jí)賦予醫(yī)院的反恐醫(yī)療救援任務(wù)，并對(duì)醫(yī)療救護(hù)人員提出明確要求。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)上級(jí)賦予的任務(wù)，制定相應(yīng)的措施并切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。要實(shí)時(shí)組織演練，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真的修訂和完善。

　　8

、加強(qiáng)防護(hù)措施。嚴(yán)格檢查醫(yī)院出入人員，對(duì)可疑人員進(jìn)行審問調(diào)查，情節(jié)嚴(yán)重者送到警方處理。

篇2：醫(yī)院信息安全防范應(yīng)急預(yù)案

　　信息安全防范應(yīng)急預(yù)案

　　總則：

　　1、為了保護(hù)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，促進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和發(fā)展，保障HIS系統(tǒng)的順利運(yùn)行，特制定本規(guī)則。

　　2、本規(guī)則所稱計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是指在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，由計(jì)算機(jī)及其配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成，按照HIS系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)。

　　3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保護(hù)，是保障計(jì)算機(jī)及配套的設(shè)備、設(shè)施的安全，運(yùn)行環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，以維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

　　4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保護(hù)，重點(diǎn)是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)上一切設(shè)備的安全。

　　5、醫(yī)院內(nèi)全部上網(wǎng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)的安全保護(hù)都適用本規(guī)則，醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用。

　　6、財(cái)務(wù)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組主管全院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保護(hù)工作。

　　7、任何單位或者個(gè)人不得利用上網(wǎng)計(jì)算機(jī)從事危害醫(yī)院利益的活動(dòng)，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。

　　安全保護(hù)制度

　　1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守上級(jí)主管機(jī)關(guān)辦法的行政法規(guī)，用戶手冊(cè)和其他有關(guān)規(guī)定。

　　2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行安全等級(jí)保護(hù)和用戶使用權(quán)限劃分。安全等級(jí)和用戶使用權(quán)限以及用戶口令密碼的劃分和設(shè)置由計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)制定和實(shí)施。

　　3、計(jì)算機(jī)中心機(jī)房應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家規(guī)定。

　　4、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施附近進(jìn)行營(yíng)房維修、改造及其他活動(dòng)，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。如無(wú)法避免而影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施安全的作業(yè)，須事先通知計(jì)算機(jī)中心，經(jīng)中心負(fù)責(zé)人同意并采取保護(hù)措施后，方可實(shí)施作業(yè)。

　　5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用單位和個(gè)人都必須遵守計(jì)算機(jī)安全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)章制度。

　　6、對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的問題，有關(guān)使用單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員報(bào)告。

　　7、對(duì)計(jì)算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息的防治工作，由計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)處理。

　　8、對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、設(shè)備、設(shè)施的安裝、調(diào)試、故障排除等各項(xiàng)操作由計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。其他任何單位或個(gè)人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設(shè)施。

　　9、所有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)絕對(duì)禁止進(jìn)行國(guó)際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。

　　安全監(jiān)督

　　計(jì)算機(jī)中心對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)工作行使下列監(jiān)督職權(quán)。

　　1、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)工作。

　　2、查處危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的違章行為。

　　3、履行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全工作的其他監(jiān)督職責(zé)。

　　4、技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的隱患時(shí)，可立即采取各種有效措施予以制止。

　　5、計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員在緊急情況下，可以就設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的特定事項(xiàng)采取特殊措施進(jìn)行防范。

　　實(shí)施情況

　　1、制度建立后印發(fā)各使用科室，要求各科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，做到操作人員必須掌握。

　　2、財(cái)務(wù)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心組織全院操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容為信息質(zhì)量與安全教育。

　　信息管理意外事件處理

　　一、應(yīng)急預(yù)案

　　1、堅(jiān)持信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)權(quán)利;

　　2、發(fā)生意外事件后各科室在5分鐘內(nèi)將信息反饋財(cái)務(wù)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心;

　　3、快速向科主任及主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并啟動(dòng)應(yīng)急方案;

　　4、一旦發(fā)生無(wú)法挽回的事件后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)入手工狀態(tài);

　　5、當(dāng)故障解決后，在48小時(shí)之內(nèi)將手工數(shù)據(jù)全部補(bǔ)錄到HIS系統(tǒng)中;

　　6、解決流程：

　　故障部門5分鐘上報(bào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心10分鐘到現(xiàn)場(chǎng)事故處理結(jié)果

　　(重大事故報(bào))手工模式(無(wú)法解決故障)

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)恢復(fù)數(shù)據(jù)

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心組織搶修

　　7、應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：總經(jīng)理

　　副組長(zhǎng)：院長(zhǎng)、人事行政部經(jīng)理

　　組員：網(wǎng)管

　　二、替代程序

　　根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，當(dāng)現(xiàn)有系統(tǒng)出現(xiàn)問題并且無(wú)法快速恢復(fù)使用的時(shí)候，啟用深圳捷信達(dá)HIS系統(tǒng)。同時(shí)醫(yī)院財(cái)務(wù)部購(gòu)買的是用友財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)。醫(yī)院這兩套系統(tǒng)都備有硬盤備份準(zhǔn)備。

篇3：醫(yī)院發(fā)生輸液反應(yīng)應(yīng)急預(yù)案及標(biāo)準(zhǔn)操作程序

>　　醫(yī)院發(fā)生輸液反應(yīng)時(shí)的應(yīng)急預(yù)案及標(biāo)準(zhǔn)操作程序

　　目的：制定發(fā)生輸液反應(yīng)時(shí)的應(yīng)急預(yù)案及標(biāo)準(zhǔn)操作程序，以確保病患健康與生命安全。

　　范圍：臨床各科室、感染科、藥劑科、護(hù)理部等

　　責(zé)任人：事件發(fā)現(xiàn)者及相關(guān)部門醫(yī)護(hù)藥人員

　　程序：

　　【應(yīng)急預(yù)案】

　　一、立即停止輸液或者保留靜脈通路，改換其他液體和輸液器。

　　二、報(bào)告醫(yī)生并遵醫(yī)囑給藥。

　　三、情況嚴(yán)重者就地?fù)尵?，必要時(shí)行心肺復(fù)蘇。

　　四、記錄患者生命體征、一般情況和搶救過程。

　　五、及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染科、藥劑科、護(hù)理部。

　　六、保留換下的液體和輸液器送化驗(yàn)室及有關(guān)部門。同時(shí)取相同批號(hào)的液體、輸液器和注射器分別送檢。

　　七、患者家屬有異議時(shí)，立即按有關(guān)程序?qū)斠浩骶哌M(jìn)行封存。

　　【程序】

　　1.一般的輸液反應(yīng)：

　　立即停止輸液 → 更換液體和輸液器 → 報(bào)告醫(yī)生 → 遵醫(yī)囑給藥→ 觀察病人情況。

　　2.嚴(yán)重的輸液反應(yīng)：

　　立即停止輸液 → 更換液體和輸液器 → 報(bào)告醫(yī)生 → 遵醫(yī)囑給藥 → 就地?fù)尵?→ 觀察生命體征 → 記錄搶救過程 → 及時(shí)上報(bào) → 保留輸液器和藥液 → 送檢。