某飛行員公寓火情緊急處置預(yù)案

　　（一）、制定目的

　　為確保**飛行員公寓財(cái)產(chǎn)及賓客、員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和**飛行員公寓的實(shí)際情況，特制定消防應(yīng)急方案。一旦火險(xiǎn)緊急情況發(fā)生，請(qǐng)各部門及全體員工按照預(yù)案要求各司其職，各負(fù)其責(zé)，迅速行動(dòng)，將損失降到最低程度。

　　報(bào)警電話：消防中控制室報(bào)警電話：****

　　（二）、報(bào)警

　　1、設(shè)備報(bào)警

　　（1）消防中控室人員接到報(bào)警后，立即通知保安部、工程部人員及客務(wù)部大堂副理攜帶萬能鑰匙到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。

　　（2）保安部、客務(wù)部、工程部接到報(bào)警后，要立即派人攜帶手電筒、滅火器、對(duì)講機(jī)、機(jī)房、管井鑰匙等相關(guān)工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，部門其他人員應(yīng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

　　2、手動(dòng)報(bào)警、電話報(bào)警或口頭報(bào)警

　　（1）部門員工一旦發(fā)現(xiàn)某部位冒煙、起火，要立即按下附近的手動(dòng)報(bào)警器或打電話報(bào)警。

　　（2）報(bào)警時(shí)講清火情地點(diǎn)、燃燒的物質(zhì)、火勢(shì)大小、自己的身份及聯(lián)系電話。

　　（3）如火勢(shì)較小，就近取出滅火器及時(shí)進(jìn)行撲救。

　　（4）消防中控室人員接到手動(dòng)報(bào)警或電話報(bào)警后，應(yīng)意識(shí)到是真實(shí)火情。要立即通知各部門及電話總機(jī)。

　　（5）消防中控室人員要及時(shí)向酒店的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并通知有關(guān)部門做好啟動(dòng)滅火設(shè)備的準(zhǔn)備工作。

　　（三）、火情確認(rèn)

　　1、誤報(bào)

　　（1）保安部、工程部人員及客務(wù)部大堂副理接警立急趕到現(xiàn)場(chǎng)后，要進(jìn)行仔細(xì)、認(rèn)真的查找，確認(rèn)報(bào)警原因。

　　（2）屬于誤報(bào)，三方到場(chǎng)人員確認(rèn)簽字后由大堂副理通知中控室復(fù)位。

　　2、真實(shí)火情

　　（1）三方到場(chǎng)人員經(jīng)確認(rèn)為真實(shí)火情，要立即采用現(xiàn)有滅火器對(duì)初期火災(zāi)進(jìn)行緊急撲救；

　　（2）保安人員將火情立即通知消防中控室；

　　（3）消防中控室值班人員接到火情信息后要立即通知電話總機(jī)；

　　（4）消防中控室人員要聽從總指揮的指令，隨時(shí)做好啟動(dòng)相關(guān)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的準(zhǔn)備工作；

　　（5）無現(xiàn)場(chǎng)總指揮的指示，任何人不得隨意向"119"報(bào)警；

　　（6）消防中控室值班人員要隨時(shí)同火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救人員保持聯(lián)絡(luò)，為現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、準(zhǔn)備的信息。

　　3、接警后電話總機(jī)

　　（1）接到火警通知時(shí)，必須獲得報(bào)訊者的姓名、發(fā)生火情地點(diǎn)、報(bào)訊者已采取的行動(dòng)，報(bào)訊者的要求；

　　（2）順序迅速通知以下人員：

　　i.安全部經(jīng)理或值班人員，同時(shí)提醒其3分鐘內(nèi)趕到消防監(jiān)控中心；

　　ii.工程部經(jīng)理或值班人員，同時(shí)提醒其3分鐘內(nèi)趕到消防監(jiān)控中心；

　　iii.發(fā)生火警區(qū)域的部門經(jīng)理或值班人員，同時(shí)提醒其立即趕到現(xiàn)場(chǎng)；

　　iv.總經(jīng)理，同時(shí)提醒其是否向消防隊(duì)報(bào)警，并持萬能鑰匙立即趕到消防監(jiān)控中心；

　　v.通知各部門經(jīng)理召集義務(wù)消防隊(duì)員原地待命，做好滅火疏散準(zhǔn)備；

　　vi.客務(wù)部經(jīng)理，同時(shí)提醒其做好救護(hù)準(zhǔn)備。

　　（四）、各部門的職責(zé)

　　1、總經(jīng)理（總指揮）

　　各部門經(jīng)理、總經(jīng)理接警后應(yīng)立即召集員工趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)了解有關(guān)情況，組成火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指揮部，對(duì)火災(zāi)撲救工作進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮，總經(jīng)理任火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮（如總經(jīng)理不在，最高行政職務(wù)者為現(xiàn)場(chǎng)總指揮），公安消防人員到達(dá)后，移交指揮權(quán)。指揮對(duì)火災(zāi)的撲救，并綜合全面信息下達(dá)：

　　（1）是否開啟相關(guān)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備、設(shè)施；

　　（2）是否對(duì)人員進(jìn)行局部或全部疏散；

　　（3）是否向"119"報(bào)警的命令。

　　（4）授權(quán)報(bào)警內(nèi)容："你好，我是國航物業(yè)，在浦東國際機(jī)場(chǎng)基地二路8號(hào)，我公寓＊＊＊處發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)較大，請(qǐng)派消防車救火，我們派人在公寓大門口迎接，謝謝"。

　　（5）負(fù)責(zé)對(duì)酒店所有人員及疏散小組、支援小組、救護(hù)小組、工程技術(shù)小組的總協(xié)調(diào)。

　　2、保安部

　　（1）保安部經(jīng)理

　　協(xié)助總指揮的工作，及時(shí)將獲得的信息向總指揮匯報(bào)，負(fù)責(zé)傳達(dá)總指揮下達(dá)的指令并進(jìn)行記錄。擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮員，負(fù)責(zé)指揮滅火小組對(duì)火災(zāi)的撲救，及時(shí)準(zhǔn)確的將火場(chǎng)信息反饋到指揮部，并向總指揮提出是否啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備、是否進(jìn)行人員疏散、是否向"119"報(bào)警的建議。

　　（2）保安主管

　　i.負(fù)責(zé)把已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的義務(wù)消防隊(duì)員迅速組成若干個(gè)滅火小組（每組3人），并組織對(duì)火災(zāi)進(jìn)行撲救的工作，將信息及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)指揮員；

　　ii.指派領(lǐng)班將本部門所有警衛(wèi)人員組成警衛(wèi)小組，守衛(wèi)酒店的各出入口，對(duì)搶救出的物品進(jìn)行看護(hù)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止有人趁火打劫。

　　（3）滅火小組

　　i.在保證自身安全的情況下，使用滅火器、消防栓對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施撲救，非消防電源未切斷前不得使用消防栓；

　　ii.沉著、冷靜，不可盲目戀戰(zhàn)，不得擅自脫逃，堅(jiān)決執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)指揮下達(dá)的指令。

　　（4）警衛(wèi)小組

　　i.嚴(yán)格把守酒店各出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，防止有人趁機(jī)作案；

　　ii.保證消防通道、安全出口暢通無阻；

　　iii.迎接、引導(dǎo)公安消防人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；

　　iv.待客人全部撤離后，協(xié)同客務(wù)部人員對(duì)火災(zāi)區(qū)域再次進(jìn)行徹底清查，以免發(fā)生人員遺漏；

　　v.在可能情況下，應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門首先轉(zhuǎn)移有助燃作用的危險(xiǎn)物品，依次對(duì)重要物品及檔案資料進(jìn)行轉(zhuǎn)移；

　　vi.將搶救出的物品移置安全地點(diǎn)，并嚴(yán)加看守，防止意外發(fā)生；

　　vii.保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安消防部門對(duì)火災(zāi)案件的調(diào)查。

　　3、工程部

　　（1）工程部經(jīng)理

　　i.迅速召集本部門人員組成專業(yè)技術(shù)小組，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及按指揮部下達(dá)命令及時(shí)、有效的對(duì)工程技術(shù)人員的工作進(jìn)行合理安排，保證消防設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　ii.及時(shí)向總經(jīng)理提出有關(guān)建議。

　　（2）工程部主管

　　協(xié)助經(jīng)理對(duì)本部門工程技術(shù)人員進(jìn)行工作安排，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及經(jīng)理下達(dá)的指令，組織人員采取相關(guān)的、必要的技術(shù)支持，并檢查實(shí)施和落實(shí)情況。

　　（3）專業(yè)技術(shù)小組

　　i.當(dāng)接到火情通報(bào)時(shí)，專業(yè)技術(shù)人員協(xié)同保安部人員迅速到現(xiàn)場(chǎng)，查明火情并及時(shí)將信息反饋指揮部；

　　ii.按總經(jīng)理及工程部經(jīng)理下達(dá)的命令，關(guān)閉受火災(zāi)影響范圍內(nèi)一切通風(fēng)設(shè)備，切斷所有非消防電源,關(guān)閉煤氣管道；

　　iii.將所有客用電梯歸置首層，確保消防電梯正常使用；

　　iv.確保消防設(shè)備、設(shè)施正常使用；

　　v.現(xiàn)場(chǎng)開啟正壓送風(fēng)及排煙系統(tǒng)；

　　vi.向公安消防人員提供有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的資料、圖紙；

　　vii.保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安消防部門對(duì)火災(zāi)案件的調(diào)查；

　　viii.消防電話要保持暢通，水泵房、配電室等部位要有專人接電話。

　　4、客務(wù)部

　　（1）客務(wù)經(jīng)理

　　迅速將本部門人員組成疏散小組、支援小組、救護(hù)小組，攜帶必要的救生用品（濕毛巾），按指揮部的命令趕赴到相應(yīng)樓層對(duì)滅火小組進(jìn)行物品支援，對(duì)住店客人進(jìn)行疏散及對(duì)傷員的一般的救護(hù)。

　　（2）客務(wù)部主管

　　i.協(xié)助客務(wù)部經(jīng)理對(duì)所屬人員進(jìn)行合理的工作安排，按指揮或部門經(jīng)理下達(dá)的指令組織本部門負(fù)責(zé)的具體工作，按名單清點(diǎn)疏散下來的客人；

　　ii.負(fù)責(zé)回答客人詢問。（回答：危險(xiǎn)已得到控制，請(qǐng)您不要驚惶，聽從服務(wù)人員的引導(dǎo)）；

　　iii.對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，備案，通知保險(xiǎn)公司以尋求保險(xiǎn)公司賠償。（火災(zāi)撲救后）

　　（3）疏散小組

　　i.準(zhǔn)備必要逃生物品，按照指揮部或部門經(jīng)理下達(dá)的指令組織火災(zāi)區(qū)域的被困人員進(jìn)行疏散；

　　ii.嚴(yán)禁乘坐電梯，按照防火疏散圖從兩側(cè)防火梯

順利進(jìn)行疏散，煙氣較大無法判別方向時(shí)，按引導(dǎo)燈方向疏散；

　　iii.疏散順序?yàn)椋夯馂?zāi)樓層、火災(zāi)樓層上一層、下一層依次進(jìn)行疏散；

　　iv.在人員疏散完畢的房間門上做"×"記號(hào)；

　　v.對(duì)疏散人員進(jìn)行引導(dǎo)，用正常語速提醒疏散人員，注意自身安全，必要時(shí)要求女士們脫下不便行走的鞋及絲襪；

　　vi.疏散時(shí)觸摸物件，務(wù)必掌心向內(nèi)，手背觸碰，以防止觸電；

　　vii.做好被疏散人員的安撫工作。

　　（4）支援小組

　　i.用消防沙袋擋住電梯門口，防止積水流入電梯豎井，避免發(fā)生其它問題，并及時(shí)清理樓層積水；

　　ii.為滅火小組及疏散人員運(yùn)送毛巾；

　　iii.為滅火小組運(yùn)送滅火器材。

　　（5）救護(hù)小組

　　i.接到報(bào)警后，立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，查找是否有受傷人員，協(xié)助受傷者到達(dá)安全地點(diǎn)；

　　ii.對(duì)傷者進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，并通知"120"急救中心前來救護(hù)；

　　iii.做好對(duì)疏散到安全集結(jié)地點(diǎn)人員的安撫工作。

　　4、餐飲部

　　（1）接到報(bào)警后，餐飲部經(jīng)理立即要求員工關(guān)閉廚房的煤氣管道及電器設(shè)備，帶領(lǐng)其他員工迅速到達(dá)起火地點(diǎn)，按照指揮員的指令組織本部門的員工參加滅火、物資支援、人員疏散等工作，并協(xié)助保安部做好警戒工作。

　　（2）為疏散下來的賓客提供必要的飲水和食品，做好對(duì)客人的安撫工作。

　　5、財(cái)務(wù)部

　　（1）接到報(bào)警后，財(cái)務(wù)部經(jīng)理迅速組織部門人員收集財(cái)務(wù)檔案、數(shù)據(jù)軟件、現(xiàn)金、重要票據(jù)，鎖閉保險(xiǎn)柜、辦公室門，轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)；

　　（2）協(xié)助救護(hù)小組的工作。

　　6、行政人事部職責(zé)

　　（1）接到疏散通知后，人事部經(jīng)理迅速組織部門人員收集員工花名冊(cè)、員工檔案、合同文本、重要數(shù)據(jù)軟件、重要文件、物品，鎖閉辦公室門，轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)；

　　（2）在安全集結(jié)地點(diǎn)協(xié)助疏散小組的工作，清點(diǎn)疏散下來的員工人數(shù)。

　　7、安全集結(jié)地點(diǎn)

　　保障樓南側(cè)廣場(chǎng)

　　8、火災(zāi)撲救的基本方法

　　（1）先控制，后消滅

　　先控制，后消滅，在滅火過程中是緊密相連，不能截然分開的。特別是對(duì)于撲救初期火災(zāi)來說，控制火勢(shì)發(fā)展與消滅火災(zāi)，二者沒有明顯的界線，幾乎是同時(shí)進(jìn)行的。應(yīng)根據(jù)火勢(shì)情況和自身力量靈活運(yùn)用這一原則。對(duì)于能撲滅的火災(zāi)，要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速撲救。如火勢(shì)較大，滅火力量相對(duì)薄弱，或其它原因不能立即撲滅時(shí)，要把主要力量放在控制火勢(shì)發(fā)展上，為防止火勢(shì)擴(kuò)大，徹底撲滅火災(zāi)創(chuàng)造條件，最大限度地降低火災(zāi)損失。

　　（2）救人重于救火

　　當(dāng)火場(chǎng)上有人受到火勢(shì)圍困，首先要做的是把人從火場(chǎng)中搶救出來。在實(shí)際操作中，可根據(jù)人員和實(shí)際情況，救人和救火同時(shí)進(jìn)行，但決不能因?yàn)闇缁鹳O誤救人時(shí)機(jī)，一般在人未救出之前，可以用水槍等滅火器具減弱火勢(shì)對(duì)人員的威脅，開辟救人安全通道，即以掩護(hù)救人為目的。

　　（3）先重點(diǎn)，后一般

　　在撲救初起火災(zāi)時(shí)，要全面了解和分析火場(chǎng)情況，區(qū)分重點(diǎn)和一般。對(duì)可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的方面優(yōu)先予以處理。

　　（4）快速、準(zhǔn)確、協(xié)同作戰(zhàn)

　　火災(zāi)初起，愈迅速、準(zhǔn)確靠近著火點(diǎn)及早滅火，愈有利于搶在火災(zāi)蔓延擴(kuò)大之前控制火勢(shì)，消滅火災(zāi)。遵循這一原則，一旦發(fā)現(xiàn)火情，保安人員、酒店工作人員不等不靠，分秒必爭(zhēng)，迅速到達(dá)火場(chǎng)，找準(zhǔn)著火點(diǎn)，果斷采取撲救措施，爭(zhēng)取迅速撲滅火災(zāi)或有效控制火勢(shì)，為進(jìn)一步的撲救工作打下基礎(chǔ)。

　　9、安全疏散的組織方法

　　（1）弄清火場(chǎng)情況，有的放矢

　　火災(zāi)時(shí)，在場(chǎng)人員有煙氣中毒、窒息以及燒傷的危險(xiǎn)。因此，發(fā)生火災(zāi)后首先要了解火場(chǎng)有無被困人員及其被困地點(diǎn)，然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定疏散路線、疏散通道，采取穩(wěn)妥可靠的措施，積極組織疏散和搶救。

　　（2）穩(wěn)定情緒，防止混亂

　　幫助受火勢(shì)威脅的人員有秩序的脫落險(xiǎn)區(qū)，有組織的進(jìn)行疏散，避免混，減少人員傷亡，必須通過宣傳穩(wěn)定人員的情緒，防止有人亂跑亂竄而引起人員的恐慌和擁擠，尤其要防止逃生通道因嚴(yán)重?fù)頂D而造成

　　堵塞。

　　（3）正確通報(bào)火情，疏導(dǎo)方法得當(dāng)

　　在人員密集、疏散條件較差的情況下組織者首先通知出口附近或最危險(xiǎn)區(qū)域的人員，讓他們先疏散出去，而后迅速疏散其它人員。組織者要為人們指明各條疏散通道，使人們有條不紊地安全疏散。

　　（4）魚貫撤離，做好防護(hù)

　　疏散時(shí)，若人員較多或能見度很差時(shí)，應(yīng)在組織者的帶領(lǐng)下，魚貫地撤離起火區(qū)域。帶領(lǐng)人可讓疏散人員采用前后扯著衣襟的方法，或相互用"跟著我"的喊話方式將人員撤至安全地點(diǎn)。如遇煙霧，應(yīng)采取低姿行走或爬行的方式，快速穿過煙霧區(qū)，（切忌奔跑）同時(shí)用濕布掩住口鼻。

　　（5）制止脫險(xiǎn)人員重返火場(chǎng)

　　組織專人安排好已疏散到安全區(qū)域的人員，做好安慰工作，制止他們的危險(xiǎn)行動(dòng)，以保障他們的安全。

　　10、安全警戒的任務(wù)

　　為保證滅火、疏散與搶救工作有秩序的順利進(jìn)行，必須對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)采取警戒措施。在建筑物的周圍、首層出入口、著火層附近的危險(xiǎn)區(qū)域分別設(shè)置警戒區(qū)，派出警衛(wèi)人員，其任務(wù)是：

　　（1）建筑物外圍的警戒任務(wù)是

　　i.消除路障；

　　ii.指揮一切無關(guān)車輛駛離現(xiàn)場(chǎng)；

　　iii.勸導(dǎo)過往行人離開現(xiàn)場(chǎng)；

　　iv.勸阻圍觀；

　　v.維持好外圍秩序；

　　vi.迎接消防隊(duì)，為消防隊(duì)到場(chǎng)滅火創(chuàng)造條件。

　　（2）建筑物首層出入口警戒任務(wù)是

　　i.不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入建筑物；

　　ii.指引疏散人群離開建筑物；

　　iii.看管好疏散出來的物資，防止哄搶、盜竊、破壞事件發(fā)生；

　　iv.保障消防電梯供消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入著火區(qū)、消防控制中心。

　　（3）著火層的下一層的警戒任務(wù)是

　　i.不準(zhǔn)已經(jīng)疏散出來的人員重返受災(zāi)樓層；

　　ii.防止有人趁火打劫；保護(hù)好消防設(shè)備、器材，引導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)域有秩序地撤離。

篇2：小區(qū)1號(hào)樓X房間火情處理意見通報(bào)

　　小區(qū)1號(hào)樓**房間火情及處理意見的通報(bào)

　　尊敬的ZZ家園業(yè)主：

　　20**年2月18日中午12時(shí)50分，ZZ家園一號(hào)樓**房間的租戶由于在廚房用火不慎，突發(fā)火情。在YY物業(yè)義務(wù)消防隊(duì)員和武警消防官兵的搶救下，火勢(shì)得以控制，并在13時(shí)18分徹底撲滅，所幸未造成人員傷害。

　　此次事件發(fā)生在群租房間內(nèi)，給家園造成了惡劣的影響，并引起區(qū)安全辦、街道、公安消防等部門的極大關(guān)注。家園業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)、管片民警以及YY物業(yè)于火災(zāi)當(dāng)天約談了該房間承租管理人員并通知了該房間的產(chǎn)權(quán)人，明確要求如下：

　　1、配合相關(guān)部門的調(diào)查，積極與受損的相鄰住戶協(xié)商賠償；

　　2、拆除其違建的群租隔斷墻、恢復(fù)原始房屋布局，消除消防安全隱患；

　　3、書面承諾此房間今后不再群租，并限時(shí)逐步整改其管理下的其它類似房產(chǎn)。

　　房間承租管理人員已經(jīng)同意上述要求。該房間的產(chǎn)權(quán)人身在外地，正在返回。

　　房間內(nèi)打隔斷等群租現(xiàn)象是導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化、安全隱患倍增、設(shè)施損壞嚴(yán)重的根本原因，是市建委和消防等相關(guān)部門嚴(yán)令明文禁止的。這起火情表明，我小區(qū)治理整頓已經(jīng)刻不容緩。

　　在政府執(zhí)法部門的支持配合下，我們?nèi)郊磳㈤_始一一入戶登記、排查群租和公司用房的工作，報(bào)請(qǐng)紫竹園街道和區(qū)建委執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)駐家園執(zhí)法。請(qǐng)目前群租屋的二手產(chǎn)權(quán)人和產(chǎn)權(quán)人立即著手修訂承租合同。拆除違建隔斷，并承諾不改變房屋原設(shè)計(jì)功能和布局，不對(duì)房屋進(jìn)行分割搭建，不按間或按床位出租或轉(zhuǎn)租。同時(shí)，YY物業(yè)再次排查家園全部消防設(shè)施設(shè)備，保證樓內(nèi)全部消防栓處于正常工作狀態(tài)。YY物業(yè)仍將繼續(xù)嚴(yán)格審批和檢查裝修方案，不再發(fā)生新的群租現(xiàn)象。

　　請(qǐng)大家積極支持、配合治理整頓工作，還家園一個(gè)安全、寧靜、溫馨、祥和的社區(qū)。

　　特此通報(bào)！

　　北京市海淀區(qū)ZZ社區(qū)居委會(huì)

　　北京市海淀區(qū)ZZ家園業(yè)主委員會(huì)

　　北京YY物業(yè)管理中心

　　20**年2月20日

篇3：案例之火情就是命令，責(zé)任重于泰山

　　火情就是命令 責(zé)任重于泰山

　　案例描述

　　今年初夏，天氣異常炎熱。某日中午，正在小區(qū)值勤的保安發(fā)現(xiàn)商鋪東側(cè)停車場(chǎng)一輛嶄新的面包車突然起火，管理處迅速采取措施，將火撲滅，避免了爆炸的危險(xiǎn)。

　　處理過程

　　發(fā)現(xiàn)火情，安管員一邊用對(duì)講機(jī)向安管隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，邊去取附近的滅火器滅火。火情就是命令，安管隊(duì)長(zhǎng)飛奔到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)面包車后部已著火燃燒，馬上下令本區(qū)相鄰哨位快速搬滅火器到現(xiàn)場(chǎng)撲救，并呼叫機(jī)動(dòng)中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和各區(qū)當(dāng)班人員協(xié)助滅火，同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況向管理處匯報(bào)，管理處立即拔119報(bào)警。兩分鐘后各區(qū)當(dāng)班人員相繼趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)火勢(shì)已很大，旁邊一輛白色的凌志小轎車右部后邊已被引燃，油箱隨時(shí)有爆炸的危險(xiǎn)，威脅到現(xiàn)場(chǎng)周圍業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全。安管主管果斷命令各分隊(duì)長(zhǎng)分別組織隊(duì)員用滅火器控制火勢(shì);同時(shí)啟動(dòng)消防栓、鋪設(shè)水帶;驅(qū)散圍觀人群，維護(hù)火警現(xiàn)場(chǎng)治安和交通秩序。4分鐘后，火魔被降服，十分鐘后消防車才到。保安的英勇行為和迅速反應(yīng)能力，得到了在場(chǎng)業(yè)主的好評(píng)和感激。

　　案例點(diǎn)評(píng)

　　養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。保安發(fā)現(xiàn)火情匯報(bào)早、處理及時(shí)妥當(dāng)，平時(shí)注意突發(fā)事件處置的培訓(xùn)和演習(xí)，關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用。按預(yù)案進(jìn)行，保證了滅火組織的有條不紊。值班隊(duì)長(zhǎng)臨場(chǎng)應(yīng)變果斷堅(jiān)決，反映出較好的綜合素質(zhì)和對(duì)突發(fā)事件的處理能力。