酒店搶劫的處理預(yù)案
1、如遇搶劫案件發(fā)生，在場(chǎng)人員要保持頭腦冷靜、沉著，切勿驚慌失措，收銀人員立刻收起現(xiàn)金，要盡量與犯罪分子周旋，拖延時(shí)間，盡快按動(dòng)手動(dòng)報(bào)警按鈕，待保安部警衛(wèi)人員趕到后，協(xié)助警衛(wèi)人員力爭(zhēng)將犯罪分子制服或當(dāng)場(chǎng)抓獲。接報(bào)后迅速趕住發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，制止犯罪和抓獲劫匪。
2、保安部警衛(wèi)人員聽(tīng)到手動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警后，要迅速確定報(bào)警位置并立即錄像，同時(shí)通知外圍警衛(wèi)領(lǐng)班、部門(mén)值班人員，領(lǐng)班接到通知后要調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)最近的警衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)并調(diào)配其他警衛(wèi)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況處理；部門(mén)值班人員接到報(bào)告后，也要盡快趕到發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)了解情況，組織在場(chǎng)警衛(wèi)和員工與犯罪分子做斗爭(zhēng)。如事態(tài)較嚴(yán)重，保安部部門(mén)值班應(yīng)及時(shí)通知總機(jī)報(bào)告總經(jīng)理和在酒店的各部門(mén)經(jīng)理到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，要根據(jù)情況，能抓獲的抓獲，不能抓獲的也要采取相應(yīng)的措施，以盡量避免人員傷亡為前提，盡量保全酒店財(cái)產(chǎn)的安全。向目擊者問(wèn)清劫匪人數(shù)、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。
3、做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應(yīng)多人或多帶人圍堵。
7、保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
8、訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。
9、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷，要立即截車(chē)送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
10、要求事主一起到派出所報(bào)案。
篇2：物業(yè)轄區(qū)兇殺搶劫綁架等惡性案件處理預(yù)案
物業(yè)轄區(qū)兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的處理預(yù)案
主要責(zé)任部門(mén)：物業(yè)保安部
落實(shí)負(fù)責(zé)人：物業(yè)保安部經(jīng)理（平日工作時(shí)間）
保安部值班長(zhǎng)（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）
1．物業(yè)任何員工發(fā)現(xiàn)兇殺、搶劫、綁架等惡性案件在大廈范圍內(nèi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保安員或撥打保安部電話。
2．保安部在接到兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的報(bào)案后，應(yīng)問(wèn)清報(bào)案人的姓名、單位（部室）、聯(lián)系方式、案發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、是否傷人等情況后，立即向保安經(jīng)理和物業(yè)總經(jīng)理報(bào)告。
3．保安經(jīng)理應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，尋找目擊證人（或報(bào)案人）了解情況，進(jìn)行盡可能詳細(xì)的記錄。
4．及時(shí)通知管片公安機(jī)關(guān)。如果出現(xiàn)人員傷亡，還應(yīng)同時(shí)通知急救中心。涉及境外人員的情況，還應(yīng)通知市公安局外國(guó)人管理出入境管理處和分局外事科。
5．如犯罪嫌疑人還未及離開(kāi)，應(yīng)組織警力盡量將其抓獲，或?qū)⑵淇刂圃谀骋华?dú)立的區(qū)域內(nèi)。如果保安人員不具備控制局面的能力或可能造成人員（如被綁架人員）傷害，保安人員不要貿(mào)然處置。應(yīng)盡量控制局面，等候公安人員到場(chǎng)后，配合公安機(jī)關(guān)抓捕犯罪嫌疑人。
6．保安部應(yīng)組織保安員保護(hù)好案件現(xiàn)場(chǎng)和有關(guān)證物。封鎖現(xiàn)場(chǎng)，除公安人員、醫(yī)護(hù)人員外其他無(wú)關(guān)人員一律不得靠近、進(jìn)入或移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。疏散圍觀人員，盡量減小事態(tài)影響。
7．保安部應(yīng)全力配合公安機(jī)關(guān)，組織搶救傷者，注意不要破壞現(xiàn)場(chǎng)。
8．保安部應(yīng)充分配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作，協(xié)助提供監(jiān)控錄像及記錄的現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)助聯(lián)系家屬。
9．保安人員應(yīng)嚴(yán)守保密原則，不得私下議論，向無(wú)關(guān)人員透露有關(guān)情況。
10．在公安人員調(diào)查取證后，保安部應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)被損設(shè)施，盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)秩序。
11．保安經(jīng)理應(yīng)將事件的經(jīng)過(guò)和處理情況，形成報(bào)告呈報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。報(bào)告公安機(jī)關(guān)的，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)出具報(bào)案材料。