永潤大廈項目物業(yè)管理調(diào)研

　　為使管理服務(wù)工作更加貼近永潤大廈的“人” 、“物” 、“財”和“環(huán)境”，我們通過與永潤科技實業(yè)有限公司初步接洽和現(xiàn)場調(diào)研，所了解的基本情況如下：

　　【永潤大廈是一座總建筑面積近六萬平方米的大型現(xiàn)代化商業(yè)及辦公大廈，位于深圳市中心區(qū)，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，東臨公園，西面遠眺深圳高爾夫球場，北望深南大道，西北斜望五洲賓館和特區(qū)報業(yè)大廈。大廈樓高25層，地上1-5層為商業(yè)用途，6層以上為辦公樓區(qū)域，另外還有會所、停車場和其它物業(yè)設(shè)施、設(shè)備等。大廈規(guī)模較大，配套設(shè)施完善，科技含量高，定位比較有針對性，大廈除東面的崗廈有萬佳、新一佳等商場外，其它方向很大范圍內(nèi)均無大型商廈存在，這對位于中心區(qū)的永潤大廈來說是個引進大型商業(yè)企業(yè)的良好機遇，這樣定位既可為大廈帶來“財”氣，也帶來了“人”氣，同時我們通過對附近特區(qū)報業(yè)大廈和投資大廈等的比較分析，我們認為6層以上的辦公樓也會是各個公司或機構(gòu)的理想辦公場所。】

　　永潤大廈的設(shè)計方案給與了我們極大的興趣和信心，但同時：如何把永潤大廈納入物業(yè)管理的視角，達到都市經(jīng)典“精品”建筑形象的要求,永潤大廈也給我們帶來了諸多課題：

　　l永潤大廈業(yè)主或租戶主要為商貿(mào)企業(yè)或公司，人員素質(zhì)高、要求高，其特殊的人員結(jié)構(gòu)及厚重的文化沉淀必將為大廈帶來更清新的時代氣息、衍生更現(xiàn)代的環(huán)境理念，因此要求未來物業(yè)管理企業(yè)必須實現(xiàn)管理方式和管理手段的現(xiàn)代化；

　　l永潤大廈的文化建設(shè)將有一個什么樣的設(shè)計理念，并如何能在物業(yè)管理的環(huán)節(jié)中得以承續(xù)？大廈的文化建設(shè)能否切合“營造濃郁商業(yè)氛圍的需要、物業(yè)管理企業(yè)管理的需要、大廈成員共建共管的需要”？尤其是大廈活動的開展應(yīng)充分尊重深圳這個新移民城市多元文化的特點；

　　l永潤大廈的業(yè)主和祖戶基本屬于高收入或高學(xué)歷階層，物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品也應(yīng)是“精品服務(wù)”，全心全意滿足顧客的需求，而且不斷滿足顧客不斷增長的期望；

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篇2：天津市物業(yè)管理發(fā)展情況的調(diào)研報告

　　近年來隨著天津市城市建設(shè)的發(fā)展,房地產(chǎn)開發(fā)突飛猛進,一座座風(fēng)格迥異,設(shè)施齊全的住宅小區(qū)如雨后春筍般地聳立起來,為天津市增添了一筆亮麗的色彩。物業(yè)管理作為新興產(chǎn)業(yè)也如影隨形同步興起,應(yīng)運而生的物業(yè)管理肩負起了小區(qū)建設(shè)、環(huán)境綠化美化、公共衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、水電暖的日常維護保養(yǎng)等工作,到目前涉及的范圍已逐漸發(fā)展到商場寫字樓和綜合大廈及廣大的城鎮(zhèn)居民區(qū),同時隨著政府機構(gòu)的體制轉(zhuǎn)軌和企事業(yè)單位的改制,政府機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等單位的后勤服務(wù)也走向社會化。物業(yè)管理作為城市規(guī)劃、建設(shè)的合理延伸,將成為城市管理的重要組成部分,同時也為下崗人員提供了廣闊的就業(yè)空間。

　　一、近年來天津市物業(yè)企業(yè)得到快速發(fā)展

　　1.經(jīng)濟的發(fā)展帶動物業(yè)管理企業(yè)不斷發(fā)展壯大

　　天津市的物業(yè)管理企業(yè)起步較晚,第一家注冊的物業(yè)管理公司在1996年才正式成立。剛剛起步時全市只有十幾家物業(yè)管理公司,管理總面積只有100萬平方米。但隨著天津市經(jīng)濟快速發(fā)展,物業(yè)管理企業(yè)不斷發(fā)展壯大,到20**年6月天津市物業(yè)管理公司已發(fā)展到642家,管理總面積達到8652萬平方米,占全市住宅存量的56%,實施物業(yè)管理的項目已達到1600多個,從業(yè)人員超過5萬人,營業(yè)收入突破10億元。

　　2.物業(yè)企業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域更廣,服務(wù)內(nèi)容更寬,形式更加多樣化

　　城市建設(shè)進程的加快使物業(yè)企業(yè)逐漸發(fā)展壯大起來,過去物業(yè)服務(wù)只需要清潔工、門衛(wèi)、綠化等幾項服務(wù)。近幾年,隨著物業(yè)體制的不斷深入和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,物業(yè)服務(wù)的形式也從單一的服務(wù)發(fā)展到形式多樣的服務(wù)。如:家電的維修、接送上下學(xué)的學(xué)生、送水入戶、代買飛機車船票等。特別是隨著機關(guān)企事業(yè)單位后勤的社會化,大型物業(yè)公司已將物業(yè)服務(wù)的重點從對居民小區(qū)的物業(yè)服務(wù)延伸到工業(yè)區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、車站機場、商場、辦公樓宇等地方。如國際商場物業(yè)管理公司先后接管了師大北里、賽博數(shù)碼廣場、博士后公寓等單位。金廈物業(yè)管理公司除了原來所管的居民區(qū)以外,從20**年-20**年3年間開發(fā)了民政局大樓、長泰公寓、南開商業(yè)銀行、河北職業(yè)學(xué)院等多家企事業(yè)單位的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)管理面積也由1994年的6萬平方米,達到目前的近40萬平方米,增加了5.7倍。十年間,物業(yè)管理的面積年遞增速度達到20.89%。此外,物業(yè)管理公司的服務(wù)領(lǐng)域也開始向更寬更廣的方向拓展,部分物業(yè)管理公司已由簡單的服務(wù)職能轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)與服務(wù)相結(jié)合的復(fù)合型的物業(yè)管理企業(yè)。例如,有的物業(yè)公司瞄準市場需求專業(yè)化、規(guī)模化生產(chǎn)立體車庫的汽車停放架;有的物業(yè)公司與相關(guān)的技術(shù)部門合作生產(chǎn)市場需求廣闊的鈉離子水,不僅滿足了市場需求也進一步壯大了企業(yè)規(guī)模,積累了雄厚的資本,為吸納更多的下崗人員的再就業(yè)提供了物質(zhì)保障。

　　3.舊區(qū)物業(yè)管理化為物業(yè)服務(wù)業(yè)提供了難得的機會

　　去年是市委、市政府對天津市成片舊樓區(qū)進行綜合整修的第一年,據(jù)統(tǒng)計,實施舊區(qū)物業(yè)管理的項目為社會提供了就業(yè)崗位1448個,安置了下崗失業(yè)人員924名,其中4050人員757人。據(jù)有關(guān)部門預(yù)計今年天津市新增物業(yè)管理面積1200萬平方米,累計達到9210萬建筑平方米。全市住宅物業(yè)覆蓋率達到65%以上,為社會可提供4000余個就業(yè)崗位。社會對物業(yè)服務(wù)的需求不斷加大,為物業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供了難得的發(fā)展機遇。

　　二、物業(yè)服務(wù)業(yè)給下崗人員提供了廣闊的就業(yè)空間

　　隨著天津市住房

篇3：廣州物業(yè)管理市場調(diào)研報告

　　目錄:

　　1. 夏港街物業(yè)管理的基本情況

　　2 當(dāng)前夏港街物業(yè)管理存在的主要問題及分析

　　2.1 物業(yè)管理中存在的制度問題及分析

　　2.1.1 相關(guān)主體的法律關(guān)系不明確

　　2.1.2 物業(yè)管理缺乏市場競爭機制,物業(yè)管理體制不完善

　　2.1.3 物業(yè)管理公司缺乏監(jiān)督,與業(yè)主之間缺少明確的權(quán)責(zé)關(guān)系

　　2.2 物業(yè)管理中存在的歷史遺留問題及分析

　　2.2.1 一些舊的住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差,缺乏專項維修基金

　　2.2.2 物管公司與開發(fā)商的職責(zé)界定不明確

　　2.3 物業(yè)管理面臨的現(xiàn)實問題及分析

　　2.3.1 物業(yè)管理缺乏規(guī)模效應(yīng),收費標準偏低,經(jīng)營困境

　　2.3.2 物業(yè)管理企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低

　　2.3.3 物業(yè)管理費用收繳難

　　2.3.4 業(yè)主缺乏正確的消費觀念和法制意識

　　3. 國內(nèi)外發(fā)達地區(qū)、城市的物業(yè)管理經(jīng)驗借鑒

　　3.1 國外發(fā)達國家的物業(yè)管理經(jīng)驗

　　3.1.1 美國的物業(yè)管理經(jīng)驗

　　3.1.2 新加坡的物業(yè)管理

　　3.2 國內(nèi)部分城市的物業(yè)管理經(jīng)驗

　　3.2.1 深圳市的物業(yè)管理經(jīng)驗

　　3.2.2

　　4 完善物業(yè)管理,創(chuàng)建示范街道的措施

　　4.1 完善物業(yè)管理的法律法規(guī),理順政府、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)、開發(fā)商的關(guān)系

　　4.1.1 加快物業(yè)管理的法制化管理的步伐

　　4.1.2 加快理順政府、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)、開發(fā)商的關(guān)系

　　4.2 廣泛宣傳,積極引導(dǎo),培育成熟的物業(yè)管理消費群體

　　4.2.1 要通過多種形式的宣傳

　　4.2.2 要通過多種手段宣傳

　　4.2.3 要加強引導(dǎo)

　　4.3 政府、企業(yè)與業(yè)主共同參與,解決經(jīng)費不足的狀況

　　4.3.1 解決物業(yè)管理費收繳難問題

　　4.3.2 統(tǒng)一規(guī)范,努力籌集維修基金

　　4.3.3 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)開展多種經(jīng)營,增加企業(yè)效益

　　4.3.4 社會各方都積極參與投入

　　4.4 引入競爭機制,努力激活物業(yè)管理市場

　　4.4.1 建立競爭機制,公開招標物業(yè)管理公司

　　4.4.2 加強物業(yè)管理的專業(yè)化、社會化發(fā)展

　　4.5 加強監(jiān)督,強化管理,努力促使物業(yè)管理公司提高物業(yè)管理水平

　　4.5.1 加快組建業(yè)主委員會,加強監(jiān)督的力度

　　4.5.2 相關(guān)部門應(yīng)加強對物業(yè)管理公司的監(jiān)管

　　4.5.3 進一步完善物業(yè)管理經(jīng)營機制

　　4.5.4 努力促使物業(yè)管理企業(yè)的提高管理水平