物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑
　　
　　第一，著力打造一批專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)水平高、實(shí)力雄厚的物業(yè)管理企業(yè)
　　
　　目前，我國物業(yè)管理行業(yè)的總體現(xiàn)狀是：物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量眾多，但單個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模普遍較小；需要管理的物業(yè)總體面積較大，但單個(gè)企業(yè)管理的物業(yè)面積卻較小；物業(yè)管理企業(yè)虧損或保本的較多，贏利的較少；物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員較多，但專業(yè)、技術(shù)人才較少。這種狀況導(dǎo)致的直接結(jié)果是業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)不滿意，政府行政主管部門管理難度大，物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展的后勁不足。
　　
　　從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，除了大市場培育專業(yè)化、專業(yè)化創(chuàng)造大市場之外，物管企業(yè)專業(yè)化是規(guī)模經(jīng)濟(jì)經(jīng)營要求，只有規(guī)模才能出效應(yīng)，做大、做強(qiáng)、做透也要靠規(guī)模化的支撐。由于規(guī)模決定了企業(yè)的成本分?jǐn)偅髽I(yè)專業(yè)化的投入相對(duì)來說又格外昂貴，這就需要?jiǎng)?chuàng)造更大的市場來“養(yǎng)活”自己。那么，除了物業(yè)管理市場總量是否形成規(guī)模這一宏觀因素外，行業(yè)中是否擁有一批相當(dāng)規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)，也是一大主要因素。物業(yè)管理企業(yè)壯大之后一般的企業(yè)經(jīng)營規(guī)律有兩條：一條是多元化，一條是專業(yè)化。回顧我國過去幾十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，由于gg開放的初期及經(jīng)濟(jì)發(fā)展初級(jí)階段的特殊性，初始階段的市場空間確實(shí)很多，只要有資本，投到哪兒都能發(fā)展起來，所以出現(xiàn)了很多走多元化道路并取得成功的企業(yè)。但從市場經(jīng)濟(jì)的長期發(fā)展來看，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，過去的多元化搶地盤的初級(jí)市場競爭，已演變?yōu)檎嬲氖袌龌蟊尘跋碌膶I(yè)化競爭。
　　
　　面對(duì)這種形勢，政府行政主管部門理應(yīng)采取強(qiáng)有力的措施，從以下二方面著手以順應(yīng)這種形勢的發(fā)展。
　　
　　首先，提高物業(yè)管理企業(yè)準(zhǔn)入和存在的條件。新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定向行政主管部門申請領(lǐng)取《資質(zhì)證書（暫定）》。有效期滿后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向物業(yè)管理行政主管部門申請三級(jí)資質(zhì)的評(píng)定，未獲通過的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決取消其從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的資格。同時(shí)，對(duì)于三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定在一定的期限內(nèi)根據(jù)其管理的規(guī)模、專業(yè)化的程度、以及業(yè)主的滿意度等綜合指標(biāo)晉升更高一級(jí)的資質(zhì)，未達(dá)標(biāo)的即應(yīng)淘汰。培植、壯大具有一、二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展空間。
　　
　　其次，通過企業(yè)間的聯(lián)合、重組，兼并等方式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模和群體優(yōu)勢，形成規(guī)模經(jīng)營，使行業(yè)得到持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。扭轉(zhuǎn)一些物業(yè)管理企業(yè)僅僅管理一、兩個(gè)項(xiàng)目的局面，以規(guī)模實(shí)現(xiàn)效益。對(duì)此，行政主管部門應(yīng)起到積極的推動(dòng)、引導(dǎo)工作，并適時(shí)出臺(tái)一些聯(lián)合、重組，兼并的優(yōu)惠政策，加速推進(jìn)這一工作，這不僅是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。
　　
　　第二，建立健全完善的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度
　　
　　所謂專業(yè)化，應(yīng)當(dāng)反映出人力資本的專業(yè)化，即最具專業(yè)知識(shí)和判斷力的人，運(yùn)用最應(yīng)該由他使用的物質(zhì)資本，實(shí)現(xiàn)雙重的最大增值，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)資源就在這種最佳配置中收獲最大回報(bào)。物業(yè)管理專業(yè)化的構(gòu)成要素中，人的要素是第一位的主要因素，也是最關(guān)鍵的要素。可以這樣說，沒有專業(yè)化的人才，就沒有物業(yè)管理專業(yè)化。
　　
　　現(xiàn)階段我國物業(yè)管理還處于擴(kuò)張型發(fā)展時(shí)期，與從業(yè)隊(duì)伍在數(shù)量的快速增長相比，物業(yè)管理從業(yè)人員的整體專業(yè)素質(zhì)卻滯后于行業(yè)的發(fā)展，突出表現(xiàn)在稱職的職業(yè)經(jīng)理人匱缺，現(xiàn)有的部分物業(yè)經(jīng)理在法律知識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平和組織協(xié)調(diào)能力等方面都與承擔(dān)的職責(zé)不相適應(yīng)。物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人短缺已成為物業(yè)管理企業(yè)向?qū)I(yè)化管理方向發(fā)展的瓶頸。推行物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度，以制度創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，乃是物業(yè)管理行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
　　
　　所謂職業(yè)經(jīng)理人是指擁有較高專業(yè)技能和管理水平，以合同為依據(jù)，接受投資者聘用，運(yùn)用管理和經(jīng)營等手段，使企業(yè)盈利，同時(shí)自己也獲得較豐厚回報(bào)的人。中國物業(yè)管理行業(yè)至今還沒有嚴(yán)格意義上的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，而建立物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度對(duì)于物業(yè)管理專業(yè)化實(shí)現(xiàn)的重大意義就在于：
　　
　　首先，它有助于實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理隊(duì)伍職業(yè)化，從而提高行業(yè)社會(huì)地位。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，一方面，有利于調(diào)動(dòng)經(jīng)營者積極性，提高企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長，進(jìn)而達(dá)到提升行業(yè)地位的目標(biāo)，另一方面，使從業(yè)人員有了一個(gè)現(xiàn)實(shí)的期望值和奮斗目標(biāo)，有助于穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)并培養(yǎng)專業(yè)人才，最終在從業(yè)人員中形成職業(yè)化氛圍。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，物業(yè)管理行業(yè)基本都建立了職業(yè)經(jīng)理人制度，而且這一制度在西方物業(yè)管理職業(yè)化進(jìn)程中的確起到了極大的推動(dòng)作用。
　　
　　其次，它有利于物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，能夠有效提高社會(huì)資源利用率，增強(qiáng)企業(yè)和行業(yè)競爭力。推行嚴(yán)格的職業(yè)經(jīng)理人制度，進(jìn)行職業(yè)化隊(duì)伍培養(yǎng)，通過長期地、嚴(yán)格的系統(tǒng)的培養(yǎng)職業(yè)化管理骨干，逐步培養(yǎng)出一批有眼光、有能力、敢冒險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，這樣，通過人才的專業(yè)化逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的專業(yè)化，進(jìn)而達(dá)到提升行業(yè)整體的競爭能力的目的。要真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度從現(xiàn)在起就應(yīng)從以下幾方面著手落實(shí)：
　　
　　第一，以立法方式確立職業(yè)經(jīng)理人制度，以保障職業(yè)經(jīng)理人利益，約束職業(yè)經(jīng)理人的行為。全面建立物業(yè)管理職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，明確所有者與職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)利和義務(wù)；建立職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)經(jīng)歷披露制度，通過建立對(duì)職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)經(jīng)歷檔案，使企業(yè)在選擇自己的職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，有可靠的依據(jù)，依次也可形成完善的職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)操守和行為規(guī)范。
　　
　　第二，充分利用行業(yè)協(xié)會(huì)的影響來實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人制度。實(shí)行職業(yè)經(jīng)理人制度，最重要的是要有一套科學(xué)規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)審制度并嚴(yán)格執(zhí)行，以保證整個(gè)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的素質(zhì)，這就要求行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定一套科學(xué)可行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，為建立物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度作機(jī)制上的完善。
　　
　　第三，要通過市場手段，完善職業(yè)經(jīng)理人的聘任機(jī)制和其評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人制度健康發(fā)展。建立職業(yè)經(jīng)理人制度的方向是形成經(jīng)理人市場，因此，要在物業(yè)管理行業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人制度，就必須實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)職業(yè)經(jīng)理就業(yè)的市場化運(yùn)作，包括選擇的市場化，流動(dòng)的市場化，評(píng)價(jià)的市場化，收入的市場化，約束的市場化一切由市場決定職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值，以市場化手段來催生職業(yè)經(jīng)理人制度。這其中，有兩個(gè)方面的問題需要解決，一是聘任機(jī)制的建立，二是業(yè)績評(píng)價(jià)體系的完善。
　　
　　職業(yè)經(jīng)理人作為專業(yè)的企業(yè)管理者，是企業(yè)核心競爭力的源泉，對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)來說，建立職業(yè)經(jīng)理人制度是大勢所趨，是提升物業(yè)管理行業(yè)整體實(shí)力的必然選擇。職業(yè)經(jīng)理人作為一種制度引入物業(yè)管理行業(yè)后，必將引發(fā)業(yè)內(nèi)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的變化，過去那種以企業(yè)的所有者和經(jīng)營者的關(guān)系界定為中心內(nèi)容的治理結(jié)構(gòu)，將轉(zhuǎn)向以貨幣資本與人力資本的相互關(guān)系界定為主要內(nèi)容的新的治理結(jié)構(gòu)，對(duì)于物業(yè)企業(yè)按照市場規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度自主經(jīng)營、自主決策、自我發(fā)展都將產(chǎn)生良好的促進(jìn)作用。

篇2：物管企業(yè)專業(yè)化戰(zhàn)略的選擇

　　物管企業(yè)專業(yè)化戰(zhàn)略的選擇

　　我們必須從專業(yè)角度對(duì)當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展前景做出判斷和分析，準(zhǔn)確地把握我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)及企業(yè)的階段性發(fā)展策略，從而實(shí)現(xiàn)以物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化的目標(biāo)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化是一種基于提升管理服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建企業(yè)核心競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營、保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇，是涉及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、服務(wù)模式、技術(shù)手段、運(yùn)作流程、制度規(guī)章、人力資源、品牌文化等方方面面的科學(xué)而系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營。

　　一、物管企業(yè)專業(yè)化是一種戰(zhàn)略抉擇

　　美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家Langlois教授指出，“專業(yè)化的簡單定義，就是你專心做件事，其他的則從市場上買。”在專業(yè)化的年代，大公司僅僅專注產(chǎn)業(yè)鏈的小環(huán)節(jié)，新高度的產(chǎn)業(yè)化分工水平和規(guī)模效應(yīng)則帶來比過去更大的銷售總額和利潤。專業(yè)化威力在于此。

　　對(duì)于我國的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來講，專業(yè)化的定義并非就是專專心做件事那么簡單，物業(yè)服務(wù)及企業(yè)專業(yè)化有其豐富的內(nèi)涵。比如，有的膚淺地認(rèn)為物業(yè)服務(wù)專業(yè)化就是成立專業(yè)公司，甚而是更初級(jí)的企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)中心。包括社會(huì)上的清潔公司、保安公司、設(shè)備修理公司等，它們應(yīng)該說只是專項(xiàng)服務(wù)公司。準(zhǔn)確地說這些專項(xiàng)服務(wù)公司及專業(yè)中心的出現(xiàn)，僅僅是物業(yè)服務(wù)專業(yè)化的表現(xiàn)之一。而現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化，是一種基于提升管理服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建企業(yè)核心競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營、保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇，是涉及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、服務(wù)模式、技術(shù)手段、運(yùn)作流程、制度規(guī)章、人力資源、品牌文化等方方面面的科學(xué)而系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營。

　　對(duì)現(xiàn)代的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來講，首先物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化是一種戰(zhàn)略抉擇，必需確立企業(yè)經(jīng)營專業(yè)化的理念及戰(zhàn)略。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營是專業(yè)化還是多元化，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中首要考慮的戰(zhàn)略問題。但企業(yè)在做出專業(yè)化的戰(zhàn)略選擇之前首先要回答企業(yè)為什么要專業(yè)化？簡單地說物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化的根本目的在子規(guī)模經(jīng)濟(jì)、規(guī)模效益。從企業(yè)核心競爭戰(zhàn)略要素角度來看，具備專業(yè)技能和資源與領(lǐng)導(dǎo)層遠(yuǎn)見卓識(shí)及把握新趨勢能力，同為現(xiàn)代企業(yè)三大核心競爭戰(zhàn)略之一。從這個(gè)角度看，物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化還是打造物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競爭力的必由之路。

　　從實(shí)踐來看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否確立企業(yè)的專業(yè)化戰(zhàn)略，應(yīng)該審時(shí)度勢做出抉擇。必須運(yùn)用本企業(yè)的核心競爭戰(zhàn)略分析企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)演變趨勢、企業(yè)專業(yè)技能與資源，在確定企業(yè)的競爭地位之后，就可以對(duì)企業(yè)的專業(yè)化做出戰(zhàn)略抉擇。作為新興朝陽產(chǎn)業(yè)的我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)，走專業(yè)化道路從宏觀來看是大趨勢。當(dāng)然對(duì)每一家具體的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也應(yīng)該具體情況具體分析。如果你的企業(yè)追求行業(yè)的主導(dǎo)地位，企業(yè)又有相應(yīng)的規(guī)模、技能與資源，你的企業(yè)就可以執(zhí)著子專業(yè)化發(fā)展。

　　二、物管企業(yè)專業(yè)化的概念及內(nèi)涵

　　所謂物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化，是指從事物業(yè)服務(wù)工作的企業(yè)必須是符合現(xiàn)代企業(yè)制度而成立的公司。專業(yè)化的概念也就是說，在從事物業(yè)服務(wù)的過程當(dāng)中，要做到精細(xì)化管理服務(wù)，就必須要專業(yè)化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不專業(yè)化，必然就做不到精細(xì)化。本文認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)專業(yè)化的第一要義是物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身的專業(yè)化，包括企業(yè)經(jīng)營、物業(yè)服務(wù)等等。基本的內(nèi)容包括它必須有專業(yè)人員的配備、有專門的管理工具和設(shè)備，有一整套工作程序和完備的規(guī)章管理制度，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)。具體來說，專業(yè)化主要包括：專門的機(jī)構(gòu)、專門的人才、專門的設(shè)備、專門的技術(shù)、專門的標(biāo)準(zhǔn)、專門的工具、專門的作業(yè)、專門的訓(xùn)練、專門的管理措施、專門的工作程序和專門的術(shù)語等內(nèi)容。其中，物業(yè)服務(wù)特別要求必須由專門的機(jī)構(gòu)或企業(yè)來實(shí)施。而且，這些機(jī)構(gòu)或企業(yè)必須具備一定的專業(yè)資質(zhì)并達(dá)到-定的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如，現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求專業(yè)的人員配備方面，水暖、鍋爐、五金、電梯、空調(diào)、保安、綠化、清潔、營銷、財(cái)務(wù)等各方面都需要專業(yè)人員，以滿足業(yè)主個(gè)性化消費(fèi)的專業(yè)服務(wù)。而且從物業(yè)服務(wù)服務(wù)的內(nèi)容看，它不僅包括公共服務(wù)，即小區(qū)內(nèi)的房屋修繕、設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、消防治安等，除此之外還有專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)等內(nèi)容。上面所提到的清潔公司、保安公司、設(shè)備修理公司以及一些房屋維修專業(yè)公司，僅僅是物業(yè)服務(wù)專業(yè)化服務(wù)中的一個(gè)內(nèi)容。也就是說，物業(yè)服務(wù)專業(yè)化也包含了社會(huì)上為物業(yè)服務(wù)服務(wù)而成立的一些專項(xiàng)服務(wù)公司。

　　從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，除了大市場培育專業(yè)化、專業(yè)化創(chuàng)造大市場之外，它的微觀本質(zhì)，也是在于一種人力資本與物質(zhì)資本的最佳組合。所謂專業(yè)化，應(yīng)當(dāng)反映出人力資本的專業(yè)化，即最具專業(yè)知識(shí)和判斷力的人，運(yùn)用最應(yīng)該由他使用的物質(zhì)資本，實(shí)現(xiàn)雙重的最大增值，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)資源就在這種最佳配置中收獲最大回報(bào)。物管企業(yè)專業(yè)化是規(guī)模經(jīng)濟(jì)經(jīng)營要求在專業(yè)化領(lǐng)域中，只有規(guī)模才能出效應(yīng)，做大、做強(qiáng)、做透也要靠規(guī)模化的支撐。由于規(guī)模決定了企業(yè)的成本分?jǐn)偅髽I(yè)專業(yè)化的投入相對(duì)來說又要格外昂貴，這就需要?jiǎng)?chuàng)造更大的市場來“養(yǎng)活”自己。

　　那么，除了物業(yè)服務(wù)市場總量是否形成規(guī)模這一宏觀因素外，行業(yè)中是否擁有一批相當(dāng)規(guī)模的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也是一大主要因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國擁有500-1000萬平方米左右管理面積，被認(rèn)定為國家一級(jí)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的大型物管企業(yè)己多達(dá)一百余家。以深圳為例，萬廈居業(yè)、中海物業(yè)、萬科物業(yè)、金地物業(yè)等一大批國家一級(jí)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的大型物管企業(yè)，都在全國管理顧問了500-1000萬平方米左右的物業(yè)可見，物業(yè)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)擁有了一大批具有較大規(guī)模的企業(yè)，并足以支撐她專業(yè)化戰(zhàn)略的全面實(shí)施。這里需要回答一個(gè)問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)大了以后怎么辦？按照一般的企業(yè)經(jīng)營規(guī)律有兩條：一條是多元化，一條是專業(yè)化。回顧我國過去幾十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，由于gg開放的初期及經(jīng)濟(jì)發(fā)展初級(jí)階段的特味糙，初始階段的市場空間確實(shí)很多，只要存資本，投到哪兒都能發(fā)展起來，所以出現(xiàn)了很多走多元化道路并取得成功的企業(yè)。但從市場經(jīng)濟(jì)的長期發(fā)展來看，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，過去的多元化搶地盤的初級(jí)市場競爭，已演變?yōu)檎嬲氖袌龌蟊尘跋碌膶I(yè)化競爭。

　　從行業(yè)及企業(yè)的市場競爭來看，物業(yè)服務(wù)二十多年的發(fā)展，行業(yè)基本成熟，比如管理服務(wù)模式、技能、方法、手段的同質(zhì)化現(xiàn)象愈來愈嚴(yán)重，而要保持競爭與活力，特別是體現(xiàn)差異化、特色化，也必須走專業(yè)化的發(fā)展道路。從物業(yè)服務(wù)市場的層次細(xì)分來看，如高、中、低端層次的凸現(xiàn)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)市場目標(biāo)客戶群的高度細(xì)分，業(yè)主個(gè)性化的“專業(yè)”需求越來越豐富，最終的結(jié)果也就是對(duì)專業(yè)化的要求越來越高了。另外一種因素，由于物業(yè)服務(wù)行業(yè)近年來受到普遍性的重視，由此相關(guān)的制約性因素也隨著行業(yè)的壯大而增多：物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)行的不斷深入，與關(guān)聯(lián)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品密切程度的提高，在這種趨勢下，物管企業(yè)要得到可持續(xù)的快速發(fā)展，專業(yè)化將是惟一的有效途徑。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)是走專業(yè)化還是多元化，這與市場環(huán)境有關(guān)，簡單地說，市場越完善，競爭越激烈，多元化就越難，專業(yè)化就越重要。企業(yè)家要謹(jǐn)防“專業(yè)化基礎(chǔ)上的多元化”到最后變成了“多元化基礎(chǔ)上的專業(yè)化”。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎指出，多元化基礎(chǔ)上的專業(yè)化其實(shí)就是沒有專業(yè)化。如果某個(gè)企業(yè)認(rèn)為自己的戰(zhàn)略是專業(yè)化基礎(chǔ)上的多元化，那么就不妨問問自己，自己的每個(gè)業(yè)務(wù)在中國能不能做到前三名？如果每個(gè)都是排到幾十名以后，也敢把自己叫專業(yè)化，那全世界就沒有不專業(yè)的公司了。

　　三、物管企業(yè)專業(yè)化推進(jìn)物管行業(yè)產(chǎn)業(yè)化

　　1777年出版的亞當(dāng)斯密的經(jīng)濟(jì)學(xué)大作《國富論》，開宗明義地提出了被稱作斯密定理的市場范圍與分工深度的關(guān)系：市場的廣度決定分工的深度，只有大市場才需要分工和專業(yè)化的深化：而1927年天才的經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿楊格更提出被稱為“楊格定律”的關(guān)于分工的論斷，深化了亞當(dāng)斯密的研究：因?yàn)榉止ず蛯I(yè)化帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)效應(yīng)，最終導(dǎo)致了邊際報(bào)酬遞增，所以分工的深化也將引起市場的擴(kuò)張。換言之，結(jié)合亞當(dāng)斯密與阿楊格的成果，我們看到，只有大市場，才允許專業(yè)化，也只有專業(yè)化，才支撐得起大市場：市場越大，越使得人們可以專注于專業(yè)化水平的提高，來降低單位產(chǎn)品成本，創(chuàng)造更多回報(bào)，而專業(yè)化水平越高，也越能夠降低單產(chǎn)，但其昂貴的投入也需要或創(chuàng)造更大的市場來“養(yǎng)活”自己。這就是說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化是建立在物業(yè)服務(wù)行業(yè)大市場的產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)上。但反過來看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化的發(fā)展又可以推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化。

　　目前來看，我國的物業(yè)服務(wù)已經(jīng)形成了龐大的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模，20**年全國物業(yè)服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)值達(dá)到300億元。物業(yè)服務(wù)以其旺盛的生命力正在成為我國第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)大戶。從管理規(guī)模及覆蓋面來看，目前全國在管物業(yè)面積估計(jì)已突破l00億平方米，物業(yè)服務(wù)的覆蓋面已占全國城市物業(yè)總量的30%，其中經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的城市達(dá)到了50%以上，可以說我國的物業(yè)服務(wù)行業(yè)己名副其實(shí)地發(fā)展成為大產(chǎn)業(yè)、大市場，完全合乎“斯密定理”、“楊格定律”的主要特征，也就是在這種具有廣度與深度的物業(yè)服務(wù)大市場、大產(chǎn)業(yè)化中，物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化是必然的選擇。因此，我們必須從專業(yè)角度對(duì)當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展前景做出判斷和分析，準(zhǔn)確地把握我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)及企業(yè)的階段性發(fā)展策略，從而實(shí)現(xiàn)以物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化的目標(biāo)。

篇3：銳禾集團(tuán)企業(yè)專業(yè)化或多元化發(fā)展戰(zhàn)略

更多精品來源自 維修

　　銳禾集團(tuán)公司專業(yè)化或多元化發(fā)展的戰(zhàn)略淺析

　　走專業(yè)化發(fā)展之路，還是搞多元化經(jīng)營，這是長期困擾著我們的一個(gè)戰(zhàn)略課題。

　　我認(rèn)為不管是走專業(yè)化道路還是多元化道路，都應(yīng)因己而異，走差異化道路。充分考慮自己的實(shí)際情況，不能將專業(yè)化或者多元化用同一模子套上去，強(qiáng)行上套必然會(huì)把發(fā)展之路越走越窄。

　　多元化經(jīng)營能使企業(yè)迅速擴(kuò)張資本、拓展經(jīng)營領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。這種“分籃裝蛋”的投資策略，會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，就算遇到一些意想不到的打擊，企業(yè)仍能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。這是多元化經(jīng)營最大的優(yōu)勢。但如果僅出于單純地對(duì)新的贏利機(jī)會(huì)的沖動(dòng)，別人說投什么賺錢就投什么，完全不顧內(nèi)部資源是否匹配、發(fā)展戰(zhàn)略是否有此要求、管理半徑是否夠及得到……這種多元化說穿了是投機(jī)的，而不是戰(zhàn)略所需的。要經(jīng)受得住誘惑、要根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)部資源匹配情況，選擇適度的多元化道路。企業(yè)經(jīng)營說到底是實(shí)踐的，而不是教條的，自己的教訓(xùn)、別人的經(jīng)驗(yàn)都應(yīng)該辯證地為企業(yè)實(shí)踐所用。

　　多元不應(yīng)該跟專業(yè)化對(duì)立，專業(yè)化的概念是公司對(duì)其從事的行業(yè)很了解，有一個(gè)成熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，多元化應(yīng)該與集中或者專一化對(duì)立，對(duì)于公司同時(shí)從事幾個(gè)產(chǎn)業(yè)是多元，而只做一個(gè)產(chǎn)業(yè)是專一化。

　　多元化與專業(yè)化只是經(jīng)營模式的差別，沒有優(yōu)劣之分。絕對(duì)專業(yè)化與絕對(duì)多元化也是行不通的，多元化下的各類產(chǎn)業(yè)需要通過專業(yè)化管理來提升競爭力，專業(yè)化企業(yè)需要運(yùn)用多元化理念促進(jìn)產(chǎn)品的系列化等。

　　不管是哪種方式發(fā)展，其根本還是企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。核心競爭力并不只是指企業(yè)某一方面的能力，而是企業(yè)價(jià)值觀同企業(yè)資源整合下的整體行為能力，是企業(yè)靈魂與企業(yè)實(shí)體的有機(jī)結(jié)合。包括價(jià)值體系構(gòu)建、知識(shí)與技能的提升、實(shí)物系統(tǒng)的積累和管理體制的建立健全。具有競爭力的企業(yè)無論在哪個(gè)行業(yè)都能盈利，而不是行業(yè)選擇。

　　多元化和專業(yè)化只是企業(yè)集團(tuán)在發(fā)展過程當(dāng)中的一些階段性策略，任何的企業(yè)在不同階段都可能嘗試一些多元化的策略。當(dāng)多元化發(fā)展到一定階段，其管理難度越來越大，有逐漸專業(yè)化的趨勢，也就是所謂的歸核化，專業(yè)化發(fā)展到一定階段后，為了尋求更多發(fā)展空間，有向多元化轉(zhuǎn)化的趨勢。不管是進(jìn)行專業(yè)化管理還是多元化經(jīng)營，或者二者之間相互轉(zhuǎn)化，都是企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況而做的戰(zhàn)略決策。目前，都有許多成功的案例。如沃爾瑪、蓮花味精、用友軟件等實(shí)力公司主要是進(jìn)行專業(yè)化管理，而在多元化經(jīng)營方面，聯(lián)想成為主要涉及電腦、系統(tǒng)集成、板卡生產(chǎn)、科技園區(qū)、代理銷售等六大多元化產(chǎn)品的行業(yè)巨頭，四通集團(tuán)則成為橫跨照明器材、電腦、醫(yī)藥、食品、建材、房地產(chǎn)、半導(dǎo)體、金融等八大多元產(chǎn)品的知名企業(yè)。“三九” 、方正分別從之前的專業(yè)化的制藥業(yè)、排版系統(tǒng)走向多元化，而萬科、諾基亞則由之前的多元化分別歸核于房地產(chǎn)業(yè)、電信業(yè)等，他們都各自成為其從事行業(yè)的精英。

　　銳和20**年開始接觸土地整理，20**年投資實(shí)施資陽金土地項(xiàng)目，20**年投身都江堰災(zāi)后重建土地整理項(xiàng)目，現(xiàn)在正在進(jìn)行蒲江建設(shè)用地整理項(xiàng)目、都江堰翠月湖增減掛鉤等項(xiàng)目。幾年打造，一路走來，公司搭建起了一支含戰(zhàn)略投資部、監(jiān)審部、事業(yè)部、財(cái)務(wù)部和行政部的專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。公司每一位員工都熟悉土地整理，都清楚自己在這項(xiàng)事業(yè)中的角色和定位。

　　中央提出“18億畝紅線不能突破，要節(jié)約集約用地”，這給土地整理行業(yè)指明了方向、提供了巨大的發(fā)展空間。尤其是20**年27號(hào)文件的發(fā)布，20**年59號(hào)文件、20**年80號(hào)文件的相繼出臺(tái)，更加堅(jiān)定了公司的戰(zhàn)略，即3年內(nèi)走專業(yè)化道路。

　　總體來說，在企業(yè)的整個(gè)生命歷程中，這兩種模式應(yīng)該是相互交織，相伴前進(jìn)的。無論做出何種選擇，都應(yīng)該用誠信的心態(tài)去善待你的同仁和朋友，長存一顆包容的心，將讓你在風(fēng)浪中得到真心的支持。用合作的態(tài)度去對(duì)待你身邊的人，只有一片森林才能抵御暴風(fēng)雨的來襲。用務(wù)實(shí)的眼光來審視現(xiàn)實(shí)，看清自己才能看準(zhǔn)未來。用創(chuàng)新的理念來指導(dǎo)未來的發(fā)展方向，今后成功的公司將會(huì)是那些勇于創(chuàng)新的公司。