商業項目店招位規劃工作標準
1.0目的
為住管公司所轄商業項目店招位管理提供指導,支撐商業項目店招位管理，標準化店招管理工作，特制定本標準。
2.0適用范圍
住管公司所轄商業項目(商業步行街、底商)所有廣告、店招。
3.0定義
無
4.0 職責
4.1 經營管理中心
經營管理中心負責對廣告、店招進行統一規劃方案的制訂。
4.2片區運營部
負責督促、檢查片區內項目店招位規劃實施情況;
4.3項目
各項目負責按經營管理中心的規劃方案對項目中的廣告、店招進行規范管理。
5.0具體發布標準
5.1規劃要求
5.1.1 相鄰店招
按照統一高度、統一寬度、統一厚度、統一水平設置的“四統一”規范要求執行;
5.1.2間隔較大的店招
該類店招規劃要求同廣告位一致，需從視線，業態，以及對空間的影響(主要包括對場內氛圍、導視，和建筑外立面風格的影響)出發，根據整齊劃一，簡潔大氣的原則來進行評審，確定位置、發布范圍，避免雜亂無章。
5.2店招位的發布要求
5.2.1店招位材質、內容、外觀與制作形式的標準
對于店招位的以上四點標準除店招不能用噴繪制作外，其余與廣告位相同;
5.2.2店招色彩
應弱化個性與項目整體風格協調，提高品味。建議盡量要求商家采用項目選定的統一背景色，加LOGO的方式制作。
5.3“一店一招”原則
即遵循一個店鋪設置一塊店招，店招與經營地一一對應的原則;
5.4店招的設置不得影響建筑采光、通風、消防等功能的的正常使用。
6.0支持文件
相關規劃方案
7.0記錄
《店招安裝承諾書》
篇2：商業項目店招位規劃工作標準
商業項目店招位規劃工作標準
1.0目的
為住管公司所轄商業項目店招位管理提供指導,支撐商業項目店招位管理，標準化店招管理工作，特制定本標準。
2.0適用范圍
住管公司所轄商業項目(商業步行街、底商)所有廣告、店招。
3.0定義
無
4.0 職責
4.1 經營管理中心
經營管理中心負責對廣告、店招進行統一規劃方案的制訂。
4.2片區運營部
負責督促、檢查片區內項目店招位規劃實施情況;
4.3項目
各項目負責按經營管理中心的規劃方案對項目中的廣告、店招進行規范管理。
5.0具體發布標準
5.1規劃要求
5.1.1 相鄰店招
按照統一高度、統一寬度、統一厚度、統一水平設置的“四統一”規范要求執行;
5.1.2間隔較大的店招
該類店招規劃要求同廣告位一致，需從視線，業態，以及對空間的影響(主要包括對場內氛圍、導視，和建筑外立面風格的影響)出發，根據整齊劃一，簡潔大氣的原則來進行評審，確定位置、發布范圍，避免雜亂無章。
5.2店招位的發布要求
5.2.1店招位材質、內容、外觀與制作形式的標準
對于店招位的以上四點標準除店招不能用噴繪制作外，其余與廣告位相同;
5.2.2店招色彩
應弱化個性與項目整體風格協調，提高品味。建議盡量要求商家采用項目選定的統一背景色，加LOGO的方式制作。
5.3“一店一招”原則
即遵循一個店鋪設置一塊店招，店招與經營地一一對應的原則;
5.4店招的設置不得影響建筑采光、通風、消防等功能的的正常使用。
6.0支持文件
相關規劃方案
7.0記錄
《店招安裝承諾書》
篇3：物業管理工作體會與未來規劃
物業管理工作體會與未來規劃
我于1996年機緣巧合地入讀z大學z管理學院物業管理專業，20**年畢業進入知名的廣東z物業服務有限公司工作，寒來暑往，轉眼間從事物業管理工作已有11個年頭，其間的“酸甜苦辣”值得細細體會。物業管理是一項平凡而又艱巨、繁瑣中需要耐心、細心的工作，通過多年的管理服務實踐，我深刻感覺到物業服務的順暢開展離不開物業企業與業主的良性互動及充分溝通，而物業管理工作的有序高效開展依靠的是精誠專業的員工服務團隊，下面我將自己從事物業管理工作的一些理解與體會簡要總結如下：
一.尊重客戶，以人為本地開展服務
隨著社會經濟的不斷發展，客戶的需求也是不斷增長且復雜多樣的，但其中有一個共性的需求就是：受到尊重，能被理解。
作為物業服務企業，確保物業區域安全有序，確保設備的高效運作僅僅只是滿足了客戶最基礎層次的需求；業主客戶的需求并不都是超前或難以實現的，這需要物業企業對業主的多數需求進行調研，在調研的基礎上再進行歸納，同時結合項目的實際情況在客戶需求與管理要求之間取得平衡，物業項目的各項公共管理規定均是依據這一平衡點而制定，唯有這樣物業項目公共管理事務工作才會順暢有序地落到實處。
同時，“尊重”是一種傳遞。制度起到了規范、約束的作用，而更深層次的尊重發自于內心，這是一種習慣。很難想象一個不尊重自己，不尊重自己工作的人如何去尊重別人、尊重客戶。尊重更是互相的，是員工管理過程中由上而下的一種傳遞，自上而下的服務理念最終由基層的員工于點點滴滴細微處向客戶傳遞，讓每個員工認識到自己工作的重要性與價值，使其在平凡甚至枯燥的崗位得到自我價值的實現與肯定。公司要倡導相互尊重，反對拜金虛偽、倡導和諧共建，反對欺下媚上，只有基于這種良好的企業文化才會使得我們的服務具有靈魂。
二.注重細節，強調員工服務意識
“魔鬼藏在細節里”，物業管理服務要時刻以人為本，替業主著想，在經“管家婆”的心得去處理各項工作。加強溝通和服務意識，對來訪人中販一個微笑、一個站立、一句您好、一個請坐、一杯開水都能體現出良好的服務意識。對業主的要求在不影響全體業主及物業公司利益下盡可能的去滿足。
把握一個“細”字。所謂“細”就是要求我們的工作組織要嚴密，管理要細致入微，不能只浮于表面，而要扎實深入而管理到位。物業管理服務水平的差異往往就體現在細節的管理上。我們物業管理工作每天處理著數不清的事情：清潔、安全、秩序維護、綠化養護、設施維護等件件瑣碎，看似無關緊要，小事一樁，可就是某一小事一旦因為某個環節、某個細節處理不好，很有可能會轉化為大事，影響客戶對物業服務的評價。相反，每一個細節、每一個環節、每一件事情都做到位了，我們的整體管理服務水平就能得到提高。
三.真誠溝通，加強與業主良性溝通
物業公司搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與業主的聯系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業公司有哪些意見和建議。解決好業主問題并及時給予回復，讓業主知道我們物業公司在時時刻刻的關注著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。
物業人員要和業主做好必要的溝通，有時候問題和矛盾的產生就是由于缺少溝通而造成的，不能業主急，我們也跟著急，這樣只能使業主和物業更對立，矛盾更尖銳。在與業主溝通過程中，服務人員真誠的話語和熱情的工作態度，能使業主與服務人員達到相互理解的狀態，不良的抵觸情緒和不合作的態度就會得到緩解，一些比較棘手的問題也就迎刃而解了。
真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業主，對業主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業主對物業管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業管理工作人員對業主的關懷。
四.加強培訓，提升員工能力素質
學習培訓是適應工作的過程，同時，也就是調動積極性的過程。向書本學習，向模范學習，向先進經驗學習。通過學習、實踐；再學習，再實踐。對本職工作積極主動，善于發現問題，認真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學習的專業知識、技能，應用到實際服務中去，經過實踐逐步提高服務質量，不斷提高員工解決實際問題的綜合能力。
為業主提供標準化、規范化、科學化的優質服務，讓業主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質的員工。物業管理服務工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。我們物業公司的服務內容較多，涉及的工種也較多，為此，與業主打交道，自身行為的規范包括服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切等，都是我們員工素質的體現，同時也是業主衡量物業公司服務水平高低的一個重要標準。擁有一支業務水平高、自身素質強的管理隊伍，需切我們不斷地學習培訓、實踐。
五.權責明確，增強管理協作能力
目標的實現需要每個部門、每位員工發揮積極性。目標應落實到各部門、個人目標上。因此，賦予每位員工明確的工作任務和責任，制定具體、明確、嚴格的考核辦法，使責、權、利有機統一起來，就可以保證目標任務的落實和完成。并有效地引導員工的行為方向。責任制度必須系統周密，每一層次、每一部門、每一個人都應納入各個相應責任制度，目標要逐級分解落實，體現合理分工協作。大家團結協作，工作有落實，服務質量自然也就有了保障。
物業服務工作不是單個人或單方面的力量就能完成好的，它需要集體的努力，需要建立一個團結互助、緊密協作的員工團隊，通過對員工的人文關懷持續提升員工對公司的凝聚力，只有具備堅強的團隊力量，才能穩步有序的開展好物業服務工作。
未來規劃：
綜觀我個人的職業發展軌跡，這些年以來從未離開過物業管理行業，從高尚住宅小區到純商業步行街，從寫字樓公寓到服裝批發市場，從物業管理公司到顧問服務公司，一路走來風雨兼程，有過苦有過累但我仍然會無怨無悔，既然選擇了這一個行業，作為我在社會在家庭中安身立命的一份職業，我就必須竭盡所能的將這一份事業做到最好。
一個人事業的成敗，很大程度上取決于其有無正確適當的目標。沒有目標就如同駛入大海的孤舟，四野茫茫沒有方向，不知道自己將要走向何方。只有樹立了正確的目標，才能有明確的奮斗方向。
1.短期目標：去除浮燥的心態，踏踏實實努力做好本職工作，積極為公司的發展貢獻好自己的力量，在公司發展的基礎上取得個人事業上的成就。
2.長期目標：在穩定工作的前提基礎上，不斷累積與拓展人脈資源，與此同時不斷完善自我，報考行業內職業所需的資格培訓班，為職業的發展提供源動力，也為安居樂業生活理想的一步步實現不斷向前。
我自信憑著務實肯干，在以后的工作和生活中我將克服各種因難，不斷實現自我的人生價值和追求的目標！