管理處區(qū)域助理崗位職責(zé)
1、對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助區(qū)域經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)工作,根據(jù)工作指令和安排,協(xié)助監(jiān)督和管理,起到上級(jí)與基層人員溝通的橋梁作用。
2、統(tǒng)籌安排區(qū)域管理費(fèi)的催收、追繳工作。
3、負(fù)責(zé)建立和整理分區(qū)工作檔案及資料,協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)基層員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的培訓(xùn)。
4、具體執(zhí)行對(duì)清潔、工程、綠化、裝修及違例的監(jiān)管處理工作,負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)施工進(jìn)行監(jiān)管、環(huán)境恢復(fù)的驗(yàn)收跟進(jìn)工作。
5、熟悉和掌握所轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作的基本情況和業(yè)主情況, 負(fù)責(zé)向業(yè)主*住戶(hù)發(fā)出各類(lèi)信函和通知、通告。走訪住戶(hù),加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。
6、接待業(yè)主投訴及跟進(jìn)處理,根據(jù)投訴內(nèi)容分類(lèi)處理。
7、處理業(yè)主檔案,隨時(shí)跟進(jìn)業(yè)主檔案的更改情況,及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。
8、負(fù)責(zé)住戶(hù)、商鋪的水表讀數(shù)的抄錄工作。
9、對(duì)分區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批、違例監(jiān)管和驗(yàn)收,協(xié)調(diào)處理裝修審批、違例糾正過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題。
10、交、收樓期間,負(fù)責(zé)向業(yè)主交接樓宇,整理業(yè)主意見(jiàn)及反饋表,及時(shí)將業(yè)主意見(jiàn)反饋上級(jí)及有關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)處理。
11、與領(lǐng)班密切配合,交接班時(shí)交待好每日的事項(xiàng)。當(dāng)區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)馬上通知上級(jí)并迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),果斷處理事件,事后向上級(jí)提交書(shū)面報(bào)告。
篇2:管理處區(qū)域助理崗位職責(zé)
管理處區(qū)域助理崗位職責(zé)
1、對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助區(qū)域經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)工作,根據(jù)工作指令和安排,協(xié)助監(jiān)督和管理,起到上級(jí)與基層人員溝通的橋梁作用。
2、統(tǒng)籌安排區(qū)域管理費(fèi)的催收、追繳工作。
3、負(fù)責(zé)建立和整理分區(qū)工作檔案及資料,協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)基層員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的培訓(xùn)。
4、具體執(zhí)行對(duì)清潔、工程、綠化、裝修及違例的監(jiān)管處理工作,負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)施工進(jìn)行監(jiān)管、環(huán)境恢復(fù)的驗(yàn)收跟進(jìn)工作。
5、熟悉和掌握所轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作的基本情況和業(yè)主情況, 負(fù)責(zé)向業(yè)主*住戶(hù)發(fā)出各類(lèi)信函和通知、通告。走訪住戶(hù),加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。
6、接待業(yè)主投訴及跟進(jìn)處理,根據(jù)投訴內(nèi)容分類(lèi)處理。
7、處理業(yè)主檔案,隨時(shí)跟進(jìn)業(yè)主檔案的更改情況,及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。
8、負(fù)責(zé)住戶(hù)、商鋪的水表讀數(shù)的抄錄工作。
9、對(duì)分區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批、違例監(jiān)管和驗(yàn)收,協(xié)調(diào)處理裝修審批、違例糾正過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題。
10、交、收樓期間,負(fù)責(zé)向業(yè)主交接樓宇,整理業(yè)主意見(jiàn)及反饋表,及時(shí)將業(yè)主意見(jiàn)反饋上級(jí)及有關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)處理。
11、與領(lǐng)班密切配合,交接班時(shí)交待好每日的事項(xiàng)。當(dāng)區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)馬上通知上級(jí)并迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),果斷處理事件,事后向上級(jí)提交書(shū)面報(bào)告。
篇3:房產(chǎn)中介區(qū)域助理崗位職責(zé)
房產(chǎn)中介區(qū)域助理崗位職責(zé)
1、工作定位
①工作流程:助理
區(qū)域經(jīng)理 銷(xiāo)售經(jīng)理 總經(jīng)理
②不干涉業(yè)務(wù),具有相對(duì)的獨(dú)立性。
③視區(qū)域情況,各區(qū)域設(shè)助理一名,在區(qū)域經(jīng)理的督導(dǎo)下負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)務(wù)信息整理、文檔資料的處理、后勤日常事務(wù),負(fù)責(zé)處理二手房部的客戶(hù)服務(wù)有關(guān)事宜,并承擔(dān)本部門(mén)培訓(xùn)組織工作。
2、崗位職責(zé)
(11)全面負(fù)責(zé)區(qū)域的后勤服務(wù)的各項(xiàng)工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有制度。
(12)指導(dǎo)和監(jiān)督各店面嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度。
(13)負(fù)責(zé)總部與各區(qū)域之間信息的上傳下達(dá)、各種報(bào)表的收集及月報(bào)表匯總。
(14)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理管理日常事務(wù),及臨時(shí)性、突發(fā)性工作的處理。
(15)協(xié)助各店面的初步招聘工作,人事資料管理、收集和與后勤部的交接;
(16)負(fù)責(zé)新入職助理的工作安排及培訓(xùn);并于月底收集各分店人事情況至后勤部。
(17)抽查分店考勤和各項(xiàng)考核指標(biāo)。如有問(wèn)題,及時(shí)罰處。
(18)負(fù)責(zé)看房協(xié)議、放盤(pán)協(xié)議等合同、上數(shù)資料的收集及管理。
(19)負(fù)責(zé)印刷信息及媒體信息的收集,并傳至后勤部。
(20)負(fù)責(zé)銀行、房交所公證處、評(píng)估所等部門(mén)關(guān)系的維護(hù),并配合公司對(duì)外相關(guān)部門(mén)的工作處理。
⑴引導(dǎo)權(quán)證專(zhuān)員做好客戶(hù)交易手續(xù)的辦理。
⑵配合區(qū)域經(jīng)理做好部門(mén)置業(yè)顧問(wèn)關(guān)于客戶(hù)手續(xù)辦理所需資料和注意事項(xiàng)方面的培訓(xùn)工作,承擔(dān)培訓(xùn)資料的匯編工作。
⑶注重行業(yè)信息的搜集,隨時(shí)關(guān)注房產(chǎn)交易相關(guān)法律法規(guī)和新近所執(zhí)行的產(chǎn)權(quán)登記相關(guān)法律、法規(guī)等,組織部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解。
⑷定期對(duì)客戶(hù)成交情況、組成情況、客戶(hù)意見(jiàn)等情況進(jìn)行分析,并編制分析報(bào)告交銷(xiāo)售經(jīng)理審核。
⑸建立客戶(hù)資料信息庫(kù),對(duì)各分店在業(yè)務(wù)接待工作當(dāng)中接觸到的客戶(hù)資料(包括成交與未成交)進(jìn)行收集和整理;對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)資料及檔案實(shí)行全面管理,做好成交客戶(hù)資源的保密工作;對(duì)客戶(hù)口碑負(fù)責(zé),妥善處理客戶(hù)的投訴。
⑹將客戶(hù)檔案整理后交后勤部存檔。