管理處與業(yè)主委員會溝通、協(xié)調標準作業(yè)規(guī)程（一）

　　1.0目的

　　規(guī)范管理處與業(yè)主委員會溝通、協(xié)調工作，確保物業(yè)管理工作的順利開展。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)管理處在日常的管理服務工作中與業(yè)主委員會的正常工作往來。

　　3.0職責

　　管理處經(jīng)理負責與業(yè)主委員會的溝通、協(xié)調。

　　管理處公共事務負責依照本規(guī)程實施與業(yè)主委員會的正常工作往來。

　　4.0程序要點

　　4．1　與業(yè)主委員會的溝通協(xié)調方式

　　4.1.1工作協(xié)調、溝通會議：

　　管理處應當每季度至少與業(yè)主委員會進行一次例行工作溝通會議，會議的方要內容是向業(yè)主委員會通報一個季度的財務支出狀況和工作簡況，解決需經(jīng)業(yè)主委員會協(xié)助支持方能完成的問題。

　　4.1.2專題解決問題會議

　　在遇到需經(jīng)業(yè)主委員會同意方能進行工作時,管理處經(jīng)理應該申請召開專題業(yè)主委員會會議,協(xié)調解決專項問題。

　　4.1.3每年6月底和12月底,管理處應匯同拜訪業(yè)主委員會,召開專題工作茶話會,向業(yè)主委員會做全面的年度、半年度工作匯報。

　　4.1.4定時工作溝通制度：

　　每月5日前向業(yè)主委員會報送管理處財務損益表；

　　每月10－15日期間接受業(yè)主、業(yè)主委員會的質詢、審計：

　　每季度的頭個月向業(yè)主委員會報送社區(qū)文化報刊、宣傳品。

　　4.2下列物業(yè)管理工作應當及時向業(yè)主委員會申報，請求支持

　　4.2.1計劃使用本體維修基金對樓宇本體進行大、中修時。

　　4.2.2計劃使用公用設施專項維修基金更新公用設施時。

　　4.2.3物業(yè)管理服務工作涉及到部分業(yè)主利益。需業(yè)主委員會出面協(xié)調時。

　　4.2.4物業(yè)管理處制度制訂了的管理措施需要業(yè)主委員會支持工作時。

　　4.2.5其他需向業(yè)主委員會請示、尋求支持的工作。

　　4.3下列情況出現(xiàn)時，物業(yè)管理處應當及時通報業(yè)主委員會

　　4.3.1新的物業(yè)管理法規(guī)頒布執(zhí)行時。

　　4.3.2所管理的物業(yè)出現(xiàn)了重大變故或發(fā)生重大事件時。

　　4.3.3業(yè)主委員會的個別委員與管理處有重大的工作歧無法解決時。

　　4.3.4有重要的活動（如創(chuàng)優(yōu)迎檢）時。

　　4.3.5物業(yè)管理處對個別業(yè)主執(zhí)行違約金時處罰時。

　　4.3.6其他應當向業(yè)主委員會通報的情況發(fā)生時。

　　4.4物業(yè)管理處向業(yè)主委員會申報工作應當提前15日進行，通報情況應當在事實發(fā)生（決定）后的3個工作日內進行。

　　4.5物業(yè)管理處向業(yè)主委員會申報工作、通報情況均應以書面形式送達。

　　4.6　對業(yè)主委員會質疑、建議、要求的處理要求

　　4.6.1　對業(yè)主委員會的質疑、建議、要求。管理處經(jīng)理應認真傾聽、記錄。

　　4.6.2合理的質疑、建議、要求，應當在3個工作日內答復1解決。

　　4.6.3對不合理、合法的質疑、建議、要求，管理處應當記錄后迅速上報公司總經(jīng)理，司總經(jīng)理尋求解決方案。

　　4.7物業(yè)管理處與業(yè)主委員會來往的工作的信函、記錄、決議，一律在管理處歸檔，長期保存。

　　5.0記錄

　　6.0相關支持文件

篇2：北京市關于業(yè)主委員會申請變更住宅專項維修資金存儲銀行的管理意見〔2013〕

北京市朝陽區(qū)房屋管理局關于業(yè)主委員會申請變更住宅專項維修資金存儲銀行的管理意見

　　朝房安〔20**〕81號

　　第一條 為加強對住宅專項維修資金的管理，規(guī)范辦理專項維修資金的劃轉，根據(jù)《北京市住宅專項維修資金管理辦法》的規(guī)定，結合我區(qū)的實際情況，特制訂本意見。

　　第二條 本行政區(qū)域內商品住宅專項維修資金存儲銀行的變更和資金的劃轉適用本意見。

　　第三條 本意見所稱住宅專項維修資金，是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大中修和更新、改造的資金。

　　第四條 根據(jù)《北京市住宅專項維修資金管理辦法》第五條第四款規(guī)定，朝陽區(qū)房屋管理局(以下簡稱“區(qū)房管局”)負責本行政區(qū)域內住宅專項維修資金的指導、監(jiān)督工作。

　　第五條 業(yè)主委員會辦理變更住宅專項維修資金存儲銀行的審批手續(xù)時，需提交以下材料：

　　1.朝陽區(qū)住宅專項維修資金變更存儲銀行申請表;

　　2.業(yè)主大會同意變更事項的決議;

　　3.屬地街道(地區(qū))辦事處關于業(yè)主大會表決事項的確認意見;

　　4.業(yè)主委員會管轄范圍內的小區(qū)產(chǎn)權清冊及相關情況說明;

　　5.業(yè)主委員會備案表;

　　6.業(yè)主委員會主任、副主任及經(jīng)辦人身份證明(原件及復印件);

　　7.銀行開戶許可證;

　　8.業(yè)主委員會授權經(jīng)辦人的委托書;

　　9.業(yè)主委員會及業(yè)主委員會主任、副主任和經(jīng)辦人的預留印鑒。

　　第六條 提交的材料齊全，經(jīng)區(qū)房管局核定管轄范圍無誤，符合劃轉條件的，區(qū)房管局與業(yè)主大會新選定的開戶銀行及業(yè)主委員會簽訂住宅專項維修資金使用監(jiān)管協(xié)議。

　　第七條 專項維修資金監(jiān)管協(xié)議書簽訂后，業(yè)主委員會可辦理銀行開戶手續(xù)。銀行開戶手續(xù)辦好后，由區(qū)房管局制作可以劃轉專項維修資金書面通知書。

　　第八條 業(yè)主委員會經(jīng)辦人持區(qū)房管局出具的專項維修資金劃轉通知書，到北京市住房資金管理中心朝陽管理部完成資金劃轉手續(xù)。

　　第九條 業(yè)主委員會將專項維修資金劃轉到新的開戶銀行后，使用每筆資金必須按照政府主管部門規(guī)定的程序辦理支付手續(xù)。

　　第十條 業(yè)主委員會主任、副主任發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應及時報區(qū)房管局，由區(qū)房管局書面告知開戶銀行業(yè)主委員會變化情況。

　　第十一條 專項維修資金劃轉后應保持相對的穩(wěn)定性，若業(yè)主委員會成員發(fā)生變更或者換屆需再次改變存儲銀行的，業(yè)主委員會均須按本意見履行變更手續(xù)。

　　第十二條 本實施意見由朝陽區(qū)房屋管理局負責解釋。

　　第十三條 本實施意見自20**年8月1日起執(zhí)行。

　　朝陽區(qū)房屋管理局

　　20**年7月30日

篇3：業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則(2010年)

　　第一章 總則

　　第一條 為了規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會的活動,維護業(yè)主的合法權益,根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定,制定本規(guī)則。

　　第二條 業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成,代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權利,履行相應的義務。

　　第三條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會依法選舉產(chǎn)生,履行業(yè)主大會賦予的職責,執(zhí)行業(yè)主大會決定的事項,接受業(yè)主的監(jiān)督。

　　第四條 業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定,對業(yè)主具有約束力。

　　業(yè)主大會和業(yè)主委員會應當依法履行職責,不得作出與物業(yè)管理無關的決定,不得從事與物業(yè)管理無關的活動。

　　第五條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會,對業(yè)主損害他人合法權益和業(yè)主共同利益的行為,有權依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,要求停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。

　　第六條 物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責對設立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導和協(xié)助,負責對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日常活動進行指導和監(jiān)督。

　　第二章 業(yè)主大會

　　第七條 業(yè)主大會根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的劃分成立,一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。

　　只有一個業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主同意,不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

　　第八條 物業(yè)管理區(qū)域內,已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50%時,建設單位應當按照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求(來自:www.dewk.cn),及時報送下列籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料:

　　(一)物業(yè)管理區(qū)域證明;

　　(二)房屋及建筑物面積清冊;

　　(三)業(yè)主名冊;

　　(四)建筑規(guī)劃總平面圖;

　　(五)交付使用共用設施設備的證明;

　　(六)物業(yè)服務用房配置證明;

　　(七)其他有關的文件資料。

　　第九條 符合成立業(yè)主大會條件的,區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當在收到業(yè)主提出籌備業(yè)主大會書面申請后60日內,負責組織、指導成立首次業(yè)主大會會議籌備組。

　　第十條 首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表和居民委員會代表組成。籌備組成員人數(shù)應為單數(shù),其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總人數(shù)的一半,籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔任。

　　第十一條 籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生,由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會組織業(yè)主推薦。

　　籌備組應當將成員名單以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。業(yè)主對籌備組成員有異議的,由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調解決。

　　建設單位和物業(yè)服務企業(yè)應當配合協(xié)助籌備組開展工作。

　　第十二條 籌備組應當做好以下籌備工作:

　　(一)確認并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積;

　　(二)確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內容;

　　(三)草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(四)依法確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則;

　　(五)制定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法,確定業(yè)主委員會委員候選人名單;

　　(六)制定業(yè)主委員會選舉辦法;

　　(七)完成召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。

　　前款內容應當在首次業(yè)主大會會議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。業(yè)主對公告內容有異議的,籌備組應當記錄并作出答復。

　　第十三條 依法登記取得或者根據(jù)物權法第二章第三節(jié)規(guī)定取得建筑物專有部分所有權的人,應當認定為業(yè)主。

　　基于房屋買賣等民事法律行為,已經(jīng)合法占有建筑物專有部分,但尚未依法辦理所有權登記的人,可以認定為業(yè)主。

　　業(yè)主的投票權數(shù)由專有部分面積和業(yè)主人數(shù)確定。

　　第十四條 業(yè)主委員會委員候選人由業(yè)主推薦或者自薦。籌備組應當核查參選人的資格,根據(jù)物業(yè)規(guī)模、物權份額、委員的代表性和廣泛性等因素,確定業(yè)主委員會委員候選人名單。

　　第十五條 籌備組應當自組成之日起90日內完成籌備工作,組織召開首次業(yè)主大會會議。

　　業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日起成立。

　　第十六條 劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)的建設項目,先期開發(fā)部分符合條件的,可以成立業(yè)主大會,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。首次業(yè)主大會會議應當根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進度等因素,在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補業(yè)主委員會委員的辦法。

　　第十七條 業(yè)主大會決定以下事項:

　　(一)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(二)制定和修改管理規(guī)約;

　　(三)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會委員;

　　(四)制定物業(yè)服務內容、標準以及物業(yè)服務收費方案;

　　(五)選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè);

　　(六)籌集和使用專項維修資金;

　　(七)改建、重建建筑物及其附屬設施;

　　(八)改變共有部分的用途;

　　(九)利用共有部分進行經(jīng)營以及所得收益的分配與使用;

　　(十)法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應由業(yè)主共同決定的事項。

　　第十八條 管理規(guī)約應當對下列主要事項作出規(guī)定:

　　(一)物業(yè)的使用、維護、管理;

　　(二)專項維修資金的籌集、管理和使用;

　　(三)物業(yè)共用部分的經(jīng)營與收益分配;

　　(四)業(yè)主共同利益的維護;

　　(五)業(yè)主共同管理權的行使;

　　(六)業(yè)主應盡的義務;

　　(七)違反管理規(guī)約應當承擔的責任。

　　第十九條 業(yè)主大會議事規(guī)則應當對下列主要事項作出規(guī)定:

　　(一)業(yè)主大會名稱及相應的物業(yè)管理區(qū)域;

　　(二)業(yè)主委員會的職責;

　　(三)業(yè)主委員會議事規(guī)則;

　　(四)業(yè)主大會會議召開的形式、時間和議事方式;

　　(五)業(yè)主投票權數(shù)的確定方法;

　　(六)業(yè)主代表的產(chǎn)生方式;

　　(七)業(yè)主大會會議的表決程序;

　　(八)業(yè)主委員會委員的資格、人數(shù)和任期等;

　　(九)業(yè)主委員會換屆程序、補選辦法等;

　　(十)業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費的籌集、使用和管理;

　　(十一)業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章的使用和管理。

　　第二十條 業(yè)主拒付物業(yè)服務費,不繳存專項維修資金以及實施其他損害業(yè)主共同權益行為的,業(yè)主大會可以在管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則中對其共同管理權的行使予以限制。

　　第二十一條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

　　業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會組織召開。

　　有下列情況之一的,業(yè)主委員會應當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議:

　　(一)經(jīng)專有部分占建筑物總面積20%以上且占總人數(shù)20%以上業(yè)主提議的;

　　(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的;

　　(三)業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況。

　　第二十二條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應當有物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。

　　采用書面征求意見形式的,應當將征求意見書送交每一位業(yè)主;無法送達的,應當在物業(yè)管理區(qū)域內公告。凡需

　　投票表決的,表決意見應由業(yè)主本人簽名。

　　第二十三條 業(yè)主大會確定業(yè)主投票權數(shù),可以按照下列方法認定專有部分面積和建筑物總面積:

　　(一)專有部分面積按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算;尚未進行登記的,暫按測繪機構的實測面積計算;尚未進行實測的,暫按房屋買賣合同記載的面積計算;

　　(二)建筑物總面積,按照前項的統(tǒng)計總和計算。

　　第二十四條 業(yè)主大會確定業(yè)主投票權數(shù),可以按照下列方法認定業(yè)主人數(shù)和總人數(shù):

　　(一)業(yè)主人數(shù),按照專有部分的數(shù)量計算,一個專有部分按一人計算。但建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分,以及同一買受人擁有一個以上專有部分的,按一人計算;

　　(二)總人數(shù),按照前項的統(tǒng)計總和計算。

　　第二十五條 業(yè)主大會應當在業(yè)主大會議事規(guī)則中約定車位、攤位等特定空間是否計入用于確定業(yè)主投票權數(shù)的專有部分面積。

　　一個專有部分有兩個以上所有權人的,應當推選一人行使表決權,但共有人所代表的業(yè)主人數(shù)為一人。

　　業(yè)主為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的,由其法定監(jiān)護人行使投票權。

　　第二十六條 業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會會議的,可以書面委托代理人參加業(yè)主大會會議。

　　未參與表決的業(yè)主,其投票權數(shù)是否可以計入已表決的多數(shù)票,由管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

　　第二十七條 物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主人數(shù)較多的,可以幢、單元、樓層為單位,推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議,推選及表決辦法應當在業(yè)主大會議事規(guī)則中規(guī)定。

　　第二十八條 業(yè)主可以書面委托的形式,約定由其推選的業(yè)主代表在一定期限內代其行使共同管理權,具體委托內容、期限、權限和程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

　　第二十九條 業(yè)主大會會議決定籌集和使用專項維修資金以及改造、重建建筑物及其附屬設施的,應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù) 三分之二以上的業(yè)主同意;決定本規(guī)則第十七條規(guī)定的其他共有和共同管理權利事項的,應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

　　第三十條 業(yè)主大會會議應當由業(yè)主委員會作出書面記錄并存檔。

　　業(yè)主大會的決定應當以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內及時公告。

　　第三章 業(yè)主委員會

　　第三十一條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生,由5至11人單數(shù)組成。業(yè)主委員會委員應當是物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主,并符合下列條件:

　　(一) 具有完全民事行為能力;

　　(二) 遵守國家有關法律、法規(guī);

　　(三) 遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約,模范履行業(yè)主義務;

　　(四) 熱心公益事業(yè),責任心強,公正廉潔;

　　(五) 具有一定的組織能力;

　　(六) 具備必要的工作時間。

　　第三十二條 業(yè)主委員會委員實行任期制,每屆任期不超過5年,可連選連任,業(yè)主委員會委員具有同等表決權。

　　業(yè)主委員會應當自選舉之日起7日內召開首次會議,推選業(yè)主委員會主任和副主任。

　　第三十三條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內,持下列文件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù):

　　(一)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉的情況;

　　(二)管理規(guī)約;

　　(三)業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(四)業(yè)主大會決定的其他重大事項。

　　第三十四條 業(yè)主委員會辦理備案手續(xù)后,可持備案證明向公安機關申請刻制業(yè)主大會印章和業(yè)主委員會印章。

　　業(yè)主委員會任期內,備案內容發(fā)生變更的,業(yè)主委員會應當自變更之日起30日內將變更內容書面報告?zhèn)浒覆块T。

　　第三十五條 業(yè)主委員會履行以下職責:

　　(一)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議;

　　(二)召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理實施情況;

　　(三)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;

　　(四)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

　　(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;

　　(六)督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關費用;

　　(七)組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用;

　　(八)調解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維 護和管理產(chǎn)生的糾紛;

　　(九)業(yè)主大會賦予的其他職責。

　　第三十六條 業(yè)主委員會應當向業(yè)主公布下列情況和資料:

　　(一)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(二)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定;

　　(三)物業(yè)服務合同;

　　(四)專項維修資金的籌集、使用情況;

　　(五)物業(yè)共有部分的使用和收益情況;

　　(六)占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車車位的處分情況;

　　(七)業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況;

　　(八)其他應當向業(yè)主公開的情況和資料。

　　第三十七條 業(yè)主委員會應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定及業(yè)主大會的決定召開會議。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會委員的提議,應當在7日內召開業(yè)主委員會會議。

　　第三十八條 業(yè)主委員會會議由主任召集和主持,主任因故不能履行職責,可以委托副主任召集。

　　業(yè)主委員會會議應有過半數(shù)的委員出席,作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。

　　業(yè)主委員會委員不能委托代理人參加會議。

　　第三十九條 業(yè)主委員會應當于會議召開7日前,在物業(yè)管理區(qū)域內公告業(yè)主委員會會議的內容和議程,聽取業(yè)主的意見和建議。

　　業(yè)主委員會會議應當制作書面記錄并存檔,業(yè)主委員會會議作出的決定,應當有參會委員的簽字確認,并自作出決定之日起3日內在物業(yè)管理區(qū)域內公告。

　　第四十條 業(yè)主委員會應當建立工作檔案,工作檔案包括以下主要內容:

　　(一)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的會議記錄;

　　(二)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定;

　　(三)業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約和物業(yè)服務合同;

　　(四)業(yè)主委員會選舉及備案資料;

　　(五)專項維修資金籌集及使用賬目;

　　(六)業(yè)主及業(yè)主代表的名冊;

　　(七)業(yè)主的意見和建議。

　　第四十一條 業(yè)主委員會應當建立印章管理規(guī)定,并指定專人保管印章。

　　使用業(yè)主大會印章,應當根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定或者業(yè)主大會會議的決定;使用業(yè)主委員會印章,應當根據(jù)業(yè)主委員會會議的決定。

　　第四十二條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔。工作經(jīng)費可以由業(yè)主分攤,也可以從物業(yè)共有部分經(jīng)營所得收益中列支。工作經(jīng)費的收支情況,應當定期在物業(yè)管理區(qū)域內公告,接受業(yè)主監(jiān)督。

　　工作經(jīng)費籌集、管理和使用的具體辦法由業(yè)主大會決定。

　　第四十三條 有下列情況之一的,業(yè)主委員會委員資格自行終止:

　　(一)因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;

　　(二)喪失民事行為能力的;

　　(三)依法被限制人身自由的;

　　(四)法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。

　　第四十四條 業(yè)主委員會委員有下列情況之一的,由業(yè)主委員會三分之一以上委員或者持有20%以上投票權數(shù)的業(yè)主提議,業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權,可以決定是否終止其委員資格:

　　(一)以書面方式提出辭職請求的;

　　(二)不履行委員職責的;

　　(三)利用委員資格謀取私利的;

　　(四)拒不履行業(yè)主義務的;

　　(五)侵害他人合法權益的;

　　(六)因其他原因不宜擔任業(yè)主委員會委員的。

　　第四十五條 業(yè)主委員會委員資格終止的,應當自終止之日起3日內將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交業(yè)主委員會。

　　第四十六條 業(yè)主委員會任期內,委員出現(xiàn)空缺時,應當及時補足。業(yè)主委員會委員候補辦法由業(yè)主大會決定或者在業(yè)主大會議事規(guī)則中規(guī)定。業(yè)主委員會委員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一時,應當召開業(yè)主大會臨時會議,重新選舉業(yè)主委員會。

　　第四十七條 業(yè)主委員會任期屆滿前3個月,應當組織召開業(yè)主大會會議,進行換屆選舉,并報告物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

　　第四十八條 業(yè)主委員會應當自任期屆滿之日起10日內,將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會。

　　第四章 指導和監(jiān)督

　　第四十九條 物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當積極開展物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳和教育活動,及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中的投訴。

　　第五十條 已交付使用的專有部分面積超過建筑物總面積50%,建設單位未按要求報送籌備首次業(yè)主大會會議相關文件資料的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府有權責令建設單位限期改正。

　　第五十一條 業(yè)主委員會未按業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開業(yè)主大會定期會議,或者發(fā)生應當召開業(yè)主大會臨時會議的情況,業(yè)主委員會不履行組織召開會議 職責的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以責令業(yè)主委員會限期召開;逾期仍不召開的,可以由物業(yè)所在地的居民委員會 在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政 府的指導和監(jiān)督下組織召開。

　　第五十二條 按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定或者三分之一以上委員提議,應當召開業(yè)主 委員會會議的,業(yè)主委員會主任、副主任無正當理由不召集業(yè)主委員會會議的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以指定業(yè) 主委員會其他委員召集業(yè)主委員會會議。

　　第五十三條 召開業(yè)主大會會議,物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當給予指導和協(xié)助。

　　第五十四條 召開業(yè)主委員會會議,應當告知相關的居民委員會,并聽取居民委員會的建議。

　　在物業(yè)管理區(qū)域內,業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其指導和監(jiān)督。

　　第五十五條 違反業(yè)主大會議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會會議和業(yè)主委員會會議的決定,擅自使用業(yè)主大會印章、業(yè)主委員會印章的,物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令限期改正,并通告全體業(yè)主;造成經(jīng)濟損失或者不良影響的,應當依法追究責任人的法律責任。

　　第五十六條 業(yè)主委員會委員資格終止,拒不移交所保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物的,其他業(yè)主委員會委員可以請求物業(yè)所在地的公安機關協(xié)助移交。

　　業(yè)主委員會任期屆滿后,拒不移交所保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物的,新一屆業(yè)主委員會可以請求物業(yè)所在地的公安機關協(xié)助移交。

　　第五十七條 業(yè)主委員會在規(guī)定時間內不組織換屆選舉的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令其限期組織換屆選舉;逾期仍不組織的,可以由物業(yè)所在地的居民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導和監(jiān)督下,組織換屆選舉工作。

　　第五十八條 因客觀原因未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會委員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一的,新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生之前,可以由物業(yè)所在地的居民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導和監(jiān)督下,代行業(yè)主委員會的職責。

　　第五十九條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主。

　　第六十條 業(yè)主不得擅自以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義從事活動。業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義,從事違反法律、法規(guī)的活動,構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,依法給予治安管理處罰。

　　第六十一條 物業(yè)管理區(qū)域內,可以召開物業(yè)管理聯(lián)席會議。物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責召集,由區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門、公安派出所、居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)等方面的代表參加,共同協(xié)調解決物業(yè)管理中遇到的問題。

　　第五章 附 則

　　第六十二條 業(yè)主自行管理或者委托其他管理人管理物業(yè),成立業(yè)主大會,選舉業(yè)主委員會的,可參照執(zhí)行本規(guī)則。

　　第六十三條 物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門與街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在指導、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作中的具體職責分工,按各省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第六十四條 本規(guī)則自20**年1月1日起施行。《業(yè)主大會規(guī)程》(建住房[20**]131號)同時廢止。