小區泳館（池）前臺服務員崗位職責

　　1.遵守公司和管理處各項規章制度，負責日常接待工作。

　　2.掌握會所的經營方式，圓滿回答客戶的各類消費咨詢。

　　3.為客戶辦理各類消費的手續，業務要熟悉，態度要熱情，工作要細心，動作要敏捷，核算要準確。

　　4.及時把客戶的資料整理存檔，進行有序管理。

　　5.妥善保管好各類票據、押金、消費卡，做到臺帳清楚，條理分明，杜絕因個人疏忽造成會所損失。

　　6.定期向公司財務部交款，做好日收入報表、月收入報表。

　　7.保持前臺的環境整潔，營造健康溫馨氣氛。

　　8.協助服務員做好休息廳的遞茶送水服務工作。

　　9.嚴禁任何人借用營業款、嚴禁消費后賒帳、欠帳。

　　10.完成上級交辦的其他工作。

篇2：學校后勤會館前臺服務員規章制度

　　學校后勤會館前臺服務員規章制度

　　1、總臺負責會館來賓的接待工作。其業務負責會館的投宿、住宿安排，與各部門勾通聯系業務，負責迎送來往賓客，帳目結算等。

　　2、著裝整齊，儀表端正，堅守崗位，認真負責。

　　3、熟記賓館的基本情況，對來住宿、辦事人員要主動、耐心、熱情，以禮相待，有問必答，盡最大限度滿足客人要求。

　　4、堅持住宿登記，將客人資料認真核對并及時輸入微機。

　　5、負責客房的預訂工作，做好記錄并及時通知有關部門，對投宿賓客一律登記收費，未經領導批準，不得私自為賓客開房間留宿。

　　6、負責核對及隨時調整客房房間狀態。

　　7、負責安排客房的各項報修工作，并做好記錄；打掃前臺衛生，并配合保潔員清掃大堂衛生、門玻璃及整理設施。

　　8、以身作則，嚴格要求，大膽管理，不徇私情。認真做好客房部考勤工作。

　　9、禁止私拉電線，禁止私自用火；

　　10、嚴格執行出入門管理制度，對外出物品要嚴格登記，登記要明確，貴重物品要持物人簽字；

　　11、不許漏崗、誤崗；值班期間，不許打鬧、嬉耍、聊天、聽音樂、上網等與值班無關的事；對待客人態度要和藹，不許同客人爭吵、打罵；

　　12、嚴格執行交接班制度，對現存問題要交接清楚；

　　13、對因漏崗、值班期間離崗或做其它與崗位無關的事而造成的一切后果，由當事人承擔。

　　14、一切以大局為重，個人利益服從集體利益。

　　15、嚴格遵守"會館獎懲條例"。

　　16、按規定著裝，穿好工作服，帶好工號牌，提前10分鐘上崗。

　　17、對問題房、維修房、欠費房要做到心中有數，決不允許一問三不知。

　　18、熟練掌握安排房間技巧，對房態了如指掌。

　　19、熟記客房規章制度、留學生住宿制度、公共廚房須知及各種物品的價格。

　　20、熟練使用消防設施，會撲救初期火災。

篇3：項目會所前臺服務員崗位工作職責

　　項目會所前臺服務員崗位職責

　　1、負責日常接待工作。

　　2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。

　　3、掌握會所的經營方式，圓滿回答顧客的各類消費咨詢。

　　4、為顧客辦理各類消費的手續，業務要熟悉，態度要熱情，工作要細心，動作要敏捷，核算要準確

　　5、及時把顧客的資料輸入電腦，進行有序的電腦管理。

　　6、妥善保管好各類票據、押金、消費卡，做到臺帳清楚，條理分明，杜絕因個人疏忽造成會所損失。

　　7、在規定時間內向公司財務部交款，做好日收入報表、月收入報表。

　　8、保持前臺的環境整潔，以個人的氣質和素養來營造出前臺優雅祥和的氣氛。

　　9、協助服務員做好休息廳的遞茶送水服務工作。

　　10、嚴禁任何人借用營業款、嚴禁消費后賒帳、欠帳。