小區(qū)泳館（池）前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)
1.遵守公司和管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)日常接待工作。
2.掌握會(huì)所的經(jīng)營(yíng)方式，圓滿回答客戶的各類消費(fèi)咨詢。
3.為客戶辦理各類消費(fèi)的手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細(xì)心，動(dòng)作要敏捷，核算要準(zhǔn)確。
4.及時(shí)把客戶的資料整理存檔，進(jìn)行有序管理。
5.妥善保管好各類票據(jù)、押金、消費(fèi)卡，做到臺(tái)帳清楚，條理分明，杜絕因個(gè)人疏忽造成會(huì)所損失。
6.定期向公司財(cái)務(wù)部交款，做好日收入報(bào)表、月收入報(bào)表。
7.保持前臺(tái)的環(huán)境整潔，營(yíng)造健康溫馨氣氛。
8.協(xié)助服務(wù)員做好休息廳的遞茶送水服務(wù)工作。
9.嚴(yán)禁任何人借用營(yíng)業(yè)款、嚴(yán)禁消費(fèi)后賒帳、欠帳。
10.完成上級(jí)交辦的其他工作。
篇2：學(xué)校后勤會(huì)館前臺(tái)服務(wù)員規(guī)章制度
學(xué)校后勤會(huì)館前臺(tái)服務(wù)員規(guī)章制度
1、總臺(tái)負(fù)責(zé)會(huì)館來(lái)賓的接待工作。其業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)會(huì)館的投宿、住宿安排，與各部門勾通聯(lián)系業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)迎送來(lái)往賓客，帳目結(jié)算等。
2、著裝整齊，儀表端正，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、熟記賓館的基本情況，對(duì)來(lái)住宿、辦事人員要主動(dòng)、耐心、熱情，以禮相待，有問必答，盡最大限度滿足客人要求。
4、堅(jiān)持住宿登記，將客人資料認(rèn)真核對(duì)并及時(shí)輸入微機(jī)。
5、負(fù)責(zé)客房的預(yù)訂工作，做好記錄并及時(shí)通知有關(guān)部門，對(duì)投宿賓客一律登記收費(fèi)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自為賓客開房間留宿。
6、負(fù)責(zé)核對(duì)及隨時(shí)調(diào)整客房房間狀態(tài)。
7、負(fù)責(zé)安排客房的各項(xiàng)報(bào)修工作，并做好記錄；打掃前臺(tái)衛(wèi)生，并配合保潔員清掃大堂衛(wèi)生、門玻璃及整理設(shè)施。
8、以身作則，嚴(yán)格要求，大膽管理，不徇私情。認(rèn)真做好客房部考勤工作。
9、禁止私拉電線，禁止私自用火；
10、嚴(yán)格執(zhí)行出入門管理制度，對(duì)外出物品要嚴(yán)格登記，登記要明確，貴重物品要持物人簽字；
11、不許漏崗、誤崗；值班期間，不許打鬧、嬉耍、聊天、聽音樂、上網(wǎng)等與值班無(wú)關(guān)的事；對(duì)待客人態(tài)度要和藹，不許同客人爭(zhēng)吵、打罵；
12、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)現(xiàn)存問題要交接清楚；
13、對(duì)因漏崗、值班期間離崗或做其它與崗位無(wú)關(guān)的事而造成的一切后果，由當(dāng)事人承擔(dān)。
14、一切以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益。
15、嚴(yán)格遵守"會(huì)館獎(jiǎng)懲條例"。
16、按規(guī)定著裝，穿好工作服，帶好工號(hào)牌，提前10分鐘上崗。
17、對(duì)問題房、維修房、欠費(fèi)房要做到心中有數(shù)，決不允許一問三不知。
18、熟練掌握安排房間技巧，對(duì)房態(tài)了如指掌。
19、熟記客房規(guī)章制度、留學(xué)生住宿制度、公共廚房須知及各種物品的價(jià)格。
20、熟練使用消防設(shè)施，會(huì)撲救初期火災(zāi)。
篇3：項(xiàng)目會(huì)所前臺(tái)服務(wù)員崗位工作職責(zé)
項(xiàng)目會(huì)所前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)日常接待工作。
2、遵守公司的員工守則和會(huì)所的員工管理制度。
3、掌握會(huì)所的經(jīng)營(yíng)方式，圓滿回答顧客的各類消費(fèi)咨詢。
4、為顧客辦理各類消費(fèi)的手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細(xì)心，動(dòng)作要敏捷，核算要準(zhǔn)確
5、及時(shí)把顧客的資料輸入電腦，進(jìn)行有序的電腦管理。
6、妥善保管好各類票據(jù)、押金、消費(fèi)卡，做到臺(tái)帳清楚，條理分明，杜絕因個(gè)人疏忽造成會(huì)所損失。
7、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司財(cái)務(wù)部交款，做好日收入報(bào)表、月收入報(bào)表。
8、保持前臺(tái)的環(huán)境整潔，以個(gè)人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來(lái)營(yíng)造出前臺(tái)優(yōu)雅祥和的氣氛。
9、協(xié)助服務(wù)員做好休息廳的遞茶送水服務(wù)工作。
10、嚴(yán)禁任何人借用營(yíng)業(yè)款、嚴(yán)禁消費(fèi)后賒帳、欠帳。