小區社區文體活動組織實施標準作業規程（三）

　　1.0目的

　　規范社區文體活動組織實施工作，引導社區居民開展健康向上的群眾文體活動，加強社區精神文明建設、和睦鄰里關系，增強管理公司與住戶的有效溝通，推動小區的物業管理。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業管理公司開展各項文體活動組織實施工作。

　　3.0職責

　　3.1公司總經理負責審批社區文體活動計劃和費用預算。

　　3.2管理處經理負責制定社區文體活動計劃并組織、監控、實施。

　　3.3客戶服務中心主管負責具體實施社區文體活動計劃。

　　3.4客戶服務中心管理員負責依照本規程具體開展社區文體活動。

　　4.0程序要點

　　4.1社區文體活動意向調查。

　　4.1.1客戶服務中心主管管理員應于每年的6月及12月份別向住戶做一次文體活動意向調查，并分析、總結調查結果，報客戶服務中心主管。

　　4.1.2文體活動意向調查可采取以下方式進行：

　　a)電話采訪；

　　b)投遞文體活動調查表；

　　c)預約采訪。

　　4.1.3文體活動意向調查具體操作應按照《住戶意見征集、評價標準作業規程》進行。

　　4.2社區文體活動計劃與實施方案的制定。

　　4.2.1客戶服務中心主管根據文化管理員所開展的每半年一次的居民活動意向調查結果，結合社區文體活動設施情況，于每年的6月30日及12月30日前制定出社區文體活動計劃與實施方案。

　　4.2.2該計劃與實施方案應包括以下幾方面：

　　a)舉辦文體活動的目的；

　　b)開展文體活動的項目與活動方式；

　　c)需要配置的文體活動設施的裝備、配備情況；

　　d)開展文體活動所需經費的預算；

　　e)開展文體活動的組織及實施方案。

　　4.2.3以上文體活動計劃與實施方案應報管理處經理通過審核后匯人管理處半年度、年度工作計劃，報公司總經理審批。

　　4.3社區文體活動開展與組織要領。

　　4.3.1客戶服務中心主管根據審批過的文體活動計劃于每次活動前半個月制定出一個詳細活動組織方案及相關物品采購計劃，呈報管理處經理、公司總經理審批。

　　4.3.2管理處經理應召集各部門主管討論文體活動組織方案的可行性、獎品設置情況及活動經費的落實情況。

　　4.3.3管理處經理還應提前十天召開有關組織人員的籌備會議，落實文體活動組織的具體事宜，如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等。

　　4.3.4客戶服務中心管理員應提前一個星期將舉辦文體活動通知以海報形式張貼在社區公告欄、宣傳欄內，對于重要文體活動應做到每家每戶均通知到。

　　4.3.5客戶服務中心主管提前一個星期做好以下準備工作：

　　a)文體活動場地準備；

　　b)獎品及所需物品準備；

　　c)組織人員分工準備；

　　d)活動場地所需設施設備的準備。

　　4.3.6管理處經理于每次活動舉辦前2～3天召集相關組織人員做一次模擬組織安排或相關演練工作，確保文體活動組織工作無漏項。

　　4.3.7文體活動舉辦當天管理處人員應全部調整好班次，相關組織人員均應進人活動場地進行現場布置及相關工作安排。

　　4.3.8在整個文體活動組織與進行過程中，管理處經理必須親自抓各項工作，確保組織工作質量。

　　4.4社區文體活動注意事項。

　　4.4.1舉辦各類文體活動必須選定有經驗、活動能力強的主持人。

　　4.4.2社區文體活動舉辦時間一般安排在周六、日或重大節日來臨前2天。

　　4.4.3保安部主管應制定詳細的人流組織與疏散方案，并親臨現場具體落實。

　　4.4.4工程維修部主管應確保活動場地的設施、設備良好，并做好應急方案與處理措施。

　　4.4.5開展文體活動時應注意防火、防盜、防打架斗毆或其他治安防范工作。

　　4.4.6文體活動結束時間一般在晚上10：00以前停止，以不影響小區居民正常休息為原則。

　　4.4.7社區內舉辦的各項文體活動應確保內容健康、積極、合法，有益于住戶身心健康。

　　4.5社區文體活動總結。

　　4.5.1客戶服務中心主管應在每次文體活動結束后及時做好本次文體活動的總結工作，找出存在的缺點與不足之處，并填寫《社區文化活動檢查與處理記錄》及《社區文化活動總結報告》。

　　4.5.2以上活動總結報告

及相關記錄表格應及時上報管理處經理，作為對客戶服務中心主管及管理員進行績效考評的依據之一。

　　4.6客戶服務中心管理員應將每次社區文體活動的相關資料及記錄分類歸檔，由主管審核后在本部門保存3年。

　　5.0記錄

　　5.1《社區文化活動計劃申請表》。

　　5.2《社區文化活動記錄表》。

　　5.3《社區文化活動檢查與處理記錄表》。

　　6.0相關支持文件

　　無

篇2：新世界物業社區文體活動組織實施操作規定

　　新世界物業社區文體活動組織實施操作規定

　　1.目的

　　規范社區文化活動組織實施工作，引導社區居民開展健康向上的群眾文化活動，加強社區精神文明建設、和睦鄰里關系，增強管理公司各住戶的有效溝通，推動小區的物業管理。

　　2.適用范圍

　　適用于物業管理公司所屬各物業服務中心開展的文體活動組織實施工作。

　　3.職責

　　3.1公司總經理負責審批社區文體活動計劃和費用預算。

　　3.2物業部負責制定社區文體活動計劃、組織、監控、實施。

　　3.3客服主任負責具體實施社區文體活動計劃。

　　3.4客服主任助理負責依照本規定具體開展社區文化活動。

　　4.程序要點

　　4.1社區文體活動意向調查。

　　4.2客服主任助理應于每年的6月及12月份分別向住戶做一次文化活動意向調查，并分析、總結調查結果，報客服組主任。

　　4.3文化活動意向調查可采取以下方式進行：

　　4.3.1電話采訪;

　　4.3.2投遞文化活動調查表;

　　4.3.3預約采訪。

　　4.4社區文化活動計劃與實施方案制定。

　　4.4.1客服組主任根據客服主任助理所開展的每半年一次的居民活動意向調查結果，結合社區文化活動設施情況，于每年的1月1日前制定出全年社區文化活動計劃與實施方案。

　　4.4.2該計劃與實施方案應包括以下幾個方面：

　　4.4.2.1舉辦文化活動的目的；

　　4.4.2.2開展文化活動的項目與活動方式；

　　4.4.2.3需要配置的文化活動設施的裝備、配備情況；

　　4.4.2.4開展文化活動所需經費的預算；

　　4.4.2.5開展文化活動的組織及實施方案。

　　4.5以上文化活動計劃與實施方案應報物業服務中心經理通過審核后匯入物業服務中心年度工作計劃，報公司總經理審批。

　　4.6社區文化活動開展與組織要領。

　　4.6.1客服組主任根據審批過的文化活動計劃于每次活動前一個月制定一個詳細活動組織方案及相關物品采購計劃，呈報物業部經理。

　　4.6.2物業部經理應召集各部門主任討論文化活動組織方案的可行性、獎品設置情況及活動經費的落實情況，確認后報公司總經理。

　　4.6.3物業部經理還應提前十天召開有關組織人員的籌備會議，落實文體活動組織的具體事宜，如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等。

　　4.6.4客服主任助理應提前一個星期將舉辦文體活動通知以海報形式張貼在社區公告欄、宣傳欄內，對于重要文體活動應做到每家每戶均通知到。

　　4.7客服組主任提前一星期做好以下準備工作：

　　4.7.1文化活動場地準備；

　　4.7.2獎品及所需物品準備；

　　4.7.3組織人員分工準備；

　　4.7.4活動場地所需設施設備的準備。

　　4.7.5物業部經理于每次活動舉辦前2-3天召集相關組織人員做一次模擬組織安排或相關演練工作，確保文體活動組織工作無漏項。

　　4.7.6文化活動舉辦當天物業服務中心人員應全部調整好班次，相關組織人員均應進入活動場地進行現場布置及相關工作安排。

　　4.7.7在整個文化活動組織與進行過程中，物業部經理必須親自抓各項工作，確保組織工作質量。

　　4.8社區文化活動注意事項。

　　4.8.1舉辦各類文化活動必須有經驗、活動能力強的主持人。

　　4.8.2社區文化活動舉辦時間一般安排在周六、周日或重大節日來臨前2天。

　　4.8.3保安大隊主任制定詳細的人流組織與疏散方案，并親臨現場具體落實。

　　4.8.4工程組主任應確保活動場地的設施、設備良好，并做好應急方案與處理措施。

　　4.8.5開展文化活動時應注意防火、防盜、防打架斗毆或其他治安防范工作。

　　4.8.6文化活動結束時間一般在晚上22：00以前，以不影響小區居民正常休息為原則。

　　4.8.7社區內舉辦的各項文化活動應確保內容健康、積極、合法，有益于住戶身心健康。

　　4.9社區文化活動總結。

　　4.9.1客服組主任應在每次文體活動結束后及時做好本次活動的總結工作，找出存在的缺點不足之處，并由主任助理填寫《社區文化活動檢查與處理記錄》及《社區文化活動總結報告》。

　　4.9.2每次活動所照射的照片，應加以妥善保管，放置于

資料室里。照片的底片，應用袋裝好，標明日期、數量、地點等標識，以防備用。

　　5.以上活動總結報告及相關記錄表格及時上報物業部經理，作為對客服組主任及客服主任助理進行績效考評的依據之一。

　　6.客服主任助理將每次社區文化活動的相關資料及記錄分類歸檔，由主任審核后在本部門保存3年。

篇3：小區社區文體活動開展程序

　　小區社區文體活動開展程序

　　一、根據文體活動計劃，于活動前半個月，制定出一個詳細組織方案及相關物品采購計劃，呈報項目區域常務經理負責人審批。

　　二、管理處負責人應召集有關人員，討論文體活動組織方案的可行性、獎品設置情況及活動經費的落實情況。

　　三、管理處應提前召開有關組織人員的籌備會議，落實文體組織的具體事宜，如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出的主持人會議等。

　　四、應提前將舉辦文體活動通知以海報形式張貼在轄區宣傳欄內，對于重要文體活動，應做到每家每戶通知到。

　　五、提前做好以下準備工作：

　　1、文體活動的場地準備;

　　2、獎品及所需物品準備;

　　3、組織人員分工準備;

　　4、活動場地所需設施、設備的準備。

　　六、管理處負責人于活動舉辦前，召集相關組織人員，做一次模擬組織安排或相關演練工作，確保文體活動組織工作無漏項。

　　七、文體活動舉辦當天，管理處員工應全部調整好班次，相關組織人員應進入活動場地，進行現場布置及相關工作安排。

　　八、在整個活動組織與進行過程中，管理處負責人親自抓各項工作，確保組織工作質量。