酒店式公寓管理員崗位職責：

　　1.熟悉并掌握政府及地方有關(guān)房地產(chǎn)和物業(yè)管理服務的政策、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定。

　　2.掌握園區(qū)內(nèi)物業(yè)空置動態(tài)情況,并熟悉入住業(yè)主相關(guān)情況。

　　3.接待業(yè)主、租戶的投訴，并將投訴轉(zhuǎn)往相關(guān)部門或上報,同時跟進投訴處理進程。

　　4.及時將投訴處理結(jié)果告知投訴人，并做好定期回訪工作。

　　5.熟悉并掌握管理中心入住、二裝及所有相關(guān)手續(xù)的辦理流程，提高工作效率。

　　6.自覺學習,不斷更新知識,提高自身的作業(yè)技能,在辦理各項手續(xù)時,認真做好相關(guān)的提示工作。

　　7.熟悉物業(yè)公司所有有償服務內(nèi)容及收費標準，并認真做好宣傳工作。

　　8.每日巡視檢查公眾區(qū)域清潔、設施、保安情況。

　　9.具有團隊意識,積極協(xié)助其他部門人員的工作。

　　10.成為業(yè)主/用戶與物業(yè)公司協(xié)調(diào)溝通的紐帶。在做好物業(yè)管理服務工作宣傳的同時,認真記錄業(yè)主/租戶對物業(yè)公司工作的意見及建議,及時上報主管。

　　11.配合銷售部做好交/驗房工作。

　　12.完成主管交付的其他工作。

篇2：（學生公寓）宿舍管理員崗位職責及考核辦法

>　　學校宿舍(學生公寓)管理員崗位職責及考核辦法

　　一、崗位職責

　　在總務處的領(lǐng)導下，做好學生公寓的各項管理、服務工作及安全保衛(wèi)工作。

　　1、熱愛本職工作，按時上崗。堅持原則，嚴格執(zhí)行學生公寓管理規(guī)章制度，保持高度的警惕性和責任感，負責管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作和過道、樓梯及周邊環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　2、了解公寓學生的基本情況，熟悉學生管理工作老師及聯(lián)系方式。

　　3、實行全天24小時值班制，節(jié)假日照常上班。按規(guī)定時間準時值班并做好當班記錄，并在值班情況欄上簽名。

　　4、禁止閑人進入值班室，禁止做與值班無關(guān)的事。嚴禁任意叫人頂班，嚴禁隨意離崗。

　　5、執(zhí)行學校半封閉管理規(guī)章制度，按時開關(guān)學生公寓大門，關(guān)閉時原則上禁止人員出入。發(fā)現(xiàn)公物丟失或損壞的作好記錄，并及時報告總務處，同時將內(nèi)務衛(wèi)生檢查情況公布在黑板上。每晚按規(guī)定關(guān)閉公寓樓大門并巡視樓內(nèi)，督促學生按時休息。

　　6、執(zhí)行來訪登記制度，對來訪人員應查看其有效證件，詢問來訪目的，辦理登記手續(xù)后方可進入學生公寓樓。嚴禁異性人員進入宿舍內(nèi)，認真檢查進出人員攜帶的物品，對可疑人員要盤問，午休及晚上21：30后不接待來訪，禁止學生留宿外來人員，禁止推銷及收廢品人員進入公寓樓。

　　7、檢查和督促學生佩戴校牌出入學生公寓樓，制止學生在學習、休息時間進行阻礙他人學習和休息的活動，制止學生的不文明行為，制止學生酗酒、打架斗毆、搓麻將、打麻將牌、賭博等，敢于同壞人壞事作斗爭，若遇突發(fā)事件，及時報告學校領(lǐng)導。

　　8、負責宿舍內(nèi)的衛(wèi)生管理與寶潔，維護學生公寓區(qū)內(nèi)的秩序，規(guī)范物品的堆放，制止亂停亂放。

　　9、保持值班室內(nèi)清潔、衛(wèi)生、整齊，搞好值班室周圍的環(huán)境衛(wèi)生。禁止任何人在公寓樓內(nèi)外墻體張貼廣告、標語等，發(fā)現(xiàn)后要及時清理掉。

　　10、監(jiān)督學生愛護宿舍公共設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總務處。制止學生隨意移動或搬走宿舍公共設施。

　　11、及時反映學生住宿方面存在的問題，樹立服務意識。

　　12、嚴格管理，熱情服務，注重情感教育。

　　13、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作任務。

　　二、考核辦法

　　1、宿舍管理員是老師，應為人師表，服裝整潔、語言文明，不得穿背心、拖鞋在校園內(nèi)走動，違者一次扣5分。

　　2、管理員實行24小時值班，不得脫崗，值日領(lǐng)導查崗，違者一次扣10分。

　　3、、除學生家長外，校外人員不得進入宿舍樓(男家長不得上女生樓)，違者一次扣5分;晚間嚴禁容留校外人員或非住宿生，違者一次扣10分;嚴禁男女生互串宿舍，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　4、負責按照規(guī)定的作息時間開、鎖宿舍大門，不得延誤或提前，違者按影響程度一次扣5分。

　　5、負責對住宿生的歸寢、宿舍衛(wèi)生等進行日常檢查，并詳細登記;例行就寢巡查，維持就寢紀律，及時督促、提醒學生上課、 打掃衛(wèi)生。不檢查或?qū)`紀不管一次扣10分，管理不力一次扣5分;學生打架不制止或制止不力一次扣10分。

　　6、負責宿舍各樓層(包括磁磚、樓梯、樓梯扶手)、洗手間(大小便池每一周用潔廁凈徹底清洗一次)衛(wèi)生的打掃和保潔，宿舍門前綠化區(qū)的除草和澆水，要求及時到位，發(fā)現(xiàn)不合格一處或不及時扣10分。

　　8、負責對宿舍的亂接、亂釘、亂貼、亂擺、亂放、亂倒、亂使用熱水器燒水等違紀行為及時發(fā)現(xiàn)和制止，并上報總務處，不及時制止或知情不報一次扣10分。

　　9、負責檢查門窗、管道、關(guān)水龍頭，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施并報修，因延誤造成損失一次扣5分。

　　10、宿舍管理員須將各類檢查整理歸檔，把各班住宿生違紀情況量化后報總務處，以便與班級量化考核掛鉤。

　　11、禁止攜帶違禁物品，如管制刀具等，督查發(fā)現(xiàn)一次扣10分;出現(xiàn)重大安全事故，不享受獎勵性工資，給予辭退并追究責任。

　　12、對于學校領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改的，不及時整改，一次扣10分。

　　13、獎勵性工資按每人每月100元標準，根據(jù)平時檢查量化得分計算出每人的獎勵性工資。

　　14、總務處每周對學生宿舍督查一次，按考核辦法，認定結(jié)果。

　　E中心學校總務處

　　年月日

篇3：某學生公寓樓長、管理員工作規(guī)范獎懲細則

>　　學生公寓樓長、管理員工作規(guī)范獎懲細則

　　一、 執(zhí)行《規(guī)范》(簡稱)不力的樓長，中心將及時對其進行告誡和教育;對不能勝任者，予以解聘。

　　二、對于因執(zhí)行《規(guī)范》不力造成工作上的嚴重失誤或給中心、學校造成較大影響、嚴重侵犯學生切身利益者，給予相應處罰：

　　1. 因?qū)Ρ緲菃T工管理不善，本樓員工工作未達工作規(guī)范要求者，樓長應連帶相同罰款;發(fā)生員工與學生打架、爭斗，員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者，除對當事者予以相應處罰外，對該樓樓長予以每人次罰款20元，損失、影響尤為嚴重者，每人次罰款50元。

　　2. 因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工要求、管理不嚴，造成外來人員進入樓內(nèi)實施偷盜、騷擾、推銷等，除對當事人予以相應處罰外，負責樓長應負有不可推卸的責任，每人次罰款20元;造成重大損失或惡劣影響者，每人次罰款50元。

　　3. 因未能嚴格執(zhí)行《規(guī)范》要求，消防意識不強，造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動用明火等引起的火災，每人次罰款100元;造成較大損失者，罰款200元，中心主任責任亦不可推卸，連同罰款200元;造成嚴重損失者，除罰款外，對負責樓長、中心主任依據(jù)學校有關(guān)規(guī)定給予相應處分。

　　三、因工作責任心不強、措施不得力，造成每學年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類學生臥具、家具、電話機、門鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進行或完成，以及發(fā)生物品丟失等情況，每次罰款20元;造成重大損失者，罰款50元。

　　四、不服從領(lǐng)導、搞小團體、小幫派、因個人恩怨影響中心工作，給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴重受損者，每次罰款100元;情節(jié)尤為嚴重者，予以解聘。

　　五、對不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔任樓長者，中心將勸其離職或直接辭退。

　　六、對執(zhí)行《規(guī)范》得力，主動、有效開展工作、成績突出者，中心將給予適當獎勵。