物業項目客戶服務中心職責

　　服務中心具有協調、溝通、公關和服務等職能，是物業管理公司對業主服務的執行與反饋并提供多種形式服務的部門。它是物業管理公司與業主之間溝通的橋梁，是物業管理公司對外展示服務水平的窗口。服務中心主要有以下服務內容

　　01、熟悉轄區樓宇的結構，樓座排列，單元戶數，住戶數量，家庭成員的情況以及管理費和水電費的收費標準和計算方法，并負責物業各項費用的收取

　　02、向業主及時宣傳上級和公司的各項通知規定，與住戶建立良好的關系

　　03、根據項目的各項費用的支出，認真做好資金計劃。定期向業主（使用人）公布收支帳目，接受業主監督

　　04、堅持每天上、下午巡查制度，到轄區內的樓宇進行檢查，發現不正常情況及時處理并做好記錄，把各類事故隱患消滅在萌芽狀態之中

　　05、做好裝修監管工作，制止小區內違章裝修、搭建、影響小區外觀的行為，以保證房屋的外部環境、使用壽命

　　06、受理業主的投訴、回訪并虛心接受業主建議與意見。做好所有手續的辦理工作，做到有關業主的記錄數據必須保密

　　07、積極參加政治與業務學習，自覺遵守國家法律、法規的有關規定以及公司制定的各項規章制度

　　08、為業主提供物業的各種中介服務。定時不定時的組織業主開展社區活動

　　09、樹立"摯誠務實，業主至上"的宗旨，凡是業主的需要，做到有求必應、隨叫隨到、熱情服務

　　10、做好人員入職、離職手續的辦理，建立完善的員工的檔案

　　11、監督員工的考勤制度的執行，并編寫員工考勤

　　12、完成好領導交辦的其他任務

篇2：客戶服務中心經理職責

　　客戶服務中心經理職責

　　1）在物業公司總經理的領導下，主持住宅項目的全面工作。

　　2）負責客戶服務中心經營管理及日常費用支出的審核，有效控制管理處費用開支，完成公司下達的年度經營目標。

　　3）對客戶服務中心的整體服務質量、安全、治安、消防工作負責。監督指導各部門工作的開展，發現問題及時處理。

　　4）根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂客戶服務中心的管理制度。

　　5）負責管理處有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制。

　　6）負責客戶服務中心發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤。

　　7）負責審核客戶服務中心年、月度培訓計劃，指導、監督，組織實施各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性。

　　8）負責對客戶服務中心人員工作績效進行考核。

　　9）負責組織與業主（住戶）的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定。

篇3：物業服務中心財務出納崗位職責

　　物業服務中心財務出納崗位職責

　　一、嚴格遵守國家的法律法規和公司的規章制度，執行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。

　　二、協助服務中心/管理處主任和財務主管完成服務中心/管理處的各項財務工作計劃。

　　三、負責服務中心/管理處發票、收據的領用、保管工作。

　　四、負責服務中心/管理處現金、銀行存款的收支、管理、記帳和結算等工作。

　　五、根據服務中心/管理處收費情況及時打出收費單，委托銀行進行劃帳，負責向未劃帳業主催繳各類管理費、水費等費用。按規定向業主開具收費發票、收據。

　　六、按財務規定做好現金、銀行、收付款憑證、現金、銀行日記帳，定期核對，做到帳目清晰、手續完備、臺帳相符、日清月結、準確無誤。

　　七、負責每日現金收付工作。

　　八、嚴格執行用款制度，明確用款權限，不挪用或私自借支公款。

　　九、做好服務中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。

　　十、熟悉小區各單元戶數及其面積，以及各項收費標準和計算方法，做好向小區業主的收費解釋工作。

　　十一、協助會計做好與財政稅務部門的聯絡。

　　十二、協助財務主管做好服務中心/管理處的年度財務審計工作。

　　十三、每月向服務中心/管理處主任提供月度員工工資（獎金）發放情況。

　　十四、每月及時向財務主管提供財務報表資料數據。

　　十五、及時完成領導交辦的其他任務。