物業(yè)程序文件
--小區(qū)物品放行控制程序
1.0目的
通過對小區(qū)物品放行的管理和控制，保證客戶財(cái)產(chǎn)的安全性。
2.0適應(yīng)范圍
適用于物業(yè)服務(wù)中心對物品放行的管理。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)服務(wù)中心客服部負(fù)責(zé)客戶身份核實(shí)、開具物品放行條、資料分類整理及歸檔工作。
3.2物業(yè)服務(wù)中心禮賓部負(fù)責(zé)收取物品放行條、及現(xiàn)場物品核對和放行工作。
4.0工作程序
4.1客服經(jīng)理負(fù)責(zé)將開具《物品放行條權(quán)限人員簽名字模》發(fā)給禮賓部，試用期內(nèi)的員工無開具放行條的權(quán)利，如有人員變動(dòng)，需立即進(jìn)行更新；
4.2禮賓部經(jīng)理將物品放行條人員字模復(fù)印，并放在各門崗處，要求保安員需在物品放行時(shí)需核對字體筆記是否一致；
4.3物品放行包括：申報(bào)物品放行、現(xiàn)場物品核查、給予物品放行。
4.3.1申報(bào)物品放行：
4.3.1.1申報(bào)物品放行的對象：業(yè)主或業(yè)主委托人（需有證明）；
4.3.1.2業(yè)主在客服部前臺(tái)提出申請，并出示身份證或業(yè)主證；
4.3.1.3客服助理核查對方身份，確認(rèn)其業(yè)主身份后，方可開具《物品放行條》，物品放行條填寫內(nèi)容：登記日期、放行日期、物業(yè)單元、業(yè)主姓名、物品名稱、數(shù)量等；
4.3.1.4填寫完畢后，請業(yè)主簽名確認(rèn)，并將第二聯(lián)交給業(yè)主，指引其在物品放行時(shí)交給門崗核查后方可放行；
4.3.1.5如遇特殊情況，需上報(bào)經(jīng)理處決定。
4.3.2現(xiàn)場物品核查：
4.3.2.1客戶在物品遷出時(shí)，需向門崗出示《物品放行條》第二聯(lián)，保安員憑《物品放行條》內(nèi)容，核查其需遷出物品是否一致；
4.3.2.2核對《物品放行條》客服組工作人員簽名與之前發(fā)放字模是否一致。
4.3.3給予物品放行
4.3.3.1核查無誤后，收回《物品放行條》第二聯(lián)，然后給予放行，并在《物品放行條》上簽署"放行確認(rèn)"欄；
4.3.3.2如若不符，指引其到客服組前臺(tái)重新辦理。
4.4物業(yè)服務(wù)中心物品放行，需由部門經(jīng)理填寫《物品放行條》，物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)/經(jīng)理簽名。
4.5禮賓部經(jīng)理對每天收集的《物品放行條》，并核查其內(nèi)容，簽名確認(rèn)，每周一將上周《物品放行條》進(jìn)行整理、分類后返單給客服部核對。
4.6客服部對返回的《物品放行條》第二聯(lián)與第一聯(lián)進(jìn)行核對，無誤后，將《物品放行條》按樓棟進(jìn)行分類，月度進(jìn)行裝訂。
5.0支持性文件
5.1《物品放行流程圖》
5.0質(zhì)量記錄
5.1《物品放行條》
5.2《物品放行條權(quán)限人員簽名字模》
編制：審核：批準(zhǔn):
篇2：花園小區(qū)物品放行協(xié)議書
Z物業(yè)服務(wù)有限公司
花園小區(qū)物品放行協(xié)議書
為保障Z城市花園小區(qū)全體業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主簽訂此協(xié)議：
一、小區(qū)業(yè)戶的大宗、貴重物品(如下表)搬離本小區(qū)時(shí)，請到物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取放行條并辦理放行手續(xù)。
必須憑乙方書面簽字后方可放行的物品清單:電腦 電視機(jī) 傳真機(jī) 打印機(jī) 空調(diào) 家私 電風(fēng)扇 飲水機(jī) 熱水器 電冰箱 音響及裝修用貴重大件工具與相關(guān)裝修材料等其它須乙方確認(rèn)需要辦理放行手續(xù)物品
乙方物品放行方式選擇:任何時(shí)間物品放行需業(yè)主簽名
任何時(shí)間物品放行需蓋公司/業(yè)主印章批準(zhǔn)
任何時(shí)間物品放行需業(yè)主授權(quán)委托人簽名/蓋章
二、大宗、貴重物品搬離放行條須業(yè)主本人簽名。
三、物業(yè)服務(wù)中心，確認(rèn)業(yè)主簽名后通知相關(guān)單位。
四、物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)員憑業(yè)主簽字，及物業(yè)服務(wù)中心意見，予以處理、放行。
甲方：*物業(yè)服務(wù)有限公司 乙方： 號樓 房/商鋪
Z城市花園物業(yè)服務(wù)中心 業(yè)主簽署：
聯(lián)系電話：**** 聯(lián)系電話：
簽訂日期： 年 月 日
篇3：物品放行管理規(guī)定
一、客戶類(含客戶單位員工和與客戶有業(yè)務(wù)來往的訪客):
1.在大廈內(nèi)辦公客戶單位的任何人員(含訪客),攜帶便攜物品(單手可拿走或可雙手分開拿的物品,包括手提袋、夾包、提包、滑輪皮箱等)外出時(shí),一般無須放行條;但若發(fā)現(xiàn)任何可疑情況,值班員必須要求其出示放行條(憑其自己單位蓋章并簽名的放行條即可)并核對無誤后方可放行。
2. 在大廈內(nèi)辦公客戶單位的人員,攜帶“非便攜”物品(單手?jǐn)y帶困難或無法單手?jǐn)y帶的物品,包括裝載物品大紙箱、電腦、主機(jī)、其它大件電器、家私和大宗貨物等)必須要求其出示放行條(憑其自己單位蓋章并簽名的放行條即可)并核對無誤后方可放行。
3.客戶公司老板、法人代表、主要負(fù)責(zé)人攜帶任何物品外出(除搬遷外),無須放行條(其公司最高領(lǐng)導(dǎo)特別交代的除外)。
4. 客戶單位任何人員(含其公司老板)任何時(shí)候搬遷(遷出),必須憑管理處開出的放行條方可放行(僅憑其自己單位開具的放行條無效)。
5.對于客戶單位已經(jīng)離職員工,如其單位特別交代的則按其單位的要求執(zhí)行;如無特別交代的按一般物品放行程序進(jìn)行。
二、裝修、施工人員類:
1. 裝修、施工人員退場或搬出物品時(shí)(含紙皮、裝修建筑材料等),必須憑業(yè)戶或管理處開出的放行條放行。
2. 裝修、施工人員搬運(yùn)垃圾、余泥外出時(shí),無須放行條;但內(nèi)部不得夾帶其他有價(jià)值的物品,否則不予放行;除生活和辦公垃圾外,其它任何垃圾(如裝修垃圾或建筑垃圾等)不得丟入本大廈垃圾車內(nèi),不得堆放在大廈范圍內(nèi)任何地方(應(yīng)自行負(fù)責(zé)清走),經(jīng)管理處批準(zhǔn)的臨時(shí)地點(diǎn)堆放余泥時(shí)不得過夜,當(dāng)晚必須由其單位負(fù)責(zé)清走。
三、送貨、搬運(yùn)人員類:
1. 送貨、搬運(yùn)人員在送貨進(jìn)入大廈后,如因退貨又重新搬出時(shí),須聯(lián)系其接貨單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行證實(shí)(可通知領(lǐng)班進(jìn)行),退貨中不得夾帶其他物品,否則不予放行。
2.此類人員從大廈內(nèi)搬物品外出時(shí),須憑業(yè)戶開出的放行條放行。
3.幫業(yè)戶搬遷(搬出)時(shí),必須憑管理處開出的放行條方可放行。
四、清潔人員類:
1. 本公司的清潔人員拿物品外出,須憑管理處開出的放行條放行(垃圾除外)。
2. 其他業(yè)戶雇傭的清潔人員拿物品外出,須憑業(yè)戶開出的放行條放行(垃圾除外)。
五、司機(jī)、車主類:
1. 在本大廈內(nèi)上班的司機(jī)或車主裝載物品外出須憑業(yè)戶開出的放行條放行(遷出須憑管理處開出的放行條方有效)。
2. 外來司機(jī)或車主裝載物品外出時(shí),須憑業(yè)戶或管理處開出的放行條放行。
六、本公司人員類:
1.董事長、各股東、法人代表、物業(yè)管理公司及房地產(chǎn)開發(fā)公司的主要負(fù)責(zé)人,任何時(shí)候攜帶任何物品外出均無須放行條(懂事會(huì)發(fā)出決議指令的除外)。
2. 本物業(yè)管理公司或房地產(chǎn)開發(fā)公司的員工攜帶貴重物品(如電腦、復(fù)印機(jī)等)外出時(shí),須持管理處開出的放行條或征得所在公司主要負(fù)責(zé)人的同意即可放行(可通過聯(lián)系進(jìn)行證實(shí))。
3. 本物業(yè)管理公司或房地產(chǎn)開發(fā)公司的員工攜帶日常物品或一般物品外出時(shí),無須放行條。
4.已離職的本司員工攜帶任何物品外出必須嚴(yán)格檢查,確認(rèn)無異常情況后方可放行。
七、綜合:
1.值班員檢查物品時(shí),應(yīng)先通過觀察和詢問以證實(shí)物品攜帶人的身份后,再進(jìn)行上述操作。如無法證實(shí)其身份則按