物業(yè)保潔服務(wù)品質(zhì)檢查實(shí)施方案

　　一、檢查內(nèi)容：

　　1、主管檢查內(nèi)容

　　說明：主管負(fù)責(zé)每天對(duì)各小區(qū)進(jìn)行兩次衛(wèi)生檢查(中午檢查一次，下午檢查一次，并填寫好每日清潔工日檢工作記錄表。

　　檢查內(nèi)容包括：

　　① 巡查班長的在崗情況與巡查記錄。

　　② 巡查班長及清潔工的勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況。

　　③ 小區(qū)衛(wèi)生工作質(zhì)量與清潔工的工作效率及工作狀態(tài)。

　　④ 員工對(duì)清潔操作規(guī)程的執(zhí)行情況和巡查班長講評(píng)制度的執(zhí)行情況。

　　⑤ 管理處各級(jí)人員對(duì)衛(wèi)生工作的評(píng)定。

　　⑥ 每周組織小區(qū)巡查班長對(duì)各小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

　　⑦ 每季度組織人員對(duì)象進(jìn)行意愿調(diào)查

　　2、巡查班長檢查內(nèi)容。

　　說明：巡查班長對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的清潔員進(jìn)行不定時(shí)檢查，每天對(duì)每個(gè)清潔員的檢查不低于2次并做好日檢記錄做到日檢，日公布，日講評(píng)。

　　檢查內(nèi)容為：

　　1、清潔隊(duì)員是否遵守勞動(dòng)紀(jì)律和落實(shí)本部門制度的規(guī)章制度。

　　2、清潔隊(duì)員是否按照規(guī)定操作規(guī)程作業(yè)，對(duì)照工作內(nèi)容檢查是否工作到位。

　　3、對(duì)照清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查清潔工是否在規(guī)定的時(shí)間，完成了規(guī)定的任務(wù)，并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、檢查清潔工的工具放置及小區(qū)內(nèi)的物品和垃圾堆放是否符合規(guī)范，清運(yùn)是否及時(shí)。公共設(shè)施設(shè)備及物品擦拭是否達(dá)到頻率和標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、及時(shí)與管理處、管理人員進(jìn)行溝通，聽取和及時(shí)處理衛(wèi)生方面存在的問題。

　　6、對(duì)照儀容儀表及行為規(guī)范督導(dǎo)全體清潔工自覺遵守。

　　7、對(duì)清潔工每日工作情況填寫清潔工工作日檢查表。

　　8、對(duì)清潔工宿舍進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、管理。

　　二、清潔工作的檢查制度

　　清潔工作檢查分為，日檢與周檢。

　　1、日檢：

　　日檢分為《清潔部工作日檢》與《清潔工工作日檢》《清潔部工作日檢》由清潔主管執(zhí)行，清潔主管每天對(duì)各小區(qū)衛(wèi)生工作堅(jiān)持檢查兩遍，有特殊情況到少檢查不低于一次，并將檢查情況填入清潔部工作日檢表，作為對(duì)各小區(qū)巡查班長，清潔情況的考助考核依據(jù)。《清潔工工作日檢查表》由巡查班長填寫，巡查班長第天對(duì)小區(qū)巡查兩遍并將責(zé)任人的工作情況與衛(wèi)生情況，填寫《清潔員工作日檢表》和衛(wèi)生不合格通知單，每月低將此記錄表整理成冊(cè)并作成當(dāng)月清潔考核依據(jù)和今后的檢查資料。

　　2、周檢：

　　《清潔工作周檢表》由清潔主管組織和小區(qū)責(zé)任人(巡查班長)每周不定時(shí)對(duì)各責(zé)任區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行一次大檢查，將檢查結(jié)果當(dāng)場(chǎng)公布，并填入《清潔工作周檢查表》此檢查結(jié)果作為清潔部對(duì)小區(qū)巡查班長工作評(píng)定和迎檢資料。

篇2：長城物業(yè)保潔服務(wù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)

長城物業(yè)保潔服務(wù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢驗(yàn)項(xiàng)目要求檢驗(yàn)結(jié)果
第一周（7）第二周（14）第三周（21）第四周（28）重復(fù)項(xiàng)小計(jì)
AB*NAB*NAB*NAB*NAB*N
1.0 室內(nèi)大堂*

1.大堂清潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)設(shè)置警戒線或溫馨提示牌；2.雨天或潮濕天氣時(shí)，大堂應(yīng)放置防滑地墊，并放置溫馨提示牌；3.地面應(yīng)當(dāng)光亮、無水漬、污漬及垃圾雜物；
4.煙灰裝置應(yīng)當(dāng)無痰跡污物、石砂潔凈且裝量不超過煙蓋的2/3，煙頭應(yīng)當(dāng)不超過3個(gè)；5.墻面應(yīng)當(dāng)無浮灰、斜視無跡印，無粘貼廣告；

6.玻璃窗及玻璃大門應(yīng)當(dāng)光亮、無污漬；
7.消防栓、滅火器、信報(bào)箱、電器開關(guān)及各種宣傳欄、告示牌、指示牌、風(fēng)口、對(duì)講電話、按鍵應(yīng)當(dāng)無灰塵，無污漬。
樓層

1.天花燈具應(yīng)當(dāng)無蜘蛛網(wǎng)、無浮灰；
2.地面、墻面、天花以及擺設(shè)物保潔的要求同“大堂”；3.玻窗應(yīng)當(dāng)無污漬、無膠跡、無灰塵；
4.消防樓梯通道地面應(yīng)當(dāng)無垃圾雜物，扶手無灰塵、無污漬；5.每個(gè)單元梯間地面煙頭不超過3個(gè)；
6.樓層垃圾桶表面應(yīng)當(dāng)無污漬、無異味、無垃圾水溢出。
電梯轎廂*

1.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)無異味、無亂粘貼現(xiàn)象；
2.電梯轎廂地面應(yīng)無污漬、無水漬、無垃圾雜物；3.電梯門槽無泥沙、無垃圾雜物；
4.電梯轎廂四壁應(yīng)光亮、無浮灰、無污漬、無銹漬；5.電梯轎廂頂柵的應(yīng)無浮灰、無蜘蛛網(wǎng)。
辦公區(qū)

1.地面、墻面、天花及擺設(shè)物保潔的要求同“大堂”；

2.辦公家私應(yīng)潔凈、光亮、無污漬；
3.垃圾簍的垃圾應(yīng)隨時(shí)不超過垃圾簍的2/3且無異味。
公共洗手間*

1.洗手間門口應(yīng)設(shè)置明顯男、女標(biāo)識(shí)牌；
2.在清潔時(shí)，應(yīng)放置“工作進(jìn)行中”溫馨提示牌；便池?fù)p壞時(shí)，應(yīng)放置“暫停使用”溫馨提示牌；3.洗手臺(tái)應(yīng)配置洗手劑，擦手紙或烘干機(jī)（視情況）；
4. 蹲位應(yīng)放置衛(wèi)生紙（視情況）；
5.地面應(yīng)無積水、無垃圾雜物，門口應(yīng)放置防滑地墊；

6.垃圾簍的垃圾應(yīng)隨時(shí)不超過垃圾簍的2/3且日產(chǎn)日清；
7.臉盆、鏡面、臺(tái)面、隔板、把手應(yīng)無灰塵、無污漬；8.便池、蹲位應(yīng)當(dāng)無黃跡、無異味，并定期噴灑空氣清新劑；9.隔板及墻面應(yīng)無亂涂寫現(xiàn)象；
10. 天花、玻璃窗應(yīng)無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。
地下室

1.地面應(yīng)當(dāng)無明顯污漬、積水、泥砂及垃圾雜物；

2.地下室的排水溝應(yīng)當(dāng)暢通、無垃圾雜物、無臭味；

3.地下室內(nèi)管線應(yīng)當(dāng)無明顯灰塵、無明顯污漬。
2.0 外立面天面

1.天面應(yīng)當(dāng)無青苔、無雜草、無垃圾雜物；
2.天面排水溝應(yīng)當(dāng)無堵塞物、無積沙、積水；
3.天面管線應(yīng)當(dāng)無污漬、灰塵。
雨棚*

1.雨棚頂部應(yīng)當(dāng)無明顯污漬、無垃圾雜物；
2.雨棚頂部應(yīng)當(dāng)無蜘蛛網(wǎng)；
3.雨棚頂部應(yīng)當(dāng)沒有雜草、青苔。
雨臺(tái)、天臺(tái)

1.地面應(yīng)當(dāng)無垃圾雜物；
2.地面應(yīng)當(dāng)無青苔、積沙、積水、無雜草。

篇3：華潤物業(yè)保潔服務(wù)品質(zhì)檢查指標(biāo)匯編

　　序號(hào)內(nèi)容管控指標(biāo)檢查方式檢查情況檢查結(jié)論檢查頻率檢查比例檢查方法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　1草坪覆蓋率≥98%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：計(jì)算：所抽查范圍草坪覆蓋達(dá)到98%，如抽查范圍為200㎡，應(yīng)達(dá)到覆蓋的面積為200㎡*98%=196㎡未覆蓋面積累計(jì)≤2平米合格

　　未覆蓋累計(jì)>2平米不合格

　　2 綠化草坪裸土率<5%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：計(jì)算：所抽查范圍草坪出現(xiàn)裸土累計(jì)<5%(整改除外)，如抽查范圍面積為150㎡，草坪裸土面積應(yīng)小于150㎡*5%=7.5㎡裸土面積小于<5平米合格裸土面積≥5平米不合格

　　3 草坪雜草率<3%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：計(jì)算：所抽查范圍草坪的雜草<3%，如抽查100㎡的草坪，雜草所占面積或數(shù)量應(yīng)低于3%雜草面積<3平米合格雜草面積≥3平米不合格

　　4 草坪純度>97%月度30%草坪純度指抽查范圍內(nèi)的草坪同一品種應(yīng)達(dá)到97%以上，如抽查范圍為200㎡，應(yīng)達(dá)到的純度為200㎡*97%=194㎡草坪純度>3平米不合格草坪純度<3平米合格

　　5 喬木病蟲害危害率≤8%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：計(jì)算：每100株喬木病蟲害≤8株每100株喬木病蟲害≤8株合格，>8株不合格

　　6 喬木單株病蟲危害率≤8%月度30%每株喬木病蟲害部分占整株部分≤8%每株病蟲害部分占整株部分≤8%合格，>8%不合格

　　7 喬木被蟲咬葉片每株控制在≤5月度30%單株喬木葉片被蟲咬的部分占整株部分應(yīng)≤5%每株葉片被蟲咬部分占整株部分≤5%合格每株葉片被蟲咬部分占整株部分>5%不合格

　　8 喬灌木枯死率<2%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：

　　(1)喬木：抽查部分喬木的數(shù)量<2%如抽查100株喬木，枯死喬木不超過2株每100平米灌木枯死累計(jì)不超過2個(gè)平米

　　(2)灌木：抽查部分灌木的數(shù)量或面積<2%

　　如抽查100㎡或100株灌木，枯死灌木累計(jì)不超過2㎡或2株每100株喬木枯死<2株合格，≥2株不合格每100㎡灌木枯死<2㎡或2株合格，≥2㎡或2株不合格

　　9 草花病蟲害危害率≤5%月度50%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：

　　計(jì)算：抽查范圍內(nèi)的草花病蟲害≤5%，如抽查100㎡或100株花的害應(yīng)小于：100㎡*%5=5㎡或5株≤5平米或5株合格>5平米或5株不合格

　　10 灌木病蟲害率

　　單株受害率≤5%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：

　　計(jì)算：抽查范圍內(nèi)的灌木病蟲害≤5%，單株病害部分≤0.5。如抽查100㎡或100株灌木，病蟲害所占比例或總數(shù)量因小于5㎡或5株。

　　單株病蟲害部分應(yīng)小于整株灌木的5%。≤5平米或5株合格>5平米或5株不合格

　　11 草坪病蟲害率≤3%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：

　　計(jì)算：抽查部分的草坪病蟲害≤3平米，如抽查300平米計(jì)算為：300平米*3%=9㎡的草坪病蟲害率不超過9㎡。≤3平米合格>3平米不合格