物業(yè)公司員工手冊--員工關(guān)系編
第一章勞動合同
1.勞動合同制管理
1.1公司實(shí)行全員勞動合同制管理。由行政人事部代表公司與員工簽訂勞動合同。
1.2合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.勞動合同的續(xù)訂、解除和終止
2.1《勞動合同》期限屆滿前一個月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂《勞動合同》，并由行政人事部辦理有關(guān)手續(xù)。
2.2《勞動合同》經(jīng)雙方協(xié)商同意可以提前解除.任何一方須提前一個月以書面通知對方。
2.3有下列情況之一，公司可以解除《勞動合同》：
2.3.1員工無正當(dāng)理由不能完成合同所規(guī)定的任務(wù)；
2.3.2員工患病或非因工負(fù)傷規(guī)定的醫(yī)療期滿，而醫(yī)療期限滿后不能從事原工作；
2.3.3員工被開除、除名、送勞動教養(yǎng)，以及被判刑；
2.3.4按照國家有關(guān)規(guī)定可以辭退的；
2.3.5公司瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間；
2.3.6公司經(jīng)營不需要，或合并、分立、停業(yè)。
2.4有下列情況之一的，員工可以解除《勞動合同》：
2.4.1經(jīng)國家有關(guān)部門確認(rèn)，公司勞動安全、衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害員工身體健康；
2.4.2公司不能按《勞動合同》規(guī)定支付勞動報酬。
2.5有下列情況之一的，《勞動合同》即告自行終止：
2.5.1《勞動合同》期限屆滿；
2.5.2《勞動合同》約定的終止條件已經(jīng)出現(xiàn)；
2.5.3員工經(jīng)批準(zhǔn)出境定居或自費(fèi)出國留學(xué)；
2.5.4公司被依法撤銷、解散、宣告破產(chǎn)；
2.5.5因不可抗力事件發(fā)生使《勞動合同》全部義務(wù)不能履行。
3、特別提示
員工在任何情況下離職，必須在行政人事部辦理有關(guān)手續(xù)及清還所有公司財(cái)物。若員工未能辦理上述手續(xù)，公司則有權(quán)扣留薪金、工服押金及檔案直至有關(guān)手續(xù)辦妥為止。
4.完備調(diào)離手續(xù)
4.1與公司解除/終止勞動合同，您須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：
（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；
?。?）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項(xiàng)；
（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；
?。?）退還工作牌、工作服；
?。?）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；
?。?）員工違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；
（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；
?。?）完備所在單位規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù)。
4.2待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。
4.3未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。
5.離職面談
離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排行政人事部門同事或員工上司進(jìn)行離職面談，聽取員工意見，并記錄歸檔。
撬起地球的支點(diǎn)必然是所有員工的團(tuán)結(jié)一致，公司提倡良好、融洽、和諧的人際關(guān)系。
第二章員工關(guān)系與溝通
1.溝通渠道
1.1（上級經(jīng)理）門戶開放
公司倡議所有人員"門戶開放"，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求直接主管主動關(guān)注下屬的想法和情緒。
1.2吹風(fēng)會
直接主管面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。
1.3員工關(guān)系專員
公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、意見和建議，保證在正常工作日48小時內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。
1.4我與總經(jīng)理有個約會
如職員與公司高層管理人員單獨(dú)面談。
1.5工作面談
新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，直接主管都可與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。
1.6工作討論和會議
公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時候通過工作討論和會議傾聽團(tuán)隊(duì)的意見，共同分享愿景。
1.7E-MAIL給任何人
當(dāng)面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。
1.8員工滿意度調(diào)查
公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。
2.申訴程序
2.1原則上，各級管理人員、公司行政人事部、直至公司總經(jīng)理均是申訴對象。
2.2當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：
（1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；
（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過申訴渠道，可通過無記名形式將意見或建議放置于公司的意見箱內(nèi)。
3.申訴
3.1從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向公司總經(jīng)理申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時，仍可直接向公司總經(jīng)理申訴。
3.2申訴方式可選用面談和書面兩種形式。
3.3各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及公司行政人事部。
健康是人生豐盛的基石，公司關(guān)注您的身心健康與安全
第三章員工健康與安全
1.員工健康與安全
1.1公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為您提供安全的工作環(huán)境。
1.2工作期間請遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。
1.3您需要學(xué)習(xí)必要的急救知識，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。
1.4您有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)，但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。
1.5如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，您有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，但在停止工作或安全撤離后應(yīng)立即向直接上司匯報。
1.6公司不主張您以犧牲個人健康為代價承擔(dān)超出您個人能力之外的工作，如果您感覺力不從心，請及時與您的上司溝通，共同商討解決之策。
篇2：韓國企業(yè)文化:員工關(guān)系決定企業(yè)成敗
韓國企業(yè)文化:員工關(guān)系決定企業(yè)成敗
許多韓國企業(yè)的成功有些有賴于他們重視新產(chǎn)品的研究開發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)尖端技術(shù)的本土化；充分配合政府政策，獲得政府支援；為克服國內(nèi)市場的局限性，積極開拓海外市場等等。而不可否認(rèn)的是人力資源管理方面的原因是不可忽視的一個重要因素。
“人才第一”理念
韓國的優(yōu)秀企業(yè)大都以“人才第一”為基點(diǎn)，通過建立企業(yè)內(nèi)部的研修院或利用產(chǎn)業(yè)教育機(jī)構(gòu)培育了大量優(yōu)秀的人才，現(xiàn)在韓國主要的企業(yè)集團(tuán)都已采用了科學(xué)的人力資源管理制度；一些專業(yè)性比較強(qiáng)的大企業(yè)和中小企業(yè)為了擁有自己的專業(yè)技術(shù)人才，還建立了相應(yīng)的人才儲備系統(tǒng)，或是從銷售額中提取一定的比例持續(xù)進(jìn)行教育投資。此外，韓國的優(yōu)勢企業(yè)還普遍重視員工的海外研修工作，以促進(jìn)員工的自我開發(fā)。
三星集團(tuán)的創(chuàng)始人李秉哲會長生前就信奉“疑則不用，用則不疑”的信條，主張對三星的員工實(shí)行“國內(nèi)最高待遇”。為此，三星公司采用了公開招聘錄用制度，新員工一旦被公司錄用就要接受三星公司徹底的培訓(xùn)，目的是使之成為“三星之星”，以實(shí)現(xiàn)公司成為超一流企業(yè)的目標(biāo)。三星公司在“企業(yè)即人”的創(chuàng)業(yè)精神指引下，徹底貫徹了“能力主義”、“適才適用”、“賞罰分明”等原則。為了挖掘企業(yè)員工的潛在能力，除了總公司建立有三星集團(tuán)綜合研修院外，各分公司分別建立了自己的研修院，并通過海外研修等形式對員工進(jìn)行有效的教育培訓(xùn)。LG集團(tuán)則通過建立“社長評價委員會”、“人事咨詢委員會”、“人才開發(fā)委員會”等機(jī)構(gòu)，對高級管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培育。
強(qiáng)調(diào)人和團(tuán)結(jié)的共同體式企業(yè)文化
韓國的成功企業(yè)非常重視組織成員的人和團(tuán)結(jié)，積極致力于創(chuàng)立能夠反映員工創(chuàng)造性建議和意見的企業(yè)文化，提倡每個員工的責(zé)任承擔(dān)，愛社心和主人精神，從而形成了共同體式的企業(yè)文化。東洋制果公司的“好麗友家族會議”，東洋證券公司的“青年理事會制度”等都是由企業(yè)的最高經(jīng)營者直接聽取員工意見和建議的制度，而東洋水泥公司的“一起向前運(yùn)動”則是由工會自發(fā)組織發(fā)起的經(jīng)營革新運(yùn)動。
此外，韓國大多數(shù)成功企業(yè)在“公司的成長與健康的勞資關(guān)系是同步的”這樣一種信念指導(dǎo)下，積極培育勞資共同體意識和勞資和解氣氛，從而使企業(yè)的經(jīng)營活動能夠在穩(wěn)定的勞資關(guān)系中順利的進(jìn)行，韓國眾多的優(yōu)秀企業(yè)都制定了諸如“修訂福利制度”、“員工持股制度”、“對員工采取家庭成員式待遇”、“通過提供經(jīng)營情報誘導(dǎo)員工參與企業(yè)經(jīng)營”、“終生員工”等一系列制度，特別是許多優(yōu)秀的中小企業(yè)常常將企業(yè)的經(jīng)營狀況向自己的員工公開，通過經(jīng)營者與員工之間堅(jiān)實(shí)的人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)勞資和解。正因?yàn)橛袆谫Y間的相互信任，才克服了許許多多意想不到的經(jīng)營危機(jī)。
鮮京集團(tuán)把在勞資協(xié)商中能夠提及的事項(xiàng)(工資、福利等)和不能提及的事項(xiàng)(經(jīng)營決策權(quán)、人事權(quán)等)嚴(yán)格區(qū)分，分別采取不同的政策；同時公司還將經(jīng)營狀況向員工公開，培育了讓工會自己判斷企業(yè)經(jīng)營能力的土壤，其結(jié)果遏制了因勞資糾紛而導(dǎo)致的經(jīng)營損失。錦湖電器公司則規(guī)定每月召開一次的經(jīng)營計(jì)劃會議必須有工會代表參加，將公司所有的經(jīng)營情況向員工全部公開，以排除勞資不信任的陰影，建立良好的相互信任關(guān)系，工會方面也自己分析公司每周的生產(chǎn)情況，積極向自己的會員說明企業(yè)的現(xiàn)狀?！皠谫Y不疑”的精神深深植根于企業(yè)內(nèi)部，正是這種勞資和解的氛圍有力地推動了韓國企業(yè)的發(fā)展。
構(gòu)筑經(jīng)營責(zé)任體制
韓國通過任用有能力的職業(yè)經(jīng)理(專門經(jīng)營者)，從而創(chuàng)立了經(jīng)營責(zé)任體制，并培育了責(zé)任經(jīng)營的風(fēng)氣，其主要的企業(yè)集團(tuán)都建立了事業(yè)本部制，根據(jù)經(jīng)營活動多元化的要求采用具備專門經(jīng)營能力的經(jīng)營者這一制度，有力地推動了企業(yè)的良性發(fā)展；專門行業(yè)的大企業(yè)則通過按產(chǎn)品組建事業(yè)部、將經(jīng)營者分為管理主管和經(jīng)營主管、按事業(yè)部實(shí)施獨(dú)立資產(chǎn)等方式確立了經(jīng)營責(zé)任體制。伴隨著企業(yè)經(jīng)營的多元化，鮮京集團(tuán)迎入了一批職業(yè)經(jīng)理人，公司將經(jīng)營權(quán)委托給他們，同時要求他們對自己的經(jīng)營決策負(fù)責(zé)，這一措施使公司的市場分析和經(jīng)營預(yù)測能力得到了明顯的提高。
篇3：藥業(yè)公司員工手冊--員工關(guān)系與溝通
**藥業(yè)員工手冊--員工關(guān)系與溝通
一.勞動合同
1. 勞動合同制管理
1.1 公司實(shí)行全員勞動合同制管理。
1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.離職手續(xù)
2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)。
2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。
2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。
2.4 分子公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。
2.5 在公司內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。
3. 離職面談
離職前，公司將根據(jù)職員意愿安排人力資源管理部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見，面談記錄存入檔案。
二.溝通渠道
1.單獨(dú)溝通
公司歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒，經(jīng)理人員和下屬每年至少有一次兩小時以上的單獨(dú)溝通。
2.工作面談
新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。
3.工作討論和會議
公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價值觀。
4.E-MAIL給任何人
當(dāng)面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。
5.網(wǎng)上論壇
如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。
6.職員申訴通道
6.1當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。
6.2原則上，各級管理人員、公司人力資源部、工會直至公司總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。
6.3公司鼓勵職員逐級反映情況。員工也可以直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴。從解決問題的角度考慮，公司不提倡越級反映情況。
6.4 申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。
6.5 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、所在單位總經(jīng)理及公司人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級管理者或部門申訴。
三.員工滿意度調(diào)查
公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。
四.公司的信息發(fā)布渠道
公司有網(wǎng)站、期刊、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。