物業(yè)公司員工手冊(cè)--員工關(guān)系編

　　第一章勞動(dòng)合同

　　1.勞動(dòng)合同制管理

　　1.1公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。由行政人事部代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同。

　　1.2合同的簽訂、變更、解除等依國(guó)家、各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2.勞動(dòng)合同的續(xù)訂、解除和終止

　　2.1《勞動(dòng)合同》期限屆滿前一個(gè)月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂《勞動(dòng)合同》，并由行政人事部辦理有關(guān)手續(xù)。

　　2.2《勞動(dòng)合同》經(jīng)雙方協(xié)商同意可以提前解除.任何一方須提前一個(gè)月以書(shū)面通知對(duì)方。

　　2.3有下列情況之一，公司可以解除《勞動(dòng)合同》：

　　2.3.1員工無(wú)正當(dāng)理由不能完成合同所規(guī)定的任務(wù)；

　　2.3.2員工患病或非因工負(fù)傷規(guī)定的醫(yī)療期滿，而醫(yī)療期限滿后不能從事原工作；

　　2.3.3員工被開(kāi)除、除名、送勞動(dòng)教養(yǎng)，以及被判刑；

　　2.3.4按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以辭退的；

　　2.3.5公司瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間；

　　2.3.6公司經(jīng)營(yíng)不需要，或合并、分立、停業(yè)。

　　2.4有下列情況之一的，員工可以解除《勞動(dòng)合同》：

　　2.4.1經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)確認(rèn)，公司勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害員工身體健康；

　　2.4.2公司不能按《勞動(dòng)合同》規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬。

　　2.5有下列情況之一的，《勞動(dòng)合同》即告自行終止：

　　2.5.1《勞動(dòng)合同》期限屆滿；

　　2.5.2《勞動(dòng)合同》約定的終止條件已經(jīng)出現(xiàn)；

　　2.5.3員工經(jīng)批準(zhǔn)出境定居或自費(fèi)出國(guó)留學(xué)；

　　2.5.4公司被依法撤銷(xiāo)、解散、宣告破產(chǎn)；

　　2.5.5因不可抗力事件發(fā)生使《勞動(dòng)合同》全部義務(wù)不能履行。

　　3、特別提示

　　員工在任何情況下離職，必須在行政人事部辦理有關(guān)手續(xù)及清還所有公司財(cái)物。若員工未能辦理上述手續(xù)，公司則有權(quán)扣留薪金、工服押金及檔案直至有關(guān)手續(xù)辦妥為止。

　　4.完備調(diào)離手續(xù)

　　4.1與公司解除/終止勞動(dòng)合同，您須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：

　　（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；

　　（2）向指定的同事交接經(jīng)手過(guò)的工作事項(xiàng)；

　　（3）報(bào)銷(xiāo)公司帳目，歸還公司欠款；

　　（4）退還工作牌、工作服；

　　（5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；

　　（6）員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；

　　（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；

　　（8）完備所在單位規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù)。

　　4.2待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

　　4.3未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開(kāi)工作崗位，公司將按曠工處理。

　　5.離職面談

　　離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排行政人事部門(mén)同事或員工上司進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取員工意見(jiàn)，并記錄歸檔。

　　撬起地球的支點(diǎn)必然是所有員工的團(tuán)結(jié)一致，公司提倡良好、融洽、和諧的人際關(guān)系。

　　第二章員工關(guān)系與溝通

　　1.溝通渠道

　　1.1（上級(jí)經(jīng)理）門(mén)戶開(kāi)放

　　公司倡議所有人員"門(mén)戶開(kāi)放"，歡迎職員直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求直接主管主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。

　　1.2吹風(fēng)會(huì)

　　直接主管面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)，并現(xiàn)場(chǎng)解答職員關(guān)心的問(wèn)題。

　　1.3員工關(guān)系專員

　　公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、意見(jiàn)和建議，保證在正常工作日48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。

　　1.4我與總經(jīng)理有個(gè)約會(huì)

　　如職員與公司高層管理人員單獨(dú)面談。

　　1.5工作面談

　　新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，直接主管都可與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。

　　1.6工作討論和會(huì)議

　　公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。公司的績(jī)效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候通過(guò)工作討論和會(huì)議傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，共同分享愿景。

　　1.7E-MAIL給任何人

　　當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí)，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問(wèn)題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。

　　1.8員工滿意度調(diào)查

　　公司通過(guò)定期的不記名意見(jiàn)調(diào)查向職員征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，了解職員對(duì)工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。

　　2.申訴程序

　　2.1原則上，各級(jí)管理人員、公司行政人事部、直至公司總經(jīng)理均是申訴對(duì)象。

　　2.2當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：

　　（1）公司鼓勵(lì)職員逐級(jí)反映情況，或者直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；

　　（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過(guò)申訴渠道，可通過(guò)無(wú)記名形式將意見(jiàn)或建議放置于公司的意見(jiàn)箱內(nèi)。

　　3.申訴

　　3.1從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向公司總經(jīng)理申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時(shí)，仍可直接向公司總經(jīng)理申訴。

　　3.2申訴方式可選用面談和書(shū)面兩種形式。

　　3.3各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門(mén)在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書(shū)面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、公司總經(jīng)理及公司行政人事部。

　　健康是人生豐盛的基石，公司關(guān)注您的身心健康與安全

　　第三章員工健康與安全

　　1.員工健康與安全

　　1.1公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為您提供安全的工作環(huán)境。

　　1.2工作期間請(qǐng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。

　　1.3您需要學(xué)習(xí)必要的急救知識(shí)，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對(duì)安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。

　　1.4您有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但應(yīng)及時(shí)向更上一級(jí)管理者反映。

　　1.5如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，您有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場(chǎng)所，但在停止工作或安全撤離后應(yīng)立即向直接上司匯報(bào)。

　　1.6公司不主張您以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)承擔(dān)超出您個(gè)人能力之外的工作，如果您感覺(jué)力不從心，請(qǐng)及時(shí)與您的上司溝通，共同商討解決之策。

篇2：韓國(guó)企業(yè)文化:員工關(guān)系決定企業(yè)成敗

　　韓國(guó)企業(yè)文化:員工關(guān)系決定企業(yè)成敗

　　許多韓國(guó)企業(yè)的成功有些有賴于他們重視新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)尖端技術(shù)的本土化；充分配合政府政策，獲得政府支援；為克服國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的局限性，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)等等。而不可否認(rèn)的是人力資源管理方面的原因是不可忽視的一個(gè)重要因素。

　　“人才第一”理念

　　韓國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)大都以“人才第一”為基點(diǎn)，通過(guò)建立企業(yè)內(nèi)部的研修院或利用產(chǎn)業(yè)教育機(jī)構(gòu)培育了大量?jī)?yōu)秀的人才，現(xiàn)在韓國(guó)主要的企業(yè)集團(tuán)都已采用了科學(xué)的人力資源管理制度；一些專業(yè)性比較強(qiáng)的大企業(yè)和中小企業(yè)為了擁有自己的專業(yè)技術(shù)人才，還建立了相應(yīng)的人才儲(chǔ)備系統(tǒng)，或是從銷(xiāo)售額中提取一定的比例持續(xù)進(jìn)行教育投資。此外，韓國(guó)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)還普遍重視員工的海外研修工作，以促進(jìn)員工的自我開(kāi)發(fā)。

　　三星集團(tuán)的創(chuàng)始人李秉哲會(huì)長(zhǎng)生前就信奉“疑則不用，用則不疑”的信條，主張對(duì)三星的員工實(shí)行“國(guó)內(nèi)最高待遇”。為此，三星公司采用了公開(kāi)招聘錄用制度，新員工一旦被公司錄用就要接受三星公司徹底的培訓(xùn)，目的是使之成為“三星之星”，以實(shí)現(xiàn)公司成為超一流企業(yè)的目標(biāo)。三星公司在“企業(yè)即人”的創(chuàng)業(yè)精神指引下，徹底貫徹了“能力主義”、“適才適用”、“賞罰分明”等原則。為了挖掘企業(yè)員工的潛在能力，除了總公司建立有三星集團(tuán)綜合研修院外，各分公司分別建立了自己的研修院，并通過(guò)海外研修等形式對(duì)員工進(jìn)行有效的教育培訓(xùn)。LG集團(tuán)則通過(guò)建立“社長(zhǎng)評(píng)價(jià)委員會(huì)”、“人事咨詢委員會(huì)”、“人才開(kāi)發(fā)委員會(huì)”等機(jī)構(gòu)，對(duì)高級(jí)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培育。

　　強(qiáng)調(diào)人和團(tuán)結(jié)的共同體式企業(yè)文化

　　韓國(guó)的成功企業(yè)非常重視組織成員的人和團(tuán)結(jié)，積極致力于創(chuàng)立能夠反映員工創(chuàng)造性建議和意見(jiàn)的企業(yè)文化，提倡每個(gè)員工的責(zé)任承擔(dān)，愛(ài)社心和主人精神，從而形成了共同體式的企業(yè)文化。東洋制果公司的“好麗友家族會(huì)議”，東洋證券公司的“青年理事會(huì)制度”等都是由企業(yè)的最高經(jīng)營(yíng)者直接聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議的制度，而東洋水泥公司的“一起向前運(yùn)動(dòng)”則是由工會(huì)自發(fā)組織發(fā)起的經(jīng)營(yíng)革新運(yùn)動(dòng)。

　　此外，韓國(guó)大多數(shù)成功企業(yè)在“公司的成長(zhǎng)與健康的勞資關(guān)系是同步的”這樣一種信念指導(dǎo)下，積極培育勞資共同體意識(shí)和勞資和解氣氛，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠在穩(wěn)定的勞資關(guān)系中順利的進(jìn)行，韓國(guó)眾多的優(yōu)秀企業(yè)都制定了諸如“修訂福利制度”、“員工持股制度”、“對(duì)員工采取家庭成員式待遇”、“通過(guò)提供經(jīng)營(yíng)情報(bào)誘導(dǎo)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)”、“終生員工”等一系列制度，特別是許多優(yōu)秀的中小企業(yè)常常將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況向自己的員工公開(kāi)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者與員工之間堅(jiān)實(shí)的人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)勞資和解。正因?yàn)橛袆谫Y間的相互信任，才克服了許許多多意想不到的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。

　　鮮京集團(tuán)把在勞資協(xié)商中能夠提及的事項(xiàng)(工資、福利等)和不能提及的事項(xiàng)(經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、人事權(quán)等)嚴(yán)格區(qū)分，分別采取不同的政策；同時(shí)公司還將經(jīng)營(yíng)狀況向員工公開(kāi)，培育了讓工會(huì)自己判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的土壤，其結(jié)果遏制了因勞資糾紛而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)損失。錦湖電器公司則規(guī)定每月召開(kāi)一次的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議必須有工會(huì)代表參加，將公司所有的經(jīng)營(yíng)情況向員工全部公開(kāi)，以排除勞資不信任的陰影，建立良好的相互信任關(guān)系，工會(huì)方面也自己分析公司每周的生產(chǎn)情況，積極向自己的會(huì)員說(shuō)明企業(yè)的現(xiàn)狀。“勞資不疑”的精神深深植根于企業(yè)內(nèi)部，正是這種勞資和解的氛圍有力地推動(dòng)了韓國(guó)企業(yè)的發(fā)展。

　　構(gòu)筑經(jīng)營(yíng)責(zé)任體制

　　韓國(guó)通過(guò)任用有能力的職業(yè)經(jīng)理(專門(mén)經(jīng)營(yíng)者)，從而創(chuàng)立了經(jīng)營(yíng)責(zé)任體制，并培育了責(zé)任經(jīng)營(yíng)的風(fēng)氣，其主要的企業(yè)集團(tuán)都建立了事業(yè)本部制，根據(jù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)多元化的要求采用具備專門(mén)經(jīng)營(yíng)能力的經(jīng)營(yíng)者這一制度，有力地推動(dòng)了企業(yè)的良性發(fā)展；專門(mén)行業(yè)的大企業(yè)則通過(guò)按產(chǎn)品組建事業(yè)部、將經(jīng)營(yíng)者分為管理主管和經(jīng)營(yíng)主管、按事業(yè)部實(shí)施獨(dú)立資產(chǎn)等方式確立了經(jīng)營(yíng)責(zé)任體制。伴隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化，鮮京集團(tuán)迎入了一批職業(yè)經(jīng)理人，公司將經(jīng)營(yíng)權(quán)委托給他們，同時(shí)要求他們對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)決策負(fù)責(zé)，這一措施使公司的市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)能力得到了明顯的提高。

篇3：藥業(yè)公司員工手冊(cè)--員工關(guān)系與溝通

　　**藥業(yè)員工手冊(cè)--員工關(guān)系與溝通

　　一.勞動(dòng)合同

　　1. 勞動(dòng)合同制管理

　　1.1 公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。

　　1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國(guó)家、各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2.離職手續(xù)

　　2.1 與公司解除/終止勞動(dòng)合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)。

　　2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

　　2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開(kāi)工作崗位，公司將按曠工處理。

　　2.4 分子公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。

　　2.5 在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。

　　3. 離職面談

　　離職前，公司將根據(jù)職員意愿安排人力資源管理部門(mén)同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取職員意見(jiàn)，面談?dòng)涗洿嫒霗n案。

　　二.溝通渠道

　　1.單獨(dú)溝通

　　公司歡迎職員直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒，經(jīng)理人員和下屬每年至少有一次兩小時(shí)以上的單獨(dú)溝通。

　　2.工作面談

　　新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。

　　3.工作討論和會(huì)議

　　公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。

　　4.E-MAIL給任何人

　　當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí)，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問(wèn)題或解決工作中的疑惑。

　　5.網(wǎng)上論壇

　　如職員有任何意見(jiàn)和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。

　　6.職員申訴通道

　　6.1當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。

　　6.2原則上，各級(jí)管理人員、公司人力資源部、工會(huì)直至公司總經(jīng)理或董事長(zhǎng)均是申訴對(duì)象。

　　6.3公司鼓勵(lì)職員逐級(jí)反映情況。員工也可以直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴。從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡越級(jí)反映情況。

　　6.4 申訴方式可選用面談和書(shū)面兩種形式;如選用書(shū)面方式，申訴書(shū)必須具名，否則不予受理。

　　6.5 各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門(mén)在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書(shū)面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、所在單位總經(jīng)理及公司人力資源部，職員如果對(duì)處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級(jí)管理者或部門(mén)申訴。

　　三.員工滿意度調(diào)查

　　公司通過(guò)定期的不記名意見(jiàn)調(diào)查向職員征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，了解職員對(duì)工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。

　　四.公司的信息發(fā)布渠道

　　公司有網(wǎng)站、期刊、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。