管理處人員錄用、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲淘汰機(jī)制
（一）錄用
1、管理層人員以內(nèi)部選調(diào)為主，結(jié)合招聘有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員到管理崗位上來，以確保較高的物業(yè)管理服務(wù)水平。
2、工程技術(shù)人員，采用內(nèi)部選調(diào)具有敬業(yè)精神，樂意為業(yè)主服務(wù)的員工充當(dāng)骨干。
3、一般人員公開招聘，擇優(yōu)錄用。優(yōu)先招聘有物業(yè)管理專業(yè)學(xué)歷或經(jīng)驗(yàn)者，經(jīng)上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，試用1-3個(gè)月，合格者正式錄用。
(二)考核
1、按市建委《物業(yè)小區(qū)管理處主任考核辦法》以及公司與管理處主任簽訂的年度《目標(biāo)管理責(zé)任書》，全面考核指標(biāo)完成情況，并與收入掛鉤。
2、對管理處實(shí)行月度考核，考核工資與業(yè)績掛鉤。對清潔、綠化、保安等崗位，實(shí)施日評、周評、季評，增強(qiáng)考核力度，規(guī)范、激勵(lì)員工達(dá)到工作要求。
3、推行"首問責(zé)任制"和"失職追究責(zé)任制"。即首位接待員工是第一責(zé)任人，由其給予督辦，如果首位接待的員工不予辦理或推辭受理，將追究其責(zé)任的制度。
4、新員工試用期結(jié)束進(jìn)行全面測評，未合格者視情況延長試用期或不予錄用，延長試用者，需繼續(xù)培訓(xùn)重新考核。
5、員工實(shí)行崗位分級制，按級取酬，晉升時(shí)需評定，合格方予晉升。
6、接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，管理處主任和員工的考核評議同時(shí)征求和參考業(yè)主委員會的監(jiān)督反饋意見。
(三)員工獎懲
對員工的獎懲，根據(jù)考核的情況進(jìn)行。具體內(nèi)容包括:
1、與工資掛鉤。員工的工資收入分為兩部分:基木工資和考核工資，考核工資依據(jù)考核情況發(fā)放。
2、根據(jù)公司經(jīng)營情況和員工表現(xiàn)、貢獻(xiàn)，設(shè)立月度獎和年終獎，以鼓勵(lì)員工努力工作。
3、年終評比和表彰，獎勵(lì)先進(jìn)集體和優(yōu)秀員工。
4、制定嚴(yán)格的紀(jì)律和規(guī)章，并依照規(guī)定，對違紀(jì)違規(guī)的員工進(jìn)行處分。
5、對于表現(xiàn)差、考核評定不合格者，實(shí)行再培訓(xùn)和淘汰制。既體現(xiàn)人性化管理又保持公司的活力。
篇2：小區(qū)物業(yè)員工錄用考核獎懲淘汰制度
小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎懲、淘汰制度
（1）確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘
我們公司在多年物業(yè)管理工作的實(shí)踐中形成了一套自己的用人標(biāo)準(zhǔn)，比較突出的做法是：重品德修養(yǎng)，熱愛物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)，講奉獻(xiàn)、能吃苦；重工作能力，要求員工一專多能；重學(xué)歷水平，堅(jiān)持在高學(xué)歷中選擇錄用管理人員。管理隊(duì)伍年齡要求因崗位而異，合理優(yōu)化，既穩(wěn)健經(jīng)營，同時(shí)又充滿銳氣。
（2）績效報(bào)酬、規(guī)范管理
我公司人員的組織靠的是嚴(yán)格、可見的企業(yè)規(guī)范，在明確各級人員的崗位職責(zé)和權(quán)利下，建立一套合理公正的獎勵(lì)制度，依據(jù)工作中的表現(xiàn)確立不同的報(bào)酬工資福利系統(tǒng)，通過規(guī)范化的ISO9002：2000質(zhì)量保證體系進(jìn)行運(yùn)作。
（3）素質(zhì)評價(jià)、績效考核
人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。通過實(shí)踐我們總結(jié)出管理人員素質(zhì)評價(jià)體系，對員工進(jìn)行全面客觀的評鑒，各級人員均有詳細(xì)的績效考核指標(biāo)，業(yè)績的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過量化在分析圖上反映出來。使考核起到獎勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的良性作用，同時(shí)使員工有壓力感、責(zé)任感和緊迫感，并實(shí)行5%淘汰率。
（4)激勵(lì)驅(qū)動，留住人才
實(shí)踐證明，企業(yè)想要保持長久的活力，就要有良好的激勵(lì)機(jī)制和文化機(jī)制，鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上、努力工作；通過企業(yè)文化活動的形式，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和群體的凝聚力。