隨著我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的迅猛發(fā)展，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)打出企業(yè)文化牌，挑選總結(jié)了部分標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，自以為這就有了企業(yè)文化建設(shè)，筆者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)還必須加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的靈魂建設(shè)即企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)個(gè)性、管理風(fēng)格、企業(yè)理念、人員素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，它包括文化理念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境和企業(yè)產(chǎn)品等。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)提高企業(yè)凝聚力是很有意義。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，左右著公司員工的思想，影響著各層級(jí)員工的決策，外顯為員工的行為，直接決定公司的業(yè)績(jī)，因此目前但凡有一點(diǎn)眼光的企業(yè)都非常重視企業(yè)文化建設(shè)，特別是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，員工文化素質(zhì)參差不齊，依靠單純的制度管理企業(yè)未必起到相應(yīng)的作用，有一些物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)投入了相當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪Γ偨Y(jié)了一批鼓舞人心的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，印制一批精美的宣傳冊(cè)，搞了幾次大型的文娛活動(dòng)，出版了幾本刊物，自以為文化工作做得不錯(cuò)，大家一定會(huì)非常認(rèn)可公司的文化，公司的環(huán)境與業(yè)績(jī)一定有一個(gè)大的提高。但事情并未向公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期有方向發(fā)展，員工依舊還是以前的員工，思想還是以前的思想，公司的文化氛圍并未真正建立，倒是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)唉聲嘆氣，創(chuàng)業(yè)時(shí)的激情、寬容、敬業(yè)、發(fā)展等令人難忘的一切都已經(jīng)逝去。為什么會(huì)是這種狀況呢?
主要原因是這些企業(yè)文化建設(shè)者忽視了企業(yè)文化建設(shè)的自然規(guī)律，急于求成，將工作目標(biāo)定得太高，直接導(dǎo)致相關(guān)工作嚴(yán)重脫離實(shí)際，做了一些不切實(shí)際的工作，當(dāng)然達(dá)不到預(yù)期有效果。要全面、扎實(shí)地開展企業(yè)文化工作，必須研究企業(yè)文化和公司的現(xiàn)狀，讓企業(yè)文化在矛盾中前進(jìn)，在碰撞中提高，讓公司的一些行為成長(zhǎng)為行業(yè)文化，讓公司一些個(gè)人化的思想逐漸沉淀為公司的文化導(dǎo)向，這樣我們的文化建設(shè)才能真正達(dá)到效果。要通過(guò)以下方式方法進(jìn)行公司的企業(yè)文化建設(shè)：
第一、循序漸進(jìn)地宣講物業(yè)公司的企業(yè)文化，并針對(duì)不同對(duì)象運(yùn)用不同的宣講方式。如果是新員工哪怕是我們對(duì)照企業(yè)文化手冊(cè)照本宣科，只要我們突出重點(diǎn)，效果也會(huì)不錯(cuò)，因?yàn)榈谝挥∠罂偸亲钌羁痰摹５S著工作時(shí)間的增加，對(duì)公司了解的增加，我們必須在他們加盟公司2-3個(gè)月時(shí)進(jìn)行一次更深刻、更有針對(duì)性的培訓(xùn)，讓他們了解為什么要執(zhí)行目前的理念，對(duì)工作有什么好處，對(duì)新員工入職必須做固定的文化培訓(xùn)。
對(duì)于在公司工作時(shí)間較長(zhǎng)的員工，我們進(jìn)行的文化培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)又要有所不同，主要是對(duì)照公司的文化標(biāo)準(zhǔn)，如員工手冊(cè)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)理念、企業(yè)價(jià)值觀等，并定期開展企業(yè)文化研討會(huì)，對(duì)于公司發(fā)生的各種現(xiàn)象進(jìn)行討論，對(duì)符合文化導(dǎo)向的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)與文化導(dǎo)向背道而馳的進(jìn)行批判，保證我們的思想保持相對(duì)的一致性，這樣我們的工作就一定會(huì)有一個(gè)較好的文化導(dǎo)向和文化氛圍。
第二、充分發(fā)揮企業(yè)文化的標(biāo)桿作用。榜樣的力量是無(wú)窮的，公司各個(gè)部門的先進(jìn)員工是員工不斷學(xué)習(xí)的榜樣，標(biāo)桿定律不容忽視，特別是在員工思想比較混亂的時(shí)候。如對(duì)那些能夠踐行企業(yè)文化精神的員工進(jìn)行提拔或給予特別的待遇，對(duì)照標(biāo)桿找差距、定目標(biāo)、拿措施、抓落實(shí);再如在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，對(duì)較容易影響員工的故事進(jìn)行提煉，作為一種行為的標(biāo)桿進(jìn)行廣泛的宣傳等等，只要我們做好各個(gè)層面的標(biāo)標(biāo)桿工作，我們一定能夠樹立起一個(gè)良好的激勵(lì)型導(dǎo)向的文化氛圍。
第三、企業(yè)文化的核心部分必須在企業(yè)的各個(gè)項(xiàng)目部有明顯的表現(xiàn)，充分展示公司的文化特色。公司的理念、使命、價(jià)值觀及人才觀和CI等核心部分必須在公司的各個(gè)項(xiàng)目部、各個(gè)工作重點(diǎn)中都能得到良好的表現(xiàn)。用文化來(lái)引導(dǎo)工作，在工作中體現(xiàn)文化;企業(yè)文化必須針對(duì)到每個(gè)人、每個(gè)人群、每個(gè)部門、每個(gè)團(tuán)體，針對(duì)不同對(duì)象設(shè)計(jì)不同的考核量表與工作行為評(píng)價(jià)表，每個(gè)月、半年、年度都必須進(jìn)行考核，各單位的文化工作的不同完成度直接決定本單位的工作績(jī)效層次。
第四、要加強(qiáng)和員工的溝通工作。良好的企業(yè)文化氛圍能夠保持信息的通暢，所謂“文化管人管靈魂”，企業(yè)文化就是要解決問(wèn)題，所以必須要能夠掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，知道他們究竟想要什么?通過(guò)設(shè)立意見箱、網(wǎng)站、員工論壇、溝通會(huì)、座談會(huì)、總經(jīng)理見面會(huì)等形式，充分了解各級(jí)員工在企業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段的真實(shí)想法和建議，并更好地反饋、落實(shí)、執(zhí)行。其實(shí)信息的充分交流一方面要有信息來(lái)源的渠道，另一方面必須要有一個(gè)員工信息處理、反饋的渠道形成一個(gè)信息流的閉環(huán)，這樣才能讓信息在互動(dòng)中提升公司的文化境界。
第五、必須將企業(yè)文化核心理念轉(zhuǎn)化為員工的共同行為標(biāo)準(zhǔn)，制定各崗位工作流程，開展企業(yè)文化是將我們想要的結(jié)果，細(xì)化到我們的工作行為中去，對(duì)我們的工作進(jìn)行文化性的分解，將價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人行動(dòng)準(zhǔn)則和公司員工共同的行為標(biāo)準(zhǔn)。如公司倡導(dǎo)開放，那么一個(gè)公司的文員如何才能體現(xiàn)開放呢?我們必須給他一個(gè)具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)管理工作中，我們制定的各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，對(duì)于開放性的工作更是進(jìn)行了明確的規(guī)定：如接聽電話要如何，接等客人應(yīng)注意哪些，工作中一定要使用普通話，對(duì)同事的不同意見應(yīng)持有何種態(tài)度等，讓任何一個(gè)人來(lái)到此崗位都一目了然，并且在工作中這樣做，我們的文化工作就一定能體現(xiàn)公司的核心價(jià)值觀，對(duì)外有一個(gè)統(tǒng)一的形象。
第六、公司組織的每一個(gè)活動(dòng)都必須要有企業(yè)文化的主題。如果純粹地為活動(dòng)而活動(dòng)，其效果充其量也就是讓大家開心一下而已，如果在各項(xiàng)活動(dòng)中融進(jìn)公司文化的主題，讓大家在活動(dòng)中理解我們的思想，豈不是一舉兩得的好事。如組織討論公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的演講、組織管理處主任演講、組織市場(chǎng)研討會(huì)、組織員工以我為公司作了什么為題的征文比賽等，都能在活動(dòng)中弘揚(yáng)公司的文化，讓文化在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中成為我們的工作習(xí)慣。
第七、必須樹立起公司良好的社會(huì)形象。一個(gè)良好的社會(huì)形象就是一個(gè)文化建設(shè)的最好表現(xiàn)，當(dāng)我們說(shuō)起那些著名的物業(yè)服務(wù)公司時(shí)我們往往是羨慕不已，因?yàn)槲覀冞€不是這個(gè)優(yōu)秀公司的一員，當(dāng)我們聽到別人對(duì)我們公司的認(rèn)可與贊揚(yáng)時(shí)我們非常的自豪，因?yàn)槲覀兊玫搅松鐣?huì)的認(rèn)可，我們的付出得到了社會(huì)的承認(rèn)，這就是我們員工自豪感的最大來(lái)源是公司建設(shè)。這主要來(lái)源于我們?yōu)樯鐣?huì)創(chuàng)造的價(jià)值，我們履行的社會(huì)義務(wù)以及對(duì)我們的業(yè)主、合作伙伴、公司員工對(duì)公司良好的口碑評(píng)價(jià)與推介，我們必須具有相當(dāng)?shù)闹匾暸c行動(dòng)。
第八、企業(yè)文化必須由物業(yè)公司人力資源部全面負(fù)責(zé)。企業(yè)文化的主要工作是通過(guò)人力資源的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)的，如員工有效激勵(lì)的手段、員工素質(zhì)與能力的提升、學(xué)習(xí)型組織的全面建設(shè)、員工職業(yè)發(fā)展通道與規(guī)劃、員工福利的調(diào)控等企業(yè)文化的工作無(wú)一不需要人力資源管理的大力支持，離開了人力資源管理支撐的企業(yè)文化必將是無(wú)源之水、無(wú)本之木，不能形成自己的特色。因此要有效地開展企業(yè)文化工作，必須將人力資源管理與企業(yè)文化這兩項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最好是由人力資源部門來(lái)全面負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與企業(yè)文化，讓企業(yè)文化真正做到員工的心坎上，讓員工在企業(yè)文化建設(shè)中成長(zhǎng)。
現(xiàn)代化的物業(yè)服務(wù)需要現(xiàn)代化的文化建設(shè)與傳播，可以說(shuō)，沒(méi)有文化的環(huán)境不是文明，沒(méi)有文化的商品不是精品，沒(méi)有文化的服務(wù)不是享受，沒(méi)有文化的競(jìng)爭(zhēng)不能取勝。只要我們支持運(yùn)用文化眼光對(duì)待物業(yè)管理，就會(huì)創(chuàng)造出充滿文化氛圍的環(huán)境，就會(huì)形成獨(dú)特的管理風(fēng)格，使物業(yè)管理具有鮮明的生命力。有了這種認(rèn)識(shí)，進(jìn)行文化建設(shè)與傳播就有了自覺(jué)性和動(dòng)力，就會(huì)開創(chuàng)物業(yè)管理工作的新局面。
篇2：物業(yè)服務(wù)中心企業(yè)文化建設(shè)：細(xì)節(jié)決定成敗
物業(yè)服務(wù)中心企業(yè)文化建設(shè)：細(xì)節(jié)決定成敗
“一樹一菩提，一沙一世界。”生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微弱沙碩的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面。
在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)社會(huì)中，公司規(guī)模日益擴(kuò)大，員工更是成千上萬(wàn)，其分工越來(lái)越細(xì)，其中能夠從事決策的高層主管畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)員工從事的都是繁瑣的看似不起眼的小事，也正是這一件件不起眼的小事才構(gòu)成了公司卓越的成績(jī)。
以服務(wù)為中心的物業(yè)管理更應(yīng)要求精細(xì)化的管理，面對(duì)業(yè)主，要從一個(gè)最簡(jiǎn)單的微笑開始，縮短彼此間的距離，創(chuàng)造一種輕松愉快的氣氛。這一點(diǎn)一滴的關(guān)愛(ài)，一絲一毫的服務(wù)，都將鑄就業(yè)主對(duì)我們的信賴，這是細(xì)節(jié)的美，細(xì)節(jié)的魅力！
“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”通過(guò)張瑞敏的這句話我們就應(yīng)牢記責(zé)任，腳踏實(shí)地從小事做起，從點(diǎn)滴做起，抓住細(xì)節(jié)養(yǎng)成做大事所需的那種嚴(yán)密周到的作風(fēng)。
企業(yè)文化就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)細(xì)節(jié)中的重要橋梁，他讓我們心心相通，更讓我們緊密相連，回顧工商局上半年的企業(yè)文化工作，探討企業(yè)文化在管理工作中的作用，首先要回到20**年9月初，當(dāng)時(shí)服務(wù)中心正處于緊張時(shí)期，剛剛發(fā)生盜竊案件，又臨近年底，面臨著續(xù)簽合同的壓力；局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主及周邊環(huán)境普遍對(duì)我們的服務(wù)工作尤其是安全管理不信任，冷眼相看；員工們思想渙散，工作壓力大，對(duì)服務(wù)中心下一步的工作也沒(méi)有了信心。
面對(duì)那種狀態(tài)，當(dāng)時(shí)服務(wù)中心的管理人員調(diào)整、理順工作思路，從員工思想入手，分頭給員工談心，宣傳學(xué)習(xí)企業(yè)文化，規(guī)范管理制度，通過(guò)開展員工聯(lián)誼會(huì)、員工文體系列活動(dòng)及時(shí)扭轉(zhuǎn)了員工的消極思想，工作有了起色，順利的續(xù)簽了合同，員工也有了信心，工作干勁足了。
今年上半年按照集團(tuán)公司質(zhì)量服務(wù)提升年的思想要求，服務(wù)中心考慮提升服務(wù)質(zhì)量必須要統(tǒng)一員工思想，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和責(zé)任心，陸續(xù)開展了“崗位聯(lián)動(dòng)”、“集體勞動(dòng)日”、“自檢、互檢”等系列活動(dòng)，統(tǒng)一了員工思想，真正形成了一個(gè)拳頭，大家心往一處想、勁往一處用，員工把服務(wù)中心當(dāng)作自己的家，同事之間親如兄弟姐妹，服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升。
最令我感動(dòng)的一件事，今年6月初3樓保潔員的因母親去世請(qǐng)了4天喪假，她的工作區(qū)域由其它保潔員輪流承擔(dān)，最后所有保潔員分文不拿這4天的加班費(fèi)，全部要求發(fā)給3樓保潔大姐，她們這樣說(shuō)道：“這錢我們不要，誰(shuí)家攤到這種事也沒(méi)辦法，她的工作我們給她干！”短短幾句話非常樸實(shí)卻很令人感動(dòng)，這便是企業(yè)文化在管理工作中的作用，我將企業(yè)文化比做一根紅線，正是這根紅線，將員工的思想、工作、責(zé)任心串聯(lián)到一起，員工們熱情高漲，薪水不高但工作充實(shí)、心情愉悅。
如何將企業(yè)文化貫徹到平時(shí)的日常管理中，讓員工了解熟識(shí)，工作中用企業(yè)文化的精神要求自己呢？服務(wù)中心今年上半年開展的系列活動(dòng)都是從增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，員工之間互幫互助，互相提高的角度開展實(shí)施的。在活動(dòng)開展初期首先要讓每一名員工了解活動(dòng)開展的意義和目的，在活動(dòng)中要注重一些各部門橫向交叉分工的小環(huán)節(jié)，有意識(shí)的引導(dǎo)員工，讓員工體會(huì)到這個(gè)活動(dòng)給他帶來(lái)的幫助，在你幫助別人的同時(shí)，其他人也幫助了你。
例如“全員聯(lián)動(dòng)”這個(gè)活動(dòng)，服務(wù)中心要求全體員工全員聯(lián)動(dòng)，全員在做好本職工作的同時(shí)兼顧衛(wèi)生整潔、安全管理、公共設(shè)施完好等方面的巡視，發(fā)揮每一名員工的覆蓋作用，全員聯(lián)動(dòng)巡視，確保管理區(qū)域各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的工作質(zhì)量。大家互相幫助、提醒，在你幫助別人的同時(shí)，別人也在幫助著你。這樣整個(gè)員工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)了，服務(wù)中心的工作質(zhì)量也逐步提升了。而“集體勞動(dòng)日”、“自檢、互檢”活動(dòng)也是體現(xiàn)互幫互助，互相提高這一精神，目的都是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。
最后談一下服務(wù)中心如何利用好“潤(rùn)華報(bào)”、公司網(wǎng)站這一載體有效的宣傳服務(wù)中心員工的精神面貌、服務(wù)工作的。工商局服務(wù)中心各部門均設(shè)一名通訊員，定期布置稿件數(shù)量，要求每名通訊員挖掘自身部門的先進(jìn)典型事件，形成初稿；部分寫作水平較低的員工可以將先進(jìn)典型線索反映到服務(wù)中心辦公室，由服務(wù)中心文筆較好的員工形成文字；上交稿件統(tǒng)一由服務(wù)中心主任做質(zhì)量把關(guān)修改。文章在“潤(rùn)華報(bào)”、公司網(wǎng)站發(fā)表了，便起到了樹立先進(jìn)典型的作用，被報(bào)道的員工信心更足了，自己的工作付出得到了認(rèn)可和尊重，便會(huì)帶動(dòng)身邊的同事更加負(fù)責(zé)的投入到服務(wù)工作中去，服務(wù)中心形成了爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、比學(xué)趕超的氛圍。有一個(gè)例子可以說(shuō)明這個(gè)辦法的可行性,今年清明節(jié)4月5日，工商局服務(wù)中心秩序維護(hù)員閆少華發(fā)現(xiàn)并控制可疑人員拍照一事被潤(rùn)華報(bào)報(bào)道后，在服務(wù)中心秩序維護(hù)隊(duì)中很長(zhǎng)一段時(shí)間成為大家學(xué)習(xí)的榜樣，起到了樹立典型表?yè)P(yáng)先進(jìn)的作用。
“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”通過(guò)張瑞敏的這句話我們就應(yīng)牢記責(zé)任，腳踏實(shí)地從小事做起，從點(diǎn)滴做起，抓住細(xì)節(jié)養(yǎng)成做大事所需的那種嚴(yán)密周到的作風(fēng)。企業(yè)文化工作我們要抓住細(xì)節(jié)，我們要從細(xì)節(jié)中吸取精華，通過(guò)這半年的企業(yè)文化工作，確實(shí)體會(huì)到它對(duì)管理工作的重要性，我們會(huì)更好的用好企業(yè)文化這根紅線，在以后的工作中把這根紅線穿滿更加耀眼的珠子。
篇3：物業(yè)服務(wù)參觀行心得：保安隊(duì)伍穩(wěn)定與企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系
物業(yè)服務(wù)參觀行心得：保安隊(duì)伍穩(wěn)定與企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系
近日有幸參加了公司組織的深圳物業(yè)服務(wù)參觀行，雖然所看項(xiàng)目不多，但還是讓我感受到了很多。本次深圳之行主要參觀了深圳中海的“中海華庭”、“香蜜湖一號(hào)”、“陽(yáng)光棕櫚園”，中旅聯(lián)合物業(yè)的“聯(lián)合廣場(chǎng)”、“田園居”及深圳赤灣物業(yè)的蛇口港碼頭的“海運(yùn)大樓”。由于今年兼任保安部經(jīng)理，所以在深圳之行中我也相對(duì)比較多的留意了保安的情況。以上項(xiàng)目的保安從總體的精神面貌、待人態(tài)度及工作靈活性來(lái)看都比較好，對(duì)此我就這方面的問(wèn)題和深圳的同行們作了交流。現(xiàn)將交流心得作如下闡述。
任何事物的穩(wěn)定與發(fā)展都離不開物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)和發(fā)展。保安隊(duì)伍建設(shè)也是如此。在深圳參觀時(shí)，我發(fā)現(xiàn)保安宿舍有電視機(jī)，同時(shí)還配有DVD，方便隊(duì)員觀看新聞、影視等節(jié)目，當(dāng)然這也是根據(jù)各項(xiàng)目情況而具體制定的，例如中海華庭（物業(yè)服務(wù)費(fèi)4元/月·平方米），每間保安宿舍一臺(tái)電視機(jī)；陽(yáng)光棕櫚園（物業(yè)服務(wù)費(fèi)1-3元／月·平方米）大約20名保安合一臺(tái)電視。另外項(xiàng)目上還為保安隊(duì)員提供棋牌室并定期組織比賽，定期組織保安學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，每個(gè)月都會(huì)為這個(gè)月中過(guò)生日的保安舉辦一個(gè)簡(jiǎn)單的生日晚會(huì)。保安通過(guò)參加這些活動(dòng)，使他們意識(shí)到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)了他們的歸屬感，增進(jìn)了相互間的情誼，并且隊(duì)員間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。據(jù)陽(yáng)光棕櫚園陪同我們的管理人員介紹，一段時(shí)間還會(huì)組織隊(duì)員近郊游。通過(guò)這些活動(dòng)，保安隊(duì)員們?cè)鰪?qiáng)了主人翁意識(shí)，他們深切感受到自己是企業(yè)一員，公司讓他們有家的感覺(jué)。
據(jù)了解，由于保安管理方法好，保安隊(duì)員流失率由20**年的46%下降至20**年的10-15%左右，因此，有鑒于上述公司好的保安管理方法對(duì)公司保安隊(duì)伍工作提出如下建議：
一、不斷加強(qiáng)完善公司企業(yè)文化建設(shè)
公司在不斷發(fā)展，其企業(yè)文化建設(shè)也在不斷跟進(jìn)。好的企業(yè)文化對(duì)公司員工的工作起著激勵(lì)作用，可以凝結(jié)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)于文化素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)較低的保安隊(duì)伍，相應(yīng)企業(yè)文化的灌輸是非常重要的。例如公司企業(yè)文化中的“快樂(lè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神，激勵(lì)著每個(gè)**人秉著快樂(lè)之心為業(yè)主服務(wù)；“讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩”的服務(wù)宗旨激勵(lì)著每一個(gè)管理員、每一位保安隊(duì)員真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)。精神激勵(lì)是推動(dòng)進(jìn)步的有效催化劑，因此不斷完善保安文化建設(shè)是十分重要的。
二、加強(qiáng)保安文化知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。
大多數(shù)時(shí)候保安跟業(yè)主的直接溝通多過(guò)一些管理層員工，因?yàn)闃I(yè)主進(jìn)小區(qū)首先見到的是保安，訪客進(jìn)入小區(qū)首先想到的是向保安咨詢具體位置，且不說(shuō)保安的安保工作，單從其作為公司門面這一點(diǎn)說(shuō)，其作用就已經(jīng)相當(dāng)重要了。但是保安有的時(shí)候受制于自身層次較低，在與業(yè)主溝通或處理某些較簡(jiǎn)單的突發(fā)事件上還存在問(wèn)題，所以應(yīng)該組織保安進(jìn)行文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高保安的整體文化素質(zhì)是相當(dāng)必要的。這樣做一方面讓保安體會(huì)到了公司對(duì)他們的重視度，另一方面讓他們清楚認(rèn)識(shí)到，公司在不斷培養(yǎng)他們，他們每個(gè)人都有一定的發(fā)展空間。
三、豐富保安的業(yè)余生活
由于保安大多是外地人，且工作比較辛苦，收入不高，所以公司可以借鑒中海華庭等項(xiàng)目保安業(yè)余活動(dòng)選擇性地組織公司保安開展類似活動(dòng)，以緩解隊(duì)員們的工作壓力，增進(jìn)保安 隊(duì)員間的兄弟情誼，同時(shí)可以調(diào)動(dòng)隊(duì)員間的工作積極性，鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)。
為此，建議公司可以買些舊書（從成本控制角度考慮）為保安設(shè)小型圖書館（制訂相應(yīng)閱覽制度）。或者利用現(xiàn)有資源，每周固定一天下午組織休息保安閱覽讀物（以自愿形式）。在翠園會(huì)議室定期放映電影，遇上節(jié)日組織隊(duì)員唱卡拉OK，并適時(shí)組織不同項(xiàng)目的比賽，同時(shí)每一季度組織一次保安隊(duì)員近郊游，以開闊保安隊(duì)員的眼界、陶冶情操，讓其感受到公司時(shí)時(shí)關(guān)心著每位保安，以增強(qiáng)他們的歸屬感。
四、逢年過(guò)節(jié)為保安送上溫暖的祝福
“每逢佳節(jié)倍思親”，這是所有中國(guó)人都有的一種情結(jié)，所以遇到節(jié)假日更應(yīng)體現(xiàn)對(duì)保安的關(guān)懷，我們也可以學(xué)習(xí)中海物業(yè)的辦法，在他們生日的時(shí)候給他們一個(gè)小小的祝福，哪怕是一張賀卡。在逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，盡可能的多一些活動(dòng)，給他們創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)聚的氛圍，以減少思鄉(xiāng)之情。
我想通過(guò)我們?nèi)w的努力，一定能很好的穩(wěn)定保安隊(duì)伍，以利于樹立我們**物業(yè)保安的美好形象。