電梯故障救援演練方案
一、時(shí)間：根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間安排
二、地點(diǎn)：XX
三、參加人員：楊總、運(yùn)營(yíng)部、工程部、項(xiàng)目經(jīng)理、各部門主管、小管家、全體維修人員、監(jiān)控中心值班員、電梯公司人員
四、演練方案內(nèi)容：當(dāng)電梯發(fā)生故障或停電不能運(yùn)行人員被困時(shí)，要求物業(yè)及相關(guān)人員根據(jù)電梯應(yīng)急預(yù)案要求，各負(fù)其責(zé)，在最短的時(shí)間內(nèi)將被困人員救出。
五、組織部門：服務(wù)中心
六、演練方案的實(shí)施及流程要求當(dāng)值班人員通過(guò)閉路監(jiān)控電視、轎廂警鈴或其它方式接到來(lái)自電梯轎廂乘客報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即通過(guò)電梯對(duì)講與乘客通話。詳細(xì)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，同時(shí)安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。接著，通知巡邏崗秩序員盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。最后，通知服務(wù)中心前臺(tái)值班人員。前臺(tái)值班人員得到信息后，立即聯(lián)系電梯維修單位和安排維修部相關(guān)人員前往解救，并向經(jīng)理匯報(bào)情況。 救援人員(電梯公司人員或物業(yè)公司經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的維修人員)到達(dá)電梯轎廂所在樓層后按下述方法將被困人員救出。
1)切斷電梯電源箱內(nèi)的主電源開(kāi)關(guān)，防止電梯意外的啟動(dòng)，同時(shí)保留轎廂照明。
2)設(shè)法弄清電梯轎廂的位置(可用三角機(jī)械鑰匙打開(kāi)層門檢查)。
3)當(dāng)電梯停在距某平層位置約 ±500mm 范圍的位置時(shí)，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門三角機(jī)械鑰匙打開(kāi)廳門，并用手拉開(kāi)轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。 當(dāng)電梯停在非上述的位置時(shí)，則必須用機(jī)械的方法移動(dòng)轎廂后救人。步驟如下：
1)轎門應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門已拉開(kāi)，則要乘客把轎門手動(dòng)關(guān)上。通知被困乘客轎廂將會(huì)移動(dòng)以救出他們，要求他們安靜待在轎箱內(nèi)，不要亂動(dòng)。
2)拆去曳引機(jī)軸端護(hù)罩(如有)，將盤車手輪裝上。
3)兩人配合，一人把持盤車手輪，防止電梯在釋放制動(dòng)器時(shí)意外或過(guò)快地移動(dòng)，然后另一人用機(jī)械的方法一松一緊地釋放制動(dòng)器(見(jiàn)附圖)。注意僅當(dāng)需要轎廂移動(dòng)時(shí)，才可松開(kāi)制動(dòng)器，否則應(yīng)馬上撤消釋放制動(dòng)器的動(dòng)作。
4)按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢地移動(dòng)到平層的 ±150mm 位置上，停車制動(dòng)。注：當(dāng)轎廂末超出頂層或底層位置時(shí)，可向較省力的方向移動(dòng)轎廂。而當(dāng)電梯超出頂層(或底層)平層時(shí)，則應(yīng)向頂層(或底層)方向移動(dòng)轎廂。必要時(shí)利用盤車手輪移動(dòng)轎廂。
5)使制動(dòng)器恢復(fù)正常，然后在對(duì)應(yīng)層站的廳門外用廳門專用鑰匙打開(kāi)廳門，拉開(kāi)轎門，并協(xié)助乘客安全撤出轎廂。 整個(gè)救援過(guò)程中要始終有人與轎廂內(nèi)被困乘客保持通話，及時(shí)了解被困乘客的情緒和健康狀況，同時(shí)將情況向部門經(jīng)理匯報(bào)。如果期間有人出現(xiàn)暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。 被困者救出后，客戶部主管應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn)，并詳細(xì)了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困人員不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。 被困者救出后，電梯維修公司需全面查明電梯故障原因，修復(fù)完成后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。 客服部應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)時(shí)間、秩序員和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車輛號(hào)碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。 服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)對(duì)被困乘客進(jìn)行事后回訪。
篇2：醫(yī)院電梯意外事件應(yīng)急救援演練制度
醫(yī)院電梯意外事件應(yīng)急救援與演練制度
緊急救援措施是電梯使用進(jìn)程遇到意外情況時(shí)，及時(shí)營(yíng)救和安全疏散乘客的操作守則，必須嚴(yán)格遵守。
一、意外事件：
如遇下列意外情況應(yīng)立即通知電梯維保人員前來(lái)處理，并根據(jù)需要按緊急救援措施釋放轎廂內(nèi)的被困乘客。
（一）停電時(shí)
停電時(shí)（轎廂內(nèi)的應(yīng)急照明燈會(huì)自動(dòng)照亮）司機(jī)或安全管理員應(yīng)落實(shí)停電的實(shí)際情況，如有乘客被困在轎廂內(nèi)，應(yīng)安撫乘客不要試圖強(qiáng)行逃離轎廂，耐心等待專業(yè)人員予以施救。電梯恢復(fù)通電后，只要按轎廂內(nèi)或門廳的樓層按鈕，轎廂就會(huì)啟動(dòng)。如果停電時(shí)間比較長(zhǎng)，可按困人救援方法將乘客救出。
（二）發(fā)生水災(zāi)時(shí)
發(fā)生水災(zāi)時(shí)，且電梯尚未被淋濕，應(yīng)立即將電梯停在最高層，以免電梯淋水故障。若電梯因意外情況而被井道的水淋濕時(shí)，當(dāng)班人員的水淋濕時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)將電梯停用，并將電梯電源關(guān)掉，并采取防護(hù)措施防止水流入電梯。此時(shí)電梯內(nèi)如有乘客被困，可按困人救援方法將乘客救出。電梯再運(yùn)行前，要先經(jīng)電梯維保單位專業(yè)人員維修保養(yǎng)合格。
（三）發(fā)生火災(zāi)時(shí)
1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，根據(jù)情況讓電梯就近平層或直接指所有乘客離開(kāi)電梯到安全地方。如電梯有消防迫切降功能，應(yīng)立即敲碎設(shè)置在基站處的電梯消防開(kāi)關(guān)外罩玻璃，把開(kāi)關(guān)撥到"開(kāi)"的位置，讓電梯立即返回基站；
2、確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)人后，切斷電梯的電源開(kāi)關(guān)；
3、火災(zāi)時(shí)，除消防梯允許消防人員執(zhí)行救援任務(wù)外，其他情況一律禁止使用電梯。
二、困人救援
必須由取得特種設(shè)備作業(yè)人員證書的專業(yè)人員進(jìn)行。如遇電梯故障，致使乘客被困轎廂內(nèi)，司機(jī)或安全管理員應(yīng)該安撫乘客，同時(shí)應(yīng)立即通知電梯維保單位，由維保單位專業(yè)維修人員進(jìn)行救援。維保單位不能很快到達(dá)的，由經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的取得特種設(shè)備作業(yè)人員證書作業(yè)人員，依照下列步驟釋放被困乘客。
（一）電源切斷確認(rèn)
在進(jìn)行救援時(shí)，為防止轎廂突然移動(dòng)，發(fā)生危險(xiǎn)事故，應(yīng)先將電梯的主電源切斷。
（二）故障電梯的轎廂位置確認(rèn)
在進(jìn)行救援被困乘客時(shí)，先要確保自己安全，由機(jī)房控制柜或?qū)诱镜霓I廂位置指示器確認(rèn)轎廂位置。若機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)法確認(rèn)轎廂位置，可用專用鑰匙小心開(kāi)戶層門，再用電筒觀察確認(rèn)轎廂在井道內(nèi)位置。
（三）轎廂停于接近層門位置，且高于或低于樓層不超過(guò)0.5米時(shí)：
1、用專用層門匙開(kāi)戶層門；
2、在轎頂用人力開(kāi)戶轎廂門；
3、協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂；
4、重新將門關(guān)妥。
（四）轎廂停于高于或低于樓層超過(guò)0.5米時(shí)，應(yīng)先將轎廂移動(dòng)至接近層門，然后按上述第（三）步驟接出乘客，移動(dòng)轎廂方法如下：
1、通知轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)定，并說(shuō)明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng)，不可將身體任何部份探出轎廂外，以免發(fā)生危險(xiǎn)，如果此時(shí)轎廂門處于未完全閉合狀態(tài)，則應(yīng)將其完全關(guān)閉；
2、將盤車手輪裝在電機(jī)軸上；
3、一名受訓(xùn)援救人員控制盤車手輪，另一受訓(xùn)援救人員用特釋放放桿，輕輕松開(kāi)"抱閘"（制動(dòng)器），轎廂會(huì)由于自重而移動(dòng)，若轎廂由于自重?zé)o法移動(dòng)時(shí)，應(yīng)用盤車手輪使轎廂向正確方向移動(dòng)。為了避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)點(diǎn)動(dòng)動(dòng)作使轎廂逐步移動(dòng)，直至轎廂到達(dá)平層區(qū)域。
三、演練
每年至少一次進(jìn)行意外事件和事故緊急救援演習(xí)工作，應(yīng)結(jié)合本單位與本地區(qū)的具體情況，也可結(jié)合多種情況綜合演習(xí)。演習(xí)結(jié)束后電梯安全管理人員負(fù)責(zé)及時(shí)做好記錄工作，填寫意外事件和事故的緊急救援演習(xí)記錄表，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，認(rèn)真總結(jié)，做好整改工作。
篇3：電梯技術(shù)員電梯應(yīng)急預(yù)案演練(含照片)
()電梯應(yīng)急預(yù)案演練(附相片)
一、演習(xí)目的：
通過(guò)演練，增強(qiáng)員工對(duì)電梯應(yīng)急救援知識(shí)和熟練程度，提高對(duì)電梯困人解救工作的組織能力和處理能力，檢驗(yàn)并提高機(jī)電公司電梯技術(shù)員對(duì)應(yīng)急事件處理技能。
二、演習(xí)場(chǎng)地
三、情況假設(shè)
()電梯在3層與4層之間故障困人，導(dǎo)致乘客被困在電梯內(nèi)無(wú)法逃生，需要救助被困人員。
四、演練力量、及指揮領(lǐng)導(dǎo)小組
設(shè)總指揮1名，由()擔(dān)任。下設(shè)救援行動(dòng)小組：由()任組長(zhǎng);組員：()
五、協(xié)作小組
消防監(jiān)控中心值班人員()，主要負(fù)責(zé)指揮中心與行動(dòng)小組人員、被困乘客之間的通訊暢通，做好信息傳達(dá)和協(xié)助安撫被困乘客工作。
六、各組職責(zé)：
(一)指揮中心：總指揮設(shè)在消防監(jiān)控中心，由總指揮
(二)救援行動(dòng)組：由組長(zhǎng)()及電梯公司維保人員組成共5人。主要任務(wù)是接到救援命令5分鐘之內(nèi)攜帶工具箱、鑰匙、防護(hù)圍欄趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被困乘客實(shí)施救援。
(三)監(jiān)測(cè)評(píng)估組：由總指揮()，管理部()、行政人事部()，及行動(dòng)組長(zhǎng)()組成共4人。負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)演練過(guò)程的評(píng)測(cè)、拍照，并做好相關(guān)記錄;
七、演練時(shí)間安排*年*月*日：
各演練人員到位;對(duì)通訊設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)保持暢通。
：
演練開(kāi)始;
：
由總指揮指定電梯維保人員采用檢修操作將
()電梯停在3F與4F之間，模擬困人;轎頂置檢修開(kāi)關(guān)于檢修位置、急停開(kāi)關(guān)于停止位置。轎廂內(nèi)被困人員按緊急報(bào)警按鈕報(bào)警。
：
消防中心值班員接到()電梯困人信息，發(fā)布救援指令。
：
電梯維保人員接聽(tīng)到電話后，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救援現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施解救。
：
演練結(jié)束;
：
總結(jié)演練效果。
八、演習(xí)要求
(一)參加救援行動(dòng)小組人員，必須具有電梯專業(yè)上崗資格，持有特種作業(yè)人員(電梯)操作證;
(二)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)護(hù)人員必須攜帶防護(hù)裝備及應(yīng)急工具;
(三)在演練過(guò)程中要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)，態(tài)度要嚴(yán)肅，不準(zhǔn)嬉戲打鬧;
(四)所有參加人員在演練過(guò)程中，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神;
(五)演練過(guò)程中，救援行動(dòng)小組人員統(tǒng)一聽(tīng)從行動(dòng)小組組長(zhǎng)的指揮，協(xié)同配合。
九、演練實(shí)施
9：09
演練總指揮下達(dá)演練開(kāi)始命令;
9：10消防監(jiān)控中心值班人員接到(
)轎廂警鈴信號(hào)后，立即切換電梯視頻監(jiān)控查看、通過(guò)對(duì)講電話與乘客通話詢問(wèn)，確認(rèn)有不正常情況或困人發(fā)生時(shí)：①對(duì)乘客進(jìn)行安慰，并了解事件經(jīng)過(guò)、電梯位置及故障前運(yùn)行方向等信息;②通知電梯維保人員，并簡(jiǎn)要說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)、電梯位置等信息;
9：11電梯維保員接聽(tīng)到電話時(shí)，首先了解故障電梯編號(hào)、故障現(xiàn)象、轎廂位置、門的狀態(tài)、否有困人、事件經(jīng)過(guò)等基本信息;然后立即攜帶工具、防護(hù)攔、專用鑰匙、機(jī)房鑰匙以及必須使用的輔助工具，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);同時(shí)，快速形成一個(gè)初步解救方案;通知同伴到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)具體位置和協(xié)同配合任趕到救援現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施解救。
9：15
()電梯停在非平層區(qū)，需采用盤車放人方法：
到達(dá)機(jī)房后對(duì)講安慰乘客，并告知正在進(jìn)行解救、警告不能試圖扒門;打開(kāi)井道照明，斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān);使用松閘扳手、并控制好力度打開(kāi)抱閘;另一人盤動(dòng)手輪，使電梯向省力方向移動(dòng)，并到達(dá)最近層站(觀察平層標(biāo)記)，把抱閘恢復(fù)好;去4層打開(kāi)門放出被困乘客。
9：20
檢查并恢復(fù)電梯的正常使用。
(一)監(jiān)控中心：
1、消防監(jiān)控中心值班員根據(jù)來(lái)自電梯轎廂乘客報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講電話與乘客通話詢問(wèn)，對(duì)乘客進(jìn)行安慰，并了解事件經(jīng)過(guò)、電梯位置及故障前運(yùn)行方向等信息;
2、馬上通知電梯維保人員，并簡(jiǎn)要說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)、電梯位置等信息。
(二)救援行動(dòng)組：
1.電梯維保員接聽(tīng)到電話時(shí)，首先了解故障電梯編號(hào)、故障現(xiàn)象、轎廂位置、門的狀態(tài)、否有困人、電梯監(jiān)控顯示、事件經(jīng)過(guò)、是否屬于突然停電等基本信息;然后立即攜帶工具、防護(hù)攔、專用鑰匙、機(jī)房鑰匙以及必須使用的輔助工具，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);
2.同時(shí)，通過(guò)所獲得基本信息，思索事件特點(diǎn)、可能的故障原因，快速形成一個(gè)初步解救方案;通知同伴到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)具體位置和協(xié)同配合任務(wù);
3、在首層放置圍欄;到達(dá)4F查看轎廂及門的狀況等信息;電梯在非平層區(qū)，采用盤車放人方法：
1)對(duì)講安慰乘客，并告知正在進(jìn)行解救、警告不能試圖扒門;
2)打開(kāi)井道照明，斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān);
3)使用松閘扳手、并控制好力度打開(kāi)抱閘;
4)另一人盤動(dòng)手輪，使電梯向省力方向移動(dòng)，并到達(dá)最近層站;
5)把抱閘恢復(fù)好后，去該層打開(kāi)門放出被困乘客。并安撫乘客的情緒。
6)然后再對(duì)電梯進(jìn)行維修。
(三)監(jiān)測(cè)評(píng)估
演練結(jié)束后，安排人員回到電梯值班室對(duì)演習(xí)過(guò)程進(jìn)行測(cè)評(píng)，討論演練效果，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，總結(jié)個(gè)人表現(xiàn);對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行論述講評(píng)。
(四)演練結(jié)束
附:演練參加人員名單：
總指揮：()
副經(jīng)理
評(píng)估組：()
管理部經(jīng)理助理()
行政人事部
行動(dòng)組：()
電梯公司電梯主管()
維保人員()
維保人員()
維保人員
協(xié)作組：消防監(jiān)控中心值班員