設備保修期維護管理要點

　　1、設備保修期的概念?

　　保修期是產品保修的期限，在該期限內，產品生產廠家對產品正常使用過程中出現的問題將免費維修。若當地政府對某些設備的保修期有法規明文規定，按法規執行;若法規未明確規定某類設備保修期，則按訂貨合同執行。保修期起始日期存在三種情況：其一，自設備竣工驗收之日算起;其二，自政府簽發的驗收合格證之日算起;其三，自合同規定的日期算起，如部分合同約定保修期自設備出廠之日起算。設備購買方務必重視該問題 。?

　　2、設備保修范圍的界定?

　　多數人關注設備保修期長短，卻常忽視保修范圍。大部分合同的保修條款會明確規定哪些問題屬于保修范圍，哪些不屬于。即便在保修范圍內，部分問題雖免費維修，但有些問題需收取零件費(材料費)，特別是特種設備，零件費可能較高。因此，設備驗收后與生產廠家簽訂保修協議時，需仔細確認相關內容 。?

　　3、保修協議的簽訂?

　　各類設備在保修期內易出現故障，一般做法是聯系廠家派人處理，但部分廠家售后服務不佳，尤其一些知名度低的企業，處理問題效率低，而住宅小區公共設備故障若不及時處理，會嚴重影響住戶生活。為避免這種情況，設備使用管理單位在設備驗收移交時，應與設備生產廠家、建設單位三方共同簽訂可操作的保修協議或保修承諾：若為緊急故障，廠家須在接到電話后 24 小時(可根據實際情況調整)內趕到現場處理;若非緊急故障，廠家應在協議規定時間(如一周)內解決;若廠家未在規定時間內派人處理，或雖派人但未解決問題，設備使用方有權自行處理(自行或委托第三方)，所產生費用從設備保修款中扣除，以此保障設備正常運行 。

篇2：設備安裝工程竣工驗收維護保養保修服務

　　設備安裝工程竣工驗收、維護保養及保修服務

　　第一節 竣工驗收

　　系統設備安裝完畢，進行單機試運轉，運轉正常后進行聯合調試直至符合設計要求（各系統調試詳見第七章）。有關專項工程經公安消防部門、環保部門驗收合格后，進行工程的整體竣工驗收。竣工驗收由建設單位主持，會同設計、監理、施工及監督機構等有關部門參加，驗收合格后投入使用。工程竣工驗收按照珠海市建設工程質量安全監督站的《建設工程竣工驗收及備案工作意見》嚴格執行。

　　1、竣工驗收準備

　　1.1在進行專業系統調試的同時，制定工程質量自檢、自評工作計劃。

　　1.2項目經理、技術負責人組織專業施工員、技師、班組及公司質安部門，按照國家有關驗收標準全面檢查工程實物質量，評定等級，并做好產品防護工作，為竣工工程驗收做好前期準備。

　　1.3自評工作完成后編制《工程竣工報告》、《單位工程觀感質量自評表》、《質量保證資料自檢表》，經項目經理、單位法定代表人，技術負責人簽字并加蓋單位公章后，提交監理公司檢查。

　　1.4在計劃竣工日期20日前，將工程質量技術資料及安全、文明、環保等施工管理資料及施工總結報告提交監理公司審核。

　　1.5工程質量技術資料和施工管理等，通過監理公司和建設單位審核合格后，將密切配合建設單位進行涉及規劃、公安消防、環保等政府部門專項工程驗收工作。

　　1.6填寫《房屋建筑工程質量保修書》在工程交工驗收時，提交建設單位蓋章。

　　1.7向建設單位提交驗收初步方案，在建設單位收集各方建議后，由建設單位組織勘察、設計、施工、監理等單位和其他有關方面的專家組成驗收組，制定驗收方案。

　　2、工程竣工驗收程序

　　2.1由建設單位組織有關單位及專家，按制定的驗收方案，進行施工技術資料管理、資料審核驗收。

　　2.2驗收組按國家有關標準、規范、規程實地檢驗工程質量。

　　2.3驗收組聽取建設、勘察、設計、施工、監理單位匯報工程合同履約情況和工程建設各個環節執行法律、法規和工程建設強制性標準情況。

　　2.4驗收組對工程勘察、設計、施工、設備安裝質量和各管理環節等方面作出全面評價，并填寫《工程竣工驗收報告》。

　　第二節 維護保養、保修服務

　　1、編制工程維護保養手冊

　　由我方現場技術人員在系統測試和試運轉前15天編制好臨時的施工圖冊，一式四份操作與維修說明交設計單位、業主評審，正式的手冊在工程完全竣工時交付。操作維修手冊包括《空調通風系統操作維修手冊》、《電氣系統操作維修手冊》、《給排水系統操作維修手冊》、《消防水系統操作維修手冊》、《火災自動報警系統操作維修手冊》等。內容包括：

　　1.1 系統的詳細說明（包括各設備的編號、安裝位置等）

　　1.2 元器件、設備詳細說明

　　1.3 測試報告

　　1.4 試運記錄

　　1.5 設備性能和自動控制系統的詳細描述

　　1.6 系統設備的操作說明

　　1.7 維修保養的技術說明

　　1.8 工具和備用件名細表

　　1.9 系統安全操作要求

　　1.10 系統詳細流程圖

　　1.11 竣工圖

　　1.12 主要設備材料供應商一覽表（包括維修期限，供應商聯系方式）

　　1.13 設備操作說明，技術參數，合格檢驗證明，到貨配件一覽表。

　　2、保修期維修保養服務

　　我司承諾嚴格按照國家建設部2000年6月30日頒布的第80號《房屋建筑工程質量保修辦法》履行保修義務。

　　2.1 工程竣工時由業主和我司在工程質量保修書中約定保修范圍、保修期限及保修責任等。

　　2.2 由我司填寫《房屋建筑工程保修書》（見附表一），作為工程保修的依據。

　　2.3 在正常使用條件下，本項目的最低保修期為：

　　2.3.1制冷系統，為二個供冷期；

　　2.3.2電氣管線、給排水管道、設備安裝為2年；

　　2.3.3其他項目的保修期限由業主和我司約定。

　　2.4 保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。

　　2.5 在竣工驗收后，按國家頒布的《建筑安裝質量檢驗評定標準》規定的保修期內免費定期維修及檢查：

　　2.5.1 每月的維修檢查

　　（1）各設備進行例行檢查，以保證系統運行正常；

　　（2）清理所有主要設備；

　　（3）調試檢驗所有設備，特別是備用電源系統；

　　（4）替換所有不正常的電氣設備（屬產品質量問題免費更換）。

　　2.5.2 每季度的維修檢查

　　（1）清理及潤滑有關的設備配件（如軸承、減振器及需要潤滑的機件）；

　　（2）清理所有過濾器；

　　（3）清理所有設備外殼及電動機；

　　（4）檢查所有系統的配電情況；

　　（5）包括每月的維修檢查項目。

　　2.5.3 半年維修檢查：

　　（1）檢查有關設備的連軸和隔震器；

　　（2）更換潤滑油過濾器及添加潤滑油；

　　（3）檢查電機軸承及水泵葉輪的固定安裝情況和防漏密封件的防漏密性；

　　（4）檢查所有設備安裝的固定、移位情況；

　　（5）包括每季的維修檢查項目。

　　2.5.4一年、兩年維修檢查

　　（1）檢查及調校所有系統和設備，保證系統能按照出廠標準運行；

　　（2）檢查及調校有關的時間控制器及閥門等；

　　（3）檢查及調校各類平衡閥；

　　（4）核對傳感元件的工作情況、數據誤差；

　　（5）重復維修檢查上述項目。

　　2.6 建立《竣工工程記錄檔案》由主任工程師在保修期后，定期組織工程質量回訪，征求業主的意見，收集工程質量信息。回訪后填寫《工程質量回訪記錄表》。

　　2.7本工程在保修期內提供駐現場的維修保養小組。

　　2.7.1 本工程在保修期內配備各工種熟練技工2名駐留工地，同時根據工程的維修需要隨時增配人員；

　　2.7.2 并提供24小時的緊急維修服務。

　　2.7.3 對由于項目施工原因造成的，屬我方負責的維修，會同業主商量處理方法后，進行免費維修。

　　2.7.4 如屬于設計錯誤或甲方使用方法不當造成的維修，我司本著為

業主排憂解難的宗旨，根據實際情況采取義務或有償的方式為業主服務。

　　2.7.5 維修任務完成后，負責維修的人員應將維修結果填寫在《工程維修通知單》的相應欄目內，并反饋給工程部備案。

　　2.8保修期后，建立定期的工程回訪制度，還可根據業主需要提供工程服務。

　　3、培訓業主的保養人員

　　可按業主要求對業主的雇員進行現場指導和培訓，直至這些員工熟悉整個系統的操作、運行和維修保養工作。培訓內容可按業主要求，各系統的培訓時間將不少于一個星期（40小時）的全脫產時間。并包括現場指導操作，授課等培訓。培訓內容包括：

　　3.1 設備性能

　　3.2 系統的設計意圖

　　3.3 系統的設計情況及說明

　　3.4 系統流程的熟悉

　　3.5 系統操作、校驗、檢驗和調試

　　3.6 設備、元器件操作、維修和保養

　　3.7 系統的故障、事故的處理方法

　　3.8 系統的缺陷及注意事項

　　3.9 業主要求的其他技能培訓。

　　4、執行定期質量回訪制度

　　4.1 保修承諾

　　隨叫隨到，優質服務。

　　4.2 執行定期質量回訪制度

　　確保工程質量是工程保修的前提，提供優質服務是工程保修的保證。為給業主質量保證的信心，我公司將采取如下保證措施：

　　根據合同中規定的承保內容和保修期進行保修，保修期從竣工驗收之日（或為業主使用日）起計，同時簽發"建筑工程保修書"和"建筑工程質量修理通知書"給業主。

　　竣工工程實施回訪制度。我公司工程部將組織原項目經理部人員對已竣工工程實行回訪（三個月一次）。對所作的工作進行檢查，并聽取業主意見，發現問題作妥善的解決。

　　在工程保修期內，若工程出現質量問題，工程部將立即組織人員來處理，并按業主要求在規定時間內進行整改，直到滿足業主的使用要求。

　　在工程保修期滿后，工程出現質量問題或由于操作不當等其他原因造成的問題，我公司本著負責到底和優質服務的宗旨，在酌情收取一定成本費用情況下，全力組織技術力量進行保修，讓業主完全可以放心使用。

　　附件一：《房屋建筑工程保修書》

　　房屋建筑工程質量保修書

　　（示范文本）

　　發包人（全稱）：

　　承包人（全稱）：

　　發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經協商一致，對（工程全稱）簽定工程質量保修書。

　　一、工程質量保修范圍和內容

　　承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

　　質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程。以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：　　。

　　二、質量保修期內雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期如下：1、地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限；

　　2、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為年；

　　3、裝修工程為年；

　　4、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為年；

　　5、供冷系統為個供冷期；

　　6、住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程為年；

　　7、其他項目保修期限約定如下：

　　質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

　　三、質量保修責任

　　1、屬于保修范圍的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的，發包人可以委托他人修理。

　　2、發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。

　　3、對于涉及結構安會的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。

　　4、質量保修完成后，由發包人組織驗收。

　　四、保修費用

　　保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

　　五、其他

　　雙方約定的其他工程質量保修事項：　　。

　　本工程質量保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

　　發包人（公章）：承包人（公章）： 法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）

　　年月日年月日

篇3：工程保修期內質量保證承諾和維護措施

　　工程保修期內質量保證承諾和維護措施

　　-1質量保證承諾

　　本單位中標完成此工程將對保修期內作出以下承諾：

　　1、工程竣工后，在移交前工地現場留守技術、管理人員對成品進行精心保護；工程移交前進行場地清理和清潔衛生工作，做到干凈、整潔，滿足業主投入使用的要求。

　　2、發送保修證書

　　本工程竣工驗收后，我單位將根據合同向業主發送保修證書，保修證書內容包括：工程概況、保修范圍和內容、保修聯系人（本工程項目的項目經理）、保修時間、保修說明、保修情況記錄等。

　　3、保修范圍和內容的項目，本單位在接到業主有關質量投訴后24小時內作出合理回應并由指定保修聯系人及時組織管理、技術人員到場檢查，會同業主一同及有關質量檢測單位進行鑒定，對由本單位施工質量原因造成的問題，我公司將盡快制訂維修方案，并組織人員在三天內到達現場進行維修；維修完畢后再會同業主和有關部門一同驗收，在保修證明上填寫維修情況記錄。如未按約定期限內維修，業主可委托他人修理，并扣除相應的維修費用。

　　4、發生緊急搶修事故，本單位接到通知后，立即趕到現場搶修，由于工程質量引起的事故，搶修費用自負。

　　5、由于本單位原因致使工程在國家規定的合理使用期限內造成人物財產損害的，本公司愿意承擔損害賠償責任。

　　6、工程回訪由本單位領導組織技術、管理人員定期對工程進行回訪，通過對工程的實地查看，開座談會、征求業主意見等形式對工程的使用情況進行了解，并認真做好回訪記錄，發現問題及時處理解決。

　　-2質量保證措施

　　1、本單位將負責所有的文件資料完整、齊全、符合規定要求，并按照有關驗收程序做好工程移交工作。

　　2、本單位按照ISO9002質量管理體系制訂回訪計劃，并成立工程保修小組，按計劃進行質量回訪，及時了解掌握用戶對該工程的意見和質量要求。

　　3、對回訪中反映的質量問題，按本單位《質量回訪及訪問程序》執行，確保用戶100%滿意。

　　-3初步實施方案

　　針對缺陷責任期時間長，工程結構復雜等特點，我們對缺陷責任期內工程的維護作如下的安排：

　　一、建立一個規范化的養護駐地

　　1、安排一名工程負責人、兩名技術人員，合同民工人數根據需要確定，成立維護隊。

　　2、配備兩臺施工專用車，用于經常性的檢查工地、接送人員、購買材料等，確保工程維護的有效、及時。

　　3、配備足夠的機械設備，如砂漿拌和機、空壓機等以滿足各種養護所需的機械設備要求。

　　4、按部頒標準制作足夠的施工標志牌和高速公路養護專用的工作服裝。在維護施工時，工作人員必須穿戴統一的工作服，并采取切實可行的安全防范措施。

　　二、加強檢查

　　經常檢查工地，清除對工程的不利因素，防患于未然。發現坑洼、裂縫，及時填平、夯實，隨時保持排水系統的暢通。加強地表、地下排水設施的養護；加強防護工程的養護，保護好周圍植被和自然排灌系統。

　　三、加強聯系

　　工程維護隊隨時與總部取得聯系，重大問題及時向業主和、監理工程師匯報，以取得合理的技術方案，便于盡快的處理維護。