小區(qū)物業(yè)基層員工崗位職責(zé)
一、保潔員崗位職責(zé)
1、按服務(wù)標準認真完成所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾清運工作。
2、對有特殊要求的地方應(yīng)采取特殊方式處理。
3、對小區(qū)的公共設(shè)施要隨時觀察注意，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
4、及時收集匯報業(yè)主反饋的各種信息。
5、定期進行滅蟲除害。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、維修人員崗位職責(zé)
維修人員在維修部部長領(lǐng)導(dǎo)下工作并對其負責(zé)，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受維修技術(shù)負責(zé)人的指導(dǎo)，其主要職責(zé)：
1、熟悉了解小區(qū)平面布置圖以及供電、供水、供氣、公用水電設(shè)備設(shè)施，排水系統(tǒng)和控制節(jié)點。
2、24小時輪流值班，接受維修任務(wù)后必須在30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。
3、嚴格領(lǐng)用維修材料，嚴禁公物私用。
4、在維修過程中，嚴禁收受業(yè)主現(xiàn)金或禮物。
5、維修工實行派工單作業(yè)制度，并實行業(yè)主簽字，同時負責(zé)維修質(zhì)量回訪。
6、嚴格交接班制度，作好值班記錄。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、收費員崗位職責(zé)
1、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，認真做好財務(wù)核算，報表、對賬工作，報客戶部經(jīng)理審核，做到月清月結(jié)，準確無誤。
2、建立管理區(qū)域業(yè)主檔案，對業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的，要及時掌握并報告客戶部經(jīng)理。
3、熟悉轄區(qū)內(nèi)單元戶數(shù)、面積，水、電、氣表情況，掌握管理費、水、電、氣費等的收費標準和計算方法。
4、做好抄水、電、www.dewk.cn氣、表和費用的收繳工作，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準，不得隨便降低、減、免收費標準。
5、配合水、電、氣等部門進行檢查工作。發(fā)現(xiàn)有偷水、電、氣行為及時上報管理負責(zé)人或水、電、氣部門處理。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、綠化員崗位職責(zé)
綠化員在客戶部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作并對其負責(zé),業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受綠化技術(shù)負責(zé)人的指導(dǎo),其主要職責(zé):
1、熟悉了解管理區(qū)域內(nèi)綠化布置圖以及植物種植管理方法。
2、定期進行滅蟲除害。
3、對小區(qū)的綠化要隨時觀察注意，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。
4、嚴禁私自移植小區(qū)內(nèi)綠化植物。
5、建立完善管理區(qū)域內(nèi)綠化種植管理記錄。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇2：中基層員工考核制度
中基層員工考核制度
一、考核目的
1、明確員工主要工作職責(zé)和目標；
2、加強員工自我約束、自我管理、自我開發(fā)，激勵員工奮發(fā)向上，不斷提高管理能力和業(yè)務(wù)水平；
3、通過考核為員工工資調(diào)整、職務(wù)晉升、崗位變動及培訓(xùn)提供客觀依據(jù)，為公司招收、錄用、調(diào)配人員提供決策方案；
4、通過考核使員工明白個人素質(zhì)與職位要求之間的差距，以確定員工今后培訓(xùn)與發(fā)展的方向。
二、考核原則
1、實事求事、公正、客觀地評價每一位員工；
2、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、工作能力、組織紀律性等均應(yīng)體現(xiàn)在工作績效上，并著重考慮績效改進；
3、將考核作為培養(yǎng)員工的手段，考核的過程作為管理的過程。
三、考核對象
公司中基層員工（生產(chǎn)一線操作員工除外）
四、考核內(nèi)容
主要從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面進行考核，主要側(cè)重于績效考核（詳見員工考核表）。
1、工作態(tài)度：主要考核員工在工作上是否具有積極性、主動性，是否肯鉆研業(yè)務(wù)、實事求是、踏實肯干，是否具有良好的組織紀律；
2、工作能力：主要考核員工的業(yè)務(wù)知識和工作能力，即是否熟悉本職業(yè)務(wù)，具有所在職位應(yīng)必備的文化知識、專業(yè)技能、管理能力；
3、工作業(yè)績：主要考核員工的工作成績，完成工作任務(wù)的速度、數(shù)量、質(zhì)量及工作的改進程序。
五、考核方式及程序
1、中基層員工的考核采用考核量表的方式；
2、以月為單位進行考核，每年十二月份進行綜合考核，以判定全年工作績效；
3、基層員工考核以二級主管考核為主，一級主管審核與監(jiān)督直接主管的考核工作，如無二級部門者，直接由一級主管考核。二級主管由一級主管進行考核；
4、每月末員工應(yīng)填寫“員工月度工作總結(jié)表”，對本月工作做好總結(jié)及下月工作做出計劃（可用甘特圖）。計劃要具有可操作性，必須明確每項任務(wù)的開始時間及完成時間，以備部門主管在考核期間對員工的工作進度進行控制，并針對不足對下屬進行指導(dǎo)，提出新的目標；
5、每月10日前二級主www.dewk.cn管將上月考核結(jié)果、工作計劃及完成情況上報一級主管，并由一級主管將考核結(jié)果反饋給員工。如員工對考核結(jié)果持不同意見，需在12日前填寫“員工考核申訴表”，上報一級部門主管，一級主管需在接到投訴2日內(nèi)拿出處理意見。如二級主管對本人考核結(jié)果持不同意見，需在12日前填寫“員工考核申訴表”，報人力資源部，人力資源部需在接到投訴2日內(nèi)拿出處理意見；
6、每月20日前人力資源部將考核結(jié)果審核、匯總、歸檔。
六、考核結(jié)果
考核結(jié)果分為五個等級：
卓越（≥90）——實際工作超過目標要求，有一定的創(chuàng)造性。
較好（80-89）——多數(shù)方面超過目標要求，工作能力較高。
能勝任（70-79）——實際工作達到一般要求。
需要改進（60-69）——工作勉強達到最低要求，有待于提高和改進。
不合格（<60）——實際工作與目標要求有很大差距，需要培訓(xùn)或調(diào)換崗位。
七、附則
1、本制度的解釋、修改、廢止權(quán)在人力資源部；
2、本制度自簽發(fā)之日起正式實施。
篇3：公司中基層員工績效考核制度
公司中基層員工績效考核制度
工作績效考核制度是對原有的月考核制度進行“繼承”和優(yōu)化，吸收其理念和框架上的優(yōu)點，同時提出新的內(nèi)容和改進要求。對高中級領(lǐng)導(dǎo)的績效考核將另行制訂相應(yīng)的工作述職與評價制度，以下內(nèi)容只適用于中基層員工。
一、考核對象
中基層員工相對于高中級領(lǐng)導(dǎo)而言，指大系統(tǒng)三級部門及其它二級部門副經(jīng)理以下正式員工（不包括鐘點工、臨時工和計量制人員）。
二、考核形式
根據(jù)職位的主要職責(zé)和工作內(nèi)容制定考核要素，通過考核量表的形式，以實際的工作表現(xiàn)（事實或數(shù)據(jù)）對照考核標準進行評價。考核量表力求實用性和操作性，并保留較大空間供考核者填寫評價意見。
三、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容核心是工作績效，這里面包含了工作能力或崗位技能的轉(zhuǎn)化部分，即表現(xiàn)出來的能力部分。主要包括兩方面內(nèi)容，一是直接的可量化的績效成果，二是反映能力的可衡量的績效特征。
四、考核要素
按分類的原則確定相應(yīng)的考核要素，開發(fā)類重點考核項目進度與質(zhì)量，營銷類重點考核銷售額及市場潛力，專業(yè)類重點考核工作目標的達成情況，事務(wù)類則重點考核日常工作的數(shù)量和質(zhì)量等等。要素力求簡化，以點帶面，而且考核要素必須具有較高的可衡量性，易于評價。
五、考核基準
考核基準指公司內(nèi)通用的考核標尺，尺度的掌握原則是：S（“杰出”）指實際工作遠遠超過目標要求；A（“很好”）指實際工作超過目標要求或某些方面遠遠超過且其它方面達到要求；B（“好”）指達到目標要求；C（“需改進”）指有些方面未達到目標要求；D（“差”）指主要方面未達到目標要求。
六、考核標準
考核的標準指對具體考核要素進行評價的績效標準，通常表現(xiàn)為可衡量的工作目標數(shù)量、比率等或可檢測的品質(zhì)標準，前者在考核期初由考核雙方確認，后者則由相關(guān)職能部門提出規(guī)范。
七、考核依據(jù)
考核的依據(jù)指能夠反映員工工作績效水平的實際工作中表現(xiàn)出來的客觀、準確的事實或數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)主要在業(yè)務(wù)活動中采集，事實主要由考核者從工作過程中記錄和收集。相關(guān)協(xié)作部門的評價意見也作為績效考核的參考依據(jù)，可應(yīng)用規(guī)范的表格通過正式渠道獲得。
八、考核結(jié)果
根據(jù)考核要素對員工工作績效進行評價，再對照考核基準確定績效考核的等級，即得出考核結(jié)果。在制度設(shè)計時必須充分考慮到考核結(jié)果應(yīng)具有較高的效度和信度，效度指結(jié)果確實能夠準確反映工作績效的真實水平，信度指不同的考核者對同一工作績效的考核結(jié)果能夠保持一致性。考核結(jié)果不只是一個等級概念，而且包括考核者所作的規(guī)范性評價意見。