物業(yè)管理公司員工過失處理規(guī)定

　　一. 員工違反各項規(guī)章制度(包括部門制定的規(guī)章制度，崗位責任制，操作規(guī)程等)視情節(jié)輕重分別給予口頭警告，書面警告，最后警告，解雇或開除。

　　1. 口頭警告：員工如有下列行為，將給予口頭警告。(須填寫員工犯規(guī)通知單)

　　(1)上下班不打卡,不簽到或替他人打卡。

　　(2)遲到或早退(超過15分鐘按曠工)。

　　(3)當班時不按規(guī)定的標準穿工作服或下班后穿便裝, 下班后在公共場所,值班室停留。

　　(4)當班時間儀表儀容不整。

　　(5)當班時串崗閑聊,追逐打鬧, 聽收音機, 翻閱與工作無關(guān)的書刊雜志,報紙等。

　　(6)未經(jīng)許可在值班室, 配電房等重地會唔和接待親友。

　　(7)隨地吐痰, 亂扔紙屑, 雜物以及各種不衛(wèi)生的行為。

　　(8)工作時間打私人電話。

　　(9)上班時間吃零食,不按部門主管規(guī)定的時間用餐。

　　(10)在商場內(nèi)對同事不禮貌,粗言穢語。

　　(11)違反公司其它規(guī)定并可給予口頭警告處分的條款及違反各部門制定的規(guī)定。

　　2. 書面警告：員工如有下列行為, 將給予書面警告處分。

　　(1)工作不努力, 沒有完成主管分配的工作任務(wù)。

　　(2)因工作效率低影響了服務(wù)質(zhì)量。

　　(3)與客戶糾纏長談,引起客戶的反感。

　　(4)曠工一天以內(nèi)(含一天)。

　　(5)擅離工作崗位, 委托他人或代他人打卡。

　　(6)當班時間打瞌睡, 下棋, 打撲克。

　　(7)因不注意禮節(jié)禮貌造成客戶不滿意。

　　(8)擅自動用消防器材或改做它用(嚴重者將除名)。

　　(9)私自待客用餐。

　　(10)攜物外出不遵守門衛(wèi)制度。

　　(11)在大廈內(nèi)任何地方亂圖與亂畫。

　　(12)未經(jīng)部門主管許可私拿公司物品使用。

　　(13)未經(jīng)允許擅自帶人在商場內(nèi)重要部位參觀游覽。

　　(14)違反公司其它規(guī)定并可給予書面處分。

　　(15)員工所犯錯誤和以上各款性質(zhì)類似,按此類處分處理。

　　3. 最后警告：員工如有下列行為將給予最后警告處分。

　　(1)用各種手段威脅恐嚇同事或管理人員。

　　(2)與同事吵罵，影響正常的工作秩序。

　　(3)當班喝帶酒精的飲料。

　　(4)當班時睡覺。

　　(5)未經(jīng)允許在商場內(nèi)向客戶販賣物品或舉行墓捐活動。

　　(6)連續(xù)曠工二天。

　　(7)隨便改動毀壞排班表, 張?zhí)牟几? 通告等。

　　(8)在商場內(nèi)偷看或傳翻黃色淫穢書刊, 畫報等。

　　(9)在客戶的場所內(nèi)行為不當。

　　(10)不服從上級工作安排, 指令。

　　(11)搬弄是非, 誹謗他人, 違反員工管理制度造成一定影響。

　　(12)拾物不報, 涂改, 偽造單據(jù)。

　　(13)擅自泄露公司管理, 商業(yè), 人事等機密。

　　(14)違反公司其它規(guī)定并可給予最后警告處分的條款。

　　4. 解雇(除名)：員工如有下列行為將給予解雇(除名)處分。

　　(1)貪污,盜竊,索賄,受賄。

　　(2)侮辱,漫罵,恐嚇,威脅他人。

　　(3)組織及煽動罷工,斗毆及聚眾鬧事。

　　(4)傳播淫穢書刊或錄像帶。

　　(5)使用毒品,麻醉劑或*。

　　(6)參加*組織或利用黑社會組織。

　　(7)酗酒或酒后打架,造成嚴重后果。

　　(8)亂搞兩性關(guān)系。

　　(9)惡意破壞公物及個人物品。

　　(10)外出兼職或利用病休另謀職業(yè)。

　　(11)利用職權(quán)營私舞弊,謀取私利,假公濟私。

　　(12)玩忽或忘忽職守,造成嚴重后果。

　　(13)經(jīng)常違反公司規(guī)定,屢教不改。

　　(14)連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計達三天及休假逾期達三日(續(xù)假經(jīng)批準者例外)。

　　(15)由于工作失職,使公司受到嚴重經(jīng)濟損失。

　　(16)違反中國政府計劃生育有關(guān)規(guī)定。

　　(17)嚴重違反外事紀律。

　　二.紀律處分程序：

　　1. 處分類別：有效期,積分和扣除工資比例見下表

　　處分類型口頭警告書面警告最后警告解雇(除名)

　　有 效 期三個月六個月九個月即生效

　　積 積 積 分1分-3分4分-6分7分-9分10分

　　扣除工資

　　比 例5%10%50%100%

　　員工受到紀律處分,將以積分方式記錄在案。在處分有效期內(nèi),如再次受到處分時,積分累計有效期將相應(yīng)延長。處分有效期過后自然取消，處分積分在有效期內(nèi)累達10分即給予解雇(除名)。員工在處分有效期內(nèi)不予提升，提工資，根據(jù)員工受處分類別扣發(fā)當月工資 5%,10%,50%,100% 。

　　2. 處分行政權(quán)：口頭警告,由部門領(lǐng)班行使處分權(quán);書面警告,由總領(lǐng)班行使處分權(quán);最后警告、解雇,由部門主管行使處分權(quán)和簽署意見,報管理處主任,副主任簽署,送報行政部,總經(jīng)理批準。

篇2：物業(yè)公司員工過失處理規(guī)定

　　物業(yè)管理公司員工過失處理規(guī)定

　　一. 員工違反各項規(guī)章制度(包括部門制定的規(guī)章制度，崗位責任制，操作規(guī)程等)視情節(jié)輕重分別給予口頭警告，書面警告，最后警告，解雇或開除。

　　1. 口頭警告：員工如有下列行為，將給予口頭警告。(須填寫員工犯規(guī)通知單)

　　(1)上下班不打卡,不簽到或替他人打卡。

　　(2)遲到或早退(超過15分鐘按曠工)。

　　(3)當班時不按規(guī)定的標準穿工作服或下班后穿便裝, 下班后在公共場所,值班室停留。

　　(4)當班時間儀表儀容不整。

　　(5)當班時串崗閑聊,追逐打鬧, 聽收音機, 翻閱與工作無關(guān)的書刊雜志,報紙等。

　　(6)未經(jīng)許可在值班室, 配電房等重地會唔和接待親友。

　　(7)隨地吐痰, 亂扔紙屑, 雜物以及各種不衛(wèi)生的行為。

　　(8)工作時間打私人電話。

　　(9)上班時間吃零食,不按部門主管規(guī)定的時間用餐。

　　(10)在商場內(nèi)對同事不禮貌,粗言穢語。

　　(11)違反公司其它規(guī)定并可給予口頭警告處分的條款及違反各部門制定的規(guī)定。

　　2. 書面警告：員工如有下列行為, 將給予書面警告處分。

　　(1)工作不努力, 沒有完成主管分配的工作任務(wù)。

　　(2)因工作效率低影響了服務(wù)質(zhì)量。

　　(3)與客戶糾纏長談,引起客戶的反感。

　　(4)曠工一天以內(nèi)(含一天)。

　　(5)擅離工作崗位, 委托他人或代他人打卡。

　　(6)當班時間打瞌睡, 下棋, 打撲克。

　　(7)因不注意禮節(jié)禮貌造成客戶不滿意。

　　(8)擅自動用消防器材或改做它用(嚴重者將除名)。

　　(9)私自待客用餐。

　　(10)攜物外出不遵守門衛(wèi)制度。

　　(11)在大廈內(nèi)任何地方亂圖與亂畫。

　　(12)未經(jīng)部門主管許可私拿公司物品使用。

　　(13)未經(jīng)允許擅自帶人在商場內(nèi)重要部位參觀游覽。

　　(14)違反公司其它規(guī)定并可給予書面處分。

　　(15)員工所犯錯誤和以上各款性質(zhì)類似,按此類處分處理。

　　3. 最后警告：員工如有下列行為將給予最后警告處分。

　　(1)用各種手段威脅恐嚇同事或管理人員。

　　(2)與同事吵罵，影響正常的工作秩序。

　　(3)當班喝帶酒精的飲料。

　　(4)當班時睡覺。

　　(5)未經(jīng)允許在商場內(nèi)向客戶販賣物品或舉行墓捐活動。

　　(6)連續(xù)曠工二天。

　　(7)隨便改動毀壞排班表, 張?zhí)牟几? 通告等。

　　(8)在商場內(nèi)偷看或傳翻黃色淫穢書刊, 畫報等。

　　(9)在客戶的場所內(nèi)行為不當。

　　(10)不服從上級工作安排, 指令。

　　(11)搬弄是非, 誹謗他人, 違反員工管理制度造成一定影響。

　　(12)拾物不報, 涂改, 偽造單據(jù)。

　　(13)擅自泄露公司管理, 商業(yè), 人事等機密。

　　(14)違反公司其它規(guī)定并可給予最后警告處分的條款。

　　4. 解雇(除名)：員工如有下列行為將給予解雇(除名)處分。

　　(1)貪污,盜竊,索賄,受賄。

　　(2)侮辱,漫罵,恐嚇,威脅他人。

　　(3)組織及煽動罷工,斗毆及聚眾鬧事。

　　(4)傳播淫穢書刊或錄像帶。

　　(5)使用毒品,麻醉劑或*。

　　(6)參加*組織或利用黑社會組織。

　　(7)酗酒或酒后打架,造成嚴重后果。

　　(8)亂搞兩性關(guān)系。

　　(9)惡意破壞公物及個人物品。

　　(10)外出兼職或利用病休另謀職業(yè)。

　　(11)利用職權(quán)營私舞弊,謀取私利,假公濟私。

　　(12)玩忽或忘忽職守,造成嚴重后果。

　　(13)經(jīng)常違反公司規(guī)定,屢教不改。

　　(14)連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計達三天及休假逾期達三日(續(xù)假經(jīng)批準者例外)。

　　(15)由于工作失職,使公司受到嚴重經(jīng)濟損失。

　　(16)違反中國政府計劃生育有關(guān)規(guī)定。

　　(17)嚴重違反外事紀律。

　　二.紀律處分程序：

　　1. 處分類別：有效期,積分和扣除工資比例見下表

　　處分類型口頭警告書面警告最后警告解雇(除名)

　　有 效 期三個月六個月九個月即生效

　　積 積 積 分1分-3分4分-6分7分-9分10分

　　扣除工資

　　比 例5%10%50%100%

　　員工受到紀律處分,將以積分方式記錄在案。在處分有效期內(nèi),如再次受到處分時,積分累計有效期將相應(yīng)延長。處分有效期過后自然取消，處分積分在有效期內(nèi)累達10分即給予解雇(除名)。員工在處分有效期內(nèi)不予提升，提工資，根據(jù)員工受處分類別扣發(fā)當月工資 5%,10%,50%,100% 。

　　2. 處分行政權(quán)：口頭警告,由部門領(lǐng)班行使處分權(quán);書面警告,由總領(lǐng)班行使處分權(quán);最后警告、解雇,由部門主管行使處分權(quán)和簽署意見,報管理處主任,副主任簽署,送報行政部,總經(jīng)理批準。

篇3：大酒店員工行為規(guī)范

　　某酒店員工行為規(guī)范

　　(一)遵守國家法律、法規(guī)，遵守本酒店的各項規(guī)章制度、實施細則。

　　(二)忠于職守，嚴守酒店各項秘密。保護酒店利益，維護酒店形象，不作有損酒店形象的行為。

　　(三)工作勤奮務(wù)實，不怕苦，不怕累。

　　(四)愛護酒店財產(chǎn)，不浪費、不化公為私。

　　(五)辦公、作業(yè)環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序。下班前注意檢查安全、防火、保密事項。

　　(六)按時上下班，不遲到、早退。親自打卡，不得委托或代人打卡。

　　(七)不得攜帶危險品、易燃易爆品及其它違禁品進入工作場所。

　　(八)不得私自將外人帶入酒店，不得在值班時間留宿外來人員。

　　(九)上班與同事相見主動問候，下班互道再見。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進入，離開時隨手輕輕關(guān)門(客房部員工按服務(wù)規(guī)程)。

　　(十)工作期間不得無故脫崗、串崗，嚴禁做一切與工作無關(guān)的事情。嚴禁利用酒店車輛、設(shè)備、工具干私活、辦私事。

　　(十一)待人接物態(tài)度謙和，誠懇友善。對來賓和客戶委辦事項應(yīng)力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。

　　(十二)不私自經(jīng)營與酒店業(yè)務(wù)有關(guān)的營利活動，不準兼職(特批除外)。

　　(十三)嚴謹操守，不得收受與酒店業(yè)務(wù)有關(guān)人士或客戶的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　(十四)打電話前應(yīng)先明確通話內(nèi)容，做到思路清晰，條理清楚。談話順序為：a.問候;b.表明自己身份和姓名;c.酒店名稱;d.正題;e.記錄;f.再見。談話時間不宜過長，簡明扼要，需處理的問題及時匯報處理。

　　(十五)"喂，您好，××酒店"是酒店每位員工接聽電話的首用語。接電話時，談吐清晰，耐心解答來電話者的有關(guān)問題，禁止隨意掛機。

　　(十六)不允許打私人電話或占用電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。

　　(十七)出席會議和活動必須準時，因故不能按時到場，應(yīng)提前請假。

　　(十八)工作場所稱呼領(lǐng)導(dǎo)，不得直呼其名，應(yīng)呼領(lǐng)導(dǎo)為姓氏加職務(wù)。

　　(十九)注意握手禮節(jié)，應(yīng)由年長者或上級先伸手后再握，并應(yīng)稍欠身表示尊敬。男士應(yīng)等女士伸手后與女士握手，握手時微笑目視對方，不可左顧右盼。

　　(二十)外出乘車，下級應(yīng)坐在司機右側(cè)。上下車時后上先下，主動為領(lǐng)導(dǎo)開車門。行走時應(yīng)落后領(lǐng)導(dǎo)半步至一步。遇領(lǐng)導(dǎo)迎面走來時應(yīng)主動讓路。

　　(二十一)酒店內(nèi)部嚴禁吸煙。酒店員工外出公務(wù)時，在公共場合不允許抽煙。在允許抽煙場合而有女士時，應(yīng)征求女士意見，同意后方可吸煙。