學(xué)校后勤物業(yè)管理部主任崗位職責(zé)

　　1、在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)學(xué)校各樓宇物業(yè)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、處理。

　　2、根據(jù)后勤集團(tuán)的工作要求，帶領(lǐng)所屬員工積極配合學(xué)校做好教學(xué)樓的安全值班等各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，維護(hù)教學(xué)樓的正常教學(xué)秩序，為學(xué)校師生提供一個(gè)清潔、整齊、安全與安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　3、協(xié)調(diào)好教學(xué)樓管理人員與班系的關(guān)系，處理好工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。做好教學(xué)樓的設(shè)施設(shè)備的物資管理及日常維護(hù)報(bào)修工作，確保教學(xué)工作的正常運(yùn)行。

　　4、做好教學(xué)樓的消防安全工作，定期檢查教學(xué)樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備，使其處于完好狀態(tài)。

　　5、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好員工思想教育工作，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)護(hù)公物的意識(shí)，建立一支和諧、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的隊(duì)伍。

　　6、做好教學(xué)樓日常工作的布置、落實(shí)、檢查，做好教學(xué)樓員工的聘用、考核、評(píng)比工作。

　　7、樹(shù)立整體觀(guān)念，組織員工完成后勤集團(tuán)交辦的其他工作。

篇2：物業(yè)管理處主任工作總結(jié)

　　20**年物業(yè)管理處主任工作總結(jié)

　　20**年度對(duì)zz花園管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為zz花園管理處的主任，同時(shí)又是公司的一名老員工，我深有體會(huì)。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，zz花園管理處取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。

　　在10月份的市優(yōu)考評(píng)中，全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作，熱情接待。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jī)，被評(píng)為“zz市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”。在完成對(duì)內(nèi)管理的同時(shí)，積極開(kāi)展對(duì)外項(xiàng)目的拓展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)過(guò)周密的準(zhǔn)備和計(jì)劃，十二月份在zz宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo)，為公司的更進(jìn)一步發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。

　　在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):

　　1、本職工作，時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，對(duì)zz始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。

　　2、日常的管理中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會(huì)，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正，制定下步工作方向，規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長(zhǎng)每周、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。

　　3、保證正常工作順利開(kāi)展和進(jìn)行同時(shí)，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，開(kāi)源節(jié)流，提高利潤(rùn)，完成預(yù)算。同時(shí)，開(kāi)展各種服務(wù)項(xiàng)目:保潔家政服務(wù)，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約維修服務(wù)，電瓶充電服務(wù)等等，既為公司帶來(lái)了利潤(rùn)，又給業(yè)主提供了服務(wù)。

　　4、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查表，并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪(fǎng)，并召開(kāi)了四次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，制定了24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。

　　對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認(rèn)真傾聽(tīng)，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具，方便的業(yè)主;制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)，記錄每天的氣象預(yù)報(bào)，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識(shí)，夏季放火知識(shí)，養(yǎng)花小常識(shí)等等。既讓業(yè)主在第一時(shí)間知道公寓的情況，又豐富了業(yè)主的日常生活;管理處還組織了三八國(guó)際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報(bào)警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹(shù)、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動(dòng)，活動(dòng)取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺(jué)到zz物業(yè)，滋潤(rùn)人心。

　　5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

　　6、關(guān)心員工的生活，經(jīng)常和他們談心交流，及時(shí)了解員工的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到zz大家庭的溫暖。為此，管理處經(jīng)常組織員工茶話(huà)會(huì)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難;組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽;節(jié)假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對(duì)員工的愛(ài)。有家就有愛(ài)，有愛(ài)就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　7、管理處作為公司對(duì)外項(xiàng)目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項(xiàng)目的考察和參觀(guān)，管理處的全體員工積極準(zhǔn)備，熱情接待，把zz物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來(lái)，為公司贏(yíng)得了榮譽(yù)，得到了考察參觀(guān)人員的認(rèn)可和好評(píng)。

　　20**年度，在各方面的工作中取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在著很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的zz品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

篇3：物業(yè)管理處主任半年工作總結(jié)

　　物業(yè)管理處主任半年工作總結(jié)

　　20**年4月份之前在品保部，在品保部這段時(shí)間，參觀(guān)了部份樓盤(pán)的物業(yè)管理，尤其在商品小區(qū)和物業(yè)管理當(dāng)中深感我們物業(yè)公司管理的物業(yè)管理與其他物業(yè)公司的優(yōu)缺點(diǎn)和差距。在商品小區(qū)的物業(yè)管理當(dāng)中我們?nèi)狈σ韵聨c(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富；第一，前期介入階段，我們物業(yè)公司在先期的工程人員配備上明顯不足，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤上，物業(yè)管理人員缺乏相關(guān)工程技術(shù)的了解能力。

　　第二，先期物業(yè)管理宣傳上也沒(méi)有針對(duì)小區(qū)統(tǒng)一的口徑，客服在前段時(shí)間物業(yè)管理宣傳能力不夠。

　　第三，針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理當(dāng)中的部份規(guī)章制度在物業(yè)公司的資料中幾乎是空白，查不到經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上匯總略顯不足。

　　第四，以后物業(yè)管理上在經(jīng)營(yíng)上，小區(qū)業(yè)委會(huì)成立上都沒(méi)有成形的或先期經(jīng)驗(yàn)可供參考，沒(méi)有自已小區(qū)物業(yè)管理特點(diǎn)。

　　第五，在培訓(xùn)上尤其針對(duì)保安和工程維修上，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員培訓(xùn)，而只是禮儀方面的培訓(xùn)，像針對(duì)保安工作技能，工程維修人員的技能培訓(xùn)都非常缺乏，沒(méi)有良好的利用公司人才資源對(duì)新接項(xiàng)目的基層工作人員的培訓(xùn)。

　　20**年4月之后就任____管理處主任，____是一個(gè)商品高檔小區(qū)，座落在____市高新區(qū)內(nèi)，地理位置環(huán)境優(yōu)越，至到____后便進(jìn)入前期介入階段；工作環(huán)境和生活環(huán)境是相當(dāng)艱苦的，從基層工作人員的招聘，選拔，儲(chǔ)備上都是在困難中進(jìn)行的，離整個(gè)物業(yè)公司的半年工作目標(biāo)差距相當(dāng)?shù)那闆r下，沒(méi)有占用過(guò)多公司的財(cái)力，人力資源，獨(dú)自承擔(dān)工作生活上的困難和壓力。

　　20**年4月、5月主要工作內(nèi)容在售樓處現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)，宣傳物業(yè)和物業(yè)管理與來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)相處，了解他們對(duì)物業(yè)管理的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)將來(lái)交房后物業(yè)管理的工作起到工作經(jīng)驗(yàn)的積累，現(xiàn)場(chǎng)考察工地，對(duì)工地的隱蔽工程尤其是給排水的主管線(xiàn)的考察，對(duì)相關(guān)的池井進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，提出異意與甲方溝通效果不佳，甲方認(rèn)為在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)上和現(xiàn)場(chǎng)施工上沒(méi)有錯(cuò)誤，不會(huì)影響物業(yè)將來(lái)的使用和物業(yè)的管理。

　　第二個(gè)主要內(nèi)容是人員招聘上和人員儲(chǔ)備上進(jìn)展順利，沒(méi)有占用公司一份財(cái)力，人力資源儲(chǔ)備基本到位，但離工作需要人才目標(biāo)還有差距，保安形象人員的儲(chǔ)備，工程維修人員的儲(chǔ)備尚有欠缺是下一步工作重點(diǎn)方向。

　　20**年6月主要工作內(nèi)容是前期介入階段的重要環(huán)節(jié)，就是物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商、施工單位三方對(duì)樓宇的驗(yàn)收，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的準(zhǔn)備，一個(gè)星期的緊張驗(yàn)收，初步基本結(jié)束，在初驗(yàn)過(guò)程中全程跟蹤，動(dòng)手檢測(cè)，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題詳細(xì)記錄通知整改。

　　下半年的工作重點(diǎn)是____項(xiàng)目部關(guān)鍵時(shí)刻，由于____地產(chǎn)公司提前了交房時(shí)間由原先的9月底提前到8月底，提前一個(gè)月交房時(shí)間，第一個(gè)首先的工作任務(wù)就是將一期的相關(guān)收入費(fèi)用確定下來(lái)，這一點(diǎn)是工作重點(diǎn)的核心，需要公司出面協(xié)商解決，確定其他一些不確定因素需要和開(kāi)發(fā)商洽談，確定下來(lái)，例如:水電管理產(chǎn)權(quán)的移交。第二個(gè)做好驗(yàn)房交房準(zhǔn)備工作；主要內(nèi)容是:

　　1、工作人員的招聘上，保安維修加大選拔招聘力度，盡量快速的使用儲(chǔ)備到位；

　　2、各種交房工作內(nèi)容全部完善到位，資料齊全；

　　3、交房活動(dòng)是否進(jìn)行將根據(jù)實(shí)際情況與開(kāi)發(fā)商協(xié)商確定后，制訂詳細(xì)的活動(dòng)方案；

　　4、交房時(shí)做好費(fèi)用的收取，這一項(xiàng)需提前做好財(cái)務(wù)準(zhǔn)備，相關(guān)憑據(jù)落實(shí)到位；

　　5、交房后房間出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題需快速及時(shí)反應(yīng)和處理，將業(yè)主不滿(mǎn)意情緒降到最低；

　　第三個(gè)工作重點(diǎn)在交房后業(yè)主裝修及日常物業(yè)的管理上，必須做到嚴(yán)格監(jiān)督檢查，培訓(xùn)落實(shí)到位，讓每個(gè)員工做為與業(yè)主溝通的橋梁，狠抓日常質(zhì)量管理，落實(shí)公司質(zhì)量檢查制度，第四個(gè)工作重點(diǎn)是費(fèi)用控制，由于____是新接的商品小區(qū)項(xiàng)目，在物業(yè)管理當(dāng)中，小區(qū)管理費(fèi)用控制是較難的，因?yàn)榇嬖谠S多的不可預(yù)見(jiàn)性，加之剛剛接管會(huì)用大量的大額的物料采購(gòu)，造成賬面費(fèi)用過(guò)高但是我們也將努力控制費(fèi)用開(kāi)支，多渠道的開(kāi)源節(jié)流。

　　總之，二0一六年要在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)，管理更加規(guī)范，服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)，制度更加完備，做好現(xiàn)在項(xiàng)目，穩(wěn)定現(xiàn)在的項(xiàng)目，外拓新項(xiàng)目，相信全體員工能夠愛(ài)崗敬業(yè)，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)年度計(jì)劃。

　　____項(xiàng)目管理處