物業項目管理處部門職責

　　1．行政與客戶服務中心

　　- 負責與公司人事行政部對接，落實公司的行政人事政策；

　　- 負責項目的行政管理工作：員工餐廳管理、員工招聘、辭退、培訓等；

　　- 負責項目有效人力資源儲備；

　　- 完善項目物業內部檔案文件管理；

　　- 負責內部信息管理，對外事務聯絡；

　　- 負責項目的社區文化活動的組織、實施。

　　- 完成接待、咨詢等服務；

　　- 積極處理客戶投訴并跟蹤回訪；

　　- 提供有效的智能監控職能；

　　- 負責物業費的收取；

　　- 負責客戶關系及客戶滿意評價管理；

　　- 提供合理有效的區域管家服務。

　　2．工程部

　　- 提供計劃性維修及報修處理；

　　- 實施部門有效管理體系和規范；

　　- 及時處理工程突發事件，維護項目財產、人身安全；

　　- 保證項目工程系統的有效運行

　　- 實施及時有效的工程類特約服務；

　　- 制定工程年度運營檢修方案和費用預算

　　- 制定后期大修方案并實施；

　　- 實施有效節能運行，降低物業成本支出。

　　- 負責與公司電梯承包方的對接與考核。

　　3．安全管理部

　　- 實施項目安全管理控制；

　　- 實施安全管理的統籌安排；

　　- 安全檢查的統籌安排

　　- 保證項目安全系統的有效運行；

　　- 負責公司安全管理制度的落實；

　　- 完成安全巡視、安全投訴處理；

　　- 完成定期消防檢查工作；

　　- 協助公安機關處理重大治安案件。

　　4．環境管理部

　　- 負責項目的清潔管理，保持環境衛生；

　　- 負責與公司綠化隊的對接；

　　- 負責與保潔分包方的對接，監督指導分包方日常清潔工作；

　　- 負責隊分包方的監督與考核；

　　- 負責編制并實施項目清潔的大、中型養護計劃。

　　- 負責與公司綠化隊的對接與考核

篇2：管理處收款員崗位職責

　　管理處收款員崗位職責

　　一.按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

　　二.嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

　　三.每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

　　四.按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。

　　五.熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

　　六.及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　七.負責管理處倉庫月末盤點。

　　八.負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。

　　九.負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。

　　十.與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。

　　十一.根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　十二.向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。

篇3：物業公司管理處收款員崗位職責

　　物業公司管理處收款員崗位職責

　　一、負責管理處各項款費的收取工作；在業務上接受財務部門的指導和監督，保證做到日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠款費應及時催收，使費用收繳率達到規定標準以上。

　　二、熟悉管轄區內的單元戶數、面積，以及管理費、水電費等收費標準的計算方法，收繳各種管理費并開具發票及收據，做好收費的統計、核算、流入工作，做到及時，準確無誤，不重不漏。

　　三、嚴格執行收費制度，對繳費情況隨時進行統計，定期向主任匯報；對拖欠款費的業主，及時以電話聯系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。

　　四、熟練計算機運用和操作，做好現金日記帳和臺帳。

　　五、負責管理處固定資產和物資的登記工作。

　　六、負責做好考勤工作，核實各班組上交考勤和加班記錄，并上報項目區域。

　　七、完成上級分派的其他工作任務。